爱普生LQ1600K3H故障诊断

1、故障诊断 使用错误指示灯EPSON Status Monitor 3打印自检打印十六进制转储（Hex Dump）与USB连接相关的问题，详细信息参见校正USB问题。 如果您的问题与USB无关，排除打印机故障最好分为两步进行，第一诊断问题，然后应用解决办法直到问题得到解决。 用于诊断和解决大多数普通问题的信息可由打印机的控制面板、EPSON Status Monitor 3或通过打印自检或16进制转储来提供。请参考下面的相应各节。 如果存在与打印质量相关的特定问题、与打印质量无关的打印输出问题、进纸问题或者打印机根本就不打印，请参考本章中相应各节。 要解决问题，可能需要取消正在进行的打印。详细信

2、息请参见取消打印。 使用错误指示灯您可以通过控制面板上的指示灯识别许多常见的打印机问题。如果您的打印机停止工作，并且有一个或多个控制面板指示灯亮或闪烁，或打印机发出鸣叫，那么请使用下表判断并解决问题。如果使用下表不能解决问题的话，请参见问题与解决办法。 面板指示灯状态 鸣叫方式 问题 解决方案 缺纸暂停 所选择的打印纸来源中未装入打印纸。 在打印机中装入打印纸或选择不同的打印纸来源，纸尽指示灯熄灭。然后按下暂停按键，暂停指示灯熄灭并且打印机开始打印。 打印纸装入不正确。 取出打印纸并正确重新装入。关于装入想使用的打印纸类型的说明，请参见装入连续纸或装入单页纸。 暂停 过纸控制杆设置到错误位置。

3、 设置过纸控制杆到您想使用的打印纸来源位置。如果当前在进纸路径中是其他的打印纸来源，按下进纸/退纸按键退出打印纸，然后移动过纸控制杆到合适的位置。 缺纸暂停 没有完全退出单页纸。 按下进纸/退纸按键退出打印纸。 连续纸没有进纸到准备位置。 在页缝处撕下打印好的页面，然后按下进纸/退纸按键，打印机退纸到准备位置。 打印机夹纸。 要清除夹纸，请参见清除夹纸。 暂停 -打印头过热。 等待几分钟；打印头冷却后打印机将自动继续打印。 缺纸暂停切纸/纸槽速度字体 已发生未知的打印机错误。 关闭打印机并等待几分钟，然后重新打开打印机。如果仍然出现此错误，请与爱普生授权维修中心联系。 =连续短的嘟嘟声（三声）

4、，=连续长的嘟嘟声（五声） 注意： 当你按下控制板上的按键而相应的功能不可用时，打印机将发出一声嘟嘟声。 回到顶部EPSON Status Monitor 3EPSON Status Monitor 3提供可显示打印机当前状态的状态消息和图形显示。 如果在打印中发生问题，进程表窗口中会显示出错误消息。 回到顶部打印自检运行打印机自检使您可以确定是打印机出了问题还是计算机出了问题： · 如果自检结果是令人满意的，则打印机工作正常，而问题很可能是由打印机驱动程序设置、应用程序设置、计算机或接口电缆所引起的。（确保使用屏蔽的接口电缆。） · 如果自检结果打印不正确，说明打印机有问

5、题。找出可能的问题原因和解决方法，请参见问题与解决办法。 您可以使用单页纸或连续纸打印自检页。关于装入连续纸的说明，请参见装入连续纸，关于单页纸的说明，请参见装入单页纸。 注意： 至少使用下列宽度的打印纸： 打印纸类型 LQ-590K LQ-1600KH 连续纸 241毫米(9.5 英寸) 376毫米 (14.8 英寸) 单页纸 A4 或 letter尺寸 A3横向 请按下列步骤运行自检： 确认已装入打印纸并且打印机电源已关闭。 告诫： 每次关闭打印机后，都要至少等5秒钟才能再将其打开；否则会损坏打印机。 要使用草图字体（Draft）进行自检，请在打开打印机电源的同时按住换行/换页按键。要使用

