2014年管理方法与艺术形考作业

1、精选文档2014年管理方法与艺术形考作业一、单项选择题（共 10 道试题，共 20 分。）1.  组织结构设计中，组织规模肯定时，划分管理层次的主要缘由是（    ）。 A. 组织高层领导的偏好B. 法律的规定C. 组织规模D. 管理幅度的限制      满分：2  分2.  企业流程再造的目的是增加企业竞争力，从( )上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。 A. 生产流程B. 生产管

2、理C. 作业管理D. 人事管理      满分：2  分3.  马斯洛的需求层次理论认为人的最高层次的需要是（    ）。 A. 生理的需要B. 平安的需要C. 社会的需要 D. 自我实现的需要      满分：2  分4.  由布莱克和穆顿提出的管理方格图理论认为（   ）是最有效的领导方式。 A. 任务式(9.1)B. 乡村俱乐部式(1.9)C

3、. 中间式(5.5) D. 团队式(9.9)      满分：2  分5.  梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响，由此创立了(    )。 A. 行为科学学说B. 人文关系学说C. 人际关系学说D. 系统管理学说      满分：2  分6.  约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的

4、职能有五个，即(   )，这五种职能构成了一个完整的管理过程。 A. 方案、决策、组织、人员配备和把握B. 方案、组织、人员配备、指挥和把握C. 方案、组织、人员配备、协调和把握D. 方案、组织、指挥、协调和把握      满分：2  分7.  矩阵制组织形式的接受简洁破坏管理的（  ）。 A. 统一指挥原则B. 权责全都原则C. 跳板原则D. 分工原则      满分：2  分8.&#

5、160; 从组织外部聘请管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部（  ）。 A. 没有历史包袱，可以快速开展工作B. 能为组织带来新的观念C. 为组织带来较多的创新机会D. 具有广告效应      满分：2  分9.  “治病不如防病，防病不如讲卫生”依据这一说法，下列（   ）把握方式最重要？ A. 预先把握B. 现场把握C. 成果把握D. 最佳把握      满分：2  分

6、10.  在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区分就是，非正式组织是以(      )为重要标准 A. 正规的程序B. 情感的规律C. 效率的规律D. 高度的责任心      满分：2  分二、多项选择题（共 10 道试题，共 20 分。）1.  非确定型决策方法包括：（   ） A. 线性规划法B. 小中取大法C. 大中取大法D.

7、 最小最大懊悔值法      满分：2  分2.  广义的方案工作是指（）。 A. 制定方案B. 拟定方案C. 执行方案D. 检查方案的执行状况      满分：2  分3.  影响管理道德的因素有：（   ） A. 道德进展阶段B. 个人特征C. 组织结构D. 组织文化      满分：2  分4

8、.  方案按其所涉及的综合性程度，可分为(    )。 A. 上层方案B. 中层方案C. 战略方案D. 战术方案      满分：2  分5.  管理的二重性是指管理的（ ）。 A. 科学性B. 艺术性C. 自然属性D. 社会属性      满分：2  分6.   职能型组织结构形式的优点是实现了(    

9、) 。A. 有利于专业人员的培训B. 有利于管理现代化 C. 有利于维护组织的统一性D. 有利于专业水平的提高      满分：2  分7.   组织结构设计中，扁平结构的优点是（   ）。A. 易于调动下属工作乐观性B. 管理费用低C. 缩短了上下级之间的距离D. 信息易于纵向流通      满分：2  分8.  把握工作的基本工作内容包括（ ）。 A. 确定工作标

10、准B. 衡量成效C. 订正偏差D. 进行反馈      满分：2  分9.  目标管理的特点包括有  (      )。 A. 以目标我中心B. 严格监督C. 自我参与D. 自我把握      满分：2  分10.  管理者的角色包括（   ）。 A. 人际角色B. 信息角色C. 决策角色D. 技术角色 &#

11、160;    满分：2  分三、推断题（共 10 道试题，共 20 分。）1.  方案工作的核心是决策，而各级主管人员的工作中始终存在着决策问题，因而方案工作是各级主管人员的一个基本职能，具有普遍性。 A. 错误B. 正确      满分：2  分2.  麦克莱兰的激励需求理论认为，对主管人员来说最重要的是权力。 A. 错误B. 正确   

