酒店营销工作方案

1、酒店营销工作方案酒店营销工作方案1 1、努力学习，提高业务水品 其一是抽时间通过各种渠道去学习营销方面(尤其是白酒营销方面)的学问，学习一些胜利营销案例和前沿的营销方法，使自己的营销工作有肯定的学问支撑。其二是常常向公司领导、各区域业务以及市场上其他各行业营销人员请教、沟通和学习，使自己从业务水平、市场运作和把握到人际交往等各个方面都有一个大幅度的提升。 2、进一步拓展销售渠道 xx市场的销售渠道比较单一，大部分产品都是通过流通渠道进行销售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要进一步向商超渠道、餐饮渠道、酒店渠道及团购渠道拓展。在团购渠道的拓展上，下半年主要对系统人数和接待任务比较多的工商、训练

2、和林业三个系统多做工作，并渐渐向其他企事业单位渗透。 3、做好市场调研工作 对市场个进一步的调研和摸索，具体记录各种数据，完善各种档案数据，让一些分析和对策有更强的数据作为支撑，使其更具科学性，来弥补阅历和感官熟悉的不足。了解和把握公司产品和其他白酒品牌产品的销售状况以及整个白酒市场的走向，以便应对各种市场状况，并准时调整营销策略。 4、与经销商亲密协作，做好销售工作 帮助经销商在稳住现有网络和消费者群体的同时，充分拓展销售网络和挖掘潜在的消费者群体。凡是遇到经销商发火的时候肯定要皮厚，听他埋怨，先不能说明缘由，他在气头上，就是想发火，那就让他发，此时再委屈也要忍受。等他心平气和的时候再给他说

3、明缘由，让他明白，刚才的火不应当发，让他心里感到内疚。遇到经销商不能理解的事情，肯定要仔细的说明，不能破罐子破摔，由去进展，学会用多种方法掌握事态的进展。 酒店营销工作方案2 一、市场开拓 依据目前的公司产品理念及价位，首先必需给产品定好方位，一个好的方向才能确保公司产品的良性进展，前面市场分析里面介绍了市场竞争力的转变，红酒行业终端市场已经开头转变成为厂家竞争的主要战场，红酒连锁店的扩张就是一个明显的例子。厂家要想在这部分市场站住脚，必需在服务与革新上有突破。鉴于公司现在的状况，我建议实行阶梯分散式开拓方法，所谓阶梯分散式开拓方法，就是区域先样板店后分散店，以点带面的形式开拓市场。在开拓市场

4、的过程中方向是第一要素，方法是其次要素，这二者不行分别，必需有力结合才开拓出适合公司进展的市场。 二、产品销售 依据公司与店的详细状况制定年销售任务，月销售任务，再依据市场的详细状况进行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每月、每日的销售目标分解到各个系统及各个门店，完成各个时段的销售任务，并在销售完成任务的基础上，提高销售业绩。对与完不成的店面，要进行总结和准时的调整。主要手段是：提高团队素养，加强团队管理，开展不同阶段各种促销活动，制定合理有效的奖罚制度及激励方案(此项依据市场状况准时间段的实际状况进行。销售旺季针对红酒连锁专卖店实施力度较大的销售促进活动，强势推动终端市场销售。 三、客

5、户管理及维护 针对现有的终端连锁店和代理商客户进行有效管理及关系维护，对每一个连锁店客户及代理商客户建立客户档案，了解销售状况及实力状况，进行公司的企业文化和公司产品学问理念的不定期有方案的传播，在旺季结束后和旺季来临前更要加大力度传播。了解代理商及连锁店经销商负责人的基本状况并建档进行定期访问，相互沟通，制定销售方案及促销方案。 四、品牌及产品推广 品牌及产品推广在20xx年度协作及执行公司的定期品牌宣扬及产品推广促销活动，促进品牌的知晓度，培育品牌用法频率和品牌忠诚度，通过电视、杂志、报纸、网络、户外宣扬渠道策划一些投入成本较低的公共关系宣扬活动，提升品牌形象。再有可能的状况下与各个连锁客

