用户自助服务系统操作手册

1、用户自助服务系统操作手册本操作手册使用注意事项一、系统启动二、登录用户自助服务系统三、用户注册匿名用户登录注册用户登录四、注册信息修改五、审核查询六、个人信息查询七、修改个人密码八、上网明细查询九、退出系统使用本操作手册注意事项用户自助服务系统有2种登录方式：匿名登录及注册用户登录，两种登录方式所完成的功能不同。匿名登录可以完成用户注册、修改注册信息、审核查询三个功能，主要是为没有正式取得帐户之前的用户所提供的一个服务窗口；而注册用户登录是为已取得正式帐户的用户提供服务的，在这种模式下，可以完成个人信息查询、修改个人密码及上网明细查询三个功能。用户在匿名登录中所填的信息，在没有通过审核之前是自

2、己可以修改的，在审核通过之后，用户就没有修改的权限了。一、系统启动打开IE,在地址栏中输入：:8080/selfservice/便可进入用户自助服务系统登录页面（如图1.1）。如果你想使用更安全的传输数据，那么请确认在IE的“工具一internet选项一高级”选项中至少选择“使用SSL3.0”或者“使用TLS1.0”中的一个。然后在地址栏中输入：:8443/selfservice/便可以进入用户自助服务系统登录页面（如图1.1）。图1.1RG-SAMV2.1用户自助服务系统登录页面如图1.1自助服务系统登录页面所示，用户可以有2种方式登录自助服务系统：1 .系统中已经存在的用户登录2 .系统中

3、不存在的匿名用户登录如果用户已经是RG-SAM!（统的用户，则请直接输入用户登录名和用户密码，即可进入注册用户自助服务界面，如果用户还没有用户ID,则请直接点击“匿名”按钮进入匿名用户自助服务管理系统界面。相关界面在第二节中详述。二、登录RG-SAMffl户自助服务系统注册用户登录在用户自助服务系统登录页面中，输入您的用户名和密码，点击确定，便可进入用户自助服务系统主页面（图2.1）。注册用户可以进行用户注册、审核查询、个人信息查询、修改个人密码、上网明细查询、缴费记录查询、自助开通（包月和计天用户）、余额查询、在线充值、我要报修、报修查询等功能操作。注册用户具体能使用的功能根据管理员在RG-

4、SAM北人佶出曲沟 悔改古人融泄 二网明查狗 讴出等就EGFU克毕计登爸理系唬白助”努系戋商介管理系统中进行定制（管理系统-系统配置-自助服务定制）。4-皿顺街h费昔裁或自蒯喀柔睡为LG与可党至H责登也莱班西K'JCijt.TJP口了巨小电逝刈诲为D7卬二UQ辛十号片伸不乐巨肘帽6系叫色出 注卿用户，有领i注册用户的学库能L峰改洋漉过宇桂的庄班用户信皂. 牛儿行粗的书行和购31:用户可熨营看自己的生盅记录，上网信a星皆用r"陶!自己妁身宗弋科.,宙.虢苞：叫.七用尸性仃正由兄值 切断凰；对亍计型则8%计天歌国月的并户用户I可腿近（S工场名工场叶贤二；软不正图2.1RG-SAM

5、V2.1用户自助服务系统主页面（注册用户）匿名用户登录如果您还没有用户名，可以按匿名登录进入用户自助服务系统主页面（图2.2）,匿名用户可以进行用户注册、修改注册信息、审核查询的操作。.用户注册：）审咳宣询:SC SAI宜全日整台理察时自助霞等系统商弁RG皆即在至i+捷詈理布甑自助靠为不驯1RG-WM安全“用臂等策划上用祖仔T耳值二行斤立桂重功比.磔7的嫉国堰管理不斩日却降生啖包布13下王器配电耶孙用户钱阳J则用户,-左亚商自修改，脚跖王耒国坦军号的制fl用户苗息，优席查店.查i隔阳土三尸为宝恭喑品图2.2RG-SAMV2.1用户自助服务系统主页面（匿名用户）三、用户注册用户注册：用户申请成为

