16消费者市场调查问卷通用版

1、消费者市场问卷（通用版）消费者内容主要包括消费者结构、消费者、消费者习惯（时间、地点）、消费者的能力和频率、消费者的品牌态度（对和中间商的态度）、消费者的品牌偏好（包括品牌转换情况）、消费者的品牌忠诚度（包括品牌认知）、消费者的和服务满意度等方面内容。以下所列内容为消费者中使用频率最高的细分选项内容，使用者可根据选项拟定相应的题目或者延伸设计出相关问答题目，具体形式可采用封闭式、开放式问答题等等。本文后面附了一份高端饮品类消费品的消费者问卷，参考。消费者问卷内容一般可以归类为以下八个方面：分类问卷题目主题一、l 选择品牌或者公司的l 不的l 目的二、理念及习惯l 与商品及品牌相关的生活习性l

2、决策者l 时期l 场所/l 方式：指定、推荐l 频次三、现状、能力及频率l 商品及品牌之名称l 商品及品牌之特征l 价格l 量（数）四、认知与评价l 名称辨别l 的品质喜好ll 的特点喜好l 认购成本/价格（新推出的）五、品牌认知与评价l 对商品、品牌评价及意见l 企业形象识别、印象l 品牌忠实度（是否经常更换同类品牌）l 对及促销方式（活动）的意见六、了解/接触l 媒介喜好： （名称、时间、内容）；报纸（名称、时间、内容）；杂志（名称、时间、内容）；网络（名称、时间、内容）；广播（名称、时间、内容）； 牌l 通过哪些 了解到 信息、品牌七、期望和建议l 对l 对服务的建议（涉及到更细的满意度

3、方面内容，另见客户满意度相关内容）l 对生产厂商或者公司的期望；l 是否预定（新推出的）l 是否再次l 是否推荐给朋友、同事八、消费者结构lll 职业l 职位l 学历l 收入l 家庭成员附件：某高端饮品市场问卷（示例）提示：本问卷中部分问题不适合新品上市前的市场调研，使用过程中请注意进行适当的调整。尊敬的客户：您好！首先，非常感谢您对本公司 （或即将上市）的关注与支持！为了进一步了解您对高端饮品类消费品的评价以及消费习惯，并不断提高品质以及服务质量，我们特别开展“高端饮品市场活动”。期盼您在百忙之中就以下问题进行客观评价和作答，并提出宝贵意见和建议，秉承“”的服务理念，虚心听取您的建议并及时改

4、进，为您提供更好的和服务。感谢您的配合与支持！*（市场部）年月日一、高端饮品消费的基本状况、消费倾向及消费观念1、您经常喝高端饮品吗？不喝每月 1-2 次每周 1-2 次2-3 天 1 次一天 1 次一天几次2、您喜欢喝国产高端饮品还是进口高端饮品？国产高端饮品进口高端饮品不确定3、您喜欢喝什么类型的高端饮品？(可选 1-3 项)纯果汁类果蔬汁类白酒类红酒类乳制品类饮用水类营养类其它类别（例如提神类） 4、您每次的饮用量大约是？1) 基本稳定易受情境、气氛影响2) 一般情况下，每次您的*类饮品饮用量是（注：约 50 毫升为 1 两）少于 50 毫升50-100 毫升101-250 毫升251-

5、500 毫升超过 500 毫升几乎不喝3) 一般情况下，每次您的*类饮品饮用量是：少于 200 毫升200-500 毫升501-1000 毫升1001-2000 毫升超过 2000 毫升 几乎不喝4) 一般情况下，每次您的*类饮品饮用量是：少于 100 毫升100-250 毫升251-500 毫升501-1000 毫升超过 1000 毫升几乎不喝5、您家里平均每周高端饮品(包括用于消费和送礼)的次数是几乎不买1-2 次3-5 次超过 5 次6、您通常的高端饮品是(可选 1-3 项)纯果汁类果蔬汁类白酒类红酒类乳制品类饮用水类类其它类别（例如提神类） 营养7、您家里平均每周用于高端饮品的费用大约

6、是：几乎不花钱少于 100 元101-200 元201-300 元301-400 元401-500 元超过 500 元8、您一般在何处购得（获得）高端饮品？大型商场大型超市小超市或连锁店专业批发市场饮品品牌专卖店附近小店亲友赠送9、对于新上市的高端饮品，您的态度是：一定去买很可能会买说可能不买一定不买10、您一般在什么样的场合喝高端饮品？家里宾馆饭店场所餐饮场所其它场合11、您选择高端饮品品牌的习惯是认准一个品牌认准少数几个品牌偶尔换换品牌经常换品牌什么品牌都可以12、您认为高端饮品的包装与外观应突出现代性传统性时尚性豪华精美平实朴素其它13、您最在乎高端饮品的以下哪些特征？(多项选择，但不要

