公司IT基础架构项目管理研究数据灾备系统课案

1、论文题目X公司IT基础架构项目管理研究-数据灾备系统论文类型（请在有关项目下作记号）产品研发工程设计应用研究工程/项目管理调研报告案例分析企业诊断专题研究实践报告一、选题依据（选题的国内外背景、目的及意义、应用价值和预期结果）1、选题背景项目管理是第二次世界大战后期发展起来的重大的新管理技术之一，最早起源于美国。20世纪60年代，项目管理的应用范围还只是局限于建筑、国防和航空航天等少数领域。但因为项目管理在美国的阿波罗登月项目中取得的巨大成功，由此风靡全球。国际上开始对项目管理产生了浓厚的兴趣。项目的定义在不同的组织给出了很多解释。总体来说，项目是为创造特定服务或者产品的一项有具体时间限制的任

2、务或工作。而项目管理，就是项目的管理者，在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效地管理。即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实现项目的目标。在当今知识经济的大环境下，尤其是IT行业，新技术、新产品、新市场层出不穷，瞬息万变，用常规的方法进行组织管理已经很难适应。在我国，IT行业发展起步比较晚，项目管理在企业IT项目的应用中还很不充分和成熟。很多IT项目都是在不具备项目管理知识和经验的企业IT人员的操作下进行，导致项目的成功率偏低。如何把IT行业的特点和项目管理的科学性有机的结合起来，提高IT项目的成功率，是企业I

3、T项目经理和CIO们面临的重要课题。因此，本文试图通过对于X集团IT基础架构项目的管理实践和经验的总结，针对IT基础架构管理体系进行了全面的阐述和案例分析，让项目管理的科学理念在IT项目管理中发挥更大的作用。2、目的及意义企业信息化建设中，IT项目质量决定了企业获取内外部信息的及时性和准确性。好的IT项目管理，对于企业进一步提高IT管理水平，保证IT应用系统和生产系统以及IT基础架构环境的高质量运行有着决定性的作用。反之，项目管理体系的缺失和项目管理人员能力的匮乏，将对企业信息化造成直接的或者潜在的巨大风险，很可能会让企业为此蒙受巨大的经济损失。以下基于IT项目特点的分析，可以充分得出企业实施

4、IT项目管理的重要性和意义。（1） IT项目的时间紧迫性任何项目都有周期限制，但是IT行业的特点决定了其在这方面有更加严格的要求。IT项目的紧迫性决定了项目的历时有限，具有明确的起点或者终点。随着信息技术的飞速发展，IT项目的生命周期越来越短。IT项目经理在开始每一个项目之前，就必须明确项目的时间约束，甚至具体到每个任务都必须明确时间要求。（2） IT项目的独特性按照项目定义可知，每一个项目都是唯一的，世界上没有完全一样的两个项目。这一特性在IT领域表现得更为突出。IT项目不仅向客户提供产品，更重要的是根据客户的要求提供不同的解决方案。即使有现成的解决方案，也需要根据客户的特殊性要求进行一定的

5、客户化工作。因此，IT项目经理必须在项目开始前就明确描述最终的产品和服务是什么。如果刚开始IT项目经理和业务部门之间对项目的目标没有明确的定义，或未能达成一致，则最终交付产品和服务时很容易发生纠纷和扯皮。（3）IT项目的不确定性IT项目的不确定性是指项目不可能完全在规定的时间内、按规定的预算由规定的人员完成。项目计划和预算本质是一种预测，在执行过程中和实际情况定会有差异。此外，在项目执行过程中还会遇到各种风险，使项目不能按照预定计划来运行。因此，在项目实施过程中既要制定切实可行的计划，又不能过度计划。项目经理需要掌握必要的工具方法，掌握整体过程和关键要素，灵活面对，妥善解决。3、应用价值和预期

6、结果本文计划以A公司数据灾难恢复项目为实际案例，运用项目管理、预算管理、供应商管理、ITIL等相关理论方法，对当前A公司原有的灾难恢复系统进行分析，找出现有系统在备份恢复流程上存在的问题和技术上的薄弱点，提出完善、改进和替代的具体方案和措施，并以此指导各个环节工作的改进、提升，在实际工作中具有很现实的应用价值。预期结果：（1） 建立可靠的数据灾备系统。（2） 建立应急响应流程、保障关键业务持续性。（3） 完善数据灾备演练的流程、应对突发事故，将企业的损失降低到最低。二、研究内容、研究方案、工作量的估计，存在问题及拟采取的解决措施1、研究内容及方案本文的研究思路包括以下几部分：首先，阐明IT基础