6、户联合进行推广，不但可以扩大影响力，还可以建立良好的客情关系。产品推广主要进行一些“路演”或外静态展现进行一些产品推广和正常营业推广。 五、终端布置 终端销售渠道网点的建立普及会大量增加，依据此种状况设计部必需随时、随地主动协作销售业务部门的工作，主动协作连锁店店面和店中柜公司产品形象的建设，进行统一、整齐、合理、规范的产品形象陈设，可按公司统一标准。主动针对终端促销、培训定期支配上岗及上样跟踪和销售补进工作。有公司详细负责人负责制定终端布置标准。 六、促销活动的策划及执行 促销活动的策划与执行主要是在销售中进行，提升产品淡旺季的销售量，促进公司产品的市场占有率。第一严格执行公司的销售促销活动

7、，其次依据届时的市场状况和竞争对手的销售促销活动，敏捷策划调整一些销售促销活动。主要思路以避其优势，攻其劣势，依据公司的产品及市场资源优势，突出活动重点的策划优势与劣势。 七、团队建设、团队管理 红酒品牌的竞争在某些人看来照旧是浅显的广告战、价格战、渠道战等等，但是他们遗忘了企业运营的本质。不论一个企业的资金实力有多强也不论他的资源有多深厚，那一切资源的操纵者始终是人!红酒行业这些年始终追求服务的差异化，那么一个好的销售团队更是必不行少，传统的团队建设让许多企业精疲力竭，而且并没有发挥出团队的作用，拥有一个有精彩的团队在将来的红酒竞争中才能够真正地打算企业的兴衰。 团队建设：好团队是能让每一位

8、队员都有归属感，而归属感的两大要素：一是要能在团队里面成长，二是能跟随团队有一份好的收入。具备这两点之后建立团队就要考虑到人力的合理利用，乱用不仅造成公司资源铺张，而且会影响到团队的成长与凝聚力。 团队建立分四个阶段，第一阶段:选取销售核心人员：区域经理、区域经理负责开拓市场，并负责市场服务。其次阶段：团队管理，每一支团队都以区域经理为主，由区域经理负责工作调配与团队文化的建设。有力的执行公司产品的销售工作。第三阶段：团队培训分为公司培训与区域经理培训两部分，公司制定月度培训方案，培训公司文化理念、产品学问、专业学问、心态引导，销售经理每周负责培训销售技巧及对手优劣势分析，增加团队凝聚力。第四

9、阶段：团队攻击力的形成，战利品来自一场又一场胜利的战斗来获得。 酒店营销工作方案3 xx年郡琳酒店在集团公司的正确领导下，围绕年初提出的工作思路和目标，坚持以开拓经营、提升企业服务质量为重点，狠抓经营管理。在全体员工的共同努力下，实现营业收入：.。万元(含1-9月份物业收入。万);经营利润：。万元(含物业公司1-9月份。万，全年酒店大型投资。万);全面实现了年初集团公司下达的各项目标任务。随着市场竞争的加剧，不断有新酒店的开业，我们也将准时的调整经营思路，力争做“宣汉服务最好、最宾至如归的酒店”我们将不断总结xx工作的成败，为xx年经营和管理打好坚实的基础。 一、加强训练培训，强化员工队伍素养

10、 经过三年多的运作，郡琳酒店已基本步入了成熟的进展道路。为了更好地努力打造服务品牌，进一步树立“一切以来宾为中心”的服务理念。全年酒店以文明规范活动为突破口，以“培训是酒店永垣的主题”、“质量是酒店产品的生命”“平安才是酒店的最终效益”为切入口，先后实行“请进来，走出去”的方法，狠抓酒店员工的培训训练，强化员工队伍素养，不断提高服务水准，依据酒店实际状况，结合有关火灾、治安大事、食品平安等案例，落实酒店、部门、班组三级平安生产培训训练。参与培训人次占酒店总人数95%以上，使员工真正把握平安工作的“三懂三会”和应急预案的处置方法。为提高企业的管理水平，提高队伍的整体素养起到了主动的作用。 二、加

