如何制定年度培训规划课件

1、1项目咨询：项目咨询：400-6502651如何制定年度培训规划如何制定年度培训规划2项目咨询：项目咨询：400-6502651如何制定年度培训规划内容结构内容结构第一部分：企业培训与自主培训体系培训目的和作用企业自主培训体系第二部分：年度培训规划年度培训规划的原则年度培训规划结构年度培训规划制定过程与技巧年度培训需求调查与分析年度培训规划与课程体系设计培训师资筛选与安排培训设施与行政安排培训效果评估与转化如何成功推进年度培训计划年度培训管理流程年度培训预算年度培训计划写作要点3项目咨询：项目咨询：400-6502651如何制定年度培训规划培训目的和作用培训目的和作用企业自主培训体系企业自主培

2、训体系第一部分第一部分企业培训与自主培训体系企业培训与自主培训体系4项目咨询：项目咨询：400-6502651如何制定年度培训规划培训目的和作用p传递公司文化和企业价值观p沟通公司新的战略目标p在变革期改变员工观念p协助新项目推广、解决眼前问题p提高员工岗位工作技能p推广新的观念、知识和技能p提高团队整体素质水平p个人职业生涯发展5项目咨询：项目咨询：400-6502651如何制定年度培训规划企业竞争力与人才培训的关系人才培训人才培训核心核心技术技术核心核心人才人才核心核心才能才能企业竞争力企业竞争力Core TechnologyCore PeopleCore Competency6项目咨询：

3、项目咨询：400-6502651如何制定年度培训规划创新创新改善改善维持维持 KAIZEN 解决问题解决问题 提升效率提升效率 团队合作团队合作 品质改善品质改善 INNOVATION 产品创新产品创新 激发创意激发创意 突破瓶颈突破瓶颈 勇于冒险勇于冒险 MAINTENANCE 专业知识专业知识 企业文化企业文化 品质水准品质水准 激励士气激励士气从经营者立场看人才培训要求（1）7项目咨询：项目咨询：400-6502651如何制定年度培训规划组织面组织面提高生产力，降低成本提高生产力，降低成本提升品质提升品质有效解决问题有效解决问题贯彻纪律，沟通共识贯彻纪律，沟通共识增进团队合作效能增进团队

4、合作效能个人面个人面增进员工适应能力与信心增进员工适应能力与信心使员工发挥立即作战能力使员工发挥立即作战能力工作安全工作安全增进向心力，降低流动率与缺勤率增进向心力，降低流动率与缺勤率培养员工核心专长培养员工核心专长30%20%50%创新改善维持企业内培训目的8项目咨询：项目咨询：400-6502651如何制定年度培训规划从经营者立场看人才培训要求（2）增进人才的专业能力增进人才的专业能力 知识知识（Knowledge) 技能技能（Skill) 态度态度（Attitude)强化组织的核心能力强化组织的核心能力 团队合作团队合作（Teamwork) 企业文化企业文化（Corporate Cult

5、ure)9项目咨询：项目咨询：400-6502651如何制定年度培训规划人才开发系统人才开发系统产品开发系统产品开发系统事业开发系统事业开发系统Business DevelopmentPeople DevelopmentProduct Development公司三大开发系统10项目咨询：项目咨询：400-6502651如何制定年度培训规划有勇无谋型有勇无谋型不该录用型不该录用型需要激励型需要激励型积极进取型积极进取型低低高高能力能力意愿意愿为什么需要培训？11项目咨询：项目咨询：400-6502651如何制定年度培训规划培训是要提炼出人财人裁人裁人材人材人财人财人才人才低低高高低低高高实力实力

6、潜力潜力12项目咨询：项目咨询：400-6502651如何制定年度培训规划岗位胜任能力模型组织学习文化组织学习文化 企业自主培训体系的构成组织学习体系企业培训体系培训行政支持体系培训行政支持体系 培训制度保障体系培训制度保障体系人力资源发展与职业生涯规划体系培训需求调查体系培训组织管理体系培训课程体系师资体系培训效果评估与转化体系培训预算体系培训战略培训战略资源体系资源体系运作体系运作体系13项目咨询：项目咨询：400-6502651如何制定年度培训规划基于企业战略的“陀螺式”培训战略模型 学习文化自主培训体系基层管理者中层管理者高层领导者全员核心胜任能力序列岗位通用胜任能力序列岗位专业胜任能

