某企业培训制度

1、培 训 制 度第一章 培训原则第一条 贯彻理论联系实际的原则，讲求实效。第二条 学用一致，按需施教。第二章 培训目的第三条 加强员工的企业理念教育，使员工了解企业目标、企业文化、增强凝聚力。第四条 提高员工的综合素质水平，增强员工的服务意识、沟通意识、协作意识。第五条 通过培训使员工熟练掌握本岗位工作职责及流程，提高业务水平，明确其权利、义务。第六条 通过培训进一步激发员工的工作潜能及主人翁意识。 第三章 培训计划的制定第七条 培训计划制定的原则应以实现企业发展、增强企业核心竞争力为目标，针对企业现状，制定符合企业实际需要的培训计划。第八条 培训计划的制定应由各业务部门经理（或培训师）和行政人

2、事部共同完成。第九条 各业务部门经理于每年末及每月25日前向行政人事部提交本部门下年及下月岗位培训计划，培训计划的内容应包括：培训目标、培训对象、培训时间、培训地点、培训方式、培训内容、考核方式等内容，人事主管负责拟定公司公共培训计划及综合各部门的培训计划，于每月30日前向公司提交月度培训计划。 第四章 培训的分类第十条 根据培训对象层次的不同分为：员工级培训和管理层培训。第十一条 根据培训内容的不同分为：新员工入职培训、岗位技能培训、职业素质教育培训、公司制度及理念培训、综合技能培训、管理技巧培训、晋升人员培训等；第十二条 培训形式：内部培训、外出培训及外聘培训等。第十三条 新员工入职培训一

3、、培训对象：新入职员工。二、培训目标：通过入职培训使新员工同公司建立积极关系，学习适应公司的目标。并支持公司的管理理念和远景规划，熟悉理解本岗位的基本职责，主动全力做好工作，不断学习从而提升工作效率。三、培训内容：1、了解公司的背景、经营理念、发展目标和价值观；2、了解公司管理结构和运作机制：公司组织架构、各级管理人员、各部门基本工作职能；3、行业介绍：公司的优势、主要竞争对手、市场划分和公司近来运营状况；4、公司产品知识简介、工作标准和工作流程；5、公司基本规章制度、岗位工作职责。四、培训方式：（1）（2）（5）项由行政人事部进行培训；（3）（4）由内训师或各部门经理培训；授课方式为个别讲解

4、、集中讲解，脱岗培训等。五、培训要求：1、人事主管负责以上（1）（2）（5）项培训资料、考核试卷的准备工作；2、各部门经理和内训师负责以上（3）（4）项培训资料、考核试卷的准备工作；3、未通过入职培训考核的员工不得上岗，由行政人事部组织补考，补考仍未通过者，公司立即解除与该员工的试用关系；4、受训人员应按时参加培训，记录笔记；5、新员工入职培训课时不少于30课时（因工作紧急等原因，课时可进行相应压缩）。第十四条 岗位知识技能培训：一、岗位技能培训分为：公司各部门工作流程、销售技巧培训、产品知识培训、售后维修业务培训、财务知识培训、CSI相关知识培训、各岗位应知应会培训等等。二、培训内容：参照月

5、度培训计划。三、培训要求： 1、销售内训师负责销售部岗位技能培训资料的准备、培训和考核的具体实施； 2、售后内训师负责该项培训资料的准备、培训的实施和培训的考核工作； 3、客服部负责CSI相关知识培训资料的准备、培训的实施和培训的考核工作； 4、各部门负责本部门工作流程及涉及岗位应知应会的培训资料的准备、培训的实施和培训的考核工作； 5、岗位技能培训全月不少于6课时。第十五条 综合素质及技能培训一、培训对象：全体员工。二、培训目标：掌握基础技能知识，提高公司员工的整体综合素质及能力，提高工作效率。三、培训内容和时间：礼仪、公文、英语、计算机等内容，具体参见月度培训计划。四、培训要求： 1、行政

6、人事部人事主管负责公司内训资料的准备和培训的具体组织、实施工作，并负责外聘讲师的联系工作； 2、全年此项培训课时不少于10课时。第十六条 公司制度及理念培训一、培训对象：全体员工。二、培训目标：增加制度的透明化，正确传达公司管理意图，使员工与公司所提倡的价值观达成一致，提升工作热情和工作积极性，培养员工良好的团队精神。三、培训内容和培训时间：具体培训内容和时间参见月度培训计划。四、培训方式：公司内训。五、培训要求：1、公司新基础管理制度一经颁布，人事主管在两周内要完成相关制度的培训工作；2、全年此项培训课时安排不少于6课时。第十七条 中高层管理人员培训一、培训对象：公司中层管理人员 。二、培训

7、目标：提高中层管理人员的管理技能和领导艺术，增强相互间的沟通技巧，提升企业核心竞争力。三、培训内容和时间：参见月度培训计划。四、培训方式：公司内训、外出培训、外聘讲师培训。五、培训要求：1、人事主管负责公司内训资料的准备和具体组织、实施工作，负责外聘讲师的联系工作；2、全年此项培训总课时不少于12课时。第五章 培训的组织实施第十八条 所有培训需有计划的进行组织、实施、总结；凡培训工作涉及部门及中高层管理人员，均应对此项工作进行大力支持。第十九条 公司培训可由行政人事部或部门负责具体组织场地、设备、考勤等事宜，人事主管负责培训工作的检查、监督、考核等工作，人事主管负责培训工作的组织和实施等工作。