11、强市场营销，不断调整客源结构 为从长远动身，酒店仔细做好在经营销售中谱好经济增长和持续进展的平衡乐章;做好均衡价格、调整客源结构的文章，致力对新客户的开发，保持客源群体的稳定和扩大。并做好以下几方面工作： 1、做好旺季的合理预定，最大限度地提高销售额。 2、落实协议单位的回访制度。 酒店依据每月销售报表的排行，设计了客户回访表，有针对性地选择协议单位进行回访。通过回访拉近了与客户之间的情感距离，有效地推动了销售业绩的提升。 3、仔细做好上门散客的销售工作。 实践证明，随着市场竞争的加剧，客人选择酒店余地增多，要提高酒店“营销竞争力”，首先应革新观念，准时调整经营策略和政策，优化和设计自身产品，

12、使策略求新多变，经营政策按不同季节，不断敏捷推陈出新，才能在严峻形势下连续保持较高水平。 三、细化服务措施，提高来宾满足度 服务质量的好坏，挺直关系到酒店的声誉和经济效益。为此，我们提出了服务工作要向细化、优化方向进展，不断强化服务意识，进一步提高来宾的满足度。为了更好地引导服务人员，正确树立酒店意识、服务理念，以客人的满足作为衡量我们工作的标准。我们从树立窗口形象入手，提高商务接待水平。例如：总台员工以“工作在我手中，服务在我心中”为宗旨;以特有的甜蜜微笑，问候、接待每一位客人;以“首问责任制”，解决客人提出的全部问题;以“关怀、爱心、放心、细心、诚意”的优质服务，赢得“回头客”。呈现出争先

13、创优，爱岗敬业的行业新风;为提升酒店的服务和管理水平,我们在抓好标准化管理和规范化服务的同时，进一步体现服务的微小、详情之处。要求员工在客人开口之前，擅长通过观看把握最佳服务时机，了解客人喜好，为客人供应超前卓越的个性化服务。例如：每当客人到店时，我们的服务员主动热忱地与客人沟通，以把握更为具体的资料，便于向客人供应有针对性的服务。当有怀抱婴儿的客人入住时，无论总台还是楼层服务员观察都会主动询问是否需增加婴儿床。入住客人过生日时，服务员就会主动送上一份水果，一份诚心祝愿。有的长住客人每次入住后，服务员都会记住他的生活习惯，准时为他供应服务。正是有了这些细致而又布满人性化、个性化的服务，却让客人

14、感受到酒店供应的硬件与软件服务自然得体，使身处外地的客人感受到“家”的暖和。 四、规范管理，促进企业健康有序进展 xx年酒店依据实际状况，制定出台了酒店管理实务，充分利用内部信息管理系统，建立了客史档案。通过客史档案，加强了对客人的特征和历史消费状况进行量化分析，挖掘客人消费潜力，提高销售额和销售利润，为管理层供应有利的决策依据。为弘扬企业文化，凝聚人心合力，全年酒店开展了一系列丰富多彩的员工精神文化生活的活动，如：开展辞旧迎春登山活动、新春文艺联欢会、三八妇女节户外拔河竞赛、清明节纪念烈士扫墓活动、各部门春季野炊活动，以“练内功，创品牌”为主题的“酒店技能”比武、以“与企业共命运”为主题的全

15、员营销从我做起签名活动，上半年酒店总结表彰大会、酒店全员户外自助烧烤和xx年酒店全员职工大会等。通过这些活动，激发员工全身心投入到工作中，在竞争中提高自我，用努力的精神和才智实现自身价值。平安是确保服务过程的重要措施。年初在酒店工作会议上，酒店与各部门签订了平安防范责任书，相继调整了防火委员会和义务消防队组织，成立了消防宣扬训练领导小组和消防宣扬队，建立了“分级管理，按级负责，权责全都，各负其责”的治安、消防、平安生产责任体系，促使平安、检查、宣扬、训练工作，职责更明确，责任更到位。同时，严格履行“四实登记”制度，做到实名、实时、实数、实情，多次受到公安分局、消防大队的表彰。上半年，经县消防大

16、队考评，酒店被评为xx年度消防先进单位，治安先进单位。实现了刑事案件、火灾、工伤死亡事故为“零”的目标。 五、干部的素养好坏是打算企业进展的关键。 我们在抓好员工素养的同时，非常重视干部队伍的建设：加强酒店领导班子自身素养，从抓学习、抓团结、抓廉洁等方面增加班子的工作活力。严格根据“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议打算”的原则，以企务公开、源头治理为重点，充分发挥职工的监督作用，促进集体领导规范化。做到廉洁自律，规范行事，确保企业各项工作有序开展。 回顾酒店xx年的工作，我们还有特别多的不足，在以前的工作中对总公司和各兄弟分公司没有做好后勤服务和相关协作的地方，我代表酒店全体员工给大家说声对

