保安管理办法

1、xxxxx有限公司保安管理制度为树立良好的企业形象，维护公司财物和员工的安全，本公司所有保安员必须做到：精神饱满、纪律严明、礼貌待人、反应迅速。其内容如下：一、 主要任务：保障公司财产及员工的人身安全，维护公司各项规章制度，维护厂区和宿舍的正常秩序。二、 主要职责：1、 值班时应着制服，随身携带对讲机，保持通迅联络。2、 上班时间员工凭有效外出单外出（夜班人员除外），车辆凭放行条放行，无单者保安有权阻止其外出。3、 不准在保安室闲聊或做与工作无关的事情。4、 不定时巡视厂区，对在厂区携带的物品进行检查，防止意外事件的发生。5、 不定时巡查车间与生活区各楼层水、电状况，以及仓库物资，保证重要区域

2、的安全。6、 保持保安室、厂区大门及各岗位的清洁卫生。三、 值班规定：1、 各岗位保安人员必须保持仪容整洁、精神状态佳、态度和蔼、文明执勤，礼貌待人，注重形象，认真负责。2、 热情接待来访人员，遇公司董事长、外宾及重要客人来公司参观访问时，应起立敬礼问好。3、 坚守岗位，不擅离职守，工作积极主动、坚持原则，大胆管理。 %q/vEAZI  因事离开岗位时必须有人代班，无关人员不得进入保安室。遇人遇事，讲究方法，冷静处理，以理服人。4、 值班保安严禁睡觉、看书报、酗酒、监守自盗。5、 加强对车间宿舍水电、消防设施及公共设施的巡查，发现问题及时上报。6、 不计较个人得失，乐于奉献。保安人员

3、在任何时候，任何情况下都应将公司和员工的正当权益放在第一位。四、服装物品管理1、服装物品包括：帽、短袖衬衫、长袖衬衫、冬服、领带、雨衣、棉大衣等。 i707wwv   Q1G|:  2、员工上班期间必须按规定着装，并保持警容严整。3、在穿着使用期间，员工要注意服装物品的清洗、保管，防止破损，保持完好、整洁。 2F1 1pV  员工在执行突击性特殊任务和参加抢险救灾中损坏或丢失的服装物品，由本人在两天内以书面形式报告情况，队长核实证明后，报课长审核后，经副理审批可予以补发，逾期不办无效。 i: |/-mR  4、保安服装不准转借给非保安人员。保安人员离职后

4、，服装一律清洗干净后全部上交， 否则按5%扣除清洗费用，若有破损，按损坏程度相应扣除折旧费，由队长提出处理意见，课长初审后，经理审批后，由财务负责扣除。5、服装严重损坏或丢失的，按原价赔偿。五、交接班管理 0 (djF  1、上下班人员均实行列队管理，接班人必须在15分钟内到达规定交接地点按时交接。2、接班人员到工作岗位进行交接，交班人必须向接班人详细讲明待办及注意事项。 #;dqn%s  4、 交接的对讲机及其他器材必须当面检查清楚，发现问题及时反馈，值班人员做好记录，并追究当事人责任。 +(2! '8j  5、接班人在交接后立即检查区域内的公共设施及注

5、意事项，接班后超过区域正常巡逻时间后15分钟内所发生问题由上一班人员负责，之后由接班人负责，发生问题及时向队长汇报，并按日常考核标准进行处分。GN/J#x);# 6、当班人员发现的问题要及时处理，不能移交给下班的事情要继续在岗处理完，接班人协助完成（如车辆乱停乱放）。 U>=. To  7、 交接班时，所有交接物品应在当面交接时清点，检查清楚是否正常，以保证遇紧急情况能正常使用，否则由接班保安负责。六、 对讲机使用管理 j1v.ntE  1、遵守“谁使用，谁保管；谁损坏，谁负责”的原则，每个岗位配发对讲机一部。责任到人，损坏者按价赔偿。 9v'>c&qu

6、ot;  2、认真做好对讲机的交接班工作，以防出现问题时互相推卸责任，交接时，接机人当场查清，发现损坏或通讯失灵，立即报队长做好记录。 WGDqFp1'54  3、严格按规定频率使用，严禁乱按或乱调其他频率，保持正常接收工作状态。4、用对讲机呼叫对方，对方必须在三次内回答。( 2h8R  5、对讲机必须始终保持开机状态。a(;.4  6、各大门值班人员负责充电池的充电工作，按工作时间8小时更换充电池一次，保证中队人员对讲机正常轮换使用。 vF "  7、对讲机在更换充电池时必须先关掉对讲机电源开关，保护和延长对讲机使用寿命。

7、T49  8、呼叫方先报自己区域，并讲“收到请回话”。 7t<iD/WU  9、接收方回答“收到”，呼叫方简明扼要地表述呼叫内容，接收方收到情况或信号后，应回答“清楚”或“明白”。 gF xC aO  10、用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语，严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情。_68)/%#eE 9SPkng'E#3 七、手电筒使用管理1、 遵守“谁使用，谁保管、谁损坏，谁负责”的原则，管理责任到人，损坏者按价赔偿。 O"E:r2、 手电筒发放到夜班当班人员负责对领用电筒进行保管。 I<E$,8  3、 充电由

8、大门值班人员负责，八、卫 生 管 理 !uf#krS  R)qP*) +,1、各值班室必须保持地面无垃圾、烟头等杂物，要保持洁净，物品摆放要整齐。2、扫帚、拖把等工具整齐有序摆放，垃圾篓当天清倒。3、 卫生间水池内不允许倒入茶叶、烟头和杂物，不准扔、丢各类报纸、刊物4、卫生间无积水、污渍。 cSeb_Q  5、 烟灰缸内烟灰及杂物应每日倾倒、清洗。 9CPT zX$  九、门禁制度：人员进出管理：1、公司员工进出公司尖应佩戴厂证，对没有佩戴厂证的员工保安应予以纠正，对违反纪律且态度恶劣者，保安应记下其姓名部门交管理部处理 。2、节假日及非上班时间，除经证实为加班人

