上海海鼎购物中心系统HDMALL

1、xxxx购物中央系统HDMALL佚名上海海鼎信息工程股份时间：2004-11-814:35:02下载报告?治理企业信息?RSA业内控,不再繁杂线上会议HR/ER博企业软件注册免费试用应用背景：购物中央(ShoppingMall)在中国日益流行,它有效整合了百货、专柜、专卖店、超市、影城、美食广场等业态.购物中央(ShoppingMall)运作的核心是通过为租户、顾客提供便捷、统一、高质的效劳,以吸引租户、吸引顾客,以提升购物中央的品质与竞争力,从而为提升租金、扩大盈利奠定坚实基础！购物中央从运作机制的角度主要分两种模式：物业型购物中央、和百货型购物中央.物业型购物中央：一般由大型地产商开发,委

2、托专业治理公司进行治理,场地实行租赁制,盈利模式为收取租金及各项费用.物业型购物中央实现了所有者、治理者与经营者的别离,彼此优势互补,既可保证和提升治理水平,又可使购物中央以一个统一的社会形象面对顾客.百货型购物中央：一般由传统的大型百货公司开展或扩建而成,实行自行治理.经营上,除对大局部场地对租户进行租赁外,还经营自己的百货公司,如百联集团系列购物中央.因此,较物业型购物中央有一定先天优势,如供给商根底雄厚,招租招商较容易、客户关系相对稳定、经营促销治理水平高等.产品简介：适用范围：购物中央、百货商场海鼎在多年应用中,形成了购物中央解决方案HDMALLHDMALL在整个购物中央运营治理中,起

3、到联通外部效劳与内部治理的核心作用.HDMALL系统的外部,是各个租户,包括主力店、半主力店、专卖店、餐饮、娱乐、停车场,等等,通过HDMALL系统,我们可以取得各个租户的销售数据、会员销售行为数据及各种外部相关数据,为分析、统计与决策提供强大的数据支撑；HDMALL系统的内部,是内部各个部门及各种专用治理ERP软件,系统通过各个部门的客户端系统及相关软件接口,为购物中央的运营提供强大的根底数据支持与考核数据.为实现基于数字的治理奠定了有力的根底.功能特点：主要功能：1 .系统治理功能前期准备；2 .对场地、租户等根本资料进行治理前期准备、租户引入；3 .对租约进行治理,将场地和租户紧密联系维

4、护租约；4 .对各类预收款进行治理维护租约；5 .对各类应收款进行治理,按期开出租户账单费用产生、出具帐单；6 .对租户的实收款进行治理收款；7 .物业与效劳治理8 .对会员进行治理高级治理；9 .租户投诉跟踪高级治理；10 .前台治理销售；11 .各类信息查询分析统计与分析.系统功能一：系统功能系统功能包括用户治理,用户界面定制,灵活的菜单结构设计,自定义报表设计等功能模块,方便使用者定义出符合自己操作习惯的界面和功能.HDMALL将提供上述所有功能.根本资料治理1 .位置、场地类一一楼层、场地、经营范围治理业主通常将自己的购物中央建筑根据楼层划分为不同的单元,以方便治理和使用,这些单元都必

5、须在系统的场地治理中进行登记.场地通常包括招租、自用和非营业三种类型.只有招租的场地才可以在签订租约时使用.对每一个租户进行经营范围治理,可以直观的了解购物中央内不同的经营业态对购物中央的奉献情况.2 .结算类一一结算银行、币种、汇率、付款方式治理HDMALL系统支持对不同的应收、应付款结算时、选用不同的结算银行.支持多外币的治理,它允许业主与租户用外币签订租约,并允许收取外币.由于汇率的浮动性,系统提供了灵活的汇率治理功能,以方便租户的外币结算.对于租户、顾客,结算时可能使用到的各种付款方式,如现金、卡类、支票、礼券等,都可以在系统内维护并使用.3 .会员治理类一一会员治理会员治理功能模块是

6、购物中央运营治理系统的可选模块.会员治理有助于吸引顾客和保持特定的客户群,并利于分析各类销售数据、对复杂信息进行有效挖掘.会员治理模块不仅是CRM的根底,也是租户提供增值效劳的绝好手段.4 .广告、展示推广类一一广告位与展示位治理购物中央有专门为租户使用的广告位及展示位,租户可以在签订租约时确定使用空余展示位,同时也可以根据实际情况租用.5 .租户、费用治理类一一费用科目维护、商品/提成率类型维护、租户档案治理HDMALL需要治理各租户的公共事业费用,如电费、水费、费、等,以及主也需要向租户收取的费用科目,如POSM租用费、广告费、促销费、保安费等.这些需要在费用科目中维护.在签订租约之前,需

7、要将该租户的信息,维护到系统中以实现对租户的统一治理.商品/提成率类型维护是当租户销售的不同种类商品具有不同的提成率时,系统可以根据不同的提成率进行结算.例如：租户周大福金钳饰品类的提成率为10%,钻石饰品类的提成率为13%,那么系统可以根据不同的商品类型根据不同的提成率来结算并出具帐单.租约治理租约是业主与租户签订的租赁合同,是具有法律效应的文件.HDMALL使用租约治理模块对租约进行治理,它将实际的场地与租户联系在一起,并提供了多种状态来跟踪租约的整个过程.1 .租约类型租约类型包括短期租约和普通租约.短期租约适用于短期的租赁,例如为了促销或是节日活动而临时租用俗称花车,场地通常也是不固定