12、60;  满分：2  分3.  “管理既是一门科学，又是一种艺术”，其艺术性是指它的实践性。 A. 错误B. 正确      满分：2  分4.  管理是为实现特定目标的有组织的群体活动。 A. 错误B. 正确      满分：2  分5.  权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。

13、 A. 错误B. 正确      满分：2  分6.   我们将管理层次少而管理幅度大的组织结构称作直式结构，它可以亲密上下级之间的关系。A. 错误B. 正确      满分：2  分7.  管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说，当组织规模肯定时，管理幅度与管理层次成正比关系。 A. 错误B. 正确      满分：

14、2  分8.  信息与数据是同一语。 A. 错误B. 正确      满分：2  分9.  企业创新的契机从其内部来说主要是生产经营中的瓶颈和企业意外的成功和失败。 A. 错误B. 正确      满分：2  分10.  管理把握的例外原则是由法约尔提出来的。 A. 错误B. 正确      满分：

15、2  分依据海尔文化建设实践，谈谈企业文化塑造的途径。答：一、企业文化的内涵企业文化是在肯定的社会历史条件下，企业生产经营和管理活动中所制造的具有本企业特色的精神财宝和物质形态。它包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等，其中价值观是企业文化的核心。企业文化主要包括以人为中心所形成的团队精神和命运共同体，是企业员工所共有的观念、价值取向等外在的表现形式；以企业员工共同的企业追求为目标，企业管理作风、管理观念、管理制度和管理程序等为内容的组织管理氛围；以企业基本价值标准、行为准则、思维方式、人际关系、道德规范和员工责任感、

16、荣誉感等为核心的企业基本理念。企业文化建设的本质要求是挖掘和激发员工乐观性、才智和潜能，形成强大分散力和原动力，把企业的价值取向、价值观、风貌、行为规范进展成一个与众不同的共性文化。企业文化就像一只看不见的手在支撑企业稳步前行。二、今非昔比的海尔21年前的海尔，亏损147万元，16年前的海尔，被评为国家级企业。21载风雨磨难，21载辛勤耕耘，海尔人收获一份光荣：2000年海尔实现全球营业额406亿元，拥有包括白色家电、黑色家电和米色家电在内的1万多个规格品种的产品群，海尔的品牌价值已达330亿元。在海外，海尔已建立起38000个营销点，2000年出口创汇2.8亿美元，在国外建立了14家工厂和工

17、业园。美国家电杂志今年其次期对全球家电制造商排名里，海尔名列第九位，这表明海尔的综合竞争力已是世界一流水平。海尔经过十多年的进展，依靠海尔人的敬业奉献和不懈努力，制造了一个民族企业高速成长的神话。是什么让当年那个濒临破产的“丑小鸭”，变成了今日跻身世界家电十强的“海尔龙”。多年来，海尔始终提倡塑造良好的企业文化，为实现进展目标而共同努力。三、海尔定律与海尔企业文化(一)海尔定律(即斜坡球体论)。企业犹如爬坡的一个球，受到来自市场竞争和内部职工惰性而形成的压力，假如没有一个止动力它就会下滑，这个止动力就是基础管理。依据这一理念，海尔集团制造了“OEC管理”，即海尔模式，这个模式是“制度管理”。在

18、此基础上，海尔提倡“敬业报国、追求卓越”的企业精神和“快速反映、马上行动”的工作作风，坚持“用户永久是对的”服务理念，并把“创中国的世界名牌”作为海尔进展目标，使海尔渐渐形成了共性鲜亮的企业文化，因而使“爬坡的球”有了“牵引力”，这就是“文化管理”。假如只有“止动力”，没有“牵引力”，没有文化管理，海尔也就不会有今日的业绩。(二)海尔的企业文化1、以人为本,服务社会是海尔企业文化的核心。优秀的企业文化，应当以人为本，以顾客为中心，努力服务社会；同时，公平对待员工，平衡相关者的利益，提倡团队精神，并鼓舞创新。在不断进展的过程中保持其核心价值观不变，是海尔成功的深层缘由。2、创新是海尔的灵魂,是海