7、力岗位胜任能力模型14项目咨询：项目咨询：400-6502651如何制定年度培训规划“陀螺式”培训战略模型解析 基于企业战略建设的培训战略模型涵盖了整个组织，满足方方面面的需要；整个体系协调配置，协调运转，正如一个运动中的“陀螺”，它具有如下几个特点： 三级架构：倒三级架构：倒金字塔金字塔式结构式结构基于企业战略对三层人员的能力要求：塑造基层管理者、中层管理者、高层领导者岗位胜任能力模型，规划针对性培训内容。一条一条“轴轴”：学习文化：学习文化以学习文化为主线，将组织紧紧凝聚起来。转动起来：协调配置转动起来：协调配置 ，逐步深化，逐步深化 培训是一个整体，不仅仅是一系列讲座或类似的孤立活动。也

8、不仅是一成不变一种模式，它就如一个陀螺，要想保持它的平稳运转，就必须不断地抽打它，而这条“鞭子”就是具有自我更新能力的自主培训体系。15项目咨询：项目咨询：400-6502651如何制定年度培训规划培训战略组织学习体系 45人小组人小组 50本书中每人每月选本书中每人每月选2本本 为其他成员讲解为其他成员讲解 公司规章制度公司规章制度 知识类，如计算机、知识类，如计算机、外语、财务、外语、财务、PM4 内部培训师内部培训师 会计师、会计师、ISO、技术、技术类（如类（如Cisco)等等 专升本、双学位专升本、双学位 MBA、EMBA、MPA等等企业企业内训内训工作工作辅导辅导选派选派外训外训学

9、历学历教育教育公司公司会议会议在岗在岗培训培训读书读书小组小组资格资格认证认证海外海外培训培训员工员工自修自修e-Learning参观参观考察考察践学16项目咨询：项目咨询：400-6502651如何制定年度培训规划培训战略人力资源发展与职业生涯规划体系16培训培训岗位要求岗位要求人力资源培养计划人力资源培养计划总裁总裁人力资源副总裁人力资源副总裁营销副总裁营销副总裁财务副总裁财务副总裁薪酬经理薪酬经理培训经理培训经理大区经理大区经理销售主管销售主管销售代表销售代表培训主管培训主管17项目咨询：项目咨询：400-6502651如何制定年度培训规划资源体系2.1基于战略要求的岗位胜任能力模型建立

10、经营目标/结果经营策略人员要求敬业的员工满意的客户组织结构激励机制学习发展绩效管理人员配置与经营目标和战略相统一的能力体系18项目咨询：项目咨询：400-6502651如何制定年度培训规划岗位胜任能力结构示意图全员核心胜任能力全员核心胜任能力序列岗位通用序列岗位通用胜任能力胜任能力序列岗位专序列岗位专业胜任能力业胜任能力在某个特定角色或工作中所需的特殊的、独特的技能。在多个角色中都需要的技巧和能力，但重要程度和精通程度有所不同。是企业价值观，文化及业务需求的反映，应在全体员工身上表现出来。 19项目咨询：项目咨询：400-6502651如何制定年度培训规划岗位胜任能力模型建立模式分析确认企业战

11、略、经营目标、企业文化、基于岗位角色的关键能力等要素 确定企业的岗位序列建立企业的全员核心胜任能力模型建立各岗位序列的通用胜任能力以及专业胜任能力模型目前岗位序列的基础能力目前岗位序列的高绩效表现者岗位序列业务发展所要求的能力基本的专业胜任能力突出的专业胜任能力潜在的专业胜任能力基于战略要求的岗位胜任能力模型建立20项目咨询：项目咨询：400-6502651如何制定年度培训规划2.2 基于岗位胜任力模型的课程体系20核心能力课程核心能力课程新员工入职培训新员工入职培训销销售售管管理理系系列列市市场场营营销销系系列列财财务务管管理理系系列列人人力力资资源源系系列列客客户户服服务务系系列列行行政政

