理货员实操训练营培训内容与步骤

1、资料内容仅供您学习参考，如有不当之处，请联系改正或者删除理货员实操训练营培训内容与步骤第一天（8：30-18:00）内容1：介绍理货员一天的工作流程.（0。5小时）培训方法：教练口头传授.学员做笔记。培训时间:8：30-9：00培训场地:卖场培训内容：1、整理仪容仪表，明确理货员工作纪律；2、打卡一巡场（查看堆头、X架价格及货量，通道是否畅通，街区是否缺货,拉架）3、开早会（早晚班工作交接会）；4、及时解决巡场发现的问题：5、做好街区日常管理（价格、有效期、拉架、排面调整、上货、卫生等）；6、堆头、N架的转换;完成上司临时交待的工作；7、来货时放下手头工作，及时清理已收货；8、清理后备仓、货架

2、顶；9、向上司申报坏货、近期货、以及缺货商品；10、 和对班同事做好工作交接；11、 向上司请示后下班。考核方法：每天培训开始前提问一次。每个学员都要提问.特别提示：让理货员清晰一整天的工作流程，养成主动找事做的习惯。内容2：熟悉商品（3小时）培训方法：教练带领学员在卖场、后备仓边走边教.学员做笔记.培训时间：9：00-12：00培训场地：卖场培训内容:1、商品销售区域划分；2、商品仓储区域划分；3、按小分类（街区）介绍商品知识（分类、价格牌认识、销售状况、功能、有效期、坏货类型、配送方式、街区管理重点商品）4、商品库存查询的方法；考核方法：每天下班前组织一次商品知识竞赛（15分钟）特别提示：

3、1、商品知识按小分类介绍，个别商品需要具体到单品。2、商品知识是做好理货工作的基础，每天下班前组织商品知识问答来巩固。内容3：街区管理（3小时）培训方法：教练讲解、示范、练习、纠正,学员协助并做笔记.培训时间:13:0016：00培训内容：1、价格a、变价;b、货牌（正常货牌、特价牌、缺货牌、新品介绍牌）、pop是否到位；定牌定位；4 / 31资料内容仅供您学习参考，如有不当之处，请联系改正或者删除C、申请价格牌、pop；2、货量、陈列陈列原则讲解a、街区检查，缺货登记；b、堆头、N架货量补充；c、拉架；d、调整排面;e、清理已收货；（何时来货，何时清理;基本工具的使用）f、上货；g、货架顶管

4、理；3、有效期、坏货a、有效期检查、登记；b、近期货登记;C、坏货登记；4、堆头、N架转换5、卫生考核方法：即时提问特别提示：1、本内容是理货工作最核心的部分，须重复讲解、示范，直至学员完全掌握；2、不能使单纯的讲解、示范，必须让学员参与进来；3、鼓励学员提问；内容4：后备仓管理（1小时）培训方法：教练讲解、示范、练习、纠正，学员协助并做笔记。培训时间:16：00-17：00培训场地：后备仓培训内容：2 / 31资料内容仅供您学习参考，如有不当之处，请联系改正或者删除1、管理原则（先进先出/分区存放/通道畅通/三距/防损）2、日常管理；3、每周翻仓；4、有效期登记，坏货登记；5、卫生；6、近期

5、货、坏货、缺货申报；考核方法：即时提问特别提示：防止管理不善带来的损耗是重点。内容5：总结会（0.5小时）议题：总结今天学到的内容会议地点：后备仓步骤：1、各学员发言；2、教练总结、评估;3、商品知识问答（教练对每个学员提一个问题）；4、教练布置第二天培训前提问的问题.时间安排：下班前半小时特别提示：1、一定要找到学员技能学习的薄弱点，以作为笫二天培训的重点;2 / 31资料内容仅供您学习参考，如有不当之处，请联系改正或者删除2、通过提问竞赛的方式巩固已学内容；3、鼓励学员踊跃发言；第二天（8：3018:00）内容1：提问理货员一天的工作流程（半小时）培训场地：卖场时间:8:309：00特别提

6、示：每个人都要提问到，并且纠正.内容2：街区管理竞赛一价格跟进竞赛（1.5小时）时间:9:00-10：30竞赛场地:街区步骤：1、教练宣布竞赛规则：a、竞赛时间为0.5小时;b、每组选手按价格跟进的要点跟进负责街区的价格，并完成登记，申报申请工作；C、结束时每组选手把登记本、申请表交教练处；e、错漏最少的为胜出者，错漏数量相同则耗时最少的为胜出者；2、按学员在各自门店的街区划分来分街区（或分相关的街区），2人一组分街，街区的管理难度应该大致相同；3、评估标准：a、价格牌齐全，漏缺的价格牌、pop已经申请；b、做到定牌定位；c、价格信息正确；d、各类别价格牌使用正确。4、评估实施：学员交换街区检

