XX集团公司各部门职位说明书

1、基本信息职位目的岗位职责任职资格职位说明书职位名称：客户服务部经理职位编号：职位层级：职位类别：支持类职位等级：所属部门：客户服务部直接上级：分部总经理、总部营运部编制日期： 2005.1.18负责分部客户服务的综合管理，不断提升顾客服务水平，为公司树立良好的服务形象描述1、 负责部门各岗位人员的工作指导及招聘、培训、考核、激励等2、 负责客服系统流程和运作的实施及监督3、 负责根据公司目标完成分部客户服务部的下达任务4、 负责分部客户服务部费用审核及成本控制5、 协助业务及企划制定商店重大客服促销方案及相应实施6、 负责建立及维护于当地消协、技术监督局等部门良好的工作关系7、 负责与各厂家的

2、售后服务部保持良好的工作关系，协调各厂家维修部门与顾客的关系负责不断提高分部客户服务水平8、 析客户回访资料，针对普遍性问题，提炼主持专项整改工作，会同相关部门制定整改措施，追踪整改效果；9、深入挖掘顾客需求，结合企业情况，提炼服务承诺和服务措施；10、组织制定客服管理制度、规范、流程，量化服务细节，并不断修订、完善；11、监督、检查分部客户服务部工作情况，针对所发现的问题提出整改意见，监督整改情况；内容必备条件期望条件教育水平大专以上本科或硕士工作经验相关岗位三年以上工作经验零售或家电零售技能与能力较强的理解能力，掌握顾客服务技巧，擅长协调人际关系个性与品质热情开朗，谦虚、冷静，优良的服务意

3、识，较强的敬业精神与团队工作精神职位说明书职位名称：客户服务主管 / 专员职位编号：基本职位层级：职位类别：支持类信息职位等级：所属部门：客户服务部直接上级：客户服务部经理编制日期： 2005.1.18职位协助顾客服务经理，履行顾客服务，不断提升顾客服务水平目的描述1、 负责处理或协助各商店处理各类售后投诉2、 负责根据公司客户服务要求及时更新各商店客户服务标准、规定和政策等3、 负责分部商店投诉情况汇总，并根据要求进行相应反馈岗位4、 负责检查各商店服务承诺落实情况职责5、 负责售后服务的安排、调整、统计分析6、 负责对员工进行客户服务培训内容必备条件期望条件教育水平大专任职相关岗位二年以上

4、工作经验零售或家电零售工作经验资格深入理解顾客服务，掌握顾客服务技巧技能与能力个性与品质谦虚、冷静和优良的服务意识职位说明书职位名称：会员服务主管 / 专员职位编号：基本职位层级：职位类别：支持类信息职位等级：所属部门：客户服务部直接上级：客户服务部经理编制日期： 2005.1.18职位概述：协助顾客服务经理，开展会员顾客服务，不断提升会员顾客服务水平目的描述1、 负责计划、组织、策划会员制的市场推广工作及会员活动2、 负责会员服务项目及服务规范的内部宣贯、培训工作3、 负责会员DM单直投的管理工作岗位职责任职资格4、 负责会员服务项目在公司内部的落实工作及实施监督，有效协调相关部门关系，确保

5、服务承诺及会员权益的保障5、 负责会员档案的整理、分析。6、 负责根据会员需求，协调、安排专项服务项目，如家电保姆、家电移机、家电上门设计等7、 负责定期对会员进行回访，对会员建议、意见和不满意情况进行记录、统计，每月编制会员满意率调查表。内容必备条件期望条件教育水平大专工作经验相关岗位二年以上工作经验零售或家电零售技能与能力深入理解顾客服务，掌握顾客服务技巧个性与品质谦虚、冷静和优良的服务意识职位说明书职位名称：呼叫文员职位编号：基本职位层级：职位类别：支持类信息职位等级：所属部门：客户服务部直接上级：客户服务主管编制日期： 2005.1.18职位协助客户服务部门人员快速妥善处理各类客户投诉