12、管管理理系系列列技技术术开开发发系系列列生生产产作作业业管管理理物物流流管管理理系系列列中、高级经理者培训中、高级经理者培训初级经理人培训初级经理人培训决策者与领导者课程决策者与领导者课程岗位通用岗位通用胜任能力胜任能力全员核心全员核心胜任能力胜任能力岗位专业岗位专业胜任能力胜任能力21项目咨询：项目咨询：400-6502651如何制定年度培训规划课程管理体系组织者组织者培训学员培训学员培训讲师培训讲师课前调查课前调查访谈问卷访谈问卷课程通知单课程通知单培训点检表培训点检表培训签到表培训签到表培训效果跟踪表培训效果跟踪表培训评估表培训评估表学员手册学员手册培训测试题培训测试题培训教案培训教案实

13、用案例实用案例演示文档演示文档培训故事培训故事培训游戏培训游戏课程配置线课程配置线课程说明课程说明预习作业预习作业课后作业课后作业培训现场管理培训现场管理操作手册操作手册行动能力改善计划表行动能力改善计划表培训运作手册培训运作手册22项目咨询：项目咨询：400-6502651如何制定年度培训规划2.3 四级师资体系初级培训员初级培训员 开始培训工作 让学员分享交流 培训对象：新员工 教材：公司编好的教材专业培训员专业培训员 执行专业的培训 通过提问、案例分析、讨论、分享进行培训，演讲少 开发准备培训教材 主做管理技能培训高级培训师高级培训师 通过团队协作，设计开发有效的培训课程，形成包括课程、

14、案例、题库等完善的课程体系 让学员与自己分享经验专家级培训顾问专家级培训顾问 成为培训专家 通过助长、易化、教练的技能使培训有效转化为行为123423项目咨询：项目咨询：400-6502651如何制定年度培训规划师资管理体系23p师资资料卡p师资管理系统p课程资料p视频资料p客户评价p培训总结p需求确认p试讲演练p课程沟通p现场纠偏p培训现场评估p培训效果跟踪p满意度考核p课后总结p改进建议p课程改进p试讲考评p优胜劣汰pTTT培训p助教服务p讲师间互动交流p提供学习资料（书 籍、视频等）p培训现场管理操作手册档案管理档案管理效果评价管理效果评价管理提升支持提升支持优化提升管理优化提升管理24

15、项目咨询：项目咨询：400-6502651如何制定年度培训规划运作体系3.1 组织学习文化的建立 通过建立学习文化促进组织文化建设，基于组织学习理念建设、学习平台搭建、学习机制建设、学习文化环境建设等，将组织学习与文化建设有效规划并实际落地。p 理念建设：理念建设：学习使命、学习宗旨、学习目标、学习口号、学习公约p 平台搭建：平台搭建：经验分享、问题发布、改善提案、内部交流p 运作机制：运作机制：践学机制、每日一问、每日一题、每日一新、每日一思p 环境系统：环境系统：激励系统，OA、ERP、ELearning、企业内部刊物等p 资源系统：资源系统：课程体系、师资资源、案例资源、教材工具资源、知

16、识库p 管理系统：管理系统：建设、运作、检查、总结、反馈、制度25项目咨询：项目咨询：400-6502651如何制定年度培训规划3.2 培训需求调查体系组织资源及环境组织资源及环境组织发展现状及组织发展现状及预期预期组织发展对人员组织发展对人员的要求的要求确认组织绩效差确认组织绩效差距问题产生的本距问题产生的本质原因质原因组织战略目标组织战略目标战略对于组织发战略对于组织发展的要求展的要求战略对于人员发战略对于人员发展的要求展的要求组织任务分析组织任务分析部门任务目标部门任务目标岗位任务绩效标岗位任务绩效标准准任务对于岗位胜任务对于岗位胜任素质能力要求任素质能力要求 组织文化化育现组织文化化育

