房产中介培训

1、财务培训财务培训 目 录1 1 2 2 3 3 4 4 5 5一、业绩申报一、业绩申报业绩申报：业绩申报：1 1、成交报告：签订租赁或买卖合同后即可填写成交报告，当月经高区经、总经理审批结束后生效。、成交报告：签订租赁或买卖合同后即可填写成交报告，当月经高区经、总经理审批结束后生效。2 2、成交爆单：如签订租赁、买卖合同后，租赁、买卖双方解约，分行需先填写成交报告后再填写成交爆、成交爆单：如签订租赁、买卖合同后，租赁、买卖双方解约，分行需先填写成交报告后再填写成交爆单，单，经高区经、总经理审批结束后生效。经高区经、总经理审批结束后生效。3、虚报业绩：各级经理行政助理对申报的业绩必须本着及时且负

2、责的态度，在填写、审核每份表单时需虚报业绩：各级经理行政助理对申报的业绩必须本着及时且负责的态度，在填写、审核每份表单时需认真仔细，坚决抵制虚报业绩的现象。如有发现上述情况，将对当事人作严重违纪处分，并扣罚认真仔细，坚决抵制虚报业绩的现象。如有发现上述情况，将对当事人作严重违纪处分，并扣罚3 3日工资；日工资；当事人上一级经理负有连带责任，每单作违纪扣款当事人上一级经理负有连带责任，每单作违纪扣款RMB200RMB200元。如恶意欺瞒公司，则直接予以除名处分。元。如恶意欺瞒公司，则直接予以除名处分。4 4、涂改、假造单据及证明：各分行不得涂改、假造各种单据及证明。初次违规的，对当事人作一般违纪

3、、涂改、假造单据及证明：各分行不得涂改、假造各种单据及证明。初次违规的，对当事人作一般违纪处分，并扣发处分，并扣发3 3日工资，当事人上一级经理负有连带责任，每单作违纪扣款日工资，当事人上一级经理负有连带责任，每单作违纪扣款RMB200RMB200元；再次违规，对当事元；再次违规，对当事人作严重违纪处分，并扣发人作严重违纪处分，并扣发7 7日工资，当事人上一级经理负有连带责任，每单作违纪扣款日工资，当事人上一级经理负有连带责任，每单作违纪扣款RMB200RMB200元。元。5 5、对于伪造、涂改附件未尽审核责任：各分行对于业绩申报、计佣等相关附件应严格审核，杜绝接受伪、对于伪造、涂改附件未尽审

4、核责任：各分行对于业绩申报、计佣等相关附件应严格审核，杜绝接受伪造、涂改的附件，避免对公司及客户造成潜在风险。初次违规的，对当事人作一般违纪处分，并扣发造、涂改的附件，避免对公司及客户造成潜在风险。初次违规的，对当事人作一般违纪处分，并扣发3 3日日工资，当事人上一级经理负有连带责任，每单作违纪扣款工资，当事人上一级经理负有连带责任，每单作违纪扣款RMB200RMB200元；再次违规，对当事人作严重违纪处分，元；再次违规，对当事人作严重违纪处分，并扣发并扣发7 7日工资，当事人上一级经理负有连带责任，每单作违纪扣款日工资，当事人上一级经理负有连带责任，每单作违纪扣款RMB200RMB200元。

5、元。二、交接二、交接( (一一) )钱款交接：钱款交接：1 1、现金交接制度、现金交接制度为了确保公司资金的安全性，公司特做出以下规定：为了确保公司资金的安全性，公司特做出以下规定：A A、 在银行上班时间签单，为避免出现误收假币等风险，店员应立即陪同客户到银行直将钱款存入公在银行上班时间签单，为避免出现误收假币等风险，店员应立即陪同客户到银行直将钱款存入公司制度账户，或经验钞机验证后交予助理存入公司指定账户。司制度账户，或经验钞机验证后交予助理存入公司指定账户。B B、 钱款存入公司账户后，开具收据，将客户联交与客户，并整理好合同、收据、回单，填写钱款钱款存入公司账户后，开具收据，将客户联交

6、与客户，并整理好合同、收据、回单，填写钱款交接表，交接表， 24 24小时内上交公司。小时内上交公司。2 2、房本、合同交接、房本、合同交接分行签定合同后，必须及时内录入，收取客户房屋凭证后，分行签定合同后，必须及时内录入，收取客户房屋凭证后，2424小时内转公司内勤，交接时店员与公司小时内转公司内勤，交接时店员与公司内勤应同时在分行交接本上签字确认内勤应同时在分行交接本上签字确认; ;公司内勤公司内勤2424小时内上交公司内勤并填好交接，签字确认。小时内上交公司内勤并填好交接，签字确认。 ( (一一) )开具规定开具规定1 1、 使用范围：中介服务费、定金、代收房款、代收过户税费、代收贷款经