6、，提高顾客满意度目的描述1、 负责接听投诉电话，妥善解决各种投诉问题；2、 负责记录、统计、分析顾客投诉并及时汇报反馈；3、 负责顾客回访，对不满意情况的进行记录、统计，每月编制顾客满意率调查表；4、 协助客户服务、会员服务的其他工作岗位职责内容必备条件期望条件教育水平中专大专或以上任职工作经验二年以上同等或相关职位工作经验零售或家电零售资格技能与能力深入理解顾客服务，掌握顾客服务技巧个性与品质礼貌、热情、较强的应变能力，擅长协调人际关系，优良的服务意识基本信息职位目的岗位职责职位说明书职位名称：会员主管职位编号：职位层级：职位类别：支持类职位等级：所属部门：客户服务部直接上级：编制日期：描述

7、1、深入发掘会员服务需求、制定有吸引力的会员服务项目和措施。2、负责拟定会员制章程、会员服务细则及规范，完善公司会员制管理制度。3、负责计划、组织、策划会员制的市场推广工作及会员活动。4、负责会员服务项目及服务规范的内部宣贯、培训工作。5、负责 DM单会员直投的管理工作。6、负责会员服务项目在公司内部的落实工作及实施监督，有效协调相关部门关系，确保服务承诺及会员权益的保障。7、完成部门经理安排的其他工作。内容必备条件期望条件教育水平任职工作经验资格技能与能力个性与品质基本信息职位目的岗位职责任职资格职位说明书职位名称：会员文员职位编号：职位层级：职位类别：支持类职位等级：所属部门：客户服务部直

8、接上级：编制日期：描述1、负责对各门店会员卡的发放及会员卡的日常管理。2、建立完善的会员档案信息，并时常对会员信息进行日常维护及分析。3、 通过 Email 或电话与顾客保持联系，并时时向新老会员宣传公司近期推出各项优惠活动。4、协助各门店妥善解决会员相关章程引起的各种投诉处理。5、定期对会员进行电话回访，实时了解会员所购商品的使用情况。6、对会员建议、意见和不满意情况进行记录、统计，每月编制会员满意率调查表。7、完成部门经理安排的其他工作。内容必备条件期望条件教育水平工作经验技能与能力个性与品质基本信息职位目的岗位职责任职资格职位说明书职位名称：卖场管理部经理职位编号：职位层级：职位类别：支

9、持类职位等级：所属部门：分部卖场管理部直接上级：分部业务部副总、总部营运部编制日期：配合总部营运工作，统筹管理卖场各项工作，确保卖场符合规范和便利营业的需要描述9、 负责本部门各岗位人员的工作指导及招聘、培训、考核等10、对卖场管理各项制度、规范及流程的落实、修正和完善11、不断提高和美化卖场的布局，组织制定卖场规划和设计方案12、协助商店装修方案的确定，监督装修方案的实施，并参与工程验收13、不断完善卖场资源的有效利用，将空间效益最大化14、负责卖场广告位租赁的综合管理15、负责对卖场的样品管理情况、布局陈列、布置情况进行监督抽查及相应整改内容必备条件期望条件教育水平本科工作经验相关岗位三年

10、以上工作经验零售或家电零售技能与能力深入理解卖场营运管理，熟练掌握工商管理、人力资源管理等相关专业知识，较强的策划技能个性与品质开朗热情，认真负责，具备全局观念具备较强敬业精神与团队工作精神基本信息职位目的岗位职责职位说明书职位名称：卖场督导主管 / 专员职位编号：职位层级：职位类别：支持类职位等级：所属部门：分部卖场管理部直接上级：分部卖场管理部经理编制日期： 2005.1.18积极配合卖场部经理全面开展卖场管理、督导的各项工作描述1、 负责商店样机的出样管理，监督、检查商店样机管理情况2、 负责礼品、赠品、促销品的资源落实、验收、配发及发放情况、库存情况等管理3、 负责商店的巡检工作并跟进

11、落实，包括卖场展示、布局、设施完好状态、出样、宣传品展示、专业培训执行情况、卫生、员工仪表、待客礼仪等4、 负责企业VI 系统在商店正确、有效应用的规划和组织实施5、 参与卖场平面布局规划设计工作，受理日常卖场布局调整、展台展位调整、卖场布置费用、宣传品领用申请的初审、备案6、负责与业务部品类经理协调展柜供应商收费标准，监督结算进度的落实情况7、协助空间管理进行整体卖场的现场布置，营造卖场气氛8、 落实制作促销活动用品，协助企划部、商店开展大型促销活动的现场布置实施内容必备条件期望条件教育水平大专以上工作经验相关岗位二年以上工作经验零售或家电零售任职熟练掌握卖场营运管理知识与各项操作，技能与能