8、第二十条 部门自训由各部门经理组织，人事主管协助。第二十一条 如因特殊情况而无法按培训计划实施培训时，应提前书面向公司领导说明情况，人事主管备案记录。第二十二条 员工在参加各次公司内训时均应填写培训出勤表（附表1），培训考勤工作按华中现代考勤制度执行。第二十三条 如需外聘讲师培训，由人事主管填写外聘讲师计划表（附表2），完成相关审批手续后，组织、实施培训工作；第二十四条 外出人员培训，由人事主管填写外出培训计划表（附表3）后，办理相关手续等；第二十五条 凡公司员工参加外出培训，均需与公司签定西安华中现代汽车销售服务有限公司培训协议及培训协议补充条款；第二十六条 外出培训人员结束培训后，根据公司

9、及部门实际情况由行政人事部安排与培训业务相关联的部门员工进行交流、沟通；第二十七条 公司员工外出参加公司指定的任何培训，均应在培训完毕后，将本次培训资料（书籍、文件、光盘、证书等等）及培训总结交往行政人事部，行政人事部根据上述资料填写外部培训资料归档表办理相关报销及销假手续；如个人需要该次培训的资料，可办理复印、领出手续。第二十八条 人事主管按华中现代档案管理制度的规定，每半年集中汇总将培训资料（书籍、文件、光盘、证书等等）交给公司档案管理室，交档案管理室后的培训资料的领用见华中现代档案管理制度。第二十九条 凡参加外出培训的员工返回公司后，需在一周内由行政人事部组织，由其为同岗位及相关岗位的员

10、工进行培训，以使更多的员工享受培训资源。第三十条 人事主管年度需填写年度内部培训统计表（附表7）、年度外部培训统计表等表格，以便更加完善的进行培训统计工作。第六章 培训考核第三十一条 受训人员均应每月参加培训考核，行政人事部负责组织培训考核工作，考核成绩与绩效评定相挂钩，各项培训考核的成绩和鉴定将作为晋升、薪资调级、福利及人事测评等一系列工作的依据之一。第三十二条 各专业考核中不合格人员，均由行政人事部安排重新培训，补考仍不及格者将停发当月考核工资。第三十三条 各专业、各次培训学习考核均由培训讲师出题，在行政人事部指导下安排考核工作。第三十四条 所有培训学习的考核情况均由行政人事部报公司总经理

11、审阅。第七章 培训总结第三十五条 公司所有外出培训人员应努力保证培训效果的有效性，认真做好培训笔记及培训总结，在结束培训后将培训总结交往行政人事部。第三十六条 月末人事主管填写 月培训工作总结表（附表9），上报主管领导。第三十七条 年度培训总结应于年末最后两周上报公司主管领导。第三十八条 如培训未完成时，行政人事部需向公司高管提前说明，并书面备案。第三十九条 月度、年度培训总结应由人事主管起草，培训工作总结应真实、客观,行政人事部经理审核，主管副总签字，总经理审阅。第四十条 人事主管需将员工的培训相关资料（课程、时间、费用等等情况）归入其人事档案，详细记录其所接受的培训情况；员工当年培训情况汇

12、总由人事主管填写员工年度培训情况统计分析表，记入员工培训档案，即：员工培训考勤及培训的考核情况作为年终评选优秀员工的依据之一。第八章 培训效果跟踪（针对新聘员工）第四十一条 为了保证培训效果，需对参加培训的新聘员工进行效果跟踪。第四十二条 为保证评定的准确性，由行政人事部经理完成。第四十三条 由行政人事部经理填写新员工入职培训评估表。第四十四条 经跟查后，不合格员工将由行政人事部具体安排重训或解聘等事宜。第九章 培训纪律第四十五条 公司所有人员必须参加公司及部门举办的各项培训，不得以任何无理借口或理由拒绝参加；受训人员应按时参加培训，如因工作或特殊原因不能参加培训，应提前向直属经理请假，由直属

13、经理在培训出勤表上签注，迟到、早退或无故缺勤者按华中现代考勤制度处理。第四十六条 凡参加培训的员工在培训期间不得吸烟、接打电话。第四十七条 为保证培训课程的顺利进行，凡进入培训教室的员工均需将手机调至震动。第四十八条 参加培训的员工在培训课程进行期间，均应按次序进行发言，发言前需征得培训老师的同意，任何人不得随意高声喧哗，以影响培训课程的顺利进行。第四十九条 培训结束后，参加培训的员工有义务对培训使用过的白板进行擦拭及对投影设备进行整理，将培训的桌椅摆放整齐收拾干净。第五十条 凡违反以上培训纪律的将对相关责任人处罚10-50元。第十章 附 则第五十一条 本制度由行政人事部负责解释并监督执行，如有未尽事宜，由行政人事部补充修订。第五十二条 本制度自下发之日起执行。凡与集团公司相关规定违背之处以