6、打印机的信函质量字体进行自检，请在打开打印机电源的同时按住进纸/退纸按键。两种自检都能帮助您确定打印问题的原因；但是，草图自检比信函质量自检要快一些。 几秒钟之后，打印机自动装入打印纸并开始打印自检。打印机打印一串字符。 注意： 要想暂停自检，则按下暂停按键。要想继续自检，则再次按下暂停按键。 要停止自检，则按下暂停按键停止打印。如果打印机中仍有打印纸，按下进纸/退纸按键退出打印页。然后关闭打印机电源。 告诫： 当打印自检时不要关闭打印机电源。总是按下暂停按键停止打印，并在关闭打印机之前按下进纸/退纸按键退出打印页面。 回到顶部打印十六进制转储（Hex Dump）如果您是一个经验丰富的用户或是

7、一个程序设计人员，您可以打印一个十六进制转储来检查打印机与软件程序之间的通讯问题。在十六进制转储模式下，打印机打印出从计算机接收到的所有数据的十六进制值。 您可以使用单页纸或连续纸打印十六进制转储。关于如何装入打印纸的说明，参见装入连续纸或装入单页纸。 注意： · 十六进制转储功能是为基于DOS的计算机设计的。 · 最少使用宽度是210毫米（8.3英寸）的打印纸，例如A4或letter尺寸打印纸。 按照下列步骤打印十六进制转储： 确认已装入打印纸并且打印机电源已关闭。 告诫： 每次关闭打印机后，都要至少等5秒钟才能再将其打开；否则会损坏打印机。 要进入十六进制转储模式，打开

8、打印机电源的同时按住换行/换页和进纸/退纸按键。 打开一软件程序并向打印机发送一项打印任务。您的打印机以十六进制形式打印其接收到的所有代码。 通过比较右栏中打印出的字符与十六进制代码的打印输出，您可以检查打印机接收到的代码。如果字符是可以打印的，它们则以ASCII码的形式出现在右栏中。不可打印的代码，例如控制码，则用点代替。 要关闭十六进制转储模式，则按下暂停按键并退出打印页面，然后关闭打印机电源。 告诫： 当打印十六进制转储时不要关闭打印机电源。总是按下暂停按键停止打印，并在关闭打印机之前按下进纸/退纸按键退出打印页。 回到顶部下一节故障排除程序 问题与解决办法 电源问题装纸或进纸问题打印位

9、置问题打印或打印输出质量问题网络问题操作打印机时您遇到的大部分问题都很容易解决。使用本节中的信息找出打印机的问题所在和解决的方法。 您可以使用自检确定是打印机的问题还是计算机的问题。关于打印自检的说明，请参见打印自检。要确定通信问题，有经验的客户可使用打印十六进制转储（Hex Dump)中描述的打印机十六进制转储模式。 要清除夹纸，请参见清除夹纸。 电源问题控制面板上的指示灯亮一下然后一直熄灭。 原因 解决办法 打印机的额定电压与电源插座的电压不匹配。 检查打印机和插座的额定电压。如果两个电压不匹配，则立即拔下打印机插头并与爱普生指定经销商联系。 警告： 不要把电源线插到与打印机电压不相符的电

10、源插座上。 当您打开打印机电源时，打印机不工作并且控制面板指示灯灭。 原因 解决办法 电源插座电源没插好或打印机电源没插好。 如果需要，关闭打印机电源，确保电源线稳固地插入到电源插座和打印机。然后打开打印机电源。 电源插座故障。 使用其他插座。 回到顶部装纸或进纸问题打印机不能装入单页纸或不能正确进纸。 原因 解决办法 进纸路径中装入的是连续纸。 按下进纸/退纸按键，将连续纸退到备用位置。设置过纸控制杆到单页纸位置并插入一张新的单页纸。（详细信息请参见切换到单页纸上打印。） 过纸控制杆设置到拖纸器位置。 设置过纸控制杆到单页纸位置。 导纸器上的打印纸位置太左、太右以至于打印机检测不到。 稍微向