12、力资格较好组织管理能力，善于处理突发事件个性与品质开朗热情，认真负责，应变能力强，较强敬业精神基本信息职位目的岗位职责职位说明书职位名称：卖场空间管理主管/ 专员职位编号：职位层级：职位类别：支持类职位等级：所属部门：分部卖场管理部直接上级：分部卖场管理部经理编制日期： 2005.1.18优化卖场的空间组合与管理，树立公司良好的公众形象描述1、 依据公司VI 标准及商店装修标准，负责组织设计卖场门头、外立面设计，及卖场布局及美化技术的研究，供应商VI 制式展柜、精品间装修的效果图、施工图审核2、 负责制作新开商店的 AUTOCAD 平面规划布局图，辅助业务部确定各品类陈列位置，并随商店需要定期

13、调整，协助工程部进行新店开业及展柜更换的现场施工监理、协调，确保卖场内展柜质量和交付使用时间3、 负责卖场布局及商品陈列、照明布置的研究分析，并提出相应方案4、 负责调研典型竞争对手的布局陈列，绘制竞争对手详细、准确的卖场布局陈列图，供公司参考5、 负责依据制订的平面规划布局图，监督管理厂商的入场装修6、 负责卖场展柜位置的编号受控管理，日常卖场布局调整、展台展位调整受理协调7、 负责调研商店实际客动线情况，进行客动线优化分析，作为调整卖场商品陈列位置等级划分的重要基础8、 负责建立展柜陈列位置收入档案，以月为单位，分析不同品类、品牌商品在商店的实际销售额及统计记录，为卖场布局陈列研究提供基础

14、分析数据内容必备条件期望条件教育水平大专以上、空间设计、美术、装潢专业工作经验相关岗位二年以上工作经验零售或家电零售任职技能与能力熟悉卖场营运管理知识，熟练掌握平面设资格计、规划布局各项操作，较强商业审美能力个性与品质积极热情，认真细致，观察力强职位说明书职位名称： 卖场管理部文员职位编号：基本职位层级：职位类别：支持类信息职位等级：所属部门：卖场管理部直接上级：卖场管理部经理编制日期： 2005.1.18职位积极配合部门人员，协助开展各项工作，协调内部员工关系目的描述1、 负责本部各类文件的起草、收集与整理2、 负责本部工作报表的编制，会议记录3、 协助本部相关岗位员工的各项工作4、 协调部

15、门人际关系岗位职责内容必备条件期望条件教育水平中专以上学历大专工作经验2 年以上同等或相关岗位工作经验同等或相关行业任职技能与能力熟悉卖场运营管理各项知识，较强的文字资格处理能力，熟练掌握各种办公软件的操作，擅长协调人际关系个性与品质积极主动，热情开朗，细致认真，踏实负能承受较强工作压力责基本信息职位目的岗位职责职位说明书职位名称： 企划经理职位编号：职位层级：职位类别：支持类职位等级：所属部门：分部企划部直接上级：分部业务副总经理编制日期：完成分部企业策划与实施工作，建立各分部品牌描述1、统筹负责分部企划宣传工作，包括制定分部各项宣传计划、预算编制、媒体采购及实施方案；2、负责组织制定分部企

16、划部的工作目标及相关的管理、考核制度；3、负责对分部广告、新闻宣传及促销活动等费用的审批、监控和管理；4、负责规划并实施分部企业文化建设工作；5、负责组织策划分部相关的大型促销活动及新闻公关活动；6、负责组织应对分部突发性危机事件，实施富有成效的危机公关。任职资格内容必备条件教育水平本科以上学历，工商管理、市场营销等相关专业工作经验3 年以上工作经验，2 年以上同岗位工作经验技能与能力精通家电零售行业的相关业务知识和政策法规、对家电零售行业市场的销售模式及战术手段有深刻的理解并熟练掌握；较强的交际能力个性与品质开朗，责任心强，有敬业精神，有亲和力、团队精神期望条件同行业或相关行业富创新意识和开