7、超过三项)醇香气味口感良好营养功能包装设计精美其它 防伪技术品位地位象征14、您认为一瓶*类高端饮品的容量多少最为合适？少于 200 毫升200-500 毫升超过 500 毫升15、遇上的节日、，若需要给亲友送礼，您一般会怎么选择？1) 金钱实物两者结合其它： 2)若是选择送实物，首选的实物有哪些呢？(多项选择，但不要超过三项)小家电酒类高端饮品（非酒类）烟草类食品类品类化妆、保洁品类少儿玩具、学习用品类服装饰品类金银首饰类其它3)若是选择送*类高端饮品，您希望的形式是6 瓶组合礼品装12 瓶组合礼品装饮品和其它相关商品组合礼品装其它要求 饮品和其它当地特产组合装16、从以下几项相比较而言，您

8、认为喝高端饮品更应该是一种地位象征其它 习惯时尚17、从以下几项相比较而言，您一般喝*类高端饮品主要是为了供家庭消费满足社交和应酬需要其它 满足个人饮用需要18、从以下几项相比较而言，您认为哪个选项对您个人高端饮品的行为产生影响更大？以往的经验做较多的高端饮品品牌知名度高的高端饮品19、从以下三项相比较而言，您认为哪个选项对您在餐桌选择高端饮品的行为产生影响更大？高端饮品的价格高端饮品的品牌知名度高端饮品的品质20、您认为高端饮品的品牌知名度高低主要取决于高端饮品的品质本身二、及品牌的认知与评价（注：条件成熟时，调研现场可提供试饮）1、对*品牌高端饮品（或名称）的印象和评价非常不满意不满意一般

9、满意非常满意1)口感123452)甜度123453)酸度123454)营养价值（营养成分）123455)色泽123456)气味123457)品质123458)瓶子的设计123459)外包装设计1234510)总的印象12345您理想中*类高端饮品的口感是，色泽是，营养成分及其比例是。2、*品牌高端饮品联想到什么？*风景*地域爱情幸福生活兄弟友情营养健康回归自然新鲜空气温文尔雅“”其它 女性浓厚商业气息有联想，但不清晰无联想3、您认为该高端饮品（200 毫升） 21-40 元41-60 元680 元8 -100 元100 元以上难以评价4、与同类相比较，您认的品牌形象地位（是否高端）属于明显偏低

10、偏低居中偏高明显偏高： 偏低的5、与同类相比较，您认的品牌知名度明显偏低偏低居中偏高明显偏高偏低的： 6、您对当前的宣传及促销活动形式非常不满意不满意一般满意非常满意不满意的： 7、您是否愿意再次*品牌高端饮用品？不愿意，： 愿意8、您是否愿意将*品牌高端饮用品推荐给亲戚或者朋友？不愿意，： 愿意三、接触及信息获知1、您看电视吗？每天看经常看偶尔看从来都不看2、你常看的电道有：（可多选）各频道中国教育各频道省级台各频道地方主要频道 其它3、看电视时，您比较喜欢哪类（可多选）类财经类评论类生活服务类体育类综艺类类戏曲类经典音乐 流行音乐选秀类 TV 直销大陆电视连续剧 港台电视连续剧外国电视连续

11、剧其它4、您常看的报纸是（可多选）时政类：光明日报财经类：*财经报生活类：*家庭报地方类：*日报*晚报*都市报 其它 5、您常阅读的杂志是（可多选）时政类财经类时尚类体育类类音乐/艺术类类类其它6、您常听的电台是（可多选）广播电台主要频道地方广播电台（省级、市级）各频道其它电台7、听广播时，您比较喜欢哪类（可多选）类评论类财经类生活服务类体育类戏曲类类类经典音乐 流行音乐其它8、您经常登陆的有（可多选）腾讯网新浪网易搜狐其它9、您经常使用的购物有（可多选）1 号店其它 京东网当当网淘宝网10、您主要是通过以下哪些得知本信息的？电视广播报纸杂志网络经销商其它 商场现场促销活动户外四、个人信息1、您的男女2、您的13-18 岁19-30 岁31-40 岁41-55 岁55 岁以上3、您的职业企业管理者企业中层管理者企业基层管理者 企业普通职员专业技术机关科教文体卫职员经营者军警学生团体职员无固定职业其它4、您的程度初中及以下高中、中专大专本科或以上5、您的家庭状况未婚已婚无不超过 6 周岁超过 6 周岁丧偶或离异不愿透露6、您的月收入水平低于