11、左或向右移动打印纸（和导轨）。 没有正确地装入的单页纸。 关于装入单页纸的说明，请参见装入单页纸。 纸厚调节杆设置不正确。 设置纸厚调节杆与打印纸厚度相匹配。有关指导，请参见调整纸厚调节杆。 打印纸有折痕，太旧，太薄或太厚。 关于打印纸规格的信息，参见打印纸，并使用新的清洁的打印纸。 打印机不能完全退出单页纸。 原因 解决办法 打印纸太长。 按下进纸/退纸按键以退出打印纸。确保打印纸的页面长度在打印纸中单页纸的指定范围内。也要在应用程序或打印机驱动程序中检查并调整打印纸尺寸设置。 使用单页进纸器选件打印纸进纸不正确。 原因 解决办法 单页进纸器安装不正确。 按安装单页纸送纸器中的描述重新安装。

12、 在单页进纸器中装入过多打印纸。在大容量单页进纸器中装入的打印纸不能超过150页。 装入少于150页打印纸。 详细信息请参见单页进纸器。 单页进纸器的导轨位置不正确。 使左导轨对齐箭头标记，然后移动右导轨以匹配打印纸的宽度。 只有一页留在纸槽中。 添加更多打印纸到单页进纸器中。 打印机不能装入连续纸或不能正确进纸。 原因 解决办法 过纸控制杆设置不正确。 设置过纸控制杆到您想使用的打印纸来源位置。有关指导，请参见设置过纸控制杆。 进纸路径中装入的是单页纸。 按下进纸/退纸按键以退出打印纸。 连续纸装入不正确。 关于在拖纸器中装入连续纸的说明，请参见装入连续纸。 纸厚调节杆设置不正确。 设置纸厚

13、调节杆与打印纸厚度相匹配。有关指导，请参见调整纸厚调节杆。 打印机不能将连续纸进到准备位置。 原因 解决办法 在按下进纸/退纸按键之前，不要撕下打印好的页。 在页缝处撕下打印好的页面。按下进纸/退纸按键，反向进纸到备用位置。 回到顶部打印位置问题页顶位置错误 在页顶打印位置太高或太低。 原因 解决办法 应用程序软件或打印机驱动程序中的打印纸尺寸设置与正在使用的打印纸尺寸不一致。 检查应用程序或打印机驱动程序中的打印纸尺寸设置。 设置用于前部或后部拖纸器的打印机页面长度与您正在使用的连续纸的尺寸不匹配。 使用打印机默认设置模式，检查前部或后部拖纸器的页面长度设置。参见更改默认设置。 顶部页边距或

14、页顶位置设置不正确。 在应用程序软件中检查或调整边距或页顶位置设置。参见可打印区域中规定的可打印区域。 您也可以使用微调整功能调整页顶位置。但是，在Windows应用程序中的设置会覆盖在控制面板上微调整模式下设定的设置。请参见调整页顶位置。 在软件中没有选中您想使用的打印机驱动程序设置。 打印之前，从Windows桌面或您的应用程序中选择正确的打印机驱动程序设置。 打印机开机状态下用旋钮移动了打印纸。 使用微调整功能调整页顶位置。请参见调整页顶位置。 告诫： 千万不要使用旋钮来调整页顶位置；这样会损坏打印机或改变页顶位置。 切纸位置错误 打印机在连续纸的页缝上（或离页缝距离太远）打印。 原因

15、解决办法 切纸位置设置不正确。 使用微调整功能调整切纸位置。请参见调整页顶位置。 告诫： 千万不要使用旋钮来调整切纸位置；这样会损坏打印机或改变切纸位置。 打印机开机状态下用旋钮移动了打印纸。 使用微调整功能调整切纸位置。请参见调整页顶位置。 在软件中没有选中您想使用的打印机。 打印之前，从Windows桌面或您的应用程序中选择正确的打印机。 应用程序或打印机驱动程序中的打印纸尺寸设置与正在使用的打印纸尺寸不一致。 检查应用程序或打印机驱动程序中的打印纸尺寸设置。 设置用于前部或后部拖纸器的打印机页面长度与您正在使用的打印纸的尺寸不匹配。 使用打印机默认设置模式，检查前部或后部拖纸器的页面长度