17、拓精神；头脑灵活、思维敏捷；较强的计划性和执行力；较强管理激励能力积极主动，能承受较高强度的工作压力基本信息职位目的岗位职责职位说明书职位名称： 企划主管 / 专员职位编号：职位层级：职位类别：支持类职位等级：所属部门：分部企划部直接上级：企划经理编制日期：协助上级完成并全面实施分部企划工作描述1、根据部门业务的安排，组织开展各项新闻广告宣传工作；2、负责各类媒体的日常业务交流及关系维护，与各类媒体建立并保持良好关系；3、负责与分部相关的各类新闻发布会（记者招待会）的筹备、组织及实施；4、负责分部新闻宣传费用的预算编制及监管；5、负责各类危机公关的处理及善后工作。内容必备条件期望条件教育水平大

18、专以上学历，广告学、新闻、市场营销等相关专业工作经验3 年以上工作经验， 2 年以上同岗位工作经验任职熟知各类媒体（报纸、广播、电视、互联网及户外等）极强应变能力，突发技能与能力资格的特性、运作方式； 广告及新闻发布的业务流程；擅长事件处理能力写作；交际与沟通能力个性与品质开朗，责任心强，有敬业精神，有亲和力、团队精神基本信息职位目的岗位职责职位说明书职位名称： 促销主管 / 专员职位编号：职位层级：职位类别：支持类职位等级：所属部门：分部企划部直接上级：企划经理编制日期：完成分部促销活动的策划与实施工作描述1、负责分部促销活动的策划、组织和实施工作；2、负责分部促销活动的行进间修订及效果评测

19、工作；3、负责协调分部业务部门及门店进行促销活动的各项工作；4、负责各类促销活动奖（礼）品的采购、发放及保管工作。任职资格内容必备条件教育水平大专以上，工商管理、市场营销等相关专业工作经验3 年以上工作经验，2 年以上同岗位工作经验技能与能力充分了解和掌握家电零售行业的相关业务知识和政策法规、对家电零售行业市场的销售模式及战术手段有深刻的理解并熟练掌握；较强的交际能力个性与品质开朗，责任心强，有敬业精神，有亲和力、团队精神期望条件同行业或相关行业富创新意识和开拓精神；头脑灵活、思维敏捷；较强的计划性和执行力；较强管理激励能力积极主动，能承受较高强度的工作压力职位说明书职位名称： 平面设计主管

20、/专员职位编号：基本职位层级：职位类别：支持类信息职位等级：所属部门：分部企划部直接上级：企划经理编制日期： 2005.1.18职位负责分部各方面的平面设计工作目的描述1、 负责各类广告及企业宣传资料的平面设计工作；2、 协助卖场部进行门店的装饰装修的设计工作；岗位3、 完成上级交办的其他各项工作。职责内容必备条件期望条件教育水平大专以上工作经验3 年以上工作经验，2 年以上同岗位工作经验同行业或相关行业任职技能与能力出色的平面设计和版面编排能力；熟练掌握各类绘图和较强审美能力资格排版工具；较丰富的CI 设计经验；敏锐的洞察力和强烈的创新意识；个性与品质开朗，责任心强，有敬业精神，有亲和力、团

21、队精神，对工作认真，积极主动基本信息职位概述岗位职责职位说明书职位名称： 分部人力资源经理职位编号：职位层级：职位类别：支持类职位等级：所属部门：分部人力资源部直接上级：分部总经理、总部人力资源部编制日期：执行和维护总部HR 规划和各项政策，满足分部对人员的需求及管理描述1、根据总部下达的人力资源工作计划和企业的人力资源政策, 制定分部人力资源工作计划, 报分部总经理审定后实施。2、与所在地区的政府及劳动部门保持密切联系, 妥善处理各种劳动争议。3、负责分部员工的各项保险和福利, 以及劳动合同的管理工作。4、定期按要求对所辖单位的员工进行评议、考核, 并将结果向分部总经理汇报, 业务级以上人员