17、不起。盼望在来年的工作中能够做的更好! 酒店营销工作方案4 一、建立酒店营销公关通讯联络网 xx重点工作之一建立完善的客户档案，对来宾按签单重点客户，会议接待客户，有进展潜力的客户等进行分类建档，具体记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等。建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和进展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝愿。今年方案在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情沟通，听取客户看法。 二、开拓创新，

18、建立敏捷的激励营销机制。开拓市场，争取客源 今年营销部将协作酒店整体新的营销体制，重新制订完善xx年市场营销部销售工作方案完成任务及业绩考核管理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的主动性。 营销代表实行工作日记志，每工作日必需完成访问两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成状况及工作日记志综合考核营销代表。 督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，进展新客户，并在访问中准时了解收集来宾看法及建议，反馈给有关部门及总经理室。 强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调相互合作，相互关心，营造一个

19、和谐、主动的工作团体。 三、热忱接待，服务周到 接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，全天侯服务，留意服务形象和仪表，热忱周到，针对各类来宾进行特别和有针对性服务，最大限度满意来宾的精神和物质需求。 制作会务活动调查表，向客户征求看法，了解客户的需求，准时调整营销方案。 四、做好市场调查及促销活动策划 常常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业. 酒店营销工作方案5 敬重的各位领导、各位同事大家好： 20年带着不平凡的一页已悄然走过，虽然没有辉煌的硕果，但是它让每个人感到工作的改善，由于我们心连着心与盛世共同成长。做为盛世开元销售部一名销售人员，我总结起工作有以下几方面：

20、 1、年个人帐款回收-万元，超出方案-万，其中预付款-万元。在原方案中有5个月未能完成当月任务，总结缘由主要是任务较高每月高达-万。下半年由于受四川地震、奥运会影响到帐款回收，部分单位不能准时结算。导致11月、12月累计挂帐高达-万。后期在12月份和元月份的努力下回收共计-万元左右。 2、对客户维护开发方面，重点对到店客户进行服务跟进，针对不同客户的特殊爱好进行合理配菜、餐前酒水、菜品支配以保证出品速度。加强部分单位自带酒水的保管。客户开发方面：依据上半年观看对部分消费较小暂停签单单位，进行重点跟进、复原其挂帐消费。针对个别储值单位相对应放宽优待政策及敏捷性，加大消费劲度。实行签单消费不足之处

21、是新增签单客户较少，需要20年合理开发。 3、主动协作酒店做好中秋月饼和春节礼品箱销售，在推销过程中吸取各方面阅历，扩大销售门路，主动、主动、恳切地进行推销。始终信任付出总有回报，成果较为满足。 20年工作方案： a、重点对房地产公司做出消费评估和帐款清欠，依据不怜悯况进行处理，削减酒店资金流失。 b、有目的有方案实施回访，加大力度对原有单位情感维护。主动主动了解把握市场信息，时刻关注客户消费的动向。吸取有消费力量单位前来消费，力争在销售、回款中有更大收获。 c、对现金客户维护实行以单位个人为名义签订现金消费协议，增加酒店现金收入资金运转。 在此建议公司： 1、对新增客户进行合理安排，不管是现

22、金还是签单客户做到户户有人跟、投诉有人理、不满有人诉，避开回访时多人跟和无人管现象。 2、对新增销售员试用期应有相关部门进行基础学问酒店概况相关工作状况方面培训，应以开发客户和现金客户维护为重点。 3、年任务的制定应依据现有客户消费为基础，更科学制定年业绩考核政策和任务目标。 4、针对南阳治安差交通混乱现象，酒店应出台相关政策，对销售人员人身平安和现金回收赐予相应保障，解决后顾之忧。 5、酒店每年对各挂帐单位进行消费统计、名次排列，统计每年新增客户有多少，所流失客户缘由在哪儿，对各大消费单位全员跟进，每年赐予相应优待活动政策。 最终诚心感谢酒店领导赐予我们这个平台、各部门经理及同事的大力支持和