16、设置。请参见更改默认设置。 回到顶部打印或打印输出质量问题打印机打开但是不打印。 原因 解决办法 接口电缆损坏或扭曲。 检查接口电缆没有损坏或扭曲。如果有另一根接口电缆，更换电缆并检查打印机是否工作正常。 打印机没有直接连接到计算机。 当使用打印机转换器、打印机缓冲器或延长电缆时，由于这些设备的组合导致打印不能正确的打印。在不使用这些设备连接打印机到计算机时，确保打印机正确工作。 打印机驱动程序安装不正确。 检查打印机驱动程序正确安装。如有必要，重新安装打印机驱动程序。 打印纸夹纸或色带、防护装置被粘住。 关闭打印机，打开打印机盖并取出夹纸或粘住的东西。 USB设置不正确。 确认USB设置正确

17、。有关详细信息，请参见校正USB问题。 打印机挂起（在异常状态下停止）。 关闭打印机并等待一会。然后，重新打开打印机，并开始打印。 当计算机发送数据时，打印机不能打印。 原因 解决办法 打印机处于暂停状态。 按下暂停按键关闭暂停指示灯。 接口电缆没有安全插入。 检查打印机和计算机之间电缆的两端是否插入完好。如果电缆连接正确，按照打印自检中的描述运行一次自检。 接口电缆与打印机和/或计算机规格不相符。 使用符合打印机和计算机要求的接口电缆。参见电子部分和计算机文档资料。 您的打印机软件设置不正确。 从Windows桌面或应用程序中选择您的打印机。如有必要，按照安装指南中的说明安装或重新安装打印机

18、驱动程序软件。 打印机发出声音，但是不打印或突然停止打印。 原因 解决办法 纸厚调节杆设置不正确。 设置纸厚调节杆与打印纸厚度相匹配。有关指导，请参见调整纸厚调节杆。 色带太松，色带松脱，或没有正确安装色带架。 旋转色带张紧旋钮将色带拉直，或按照更换色带架中的描述重新安装色带架。 打印机不能装入单页纸或不能正确进纸。（同时进两页或多页纸。） 原因 解决办法 打印纸因为静电粘在一起。 在使用之前扇形展开打印纸，使打印纸分离。 打印输出暗淡。 原因 解决办法 色带旧了。 请按更换色带架中的说明更换色带架。 打印输出模糊。 原因 解决办法 纸厚调节杆设置与打印纸不匹配。 移动纸厚调节杆到低一级的设置

19、。有关指导，请参见调整纸厚调节杆。 色带旧了。 请按更换色带架中的说明更换色带架。 打印输出部分丢失，或在随机位置丢失点。 原因 解决办法 色带太松，色带松脱，或没有正确安装色带架。 旋转色带张紧旋钮将色带拉直，或按照更换色带架中的描述重新安装色带架。 色带旧了。 请按更换色带架中的说明更换色带架。 在打印输出中丢失一行点。 原因 解决办法 打印头损坏。 停止打印并与爱普生授权维修中心联系。 告诫： 不要自己更换打印头，可能会损坏打印机。因为当更换打印头时，还必须检查打印机的其他部分。 所有文本都打印在同一行上。 原因 解决办法 文本的每一行末尾没有发送换行命令。 在使用打印机默认设置模式打开

20、自动换行设置，这样打印机自动给每一个回车加一个换行代码。请参见更改默认设置。 在打印文本的行与行之间的空白太大。 原因 解决办法 在文本的每行末尾发送两个换行命令，因为打印机的自动换行设置是开。 使用打印机默认设置模式关闭自动换行设置。请参见更改默认设置。 应用程序软件中的行间距设置不正确。 在应用程序软件中调整行间距设置。 打印机打印出奇怪的符号、不正确字体、或其他不适当的字符。 原因 解决办法 您的打印机和计算机通信不正确。 确保您使用的是正确的接口电缆且通讯协议正确。参见电子部分和计算机文档资料。 在软件中选择了错误的字符表。 在软件或默认设置中选择正确的字符表。在软件中设置的字符表会覆

21、盖默认设置模式中的设置。 在软件中没有选中您想使用的打印机 打印之前，从Windows桌面或您的应用程序中选择正确的打印机。 您的应用程序软件没有正确配置打印机。 确保您的应用程序软件已正确配置打印机。请参见应用程序文档。如有必要，按照安装指南中的说明安装或重新安装打印机驱动程序软件。 软件设置覆盖所使用的默认设置，或用控制面板按键进行的设置。 使用您应用程序软件选择字体。 垂直打印线不对齐。 原因 解决办法 双向打印（打印机的标准打印模式）可能失准。 使用打印机双向调整模式解决问题。请参见校准打印输出中的垂直线。 回到顶部网络问题当使用网络时打印机不打印。 原因 解决办法 网络设置错误。 检