17、现状状 组织愿景组织愿景 组织使命及宗旨组织使命及宗旨 组织价值观及核组织价值观及核心理念心理念 组织文化氛围组织文化氛围 文化发展对于组文化发展对于组织及人员的要求织及人员的要求职业素质职业素质任职资格任职资格绩效评估绩效评估胜任素质能力要胜任素质能力要求求确认人员胜任素确认人员胜任素质能力差距质能力差距组织层面组织层面战略层面战略层面任务层面任务层面文化层面文化层面人员层面人员层面基于组织五大层面26项目咨询：项目咨询：400-6502651如何制定年度培训规划3.3 培训组织管理体系培训操作流程培训组织体系培训部门组织结构培训部门岗位职责培训部门任务要求培训工作绩效考核培训工作标准流程分

18、析需求分析需求设置目标设置目标拟定计划拟定计划实施培训实施培训评估改进评估改进27项目咨询：项目咨询：400-6502651如何制定年度培训规划訓練評估Level 1 Level 5Level 1反应反应ReactionLevel 2学习学习LearningLevel 3行为行为BehaviorLevel 4成果成果Result学习过程学习过程应用过程应用过程培训运作培训运作培训转化培训转化Level 5 Level 5 投资回报率投资回报率（ROIROI）3.4 培训效果评估与转化体系28项目咨询：项目咨询：400-6502651如何制定年度培训规划3.5 培训预算体系 培训预算计划 培训预

19、算审核 培训预算审批 培训预算监督 培训预算执行3.6 培训行政支持体系 培训教室管理 培训器材管理 培训设备管理 培训用品管理 网络系统管理 培训后勤服务29项目咨询：项目咨询：400-6502651如何制定年度培训规划3.7 培训制度保障体系培训管理手册培训控制程序文件相关文件、培训记录对照表各部门三级支持文件确定培训需求培训策划与设计实施培训培训效果评估与转化培训行为准则培训工作标准30项目咨询：项目咨询：400-6502651如何制定年度培训规划年度培训规划的原则年度培训规划的原则年度培训规划结构年度培训规划结构年度培训规划制定过程与技巧年度培训规划制定过程与技巧第二部分第二部分年度培

20、训规划年度培训规划31项目咨询：项目咨询：400-6502651如何制定年度培训规划年度培训规划的原则年度培训规划的原则p需要什么补什么p解决问题培训工作系统规划对公司发展战略提供强有力支持培训要解决企业实际问题培训要有强的计划性培训要有战略性32项目咨询：项目咨询：400-6502651如何制定年度培训规划年度培训规划结构年度培训规划结构封面封面目录目录执行概要执行概要主体计划主体计划u背景分析与需求调查结果分析背景分析与需求调查结果分析u关键问题分析关键问题分析u培训目标设定培训目标设定u培训课程安排培训课程安排u行动计划行动计划u预期效果与评价方法预期效果与评价方法u预算预算附录附录33

21、项目咨询：项目咨询：400-6502651如何制定年度培训规划年度培训规划制定过程与技巧年度培训规划制定过程与技巧p年度培训需求调查与分析p年度培训规划与课程体系设计p培训师资筛选与安排p培训设施与行政安排p培训效果评估与转化p如何成功推进年度培训计划p年度培训管理流程p年度培训预算p年度培训计划写作要点34项目咨询：项目咨询：400-6502651如何制定年度培训规划年度培训需求调查与分析年度培训需求调查与分析35项目咨询：项目咨询：400-6502651如何制定年度培训规划高层管理者的要求高层管理者的要求p企业文化企业精神、行为规范、习俗p战略目标p关键结果领域p制度规范p员工认同36项目

22、咨询：项目咨询：400-6502651如何制定年度培训规划解决眼前问题解决眼前问题p服务水平差p销售能力不足p跨部门沟通与合作困难p计划与目标管理技能缺乏p不会时间管理p管理者角色错位p37项目咨询：项目咨询：400-6502651如何制定年度培训规划职位分析职位分析职位说明书职位说明书DEGREE OF ABILITYCOMPETENCYBASICCAN DOCAN DO CAN DOROLEUNDERSTANDINGWITH HELPWITHOUT HELPMODELRelationship BuildingSelling and NegotiatingCoaching, Developm