23、亲密协作，我坚信在现在领导的带领下，我们有信念有毅力完成既定目标，不断超越自我。 酒店营销工作方案6 现今阶段，酒店业竞争日益激烈，消费者也变的越来越成熟，这就对我们饭店经营者提出了更高的要求。在即将来临的20xx年我们方案对我们的营销作出一系列的调整，吸引消费者到我店消费，提高我店经营效益。 一、市场环境分析： 1.我店经营中存在的问题 (1)目标顾客群定位不太精准，过于狭窄。 总的看我市酒店业经营状况普遍不好，只要缘由是酒店过多，供大于求，而且经营方式雷同，没有自己的特色，或者定位过高，消费者难以接纳，另外就是部分酒店服务质量存在肯定问题，影响了消费者到酒店消费的信念。 我店在经营中也存在

24、一些问题，去年的经营状况不佳，我们应当反思目标市场的定位。应当充分挖掘自身的优越性，拓宽市场。我酒店目标市场定位不合理，这是导致效益不佳主要缘由。我店所在的金桥区是一个消费水平较低的区，居民大部分都是一般职工。而我店是以经营粤菜为主，并经营海鲜，价格相对较高，多数居民的收入水平尚不能接受。但我店的硬件水平和服务质量在本区都是上乘的，我们一贯以中高档酒店定位于市场，面对中高档消费群体，对本区的居民不能构成消费吸引力。 (2)新闻宣扬力度不够，没能在市场上引起较大的轰动，市场知名度较小。 我店虽然属于金杰集团(金杰集团是我市企业)但.上对我店却不甚了解，我店除在开业时做过短期的新闻宣扬外句再也没有

25、做过广告，这导致我酒店的知名度很低。 2.四周环境分析 尽管我区的整体消费水平不高，但我店的位置有特色，我店位于101国道旁，其位置优越，交通极为便利，比邻商院、理工学院、机电学院等几所高校，所以过往的车辆许多，流淌客人是一个潜在的消费群。高校生虽然自己没有收入，但却不是一个低消费群体，仅商院就有万余名同学，假如我们可以供应适合同学的产品，一低价位吸引他们来我店消费，这可谓一个巨大的市场。 3.竞争对手分析 我店四周没有与我店类似档次的酒店，只有不少的小餐馆，虽然其在经营力量上不具备与我们竞争的实力，但其以低档菜物美价廉吸引了大量的四周居民和同学。总体上看他们的经营状况是不错的。而我们虽然设施

26、和服务都不错，但由于市场定位的错误，实际的经营状况并不抱负，在市场中与同档次酒店相比是处于劣势的。 4.我店优势分析 (1)我店是隶属于金杰集团的子公司，金杰集团是我市的企业，其公司实力雄厚是不容质疑的，因此们在细致规划时，也应充分利用我们的品牌效应，充分发掘其品牌的巨大内蕴，让消费者对我们的餐饮产品不产生怀疑，充分信任我们供应的是质高的产品，在我们的规划中应充分留意到这一点来吸引消费者。 (2)我店硬件设施良好，资金雄厚，而且有自己的停车场和大面积的可用场地。这可以用来吸引过往司机和用来开发一些促销项目以吸引同学。 机会点：本企业雄厚的实力为我们的进展供应了条件;便利的交通和巨大的潜在顾客群

27、;良好的硬件及已有的高素养工作人员为我们的调整和进展供应了宽阔的空间。 二、目标市场分析： 目标市场即最有盼望的消费者组合群体。目标市场的明确既可以避开影响力的铺张，也可以使广告有其针对性。没有目标市场的广告无异于“盲人骑瞎马”。 目标市场应具备以下特点：既是对酒店产品有爱好、有支付力量消费者，也是酒店力量所及的消费者群。酒店应当尽可能明确地确定目标市场，对目标顾客做详尽的分析，以更好地利用这些信息所代表的机会，以便使顾客更加满足，最终增加销售额。顾客资源已经成为饭店利润的源泉，而且现有顾客消费行为可猜测，服务成本较低，对价格也不如新顾客敏感，同时还能供应免费的口碑宣扬。维护顾客忠诚度，使得竞