22、的考评情况汇总后报总部行政部。5、按分部的岗位定编和人员情况做好人员的招聘工作, 业务级以上人员和财务会计人员的聘用应报请总部批准后录用。6、对分部各职能部门、门店执行公司人力资源政策的情况和劳动纪律的情况进行不定期检查, 对发现的问题报请分部总经理后, 依据企业制度提出处理意见。7、做好分部员工的日常培训和思想教育工作, 了解员工对培训工作的需求情况, 适时反馈给总部行政部。8、负责完成分部总经理交办的各项工作。内容必备条件期望条件教育水平大专以上学历本科工作经验二年以上同职位工作三年以上零售或同行业同职位任职熟悉人力资源的理论及实际操作，沟通能技能与能力资格力和团队合作能力强，较好的文字表

23、达能力个性与品质理性、谨慎、成熟、稳重职位说明书职位名称： 分部招聘主管 / 专员职位编号：基本职位层级：职位类别：支持类信息职位等级：所属部门：分部人力资源部直接上级：分部人力资源经理编制日期： 2005.1.18职位满足分部的人员需求概述描述1、 负责根据公司招聘体系、制度，保证分部人员的供给；2、 负责分部招聘渠道的开发、建立及维护；3、 负责分部招聘方法的开发、建立、维护及创新；4、 负责分部招聘测评的开发、建立维护。5、组织安排各类招聘计划实施和招聘活动开展。岗位职责内容必备条件期望条件教育水平大专以上学历任职工作经验二年以上同职位工作三年以上零售或同行业同职位资格技能与能力熟悉招聘

24、的理论及实际操作，具有良好的沟通能力及亲和力个性与品质开朗、责任心强，敬业严谨开朗、理性、成熟基本信息职位概述岗位职责任职资格职位说明书职位名称：分部人力配置主管/ 专员职位编号：职位层级：职位类别：支持类职位等级：所属部门：分部人力资源部直接上级：分部人力资源经理编制日期：满足分部人员的合理配置描述1、 负责分部编制管理及控制；2、 负责分部人员调配及转离职管理；3、 负责分部人才库管理；4、 负责分部人力优化配置的分析研究。内容必备条件期望条件教育水平大专以上学历工作经验二年以上零售 HR工作经验同等或等类工作经验技能与能力熟悉人力配置的理论及实际操作从事过类似研究个性与品质严谨、务实、开

25、放基本信息职位概述岗位职责任职资格职位说明书职位名称： 分部员工关系主管/ 专员职位编号：职位层级：职位类别：支持类职位等级：所属部门：分部人力资源部直接上级：分部人力资源经理编制日期：建立分部与员工之间良好的沟通渠道及对企业文化的传播与建设描述1、 负责分部员工沟通渠道维护；2、 负责分部员工满意度调查及满意度提升；3、 负责分部员工投诉处理及相关管理；4、 负责分部各项员工活动；5、 负责企业文化传播与建设。内容必备条件期望条件教育水平大专以上学历工作经验二年以上零售同职位工作经验三年同行业同职位工作经验技能与能力熟悉员工关系管理理论及实际操作，组织从事过类似研究能力强个性与品质外向、开放

26、、灵活职位说明书职位名称： 分部考核主管 / 专员职位编号：基本职位层级：职位类别：支持类信息职位等级：所属部门：分部人力资源部直接上级：分部人力资源经理编制日期： 2005.1.18职位对分部人员进行有效的考核与评估概述描述岗位职责1、负责开发，建立及维护公司考核评估体系并进行实施；3、按层级建立员工考核档案及人事评估系统；4、负责运用考核结果进行奖惩等；5、不断更新考核基准以保持考核政策的适用性；6、根据考核情况完善人才库建设。内容必备条件期望条件教育水平大专以上学历工作经验二年以上零售同职位工作经验三年同行业同职位工作经验任职技能与能力熟悉绩效考核的制定方法并熟练运用考评从事过类似研究资

27、格工具，具有良好的沟通、协调能力，逻辑思维和分析判断能力强并具有扎实的文字功底；个性与品质开朗，独立，责任心强，敬业严谨职位说明书职位名称： 分部薪酬福利主管/ 专员职位编号：基本职位层级：职位类别：支持类信息职位等级：所属部门：分部人力资源部直接上级：分部人力资源经理编制日期： 2005.1.18职位分部薪酬福利的实施与更新概述描述1、根据总部薪酬及福利体系和政策，负责分部薪酬福利实施；2、负责公司分部人员工资及奖金的计算与发放；3、负责分部人力成本预算，计算，使用和控制；4、协助薪酬福利经理审核、监督分部及商店人力成本的使用；岗位 5、负责分部薪酬福利、员工离职等面谈；职责6、负责分部人事