19、尔保持旺盛生命力和竞争力的奇特所在。海尔自2000年以来，打破以往组织结构，以订单信息流为中心进行了一场苦痛困难的业务流程再造。为此成立物流、商流、资金流三个推动本部，组织系统由过去的金字塔式结构变成了扁平式结构，对市场的反应速度大大加快了。一家跨国公司的高级管理人员了解到海尔的这一切后说：海尔在引导一次管理革命。海尔人说得好，创新之路很难走，但距离成功是最近的路。快速反应，柔性生产，流程再造，海尔不断创新，为的是握住市场这只无形的手。海尔进展之路就是创新之路。3、海尔的经营宗旨：为顾客制造价值,为员工制造机会,为社会制造效益。“为顾客制造价值”海尔人在生产经营的每一个环节，都必需把顾客的需求

20、、市场的需求放在第一位，扎扎实实地做好每一项工作，只要真正做到这一点，海尔的品牌，海尔的产品才会更有竞争力，企业也才能获得更快的进展，才会有更好的效益“；为员工制造机会”企业的竞争就是人才的竞争，同时，企业也是员工生存和实现自我价值的载体，企业有责任满足员工在精神上和物质上的要求，有责任为员工的进展、实现自我价值制造条件。为此，海尔建立了一个科学、公正的员工考核和价值评价体系，建立员工教育和培训制度，建立合理的薪酬和福利制度，使员工在企业能获得更好的成长和进展机会，实现自己的事业追求，同时也获得合理的回报和生活福利保障“；为社会制造效益”企业生存和进展的过程，客观上也是为社会制造效益的过程。企

21、业所制造的效益，在更大程度上是为社会制造效益，是为国家经济的振兴、为民族工业的进展尽力尽责，这是全部海尔人的使命。4、海尔提倡的企业精神是“敬业”和“团队”,这是“团结开拓、艰苦拼搏”企业精神的连续和升华。“敬业”是鼓舞为事业而献身的精神，这种敬业实质上是海尔过去“艰苦拼搏”精神的连续；追求更高的工作目标，勇于担当工作责任，把握更好的工作技能，培育踏踏实实和精益求精的工作作风。这种精神是以往海尔成功的一个格外重要的因素，也是保障今后连续成功的基础。“团队”是要求企业内部要有协作和协作的精神，营造企业和谐健康的工作环境，员工不但要对自己的工作负责，同时也对集体的工作负责，对整个企业负责，提倡员工

22、间相互鼓舞、相互关怀和挂念。“团队”精神包含了团结的内涵，但比团结的表述更为系统，更有乐观的意义。总之，海尔认为，谁拥有文化优势，谁就拥有竞争优势、效益优势和进展优势。企业家不行沉湎于过去或现有的成功，必需不断地扬弃过去，超越自我、展望将来，建立新的企业价值观和企业文化。坚持创新、改造自己、追求卓越才是企业文化创新和文化力的力气源泉。5、品牌是企业文化的标识。品牌是文化的载体，文化是分散在品牌上的企业精华，又是渗透到企业运行全过程、全方位的理念意志、行为规范和群体风格。企业文化通过品牌将视野扩展到整个文化领域，以对内增加分散力，对外增加竞争力，并不断将其转化为资产。人们可以通过品牌透视出一个企

23、业的经营策略、价值观、经营哲学。海尔通过品牌赐予产品以文化沟通的职能，使产品和消费者能够直接对话，在消费者与企业之间建立纽带与桥梁，为企业树立良好的形象。四、塑造企业文化的启示(一)塑造企业文化应考虑的因素。1、行业特征。企业属于哪个行业，企业文化就应当反映这个行业的特征。不同行业中的企业，其企业文化有自己的特点。2、企业家特质。企业家对企业打算性作用无可厚非，因此企业家特质、个人魅力、工作风格和经营哲学均对企业文化的形成具有重大影响。3、追求独特模式“。求实、创新、奉献、质量第一、用户至上”的企业文化趋于雷同，在企业文化大致相同的背景下，应追求自己特有的企业文化。4、长期性。企业文化的形成需长时间潜移默化和渗透，才能成为企业员工的共同行为规范和共同意志。(二)