7、办费，不允许开具公证费等。使用范围：中介服务费、定金、代收房款、代收过户税费、代收贷款经办费，不允许开具公证费等。2 2、 收取服务费或房款后，应在收据联右上角用注明业务类型，若收入需要分成，则应在开具服务费的收收取服务费或房款后，应在收据联右上角用注明业务类型，若收入需要分成，则应在开具服务费的收据综合联右上角注明分成店店名及收入分成比例。据综合联右上角注明分成店店名及收入分成比例。3 3、 收据的开具应以实际收取客户的款项为准，不能将以前开具的收据作废，再重开一张金额等于收据的开具应以实际收取客户的款项为准，不能将以前开具的收据作废，再重开一张金额等于“上次上次加本次合计收取款项加本次合计

8、收取款项”的收据。的收据。4 4、 当接受客户的当接受客户的“转帐支票转帐支票”时，不得当时开具收据，应及时把时，不得当时开具收据，应及时把“转帐支票转帐支票”交至财务部，待确认款项交至财务部，待确认款项到账后再通知分行开收据给客户。到账后再通知分行开收据给客户。5 5、 常用综合数字：零、壹、贰、叁、肆、伍、陆、柒、捌、玖、拾、佰、仟、万、元。常用综合数字：零、壹、贰、叁、肆、伍、陆、柒、捌、玖、拾、佰、仟、万、元。6 6、 收据上的地址一定要以合同上的地址为准，合同上的地址必须与房产证上的地址为准。收据上的地址收据上的地址一定要以合同上的地址为准，合同上的地址必须与房产证上的地址为准。收据

9、上的地址必须详细。必须详细。7 7、 如果收取的中介费客户需要开发票，分行可以凭收据的客户联到财务部换发票。如果收取的中介费客户需要开发票，分行可以凭收据的客户联到财务部换发票。8 8、 收据的填写必须严格按照规定填写：收据的填写必须严格按照规定填写： 大小写金额一致，字迹清晰，不得涂改大小写金额一致，字迹清晰，不得涂改9 9、 收据必须按照顺序使用，存根联必须保留，收据必须按照顺序使用，存根联必须保留， 不得撕毁不得撕毁; ;作废必须三联齐全作废必须三联齐全三、收据发票管理三、收据发票管理( (二二) )管理规定管理规定1 1、专柜保存，不得随意放置，不准私自携带，每组别只留一本收据，领取时

10、以旧换新并附交组别经理及高、专柜保存，不得随意放置，不准私自携带，每组别只留一本收据，领取时以旧换新并附交组别经理及高区经签字明认区经签字明认; ;公司内勤严格审核，核实无误后方可发放新的收据，对有问题的收据或出现遗失情况，必须公司内勤严格审核，核实无误后方可发放新的收据，对有问题的收据或出现遗失情况，必须立即上报总经办立即上报总经办; ;2 2、每个分行必须建立收据使用明细表，明确每一张收据的去向。、每个分行必须建立收据使用明细表，明确每一张收据的去向。3 3、收据使用、保管，、收据使用、保管， 直接责任人为组别经理或助理，如果收据遗失，每份罚款直接责任人为组别经理或助理，如果收据遗失，每份

11、罚款200200元。元。4 4、公司内勤做好收据领取归还记录，建立收据使用明细表，以消号方式进行严格管理，做到管理清晰，、公司内勤做好收据领取归还记录，建立收据使用明细表，以消号方式进行严格管理，做到管理清晰，并随时到店进行抽查，若发现问题及时反馈，对于不反馈、管理混乱、未建立完整的领取归还记录的每次并随时到店进行抽查，若发现问题及时反馈，对于不反馈、管理混乱、未建立完整的领取归还记录的每次罚款罚款5050元。元。5 5、公司内勤必须不定期清理各连锁店收据领取及归还记录，及时催交滞留收据，以月为时间节点，公司内、公司内勤必须不定期清理各连锁店收据领取及归还记录，及时催交滞留收据，以月为时间节点

12、，公司内勤必须将各分行收据回收并进行核查，对违规情况进行记录并上报总经办，若公司内勤未核查和上报，每勤必须将各分行收据回收并进行核查，对违规情况进行记录并上报总经办，若公司内勤未核查和上报，每次罚款次罚款5050元元; ;财务部将定时对各分行进行抽查，并对违反规定的进行相应处罚。财务部将定时对各分行进行抽查，并对违反规定的进行相应处罚。三、收据发票管理三、收据发票管理四、合同管理四、合同管理( (一一) )合同签定注意事项合同签定注意事项1 1、合同签定的地址必须以产权证上的地址为准、合同签定的地址必须以产权证上的地址为准, ,详实到栋数详实到栋数/ /单元单元/ /楼层楼层/ /房号房号;

