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文档简介
1、内部工作流程表人员工作内容备注最大程度争取有利资源，为电子商务正常运营及成运宫总监负责指导淘宝、B2c网店全面，作长提供更多的便利和措施。1、根据网络需求，随时调整运行方案，2、必要的市场调查，精确掌握行业信息3、商品上架及产品图片拍摄4、负责产品类目排名第优化（如关键词，人气宝贝，浏览量等），标题优化，店主要负责淘宝网店运营、铺流量的优化（用过营销手段增长店维护及推广。协调各部门内PV,独立IP）,转化率的优化（流量人员，做好淘宝店整体工店长及运营转为销售的研究），数据研究统计（量作。同时负责淘宝店推广子），淘宝营销工具的优化和利用（比的实际操作，以及协助美如直通车，搭配套餐，秒杀，打折等工
2、进行店铺版面设计及产等）品描述整理。5、负责淘宝推广=例如直通车、钻石展位、麦霸活动、帮派、外网等操作流程。6、负责淘宝联盟、淘宝客、论坛社区等多种推广，市场推广效果的统计分析、评估、调整。美工1、负责淘宝店铺装修设计工作2、制作商品图片，修图（图片后期处理）3、网店日常美观管理，策划，设计店铺的分类，公告栏和促销栏等，以及店内淘宝的一些基本其他需要的工作。1、产品广告制作，宣传海 报促销广告设计2、网店模板设计，图片处 理，产品介绍设计排 版。3、及时更新产品相关信 息，完善产品描述页 面。乂杀1、对淘宝网店本公司产品，随时上网查 看，对产品机理等等一些专业问题予 以指导2、网店内宝贝标题的
3、优化，关键字的找 寻与提取，和直通车等推广人员的紧 密沟通和关键字调整3、网店内宝贝描述内容的优化，挖掘产 品凫点与卖点，编与出美破重点（品 牌和产品优势等），吸引眼球，用户体 验强，令客户购买欲强的文字和图片 组合的描述4、撰写网店及产品促销活动的策划文1、需匕美工及推广人员紧密配合与沟通2、需时常进行同行店铺调查与学习案；协同管理相关帮派、频道、论坛等渠道的推广工作5、协同完成产品搭配以及造型，整店的页回;排版及广告的制作客服1、与客户沟通，对客户群进行维护与管 理2、及时处理客户的问题，能肩效的与客 户沟通，满足客户的需求3、熟知购物网站的产品信息，利用聊天 工具、电话等通讯手段与客户进行交 流4、处理客户的购物单据，及时处理工作 中存在的问题5、为客户提供完美温馨的服务，让顾客 体验兵至如归的购物旅程。1、协助订单的打单、配货、打包2、处理售后事项，维护良好的客户关系3、收集客户提出的问题与建议，及时反馈物流仓储1、负责仓库货物的整理、新到货物的数量核对、上架和缺货登记2、负责订单配货和出货工作3、负责库存盘点工作4、负责进销存管理系统及警戒库存通知5、负责与第三方物流公司协作管理工作6、协调公司按时按量高效率完成货物分1、货物包裹务必保证与发货单相符，在
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