28、信息管理系统的维护；7、负责制作各类薪酬福利报表并进行分析，为分部薪酬福利管理提供依据；8、调查了解分部薪资政策和薪资水平为总部决策提供依据。内容必备条件期望条件教育水平大专以上学历工作经验二年以上零售同职位工作经验三年同行业同职位工作经验任职熟悉薪酬福利的各项政策，能独立进行薪从事过类似研究技能与能力资格酬调研，薪酬方案的制定等工作；较强的数据分析和判断能力个性与品质谨慎、耐心、稳重职位说明书职位名称： 分部培训主管 / 专员职位编号：基本职位层级：职位类别：支持类信息职位等级：所属部门：分部人力资源部直接上级：分部人力资源经理编制日期： 2005.1.18职位对分部及商店人员进行培训以满足

29、岗位需求概述描述岗位职责1、协助总部培训经理开发、建设和维护培训体系和培训流程；2、负责开发分部及商店的培训课程和培训教材；3、负责部分课程讲授，效果评估及各级培训管理4、负责培训培训讲师队伍的建设；5、负责策划、组织公司内外团队活动以推动企业文化建设。内容必备条件期望条件教育水平大专以上学历工作经验二年以上零售同职位工作经验三年同行业同职位工作经验任职技能与能力熟悉员工关系管理理论及实际操作，组织从事过类似研究资格能力强，极富感染力；思维逻辑性强，具有良好的个人形象，优秀的文字表达能力个性与品质外向、开放、灵活基本信息职位目的岗位职责任职资格职位说明书职位名称： 信息管理部经理职位编号：职位

30、层级：职位类别：支持类职位等级：所属部门：分部信息管理部直接上级：分部总经理编制日期：负责分部网站、ERP系统及各类信息的维护与管理描述1、主持本部日常管理工作，对各地区信息系统保障工作进行督查。2、负责分部 ERP、 CRM、呼叫中心、办公自动化等系统的规划、选型、实施、管理等全面工作3、制定分部计算机管理及信息化的长远规划和年度各项工作计划。4、 汇总、分析各地区市场调研报告，对相关行业、竞争对手的信息进行收集、汇整、分析，并报告上级；5、 负责与分部电信运营商的业务协调，争取优惠。内容必备条件期望条件教育水平本科以上学历，IT 相关专业工作经验3 年以上同等职位工作经验同行业或相关行业技

31、能与能力熟练掌握计算机网络、ERP系统等相关专业知识，具备一定的管理、沟通知识与技能个性与品质热情开朗，认真负责，较强洞察力基本信息职位目的岗位职责任职资格职位说明书职位名称： 技术工程师职位编号：职位层级：职位类别：支持类职位等级：所属部门：分部信息管理部直接上级： 信息管理经理编制日期： 负责分部局域网体系的建立与维护描述1、 按照分部网络规划进行网络搭建、调测、维护等；2、 对分部进行网络IP 地址规划、路由器命名规划、路由策略规划、管理；3、 负责分部广域网管理，网络安全监控；4、 维护分部工作站系统的使用；5、 维护办公区的局域网，IP 地址和网段分配；6、 负责分部病毒服务器的升级

32、和客户端系统安装；7、 负责分部邮件服务器的维护和邮箱分配、管理；8、 负责分部域服务器的管理和用户分配。内容必备条件期望条件教育水平大专以上学历， IT 相关专业工作经验3 年以上同等职位工作经验同行业或相关行业技能与能力熟练掌握计算机网络、 计算机编程、 ERP系获网络工程师相关从业资格证书统等相关专业知识，具备一定的管理、沟通知识与技能个性与品质热情开朗，认真负责，较强洞察力基本信息职位目的岗位职责职位说明书职位名称： 信息专员职位编号：职位层级：职位类别：支持类职位等级：所属部门：分部信息管理部直接上级： 信息管理经理编制日期： 描述1、 日常新闻信息收集，对家电行业的信息进行收集、汇