13、;2 2、签合同时，售房人的姓名一定要与产权证上的姓名一致。如果售房人与房产证上的姓名不符时，必须出、签合同时，售房人的姓名一定要与产权证上的姓名一致。如果售房人与房产证上的姓名不符时，必须出具委托公证书，分行收取原委托公证书原件具委托公证书，分行收取原委托公证书原件( (一般为一般为3 3份份) )后，并与合同、收据及回执单一起交到交易中心后，并与合同、收据及回执单一起交到交易中心; ;如买方客户无法到场签合同，委托他人代理，必须出具委托公证书、代理人身份证原件，委托公证书随合如买方客户无法到场签合同，委托他人代理，必须出具委托公证书、代理人身份证原件，委托公证书随合同、收据、回单一起上交公

14、司内勤。同、收据、回单一起上交公司内勤。3 3、签合同时，必须要把客户身份证号码写上。、签合同时，必须要把客户身份证号码写上。4 4、签合同时，连锁店应签署经手人姓名、连锁店店名和日期。、签合同时，连锁店应签署经手人姓名、连锁店店名和日期。5 5、如有自行交接的房款除了要在合同上注明。、如有自行交接的房款除了要在合同上注明。6 6、签合同时，用合同章在合同三联上盖骑缝章。、签合同时，用合同章在合同三联上盖骑缝章。7 7、各分行业务员在签署各种业务合同时，未经公司其他相关部门认可，均不得在合同或合同的补充条款中、各分行业务员在签署各种业务合同时，未经公司其他相关部门认可，均不得在合同或合同的补充

15、条款中签署与公司有关的违约责任。如出现上述情况，无论是否发生违约赔偿，公司均将追究签署人的责任，次，签署与公司有关的违约责任。如出现上述情况，无论是否发生违约赔偿，公司均将追究签署人的责任，次，造成损失的签署人承担相应的经济责造成损失的签署人承担相应的经济责任。任。三、合同管理三、合同管理( (一一) )合同签定注意事项合同签定注意事项1 1、合同签定的地址必须以产权证上的地址为准、合同签定的地址必须以产权证上的地址为准, ,详实到栋数详实到栋数/ /单元单元/ /楼层楼层/ /房号房号; ;2 2、签合同时，售房人的姓名一定要与产权证上的姓名一致。如果售房人与房产证上的姓名不符时，必须出、签

16、合同时，售房人的姓名一定要与产权证上的姓名一致。如果售房人与房产证上的姓名不符时，必须出具委托公证书，分行收取原委托公证书原件具委托公证书，分行收取原委托公证书原件( (一般为一般为3 3份份) )后，并与合同、收据及回执单一起交到交易中心后，并与合同、收据及回执单一起交到交易中心; ;如买方客户无法到场签合同，委托他人代理，必须出具委托公证书、代理人身份证原件，委托公证书随合如买方客户无法到场签合同，委托他人代理，必须出具委托公证书、代理人身份证原件，委托公证书随合同、收据、回单一起上交公司内勤。同、收据、回单一起上交公司内勤。3 3、签合同时，必须要把客户身份证号码写上。、签合同时，必须要

17、把客户身份证号码写上。4 4、签合同时，连锁店应签署经手人姓名、连锁店店名和日期。、签合同时，连锁店应签署经手人姓名、连锁店店名和日期。5 5、如有自行交接的房款除了要在合同上注明。、如有自行交接的房款除了要在合同上注明。6 6、签合同时，用合同章在合同三联上盖骑缝章。、签合同时，用合同章在合同三联上盖骑缝章。7 7、各分行业务员在签署各种业务合同时，未经公司其他相关部门认可，均不得在合同或合同的补充条款中、各分行业务员在签署各种业务合同时，未经公司其他相关部门认可，均不得在合同或合同的补充条款中签署与公司有关的违约责任。如出现上述情况，无论是否发生违约赔偿，公司均将追究签署人的责任，次，签署

18、与公司有关的违约责任。如出现上述情况，无论是否发生违约赔偿，公司均将追究签署人的责任，次，造成损失的签署人承担相应的经济责造成损失的签署人承担相应的经济责任。任。四、合同管理四、合同管理( (二二) )合同审核注意事项合同审核注意事项1 1、 公司内勤收到合同后，对合同进行初审，核实产权人是否与售房人一致、核实合同地址是否与产权地公司内勤收到合同后，对合同进行初审，核实产权人是否与售房人一致、核实合同地址是否与产权地址一致，核实收付款金额是否一致等址一致，核实收付款金额是否一致等2 2、 公司内勤严格审核合同签定是否规范，对于签定违反相关规定的，要求分行重签合同，公司内勤可以公司内勤严格审核合同签定是否规范，对于签定违反相关规定的，要求分行重签合同，公司内勤可以拒收合同。拒收合同。( (三三) )合同管理规定合同管理规定1. 1. 专柜保存，不得随意放置，对