28、争对手无法争夺这部分市场份额，同时还能保持饭店员工队伍的稳定。因此，融汇顾客关系营销、维系顾客忠诚可以给饭店带来如下好处： 1、从现有顾客中猎取更多顾客份额。忠诚的顾客情愿更多地购买饭店的产品和服务，忠诚顾客的消费，其支出是随便消费支出的两到四倍，而且随着忠诚顾客年龄的增长、经济收入的提高或顾客单位本身业务的增长，其需求量也将进一步增长。 2、削减销售成本。饭店吸引新顾客需要大量的费用，如各种广告投入、促销费用以及了解顾客的时间成本等等，但维持与现有顾客长期关系的成本却逐年递减。虽然在建立关系的早期，顾客可能会对饭店供应的产品或服务有较多问题，需要饭店进行肯定的投入，但随着双方关系的进展，顾客

29、对饭店的产品或服务越来越熟识，饭店也非常清晰顾客的特别需求，所需的关系维护费用就变得非常有限了。 3、赢得口碑宣扬。对于饭店供应的某些较为复杂的产品或服务，新顾客在作决策时会感觉有较大的风险，这时他们往往会询问饭店的现有顾客。而具有较高满足度和忠诚度的老顾客的建议往往具有打算作用，他们的有力推举往往比各种形式的广告更为奏效。这样，饭店既节约了吸引新顾客的销售成本，又增加了销售收入，从而饭店利润又有了提高。 4、员工忠诚度的提高。这是顾客关系营销的间接效果。假如一个饭店拥有相当数量的稳定顾客群，也会使饭店与员工形成长期和谐的关系。在为那些满足和忠诚的顾客供应服务的过程中，员工体会到自身价值的实现

30、，而员工满足度的提高导致饭店服务质量的提高，使顾客满足度进一步提升，形成一个良性循环。 依据我们前面的分析结合当前市场状况我们应当把主要目标顾客定位于大众百姓和四周的高校生，及过往司机，在次基础上再吸引一些中高收入的消费群体。他们有如下的共性： 1)收入水平或消费力量一般，讲究实惠清洁，到酒店消费一般是宴请亲朋或节假日的生活改善。 2)不具常常的高消费力量但却有间或的改善生活的愿望。 3)关注平安卫生，需要比较舒适的就餐环境。同学则更喜爱就餐环境时尚有风格。 三、市场营销总策略： 1.“百姓的高档酒店”独特的文化是吸引消费者的法宝，我们在文化上进行定位，虽然我们把饭店定位于面对中低收入的百姓和

31、四周的高校生，但却不意味把酒店的品位和产品质量降低，我们要供应给顾客价廉的优质餐饮产品和优质服务，决不行用低质换取低价，这样也是对顾客的敬重 2.进行立体化宣扬，突出本饭店的特性，让消费者从感性上对金杰酒店有一个熟悉。让消费者熟悉到我们供应给他的是一个让他有力量享受生活的地方。可以在报章上针对酒店的环境，所处的位置，吸引消费者的完顾。让顾客从心理上获得一种“尊贵”的满意。 3.采纳强势广告，如报纸，以期引起“轰动效应”作为强势销售，从而吸引大量的消费者留意，建立知名度。 酒店营销工作方案7 通过以往的阅历不难得知营销工作的开展对于酒店效益的提升非常重要，因此在年初制定好相应方案的同时让我始终仔

32、细对待酒店营销工作，由于能够准时意识到营销工作的重要性导致我所在部门的员工能够将其顺当完成，但其次季度的到来意味着营销部的成员不能存在丝毫懈怠才能获得酒店领导的认可，为此我我们制定了相应的工作方案并期盼其次季度的酒店营销工作能够落到实处。 在业务宣扬方面可以利用酒店四周的景点并在联络好客户的同时做好相应得的推广，无论是传单发放还是网站更新都能够表现出营销部门对酒店业务宣扬工作的重视，至少应当提前设计好具体的方案并获得酒店领导的批准再来开展，所幸的是我们有着往年阅历的积累应当可以通过部门成员的努力处理好其次季度的酒店营销工作，对待这类问题还是要多渠道地进行推广从而令更多的人得知信息并成为酒店的客