23、ent and TrainingAnalysis and Problem Solving Customer Value PropositionBusiness AwarenessCustomer managementMarket AwarenessResults OrientationWorking in/Building Teams Managing Performance Self/Teams EntrepeneurshipRequired Degree of Ability AND HELP技能要求技能要求绩效考核绩效考核培训培训招聘招聘辞退辞退培训培训加薪加薪晋升、发展晋升、发展职务要

24、求细则职务要求细则岗位技能要求岗位技能要求38项目咨询：项目咨询：400-6502651如何制定年度培训规划核心能力的三个方面核心能力的三个方面态度态度知识知识技能技能习惯习惯39项目咨询：项目咨询：400-6502651如何制定年度培训规划传统与现代职业生涯比较传统与现代职业生涯比较维度维度传统生涯传统生涯现代生涯现代生涯目标晋升心理成就感加薪心理契约工作安全感灵活的受聘能力运动垂直运动水平运动管理责任公司承担雇员承担方式直线性、专家性短暂性、螺旋型专业知识知道怎么做学习怎么做发展依赖正式培训依赖人际互助和在职体验变化的要求变化的要求40项目咨询：项目咨询：400-6502651如何制定年度

25、培训规划培训需求调查对象与方法需求需求调查调查p现场走访现场走访p企业生存环境调研企业生存环境调研 p参加公司会议参加公司会议p 与高层经理直接面谈与高层经理直接面谈p 研究会议纪要和通讯研究会议纪要和通讯p 问卷调查问卷调查p 小组访谈小组访谈p 工作跟踪工作跟踪p 直接面谈直接面谈p 问卷调查问卷调查p 绩效考评绩效考评发展发展困难困难兴趣兴趣学员学员业业绩绩问问题题工工作作主主管管战战略略目目标标文文化化公公司司41项目咨询：项目咨询：400-6502651如何制定年度培训规划培训需求分析 培训需求分析的一般方法培训需求分析的一般方法 业务分析业务分析 组织分析组织分析 工作分析工作分析

26、 调查分析调查分析 绩效考评绩效考评 评价中心评价中心 自我申请自我申请 群体讨论群体讨论 区分培训问题与管理问题区分培训问题与管理问题打死我也打死我也 做不了！做不了！不好好做不好好做我打死你！我打死你！42项目咨询：项目咨询：400-6502651如何制定年度培训规划以事件为主：解决问题以事件为主：解决问题以组织为主：策略发展以组织为主：策略发展以个人为主：绩效考核以个人为主：绩效考核e化、国际化、学习性组织、化、国际化、学习性组织、市场及客户变化、企业文化市场及客户变化、企业文化差距分析、前程规划、差距分析、前程规划、接班人计划、销售业绩、接班人计划、销售业绩、团队士气团队士气销售业绩、

27、团队士气、销售业绩、团队士气、竞争压力、成长瓶颈、奖励竞争压力、成长瓶颈、奖励基本培训需求分析43项目咨询：项目咨询：400-6502651如何制定年度培训规划基本培训需求分析方法调查方式调查方式企业战略与企企业战略与企业文化需求分业文化需求分析析 参加高层管理会议参加高层管理会议 与高层管理者面谈与高层管理者面谈分析重点分析重点 企业战略、目标、计划、文化、故企业战略、目标、计划、文化、故事和英雄人物事和英雄人物岗位技能培训岗位技能培训需求分析需求分析 胜任素质能力分析，绩效评价胜任素质能力分析，绩效评价 各级经理、相关员工问卷调查各级经理、相关员工问卷调查 员工工作观察员工工作观察 关键成

28、功因素和技能，工作过程或程序关键成功因素和技能，工作过程或程序 确定能力差距确定能力差距 员工工作常遇问题员工工作常遇问题技术培训技术培训需求分析需求分析 相关经理和技术员工调查相关经理和技术员工调查 技术标准与差异分析技术标准与差异分析 与工作相关的技术、产品知识与工作相关的技术、产品知识 未来的提升标准未来的提升标准 存在的差距、问题存在的差距、问题专项培训专项培训需求分析需求分析 高层管理者、相关项目组长及外部高层管理者、相关项目组长及外部咨询师面谈、问卷调查咨询师面谈、问卷调查 公司遇到的问题及原因公司遇到的问题及原因 期望达成的目标及效果期望达成的目标及效果 技能要求及项目实施方案技