33、总2、 对分部所在地区媒体广告监测，分析各地主要竞争对手的主要动态及信息；3、 监测对手广告价格；关注负面报道的刊登及转载情况；4、 调查包销型号竞争对手是否经营以及自身的经营状况；5、 调查市场畅销型号；6、 负责分部一段时间内滞销、及积压商品的调研工作；7、 各地畅销型号（前10 名）在易好家的经营状况分析；8、 综合毛利润高或低的产品单平米经营状况分析；9、 负责加工各市场研究公司提供的行业数据，定期制作成分析报表，提交给各部门。内容必备条件期望条件教育水平大专以上学历， IT 、网络新闻、广告等相本科以上关专业任职工作经验3 年以上同等职位工作经验同行业或相关行业资格技能与能力熟练掌握

34、计算机网络相关专业知识，具备一定的管理、沟通知识与技能，擅长挖掘新闻线索个性与品质热情开朗，认真负责，较强洞察力基本信息职位目的岗位职责职位说明书职位名称： 电子商务专员职位编号：职位层级：职位类别：支持类职位等级：所属部门：分部信息管理部直接上级： 信息管理经理编制日期： 配合电子商务主管，全面开展公司的电子商务建设描述1、 规划设计电子商务计划方案，并具体实施方案；2、 协助总部电子商务专员美化公司网站页面；3、 捕捉电子商务发展的潮流信息，及时跟进本站的电子商务建设；4、 负责分部商务网站的安全维护工作。内容必备条件期望条件教育水平大专或以上学历，电子商务、 IT等相关专任职业2 年以上

35、同等或相关岗位工作经验同行业或相关行业工作经验资格熟练掌握计算机网络、电子商务、网页制技能与能力作等相关知识，较强商业审美能力个性与品质认真负责，较强的敬业精神职位说明书职位名称： ERP 主管 /专员职位编号：基本职位层级：职位类别： 支持类信息职位等级：所属部门：分部信息管理部直接上级：信息部经理编制日期： 2005.01.18职位做好新开分公司、门店的前期准备工作，确保公司ERP系统的有效实施目的描述1、 负责组织分部新开门店的前期筹备工作；2、 制定分部各岗位培训计划并进行实施。3、 协助和指导所属部门的各项工作事宜，解决实际工作中遇到的系统问题和流程问题。岗位4、 汇总 ERP系统运

36、行中出现的各种问题，向上级汇报，协助处理。职责内容必备条件期望条件教育水平大专以上学历任职工作经验2 年以上同等或相关岗位工作经验同行业或相关行业资格技能与能力战略管理能力，较强的策划、执行能力，熟练掌握 ERP系统的操作个性与品质热情开朗，认真负责，较强的敬业精神基本信息职位目的岗位职责职位说明书职位名称： 业务副总经理（大区级）/业务总监职位编号：职位层级：职位类别：业务类职位等级：所属部门：大区业务部直接上级：大区分部总经理、总部业务部编制日期： 2005.1.18根据公司长远发展战略目标，统筹管理分部业务，实现与总部业务同步发展描述1、 负责根据公司总体业务目标和要求，制定分部业务经营

37、计划；2、 负责执行总部的经营指标及管理业务部、企划部、卖场管理部、配送中心3、 负责重大业务的谈判、媒体谈判及对各品类采购合同、媒体合同的调整、审批；4、 负责督导各品类开发新的商品并进行可行性分析，确定营销计划；5、 负责审定公司经营性广告宣传计划和大型促销活动方案；6、 负责审核业务部各项用款计划；7、 负责组织并制订业务系统年度、季度、月度各项工作计划，并监督实施；8、 负责与重点客户建立战略合作伙伴关系，组织制订互动营销方案，通过整合供应商、媒体及其它社会资源，不断提高公司的市场份额、知名度和美誉度，实现双赢的目的；9、 负责及时管理残次及滞销、积压商品的库存情况，并监督各品类经理及时清理，保持库存商品合理化；10、负责卖场整体规划、各品类商品布局；11、负责配送中心、业务部的沟通协调，确保商品及时入库及安全准时送达到消费者；内容必备条件期望条件教育水平本科以上学历硕士工作经验5 年以上零售业或相关行业工作经验3 年以上同等岗位工作经验任职熟练掌握工商管理、物流管理、人力资源极强的策划与执行力，具备长远技能与能力资格管理等相关知识，较强组织管理能力战略眼光，善于领导激励他人个性与品质开朗热情，成熟稳重，