33、户，关于这点还需和市场部做好协作从而在营销工作中尽量体现出酒店自身的优势。 业务办理中则尽可能站在酒店客户角度着想并赐予适当的优待，对于部分客户而言酒店工作人员的重视才能够令对方享受服务的同时体会到敬重，无论客户接待方面是否劳碌都应当顾及到每个进入酒店办理业务的人员才行，作为营销部的工作人员也要考虑到这点并在办理业务的过程中为对方着想，若是能够通过营销工作的开展为客户留下较深印象无疑加快了将其转变为老客户的进程，而且在酒店的品牌建立过程中也应当培育出忠实客户才能让营销工作做得更好些。 客户接待方面虽然没有出现过误差却应当考虑到同行竞争的问题并做好定期的联络，由于在以往的营销工作中没有考虑到竞争

34、因素导致酒店流失了不少客户，这也意味着在竞争优势不大的状况下应当从酒店服务方面入手从而或的客户的好感，无论是节假日的问候还是小礼品的预备都能让客户明白酒店工作人员的重视，在渐渐加深客户印象的同时也能够优化酒店员工的服务水平，因此在联络酒店客户的时候应当对关怀对方并在看法方面赐予足够的敬重才行。 事实上对于当前的自己而言酒店营销方案的落实才是其次季度值得重视的事情，因此我在反思以往在营销工作中存在不足的同时也要进行改进才能获得提升，而且在酒店领导的关怀下自然能够较好地解决营销工作中的难题并获得客户的认可。 酒店营销工作方案8 20xx年的到来，在即将过完的寒冬里我们已闻到春天的芳香，于此同时，酒

35、店给我们部门制定了新的工作方案，作为市场营销部的我们是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好公众形象的一个重要窗口，它对总经理进行经营决策，制订营销方案起到参谋和助手的作用，它对酒店疏通营销渠道，开拓市场，提高经济效益和.效益起到重要促进作用。 20xx年1月我们依据董事长给出的营销思路结合酒店现状做出以下酒店销售部工作方案： 一、 建立健全完善客史档案的建立 建立完善的客户档案，对来宾按签单重点客户，会议接待客户，有进展潜力的客户等进行分类建档，具体记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知

36、名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和进展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝愿。今年方案在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情沟通，听取客户看法。 二、 开拓市场，争取客源 今年营销部将协作酒店完成与公司签订的经营方案目标，所以营销部将调动营销人员的主动性。营销代表实行工作日记志，每工作日必需完成访问两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成状况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，进展新

37、客户，并在访问中准时了解收集来宾看法及建议，反馈给有关部门及总经理室。 三、 热忱接待，服务周到 接待团体、会议、客户，将会做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，留意服务形象和仪表，热忱周到，针对各类来宾进行特别和有针对性服务，最大限度满意来宾的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求看法，了解客户的需求，准时调整营销方案。 四、 做好市场调查及促销活动策划 每季度组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，把握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室供应全面，真实，准时的信息，以便制定营销决策和敏捷的推销方案。 五、 主动协调与酒店其他部门接好业务结合工作 亲密与抚仙湖

38、周边的酒店合作，依据来宾的需求，主动与酒店其他部门亲密联系，相互协作，充分发挥酒店整体营销活力，制造最佳效益。加强与微信平台等单位的关系，充分利多种广告形式推举酒店，宣扬酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。 酒店营销工作方案9 在本酒店站稳脚跟、营造知名品牌、保持在本市的地位进行攻关战的关键一年，本酒店的营销方案就显得至关重要，现从酒店的实际动身，制定营销方案。 1、全年酒店目标。 我店的主要目标市场应确立为商务市场为主导，旅游市场为辅。商务市场的开发，我们必需着力拓展商务会议团队，不但只是四周地区的，而且要把触角进展到其他县、区，提高酒店的知名度和美誉度，把酒店

39、打造成为本市知名商务品牌。保证顾客的忠诚度，为今后的竞争打下基础。依据淡旺季不同月份、各黄金周制定不同的促销方案，做为各月份工作重点和目标。 2、价格策略。 在观念熟悉上，将顾客占有率和忠诚度放在首位；目标是从酒店特色经营动身，充分挖掘酒店的最大市场潜力。在运作策略上，完全以顾客需求为中心，从充分利用好信息资源入手，精准地界定酒店的市场定位，营造酒店经营特色。强化酒店品牌效应，完善激励机制的促销战略；进而通过掌握有力、行之有效的电话营销系统，关心酒店挖掘一批具备高消费力量的忠诚客户群体，也就是为酒店制造80%利润的20%的忠诚客户。 3、销售策略。 教育员工要做任何他们能做的事情，全体员工无论