29、能要求及项目实施方案新员工入职培新员工入职培训训需求分析需求分析 各部门经理问卷或面谈各部门经理问卷或面谈 员工问卷员工问卷 使员工成为正式员工的信息使员工成为正式员工的信息 有助于员工了解企业体制的信息有助于员工了解企业体制的信息 建立员工归属感的信息建立员工归属感的信息 公司历史、经营哲学、使命和目标公司历史、经营哲学、使命和目标 让员工熟悉自己岗位职责的信息让员工熟悉自己岗位职责的信息44项目咨询：项目咨询：400-6502651如何制定年度培训规划1经营目标方针经营目标方针专业能力要求专业能力要求解决管理问题解决管理问题个人生涯发展个人生涯发展掌握未来机会掌握未来机会2345有效评定培

30、训需求45项目咨询：项目咨询：400-6502651如何制定年度培训规划培训需求分析框架1.1.经营目标与策略经营目标与策略 高层管理者指示高层管理者指示 访谈或会议访谈或会议2.2.展开目标管理展开目标管理 目标层级化展开目标层级化展开 绩效指标的拟定绩效指标的拟定 达成目标所需加强的能力达成目标所需加强的能力经营目标方针经营目标方针1专业能力要求专业能力要求2解决管理问题解决管理问题3个人生涯发展个人生涯发展4掌握未来机会掌握未来机会546项目咨询：项目咨询：400-6502651如何制定年度培训规划培训需求分析框架经营目标方针经营目标方针1专业能力要求专业能力要求2解决管理问题解决管理问

31、题3个人生涯发展个人生涯发展4掌握未来机会掌握未来机会51.建立专业能力蓝图建立专业能力蓝图(Competence Roadmap) 从工作绩效思考 从顾客需求思考 从竞争要求思考2.调查及分析能力模型调查及分析能力模型 (Skill Module) 业务技能（Business Skill） 人际技能（Human Skill） 发展技能（Self Development） 角度角度能力能力工作工作绩效绩效顾客顾客需求需求竞争竞争要求要求业务技能人际技能自我发展专业能力蓝图专业能力蓝图47项目咨询：项目咨询：400-6502651如何制定年度培训规划培训需求分析框架经营目标方针经营目标方针1专业

32、能力要求专业能力要求2解决管理问题解决管理问题3个人生涯发展个人生涯发展4掌握未来机会掌握未来机会51.分析：个人绩效不佳的原因分析：个人绩效不佳的原因2.分析：组织绩效不佳的原因分析：组织绩效不佳的原因3.分析：制度作业流程的问题分析：制度作业流程的问题4.分析：造成管理盲点的原因分析：造成管理盲点的原因从绩效不佳分从绩效不佳分析能力需求析能力需求绩效不绩效不佳问题佳问题描述描述需求需求能力能力知识知识(K)(K)技能技能(S)(S)态度态度(A)(A)48项目咨询：项目咨询：400-6502651如何制定年度培训规划培训需求分析框架1.员工兴趣志向面谈员工兴趣志向面谈2.员工员工工作满意度

33、调查工作满意度调查3.个人个人生涯发展的建议生涯发展的建议4.组织发展与自我成长的配合组织发展与自我成长的配合经营目标方针经营目标方针1专业能力要求专业能力要求2解决管理问题解决管理问题3个人生涯发展个人生涯发展4掌握未来机会掌握未来机会549项目咨询：项目咨询：400-6502651如何制定年度培训规划培训需求分析框架经营目标方针经营目标方针1专业能力要求专业能力要求2解决管理问题解决管理问题3个人生涯发展个人生涯发展4掌握未来机会掌握未来机会51.1.组织未来发展的组织未来发展的需求需求2.2.接班人培育计划接班人培育计划3.3.标杆设定标杆设定(Learning (Learning Fr

