信息管理学44073

1、信息管理学【内容摘要】信息学，管理学和系统科学构成了信息管理学基础理论体系结构。以信息论为主体包括控制论和系统论在内的学科为信息管理学提供了必要的研究方法。如果从战略的高度讨论信息管理，战略的信息技术规划就是要对组织内部信息基础设施的建设加以规划，包括信息技术战略与企业战略的关系和信息技术与企业业务的匹配关系等内容。信息管理部门的领导人，即CIO，对企业的信息管理有着非常重要的职责和作用。一个管理信息系统支持着组织的各种功能子系统。 【关键字】信息管理学 战略信息技术规划 CIO 组织中及组织间的信息系统 信息系统项目信息管理是在管理科学的一般原理指导下，对信息活动中的各种要素，包括信息、人员

2、、资金、设备、技术等，进行科学地规划、组织、协调和控制，以充分开发和有效利用信息资源，从而最大限度地满足社会的信息需求。 信息学，管理学和系统科学构成了信息管理学基础理论体系结构。信息的生命周期也就是信息管理活动的全过程。信息科学的产生与发展为人类更好的认识信息现象，有效的利用信息提供了科学的理论方法，所以信息学是信息管理的基石。而从管理的角度来考察，对信息的管理有赖于计划，组织，指挥，协调控制等管理功能的实现，所以管理学是信息管理的母体。从系统的角度来认识，信息管理过程本身是一个系统，是由信息及相关要素组成的系统。没有系统科学理论与方法，就谈不上信息管理科学化。所以我们必须深入研究系统科学的

3、理论体系结构，用以指导信息管理学理论体系的创建工作，促进信息管理学的学科建设。鉴于信息管理科学的跨学科特征，其研究方法理应是综合性的。以信息论为主体包括控制论和系统论在内的学科为其提供了必要的研究方法。信息管理科学虽然以社会信息为研究对象，然而社会信息与自然信息的本质特征是一致的，这就要求采用信息论的方法来研究其中的基本问题，控制论方法的应用旨在解决信息管理科学中的信息控制问题。根据现代信息管理的需要，利用大系统理论进行社会信息的管理研究机制，以此为基础可形成信息管理科学的系统研究方法。值得一提的是，现代信息技术，特别是计算机和通信技术的发展是推动信息管理学前进的必要条件。 信息管理研究的主要

4、问题是如何开发利用信息资源。信息管理研究的重点应该放在组织层面。定位于组织机构对信息资源的管理，探讨其实用体系框架。信息资源是核心，信息技术是前提，信息系统是手段，信息经济是宗旨。基于以上观点，信息管理学的实用体系框架：信息资源管理信息技术应用信息系统建设信息经济研究。 其中，从微观层次上对信息资源的管理，是一种最基本的信息管理工作，其实质就是对信息本身的管理，这一工作是提供高效、优质信息服务的前提。而应用信息技术来建设信息系统是中观层次上的广义的信息资源管理，通过对涉及信息活动的各种要素进行合理的计划、组织、协调、控制，来实现对信息资源的充分开发和有效利用。至于从宏观层次上的信息经济研究，主

5、要是立足于信息事业发展的大政方针，研究具有全局性、战略性、关键性的重大问题，推动信息产业和信息经济的发展，并最终实现社会信息化战略目标。自70年代以来，各国所进行的信息学和信息技术、信息系统和信息网络、信息经济以及社会信息化等方面的研究极大地丰富了信息管理学的研究内容。信息管理问题的研究首先起源于文献领域的信息管理研究，并于文献领域较早地形成了系统的文献信息管理研究学科。20世纪50年代以后，计算机科学技术的应用重点逐渐向信息处理领域转移，从利用计算机进行复杂的大批量数据处理，到建立以计算机为基础的各种信息系统，信息管理成为计算机科学技术应用研究的一个重要领域。80年代以来，传统的组织管理模式