6、注册用户。点击用户注册后，页面中将出现新用户注册主页面（图3.1）,您可以在此界面中输入您的注册申请。注意在此页面中，证件类型必须选“学生证”，证件号码一定要写学生证的号码，否则审核时无法通过。注册后，请尽快到网络中心进行审核，10天内不进行审核的帐户，系统中将自动进行删除。在通过审核后，你就能和开户用户一样，使用自助服务的其他相应功能。用户注册归重置图3.1用户注册主页面四、修改注册信息修改注册信息：修改未通过审核或审核未通过的注册用户。点击修改注册信息进入修改注册信息查询页面，如图4.1:修改注册信息ma-fa-.n1ri1.化码一图4.1修改注册信息查询页面在输入了确定的登录名后，进入修

7、改注册信息的页面，如图：4.2:修改注册信息用户宜录名+td4用姓名*|jserName'密码确认苗科1厂性别国三J一电子邮件111163.nEt证件类型|身份证:证件号码；8888888888文化程度|专科勺用户个性信息test恒定电话2993343移动电址address11孤政编码222222用户工P区_2©4用户MACaaaaaaaaaaaa审核情况未由枕备注test、脩改图4.2修改注册信息页面在将需修改的信息全部输完后，点击修改按钮保存。五、审核查询审核查询：查询用户审核情况。点击审核查询后，页面中将出现查询界面（图5.1 ）。图5.1用户

8、审核查询在此界面中输入新注册的用户名，可以获得其审核的情况。（图5.2）注意，备注有管理员填写的，你申请失败的原因。用户审核信息用户登录名*记"用户姓名z性别男电干邮件ar-妻件类型惮生工天&性号做而12刊BF过程度博士g用户今胜信息加i也2固定卑话=._，=越尊电在用二.一邮政编码用户1朋.工201I用户IAC1-审核情况未审核图5.2用户审核信息六、个人信息查询如果您是注册用户，点击个人信息查询后，页面中将显示您的个人信息表（图6.1）。包括个人信息和上网信息内容。上网信息本月已用时阊口小时。分口秒本月谶止时间2005-03-27C0:0a：00图5.1个人信息表七、修改

9、个人密码修改个人密码功能提供用户修改自身密码。点击修改个人密码后，页面中将出现修改个人密码界面（图7.1）,您可以在此界面中修改您的密码。修改个人密码二1日看得需|=新密码*确认新密码由kosMoeaMa图7.1修改个人密码界面八、上网明细查询上网明细查询提供用户查询自身上网记录。点击上网明细查询后，页面中将出现上网记录查询界面（图8.1）2D记录/页怛重置图8.1上网记录查询界面在上网明细查询界面中，您可以根据需要，输入不同的查询条件，包括：所使用的服务、开始上网时间的范围、结束上网时间的范围、时长范围、流入流量范围、流出流量范围和上网实际费用的范围。您也可以不输入任何条件，此时系统的默认查

10、询范围为所有记录。点击“查询”按纽后，页面中将出现查询结果显示界面（图8.2）。共棒记录隼他却网笔页土。刷针图8.2上网明细查询结果界面用户登录名流它无重 m:亮出流宦（IE?用户用户成一躺时闾匍料悯_神ysryr1昭16院儿2口30D0F33A3TjC31-04 1C:E4!1O01-04 11 加 14）网毋31眇X3E,4yrrwL92- 16队1 201 n n n 1RD OF 安也3 T=C31-D4 IC;E4; 1911 nj 1 r. ii01-04 10:54:21ni nj in-rd.1t03市粉钝!n L 口不宿土ri，CLC n nG,0 "im-上网明配

11、列去费用合计阮L 0-09m- J -0- o off T- G o o先a0VO.OK时长皓上冰时5分4那上网明细查询结果界面中将显示符合您的查询条件的所有记录。如果记录数超过10条,系统将自动把结果以分页的形式显示出来。您可以通过点击“上一页”或“下一页”来进行翻页操作，也可以直接在页码输入框中输入您想查看的页码，点击“GO按纽直接跳转到您所希望的页码。所有的上网记录将显示用户登录名、时长和费用信息，您也可以通过点击记录详细信息中的“按纽来获得该记录更详细的信息（图8.3）。上网明细信息用尸登录名yxvr使用的服符irtternet用户工P192.lea.0.201用户血仁00D0F83A571C子网掩码255,256,255.Gf92.168.0：1.|流入流量32364Q流出流量（怔）