34、om Best)From Best)4.4.国际化发展的国际化发展的需求需求从未来机会从未来机会分析需求分析需求未来机会领域未来机会领域期望期望人才人才能力能力培训培训目标目标培训培训策略策略组织未来发展接班人培育计划标杆设定(Learn From Best)国际化发展50项目咨询：项目咨询：400-6502651如何制定年度培训规划年度培训规划与课程体系设计年度培训规划与课程体系设计培训规划培训规划维持性目标维持性目标改善性目标改善性目标创新性目标创新性目标确保员工具备公司要求的能力知识、技能、态度确保员工能符合公司企业文化及纪律要求在提高绩效的要求下，学习新技能提升解決问题的能力员工心态及

35、思维转变提升各级经理、主管的管理创新能力手段战术战略目标51项目咨询：项目咨询：400-6502651如何制定年度培训规划培训策略策略思维策略思维解决方案及对策解决方案及对策1.培训品质找对培训师2.切合需求课程设计3.运用资源善用顾问公司4.核心能力加强核心专业能力训练5.减少干扰运用外界场地6.经验传承部门加强OJT7.重点投资增加专案训练8.扩大培训培训内部培训师9.强化团队加强团队训练10.要求效果导入行动学习11.教学自动化导入E-learning12.绩效导向注重问题解决的培训52项目咨询：项目咨询：400-6502651如何制定年度培训规划培训课程三明治体系设计培训课程三明治体系

36、设计核心能力课程核心能力课程新员工入职培训新员工入职培训销销售售管管理理系系列列市市场场营营销销系系列列财财务务管管理理系系列列人人力力资资源源系系列列客客户户服服务务系系列列行行政政管管理理系系列列技技术术开开发发系系列列生生产产作作业业管管理理物物流流管管理理系系列列中、高级经理者培训中、高级经理者培训初级经理人培训初级经理人培训决策者与领导者课程决策者与领导者课程管理技能管理技能基本技能基本技能岗位技能岗位技能53项目咨询：项目咨询：400-6502651如何制定年度培训规划示例：某钢铁公司年度培训课程体系领导决策层培训领导决策层培训现场管理质量成本管理责任心管理效率意识市场竞争意识危机

37、意识技术管理与技术创新安全管理设备管理针对性问题解决培训针对性问题解决培训21战略管理和决策能力创新思维与学习能力组织运作和协调能力人力资源管理能力企业文化塑造能力领导艺术和自我修炼财务管理能力培训师能力团队运营管理能力流程设计管理能力中基层干部管理技能中基层干部管理技能提升培训提升培训3管理技能职业技能职业素质团队建设文化意识员工管理人力资源管理知识财务管理知识培训管理体系培训管理体系建设培训建设培训4企业培训体系建设培训需求分析培训组织管理培训课程开发及设计甄选培训师及课程培养师资队伍培训效果评估制定实施培训计划与规范化建设相结合与规范化建设相结合与履职报告相结合与履职报告相结合54项目咨

38、询：项目咨询：400-6502651如何制定年度培训规划培训师资筛选与安排培训师资培训师资选择选择内部培训内部培训师培养计师培养计划划培训机构培训机构甄选甄选培训机构甄选关键要素：培训机构甄选关键要素： 有无自己的核心讲师或顾问团队 有无服务特色和成功案例 培训服务流程是否完善 培训顾问或服务人员是否专业1.培训评估和效果有哪些保障方法培训师甄选关键要素：培训师甄选关键要素： 师德，敬业，具有开放、分享精神 从事培训年限以及擅长的课程 客户口碑验证 有无实战背景及较成熟的理论框架 授课风格与服务行业、企业性质 培训方式内部培训师培养：内部培训师培养： 确定资格标准 TTT培训 旁听、助教、学习