7、查别人的登记本、申请表是否有错漏之处;（Oo5小时）5、总结:（0。5小时）a、每组提出自己的不足之处，提出改善意见；3 / 31资料内容仅供您学习参考，如有不当之处，请联系改正或者删除b、教练提出每组的不足之处，提出改善意见；C、奖励：前2名奖励（奖品由商场赠品提供）特别提示：1、学员竞赛时教练不能走开，应做好以下工作：a、随时发现每组学员的问题，并加以纠正；b、学员对比赛规则如有不明之处，负责讲解；c、把握比赛进度，适当缩短或延长竞赛时间，以保证竞赛紧凑有效；2、竞赛的唯一目的是锻炼学员的操作技能，不能只问结果不问过程；也不能因奖罚而伤害团结与学员的积极性.内容3：街区管理竞赛一有效期检查

8、、近期货、坏货跟进竞赛（1.5小时）时间:10：30-12：00竞赛场地:街区步骤：1、教练宣布竞赛规则：a、竞赛时间为0。5小时；b、每组选手按价格跟进的要点跟进负责街区的有效期、坏货，并完成登记，申报工作；3 / 31资料内容仅供您学习参考，如有不当之处，请联系改正或者删除C、结束时每组选手把登记本、申报表交教练处：d、错漏最少的为胜出者，错漏数量相同则耗时最少的为胜出者；2、按学员在各自门店的街区划分来分街区（或分相关的街区），2人一组分街，街区的管理难度应该大致相同；3、评估：学员交换街区检查是否别人的登记本、申请表是否有错漏之处；（0.5小时）4、总结：（0.5小时）a、每组提出自己

9、的不足之处，提出改善意见；b、教练提出每组的不足之处，提出改善意见；c、奖励：前.2名奖励（奖品由商场赠品提供）特别提示：1、学员竞赛时教练不能走开，应做好以下工作。a、随时发现每组学员的问题，并加以纠正；b、学员对比赛规则如有不明之处，负责讲解；C、把握比赛进度，适当缩短或延长竞赛时间，以保证竞赛紧凑有效;2、竞赛的唯一目的是锻炼学员的操作技能，不能只问结果不问过程；也不能因评估结果而伤害团结与学员的积极性.3、分组最好不能雷同于价格管理竞赛的分组。培训内容4：商品陈列训练（4小时）培训时间:13：0017:00培训场地：后备仓培训内容：1、回顾陈列原则（提问，讲解）2、主货架陈列讲解、示范

10、；3、学员练习，讲师纠正;4、堆头陈列讲解、示范；5、学员练习，讲师纠正；4 / 31资料内容仅供您学习参考，如有不当之处，请联系改正或者删除6、N架陈列讲解、示范；7、学员练习，讲师纠正；考核方法：适当提问，如时间不够就不做考核。特别提示：1、陈列是理货工作最重要的技能，应确保每个学员掌握情况良好;2、保证足够的练习时间，讲师不能走开，要随时纠正；3、事先应做一定准备（工具、货架、商品等）.培训场地在后备仓，但是应尽量模拟卖场陈列,确保效果逼真.内容5：总结会（0.5小时）议题：总结今天学到的内容会议地点:后备仓步骤：1、各学员发言；2、教练总结、评估;3、商品知识抢答（教练对每个学员提一个

11、问题）；4、教练布置第二天培训前提问的问题。时间安排：下班前半小时4 / 31资料内容仅供您学习参考，如有不当之处，请联系改正或者删除特别提示：1、一定要找到学员技能学习的薄弱点，以作为第二天培训的重点；2、通过提问竞赛的方式巩固已学内容；3、鼓励学员踊跃发言；第三天：（8：3018：00）内容1：提问（一天的工作流程、街区跟进要点、后备仓管理要点、陈列原则）（半小时）培训场地：卖场时间:8：309：00特别提示：每个人都要提问到，并且纠正。内容2:街区管理竞赛-街区陈列竞赛（3小时）时间:9：00-12：00竞赛场地：街区步骤：1、教练宣布竞赛规则：a、竞赛时间为2小时;b、每组选手按缺货、

12、陈列跟进的要点跟进街区；c、重点跟进内容有拉架、散货、上货、缺货登记、货架顶管理、卫生；2、按学员在各自门店的街区划分来分街区（或分相关的街区），2人一组分街，街区的管理难度应该大致相同：3、评估标准a、陈列是否丰满，有无有库存而货架缺货的情况；b、陈列是否合乎陈列原则，是否做到定牌定位；c、库存缺货是否已经作了登记；d、操作熟练程度、动作是否快捷，使用工具是否熟练；e、卫生状况；f、完成时间；4、评估实施（0。5小时）5 / 31资料内容仅供您学习参考，如有不当之处，请联系改正或者删除a、所有学员和教练一起作为裁判进行评估；b、让每个学员都提出自己的评估意见；c、教练向所有人提出评估意见和改