6、面对信息技术的强烈冲击不得不进行彻底的变革。组织管理的重心正开始转向信息管理，并且要把信息管理与组织的战略决策联系起来。信息管理的意义和地位由此上升到战略地位。 信息管理的源学科主要有图书情报学（包括图书馆学、情报学、档案学、文献学、记录管理等学科）、管理学（包括管理信息系统、工商管理学、公共管理学等）和计算机科学（包括信息工程、软件工程、网络工程、信息学等）。从科学研究的角度看，信息研究的多学科、跨学科或交叉学科的特征十分明显。下面从战略的高度讨论信息管理。所谓战略的信息技术规划就是要对组织内部信息基础设施的建设加以规划，包括信息技术战略与企业战略的关系和信息技术与企业业务的匹配关系等内容。

7、信息技术战略规划主要包括以下步骤：1）业务分析，主要是理解业务部门的现在与未来；2）检查当前的信息技术体系结构和信息技术系统，重点是评估其支持业务部门的程度；3）识别机会，重点是定义通过信息技术/信息系统改进业务的机会；4）选择方案，主要是寻找和确定内在一致的机会和方案。这些步骤作为一个连续统一体实际上就是信息技术战略规划过程。要实现信息管理战略任务，就要建立与现代化的信息管理业务相适应的组织机构。组织信息管理是一项复杂系统工程。建立企业信息机构要明确信息管理部门与其他业务部门的关系,特别是应发挥信息化领导小组的作用。信息管理部门的领导人被称为信息主管（CIO）。CIO的职责：从统揽业务全局的

8、高度来考虑信息工作的发展规划，为实现公司的战略发展目标服务。2）熟悉各业务部信息流的关系，规范企业信息管理的基础标准，能够综合协调各部门的信息工作。3）熟悉信息科学、系统方法和信息技术，能够将数据管理、网络通讯、计算机处理等方面的工作统筹安排，发挥作用。CIO的作用有：CIO通常是从战略高度统筹一个组织的信息管理。作为统管整个组织的信息资源的最高负责人，他应该根据组织发展战略需要，及时制定或修订组织的信息政策和信息活动规划。作为信息管理专家，CIO要管理组织的信息流程，规范组织信息管理的基础标准，负责组织的信息系统建设规划与宏观管理。CIO要从组织管理的角度有意识地选择和运用信息技术，为组织经

9、营管理提供有效的信息技术支持。概括地说，信息主管的职责是全面管理公司的信息资源开和利用，包括更新企业信息技术、完善企业信息系统、培训和管理企业信息人员、最大限度地实现公司内部信息资源的共享和组织企业内外信息资源的交流。理想的CIO应精通技术；理想的CIO应熟悉业务；理想的CIO应善于管理。n CIO的理想能力结构可分为三类：一是信息技术技能；二是管理技能；三是相关经验。n CIO的理想知识结构大致包括三个板块：一是信息技术知识；三是管理知识；二是与某一业务相关的专业知识。n 如果具备了这三方面的知识和三方面的技能，就可望成为一个CIO的角色。n信息管理是目的，信息系统是手段。建立信息系统是现代

10、信息管理的迫切需要和时代先进管理水平的体现。所谓信息系统就是为搜集、加工、存储、检索、传递、反馈和提供信息服务而建立的人工系统。一个管理信息系统支持着组织的各种功能子系统，包括供应、生产、销售、人事、财务，还有涉及各个功能的信息管理，高层管理也可以认为是一种独立的功能。使用每个功能子系统可以完成业务执行、管理控制、战略规划。横向子系统包括：（1）业务执行子系统（2）管理控制子系统（3）物资供应子系统（4）人事管理子系统（5）财务管理子系统（6）信息管理子系统 （7）高层管理子系统。 也可以基于管理层次，分别建立战略规划子系统、管理控制子系统、业务执行子系统的纵向子系统。 （1）业务执行子系统 业务执行子系统的任务是确保基层的生产经营活动正常、有效地进行。 （2）管理控制子系统 管理控制子系统的任务是为企业各职能部门管理人员提供用于衡量企业经济效益、控制企业生产经营活动、制订企业资源分配方案等活动所需要的信息。 （3）战略规划子系统 对于一个信息