39、 参与授课 试讲认证 定级，实施培训55项目咨询：项目咨询：400-6502651如何制定年度培训规划培训设施与行政安排u培训报名资格、流程与表格培训报名资格、流程与表格u内训项目场地安排与相关情况内训项目场地安排与相关情况u选派外训项目选派外训项目u培训部人员职责培训部人员职责u招聘人员计划招聘人员计划u新增设备计划新增设备计划56项目咨询：项目咨询：400-6502651如何制定年度培训规划培训效果评估与转化 反向思考：为什么培训没有效果？反向思考：为什么培训没有效果？ 五级培训评估五级培训评估 培训培训成本效益分析成本效益分析 高效能培训高效能培训 (IMPACT)(IMPACT)57项

40、目咨询：项目咨询：400-6502651如何制定年度培训规划57为什么培训没有效果？为什么培训没有效果？需求未掌握需求未掌握目标未定位目标未定位讲师无队伍讲师无队伍课程未规划课程未规划企业无氛围企业无氛围培训无管理培训无管理1.未真正掌握重点未真正掌握重点2.没有没有方法方法3.没有针对没有针对需求需求1.与业务、人事结合不紧密与业务、人事结合不紧密2.缺乏管理思路和方法缺乏管理思路和方法3.缺乏专业管理人员缺乏专业管理人员1.培训培训目标不明确目标不明确2.为培训而培训为培训而培训3.目标未配合政策目标未配合政策1.与与公司文化、风格公司文化、风格不符不符2.培训成为负担，培训成为负担，排斥

41、排斥3.工作时间不好调配工作时间不好调配1.没有建设培训师队伍没有建设培训师队伍2.未进行系统规划管理未进行系统规划管理3.专业水平不足专业水平不足1.未进行系统开发未进行系统开发2.没有人管理没有人管理3.内容不符要求内容不符要求没有专业培训公司的系统支持，原有培训一般企业浪费没有专业培训公司的系统支持，原有培训一般企业浪费7080！为什么培训没有效果？为什么培训没有效果？58项目咨询：项目咨询：400-6502651如何制定年度培训规划訓練評估Level 1 Level 5Level 1反应反应ReactionLevel 2学习学习LearningLevel 3行为行为BehaviorLe

42、vel 4成果成果Result学习过程学习过程应用过程应用过程培训运作培训运作培训转化培训转化Level 5 Level 5 投资回报率投资回报率（ROIROI）五级培训评估五级培训评估59项目咨询：项目咨询：400-6502651如何制定年度培训规划五级评估操作体系反应反应评估评估目的目的衡量衡量对象对象方式方式 了解受训者对于培训的满意程度 使用问卷、口头询问、座谈 测验考卷、实地操作、观察评分、小组研讨 了解受训者培训后在工作上所应用的行为状况 现场评价、Focus Group、行动计划、IDP（个人发展计划）、360度反馈 与课程相关的知识（Knowledge） 与课程相关的技能（Sk

43、ill） 与课程相关的态度（Attitude） 学习的新行为是否在工作上出现 课程主题及目标 时间安排 培训师表达及培训技能 课程内容及教材品质 场地设备及服务品质 控制组VS实务组、趋势线分析、培训前后比较法、专家评估、当事人预估、主管预估 了解一段期间，企业投资人才培训的成本效益及投资回报 收集硬数据（hard data）和软数据（soft data） 数量（改善提案，生产力等） 安全 成本 投入成本与产出效益的对比 创造价值与竞争优势的对比学习学习评估评估行为行为评估评估成果成果评估评估投资回报投资回报率评估率评估 衡量受训者的学习效能，包括对知识、技能、态度的学习状况 测量培训后对组织

44、产生的最终成果60项目咨询：项目咨询：400-6502651如何制定年度培训规划如何评估培训的投资回报率（ROI）培训的投资回报率培训的投资回报率（ROI）评估）评估 比较培训前后的绩效资料及比较培训前后的绩效资料及数据数据如：安全事故发生率、机器维修比、销售数 量或金额课后行动计划的推进，及主课后行动计划的推进，及主管的反馈管的反馈由参训学员及其主管提出概由参训学员及其主管提出概况数据况数据 成本效益分析法成本效益分析法(Cost-(Cost-Benefit Analysis)Benefit Analysis) 培训时间或采购成本、授权费用 教材费用、设备及硬件成本 场地租金、交通、食宿 人员工资、培训师或顾问费用 生产力影响 培训成本培训成本