22、查其他计算机的打印作业是否正在通过网络打印。 当执行打印作业时，打印机或计算机有问题。检查计算机和打印机之间的连接，设置打印机驱动程序和计算机设置。 当不执行打印作业时，网络设置可能不正确。向网络管理员寻求帮助。 回到顶部上一节下一节故障排除程序 校正USB问题 如果您在通过USB连接使用打印机时有困难，请阅读本节中的信息。 确保您的计算机预装了Windows XP, Me, 98或2000。 您的计算机必须预装了XP, Me, 98或2000。您不能在未配备USB端口或从Windows 95升级到Windows XP, Me, 98或2000的计算机上安装或运行USB打印机驱动程序。 有关您

23、计算机的详细信息，请与爱普生客户支持联系。 请确保EPSON USB打印机设备出现在设备管理器菜单上(仅对于Windows Me和98) 如果在即插即用驱动程序安装过程完成之前将其取消，USB打印机设备驱动程序或打印机驱动程序将不能正确安装。 请按下述步骤检查安装结果，并重新安装驱动程序： 打开打印机，并把USB电缆插入打印机和计算机中。 右击桌面上的我的电脑图标，然后单击属性。 单击设备管理标签。 如果驱动程序已正确安装，EPSON USB打印机设备应出现在设备管理器菜单中。 如果EPSON USB打印机设备未出现在设备管理器菜单中，请单击其他设备旁边的加号(+)查看已安装的设备。 如果US

24、B打印机出现在其他设备下，则USB打印机设备驱动程序未正确安装。如果出现EPSON LQ-590K (对于LQ-590K用户)或者EPSON LQ-1600KH (对于LQ-1600KH用户)，打印机驱动程序没有正确安装。 如果在其他设备下不出现USB 打印机, EPSON LQ-590K (对于LQ-590K用户)或EPSON LQ-1600KH (对于LQ-1600KH用户)，单击刷新或从打印机拔下USB电缆，然后重新插入打印机中。 在其他设备下，选择USB打印机 ，EPSON LQ-590K(对于LQ-590K用户)或EPSON LQ-1600KH (对于LQ-1600KH用户)，并单击

25、删除。然后单击确定。 出现下面的对话框时，请单击确定。然后重新单击确定，关闭系统属性对话框。 关闭打印机并重新启动计算机。然后按安装指南中的说明，从重新安装驱动程序。 使用USB电缆时打印机运行不正确。 如果您的打印机无法正确使用USB电缆，请尝试以下解决方法之一或全部： · 确保您使用的电缆是标准、屏蔽的USB电缆。 · 如果在使用USB集线器，请将打印机连接到集线器的第一层，或将打印机直接连接到计算机的USB端口。 · 对于Windows 98用户，请尝试重新安装USB打印机设备驱动程序和打印机软件。首先，使用控制面板中的添加/删除程序应用工具卸载EPSON打

26、印机软件，然后卸载EPSON USB打印机设备。接着，按照安装指南中的说明重新安装软件。如果EPSON USB打印机设备未在添加/删除程序列表中注册，请访问光盘并双击Win 9x文件夹中的epusbun.exe。按屏幕提示操作。 回到顶部上一节下一节故障排除程序 清除夹纸 按照下列步骤清除夹纸： 关闭打印机。当电源开关在N位置为按下时，打印机为关。 打开打印机盖。 如果连续纸夹在打印机中，在离进纸槽最近的页缝处撕下刚刚进入的打印纸。 旋转打印机左侧的旋钮以取出打印机中的打印纸。清除所有残留的纸片。 如果打印纸粘在打印机退纸的地方，轻轻地将打印纸拉出打印机。 告诫： 只有当关闭打印机时才可以使用打印机左侧的旋钮清除夹纸。否则，会损坏打印机，或改变页顶位置或切纸位置。 关闭打印机盖并打开打印机电源