8、的,甚至可以在过道上或是门前的空地临时搭建.普通租约是比拟正式的租赁,它按照周期开出账单,定期向租户收取租金.2 .收款模式HDMALL支持两种收款模式,先付后租和先租后付.标明租户可以先付租金再使用场地,也可以先使用场地再付租金.3 .租金治理应收租金包括根本租金、固定费用保安费、广告费,等和当月发生的费用科目水、电、费,等.根本租金又包括固定租金和提成租金.业主可以设定根本租金为固定租金和提成租金之和,或是固定租金和提成租金的最大值.对于提成租金,系统也提供了三种提成方式,分别是递增提成、超额递增提成和产品类型提成.对于固定租金,系统可以根据淡季和旺季分别设置不同的租金值.4 .租约中止租

9、约的中止有两种方式,自然中止和人工中止.租约到了合同中止日,那么该租约即自然中止,不会再产生任何固定费用.同时,系统也提供在合同中止前,提前手动中止租约的功能.系统提供了租约到期自动提醒功能.5 .租约退场租约退场也有两种方式,自动退场和手动退场.退场后的租约将不再开出任何账单,如果设定自动退场,系统可以将已经中止的,所有费用都已付清的,且连续假设干天可以设定没有产生新的费用的租约进行自动退场处理,人工退场需要手动去执行退场动作.6 .租约变更对于已生效的租约进行修改,可以使用租约变更功能,需要变更的通常是一些租金和费用.7 .租约续约对租约合同进行延续.系统功能预收款治理预收款主要包括预收租

10、金和保证金.预收租金为租户在业主处预存钱款,以后可以自动抵扣租金.保证金作为业主为租户提供的各种设备、效劳等的保证金如POS租用保证金、机使用保证金等,在签订租约之初由业主交给租户.同样,当业主将多余的预收款返还租户时,需要通过相应的还款模块在系统中消除账款.还款单可以治理目前租户在业主处的存款余额,保证不会多还租户钱款.应收款治理系统根据租约在指定日期自动开出账单,打印后发给租户,以对帐缴款.这些费用可以用以下示意图来表示：其中,每期公共事业费由物业治理人员录入；滞纳金是根据签订租约时确定的滞纳金率,在上期收款单审核时系统自动产生.对于已经审核的账单,只要没有收款,我们还可以通过账单调整单进

11、行应收款的调整,调整后的金额不可小于零.系统提供了应收款自动提醒功能.收款治理HDMALL支持两种收款模式：收款单收款和自动扣款.收款单收款指租户在收到账单后,在指定期限内将款项交给业主,业主收到款项后,在系统中录入收款单.系统允许一张账单分屡次付款.自动扣款是指如果系统存在租户预付款,那么每次开出账单,都可以通过自动扣除模块,从预付款中自动扣除本次账单金额,直到预付款全部支付完.对于因某些特殊情况而未能在账单中表达的费用,系统提供了直接结算单模块进行录入,直接结算单同时增加租户的应收和应付账款.物业与效劳治理购物中央的运作核心是效劳！租户在租约期内,需要商家提供的各种服务,包括设备保修、物品

12、借用,等等.登记、跟踪和治理这些效劳,根据治理效劳的负责程度、效劳历时及租户对效劳质量的反应,可作对效劳部门、效劳人员的效率、效劳品质做以评估考核.会员治理业主可以通过会员制来吸引更多的顾客.系统支持积分治理,顾客在与业主签订使用积分治理协议的租户处消费就可以获得积分.系统可以实现顾客在不同租户处购物获得不同积分,以及在相同租户处选购不同商品获得不同的积分,系统同时提供对特定租户的顾客进行积分补偿的功能.进行会员治理,其根底数据是CRM系统的根底,通过对各个租户的会员销售信息的加工分析,可以向租户进一步提供增值效劳.投诉治理与跟踪系统支持顾客和租户的投诉治理及跟踪,投诉对象可以是顾客不满意的租

13、户,也可以是购物中央的效劳；同时,租户也可以对购物中央提出投诉.系统提供了投诉跟踪处理功能,对于屡次被投诉的租户,可以对其进行罚款,甚至提前中止租约,对于遭投诉的购物中央内部部门或个人,在直接与其考核指标挂钩.前台治理前台系统是与与客户接触的最前线,同时,更肩负着租户销售数据的记录工作,租户销售数据是计算租户提成的依据,因此系统的易操作性、稳定性、准确性及其重要.海鼎前台系统除具备根本的销售、退货、挂帐、冲帐等功能外还具备如下特点：# 严格权限限制；# 灵活多样的促销支持；# 智能化错误提醒功能错误条码、商品价格、数量等；# 实时查看销售、存款、解款、交易记录等信息;# 全面的会员卡、积分xx及折扣功能；# 前台日志,详细记录收