40、谁接到投诉都必需对此投诉负责，直到完满解决为止。员工有当场解决问题的权力而不需要请示上级，为了让客人兴奋，员工可以离开自己的岗位而不需要请假。在表彰杰出员工方面，按效率优先、兼顾公正的原则，依据员工职效进行细分奖项，给各方面有贡献的员工颁发各种相应嘉奖。细分市场体验营销策略，通过重新定位，把目标转向稳定和满意客户各类会的需要上，巩固现有市场占有率和顾客忠诚度，坚决不做多而全的没有重点的抢客工作。 4、营销危机补救。 对销售目标和任务要准时进行评估，做到每天一汇报，每周一小结，每月一总结，分析缘由，总结阅历教训，准时找出缘由和讨论好对策。建立应急机制，有不行抗拒的大事如禽流感、非典等发生时可以从

41、容应对，加强平安卫生检查，树立“平安第一，预防为主”的平安观，在实际操作中，对送来酒店的瓜果、菜蔬禽类进行检疫测试。建立一套稳健、公正的管理机制，明确任务，赏罚分明。使营销目标不抱负时可以稳定员工，努力制造一流的工作平台环境。 5、评估掌握。 总经理负责是检查方案指标是否实现，通过进行销售分析、市场占有率分析、费用百分比分析、客户看法分析及其他比率的分析来衡量方案实现的质量。营销掌握员负责通过对产品、销售区、目标市场、销售渠道及预定数等分析以加以掌握，检查饭店赢利或亏损状况。营销主管及酒店特派员负责通过核对营销清单来检查酒店是否抓住最佳营销机会，检查产品、市场、销售总体状况及整体营销活动状况。

42、 酒店营销工作方案10 为促进酒店效益的提升，我们制定了以下营销工作方案。 1、建立酒店营销公关通讯联络网。 建立完善的客户档案，对来宾按签单重点客户，会议接待客户，有进展潜力的客户等进行分类建档，具体记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等。建立与保持同各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和进展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝愿。今年方案在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情沟通，听取客户看法。 2、开拓创新，建立敏捷的激

43、励营销机制。 开拓市场，争取客源，协作酒店整体新的营销体制，重新制订完善业绩考核管理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的主动性。营销代表实行工作日记志，每工作日必需完成访问两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成状况及工作日记志综合考核营销代表。 督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，进展新客户，并在访问中准时了解收集来宾看法及建议，反馈给有关部门及总经理室。强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调相互合作，相互关心，营造一个和谐、主动的工作团体。 3、热忱接待，服务周到。 接待团体、会议

44、、客户，要做到全程跟踪服务，全天侯服务，留意服务形象和仪表，热忱周到，针对各类来宾进行特别和有针对性服务，最大限度满意来宾的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求看法，了解客户的需求，准时调整营销方案。做好市场调查及促销活动策划。常常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业。 信任通过营销工作方案的落实，酒店的将来将会进展得更好。 酒店营销工作方案11 对于酒店的经营来说阅历的积累与方案的制定往往都是非常重要的，至少对于接下来10月份的营销工作需要提前制定好方案，虽然本月营销工作通过自己和同事们的努力取得了不错的成效却也要准时总结工作中的得失，究竟面对未知的挑战应当明白以往的成就并不值得自己始终自傲下去，现对10月份的酒店营销工作制定工作方案如下。 利用现有的渠道做好酒店业务的宣扬工作以便于吸引更多的客户，由于10月份有国庆长假的原因完全不用担忧酒店没有客户，但如何最大化利用酒店本身的资源来吸引客户是作为营销人员的自己需要思索的问题，针对这点应当要策划好国庆假期的活动并推出折扣力度较大的新业务，这样的话无疑会让酒店的活动变得更有吸引力从而让更多的客户前来入住，而我也应当要加大宣扬力度并和部门的同事进