7、架构项目的背景、意义，了解业界建设数据灾备中心的相关标准；其次，对国内有关IT基础架构项目管理、灾备中心建设相关理论进行整理，形成研究的基础；最后通过具体实施，收集此项目实施后与之前各项指标、水平对比的情况，完成评估、总结。全文共分为五章，各章节主要内容如下：一、绪论1.1 研究的背景及意义1.2 国内外相关行业研究现状1.3 研究的内容和方案二、研究的理论依据2.1 项目管理知识体系综述2.2 IT项目管理研究综述2.3 IT基础架构项目的评价指标2.4 数据灾备系统项目实施的意义三、A公司数据灾备系统的现状分析3.1 A公司IT运维部门概况3.2 A公司数据灾备系统运维现状四、A公司数据灾

8、备系统的实施方案4.1 A公司数据灾备系统项目总体设计4.2 A公司数据灾备系统项目的实施五、实施后的效果及评估5.1 实施后的效果5.2 与未实施之前指标提升的对比5.3 对管理实施后的改进建议六、结论2、研究方法及工作量的估计（1）研究方法：文献法：国内外关于项目管理的相关理论分析采用文献法，为后续数据分析奠定扎实的理论基础。实践法：按照项目管理的理论分析，结合实际IT项目的实施，对关键节点管理方式进行优化。（2）工作量估计：论文撰写前调研、理论准备3个月时间。论文全篇大约3万字左右，拟用2个月时间完成初稿，2个月左右完成修改，形成定稿。主要工作量集中在前期调研阶段的实践和数据收集、分析方

9、面。3、存在问题及拟采取的解决措施（1）IT部门预算不足引起的问题：预算一直是IT部门为之头疼的一项工作，究其原因，主要矛盾出现在IT部门与公司高层的认识方面。普遍而言，公司高层一般会将IT部门列入成本中心，认为它是一个花钱的部门，因而对其预算一审再审，一减再减，要求在不影响正常工作前提下尽量控制成本。但IT部门则认为，信息化建设关系着企业正常良好的运行以及发展，决不能因小失大。针对此类问题，IT部门和业务部门、企业高层之间的沟通很重要。赢得公司高层对关键IT项目重要性的理解和支持非常重要。比如本案例中的实习单位曾有一个关键业务系统的底层数据存储设备损坏，而数据灾难恢复项目尚未启动，原有的备份

10、恢复系统由于天生的缺陷和运维的缺位，导致部分数据永久性缺失。故对于 IT部门需要增加年度IT预算的要求，遇到的阻力不太大。（2）项目风险管理问题：此项目至少存在系统切换和对接的技术风险。这些风险最终可能导致项目进度不可控、项目成本上升的风险。针对此类问题就应当在项目计划阶段，制定完善的项目风险管理计划。（3）人为因素的干扰：主要是在项目实施过程中，因人员责任心、工作标准与原计划差异造成结果偏差。针对此类问题尽可能的以优化业务流程、加强实施人员的绩效考核为手段，降低人为因素的干扰。4、参考文献（1）王伟旺，项目管理要遵循的8个原则I， IT PUBNET.2012（2）沈建明，项目风险

11、管理(第2版)，机械工业出版社，2010年9月（5）（美）施瓦尔贝，邢春晓等译，机械工业出版社， 2015年8月（6）彭星，把工作做到位，中华工商联合出版社，2011年4月（7）白思俊,现代项目管理M,北京，机械工业出版社，2010年（8）刘通，ITIL服务管理与案例资产详解,哈尔滨工业出版社，2014年6月（9）赵捷，企业信息化总体架构，清华大学出版社，2011年1月（10）牛云，数据备份与灾难恢复，机械工业出版社，2004年6月（11）王艳玲，浅谈项目成本管理I,知网空间，2012年（12）马尔海卡夫，丁荣贵等译，中国人民大学出版社，2011年7月1日（13）肖建议，中国云计算数据中心运营指南，清华大学出版社，2013年5月（14）蔡为东，行之有效：IT技术团队管理之道，电子工业出版社，2013年10月（15）科兹纳，杨爱华等译，项目管理：计划进度和控制的系统方法（第11版），电子工业出版社，2014年6三、论文进度安排第一阶段 开题阶段 2015年11月2015年12月第二