13、善建议；5、总结:（0。5小时）a、每组提出自己的不足之处，提出改善意见；b、教练提出每组的不足之处，提出改善意见；c、奖励：前2名奖励（奖品由商场赠品提供）特别提示：1、学员竞赛时教练不能走开，应做好以下工作a、随时发现每组学员的问题,并加以纠正；b、学员对比赛规则如有不明之处，负责讲解；c、把握比赛进度，适当缩短或延长竞赛时间，以保证竞赛紧凑有效；2、竞赛的唯一目的是锻炼学员的操作技能，不能只问结果不问过程；也不能因评估结果而伤害团结与学员的积极性。3、分组最好不要雷同前.2次竞赛分组.4、安排负责竞赛街区原理货员其他，确保比赛不受干扰。5 / 31资料内容仅供您学习参考，如有不当之处，请

14、联系改正或者删除内容4：商品陈列竞赛（主货架陈列和堆头陈列）（4小时）竞赛时间:13：00-16：00竞赛场地：后备仓竞赛步骤：1、视学员人数准备场地/工具、货架、堆头/需陈列的商品；2、教练宣布竞赛规则：a、每人负责把指定商品陈列指定货架和指定堆头上b、时间为2个小时；c、说明要求（缺货商品、特价商品、新品）3、比赛分2小组，每人负责一组货架和一个堆头，每组比赛时间为1小时；4、评估标准：a、商品陈列规格、色彩搭配合理、空间利用合理，符合基本原则；b、陈列做到美观、丰满，富吸引力。C、做到定牌定位、先进先出；d、动作快捷，使用工具熟练；e、完成时间；5、评估实施:（Oo5小时）a、所有学员和

15、教练一起作为裁判进行评估；b、让每个学员都提出自己的评估意见；c、教练向所有人提出评估意见和改善建议；6、总结：（0.5小时）a、每组提出自己的不足之处，提出改善意见:b、教练提出每组的不足之处，提出改善意见；c、奖励：前2名奖励（奖品由商场赠品提供）特别提示:6 / 31资料内容仅供您学习参考，如有不当之处，请联系改正或者删除1、学员竞赛时教练不能走开，应做好以下工作a、随时发现每组学员的问题，并加以纠正；b、学员对比赛规则如有不明之处，负责讲解；c、把握比赛进度，适当缩短或延长竞赛时间，以保证竞赛紧凑有效：2、竞赛的唯一目的是锻炼学员的操作技能，不能只问结果不问过程；也不能因评估结果而伤害

16、团结与学员的积极性。3、分组最好不要雷同前3次竞赛分组.4、事先应做一定准备（工具、货架、商品等）。5、培训场地在后备仓,但是应尽量模拟卖场陈列，确保效果逼真。内容5：总结会（0。5小时）议题：总结三天来学到的内容，提出自己的不足之处与需求；会议地点：后备仓步骤：1、各学员发言；2、教练总结、评估；3、商品知识问答（教练对每个学员提一个问题）；4、教练布置笫二天培训前提问的问题（工作流程、街区、仓库管理要点、陈列原则）。时间安排:下班前半小时特别提示一定要找到学员技能学习的薄弱点，以作为笫二天培训的重点；6 / 31资料内容仅供您学习参考，如有不当之处，请联系改正或者删除2、通过提问竞赛的方式

17、巩固已学内容；3、鼓励学员踊跃发言；第四天：（8：3018：00）内容1：提问（一天的工作流程、街区跟进要点、后备仓管理要点、陈列原则）（半小时）培训场地：卖场时间：8：30-9:00特别提示：每个人都要提问到，并且纠正。内容2：学员技能薄弱点强化训练（2小时）培训地点：卖场或后备仓时间：9:00-11:00培训内容：针对前3天学员学习的薄弱点进行强化训练特别提示：1、之前的总结会了解到的信息是本次培训的基础；每个学员的薄弱点可能不一样,要因材施教。内容3：市调与参观学习（1小时）培训地点：竞争对手商场时间:11：0012：00培训内容：1、市调技巧；2、利用所学知识观察竞争对手的优缺点，以巩

18、固所学、激发兴趣.实施步骤：1、出发前讲师布置任务：a、发放市调表。每人负责5个单品的价格市调（我司价格、对手价格、价格性质、陈列方式、改价建议）b、每人提出竞争对手商品管理的5个优点；10 / 31资料内容仅供您学习参考，如有不当之处，请联系改正或者删除C、每人提出竞争对手商品管理的3个缺点；d、宣布出发时间、市调时间与结合时间2、讲师说明注意事项：a、不能穿工衣前往；b、不能在竞争对手卖场抄写价格；c、不能大声谈论（非议）竞争对手；d、不能在竞争对手卖场谈论我司；e、不能破坏竞争对手商品或设备；f、不能和竞争对手员工起冲突；3、市调与参观学习实施（0.5小时）4、总结a、学员把市调表交给教练；b、教练总结市调结果与过程，提出改善建议;C、学员轮流总结竞争对手商品管理的优缺点;d、学员提出商品管理建议；特别提示:教练要注意学员的安全.10 / 31资料内容仅供您学习参考，如有不当之处，请联系改正或者删除培训内容4:后备仓管理竞赛（2小时）竞赛地点：后备仓竞赛时间:13：00-15：00培训方法：教练讲解、示范、学员练习、讨论：实施步骤：1、教练讲解示范后备仓管理的要点；（0。