9、员外，其他员工一律不得进入车间，保安应将进入车间人员及进出时间资料记录在值班表上。3、员工在厂区或宿舍应自觉维护环境卫生，保安有权制止乱扔果皮纸屑以及进入公司边走边吃东西的行为。4、外来人员因公进厂保安应先帮其联系，征得受访人同意，办理好进厂手续后，方能进入公司。5、被公司除名及离职人员，保安应凭核准后的放行条、并严格检查其行李物品后，在公司规定的时间内给予放行。6、上班时间严禁私访，若有特殊情况需部门主管同意方可在会客室会客，时间不超过30分钟。7、来公司探访人员应登记，押有效证件在保安室，并有员工来接纳时方可进入宿舍，受访员工应办妥相关手续。车辆进出管理：1、外来车辆进入公司时，应在保安室

10、登记（下班时间车辆严禁进出厂区）出厂时保安必须严格检查、核对车内所载物品名称、数量、型号是否与放行条相同，无误后方可放行。2、车辆进入厂区或宿舍后均按指定地点停放，自行车进出公司时必须下车推行。3、车辆所携带的物品有疑问时，应及时询问相关人员加以确认，不能确认的保安有权将物品扣留。严禁进厂的外来人员、车辆：1、携带易燃易爆及危险品的人员及车辆。2、不明身份，衣冠不整的人员。3谈公务人员与车辆或是洽谈公务但拒绝登记者。3访人员报不清受访部门及受访问人者。严禁进厂的公司员工：1、 不佩戴厂证者。4携带违禁物品者。4未经核准，擅自带客参观者。4已离职者。严禁出厂的人员车辆及物品：1、人员与车辆出厂时

11、拒绝检查者。2、货物出厂无放行条或所装物品与放行条不符者。3、放行条未曾签核者。4、员工上班外出无外出单者。5员工携带物品有放行条，但物单不符者。十、奖惩方法：奖励：有下列事之一者，给予嘉奖一次或发放奖金。1、维护公司利益具体事者。2、工作尽心尽责，阻止公司财物外盗者。3、遇有意外或突发事件，奋不顾身，拼力抢救而减少损失者。4、维护公司安全，冒险执行任务，避免重大损失者。5、具有其他重大功绩足为他人表率者。 惩罚：有下列情形之一者，视情节轻重给予记大过罚款100元或除名：1、工作不交接，擅离岗位玩忽职守者。2、当班酗酒或睡觉者。 3、监守自盗者。 4、对来宾言语或行为轻浮，下流或粗暴无礼者。5

12、、对来宾索取好处及贪小便宜或故意刁难者。6、暴行犯上不服从管理、工作不认真造成损失者。 7、因工作失职造成公司损失者。 8、未经许可，私自放外厂人员进公司者。有下列情形之一者，给予记过处分或罚20元。 1、值班时看小说杂志，写私人信件者。2、利用上班时间做与工作无关的事情者。3、交接班，对应交接事项未曾交接而造成损失者。4、不请假外出，晚上不归者。 5、对员工言语轻浮下流，粗暴无礼或无故刁难者。6、值班时间电话私用，影响勤务者。7、未经许可擅自调班者。 有下列情形之一者，给予申诫处分或罚款10元。1、不穿制服，不戴厂证或仪容不整。2、满口污言杂语者。3、对来访人员未能严格按规定登记，不发来宾证

13、而放行者。4、对违反安全、卫生管理规定人员不加制止视而不见者。5、对员工不穿厂服不戴厂证不加询问放入公司者。6、未能打扫和保持保安值班室公司大门以及各岗位卫生者。7、巡逻时间超过规定时间不回岗位者。8、未在规定岗位上值班者。9、值班时在岗位上吃东西、抽烟者， 保安员仪容仪表要求及礼貌用语规范一、 目的保证保安员具有良好的形象、精神风貌、言语行为规范，提高服务水平。二、 适用范围 公司全体保安员三、 职责1、 保安员应遵照“仪容仪表要求”执行，并使用规范用语。四、 工作程序(一)着装1、 上班时统一着装、佩戴胸卡。2、 工作制服应干净、整齐。纽扣要全部扣好，不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖，领带必须

14、结正，武装带扎紧。3、 制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣领口处，不得显露个人衣物，制服外不得显露个人物品，如纪念章、笔、纸张、手机、锁匙扣等，服装衣袋不得装过大过厚物品。(二)行为举止1、 上岗时举止应文明、大方。2、 穿着统一服装，佩戴工作证，扎系武装带。3、 不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。4、 头发要整洁，男的不留长发、大包头，蓄发不得露于帽檐外，帽墙下发长不得超过1.5厘米；不得留长鬓角，鬓发长不超过耳屏。女的不留披肩发，不得涂脂抹粉，不涂有色指甲油，指甲长不超过指头1毫米。5、 精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东歪西倒、前倾后靠，不得伸懒腰，不袖手、插

15、腰或将手插入衣袋，不准在执勤时吸烟、吃零食。6、 不得哼歌曲、吹口哨、跺脚，不得随地吐痰、乱丢杂物。7、 注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣物。8、 不得将任何物件夹于腋下；不得敲桌椅板凳或玩弄其他物品。9 必须使用文明用语，讲究文明礼貌。语气要亲切，言辞要得体，态度要大方。严禁手舞足蹈，用手指指人，低媚猥琐，低声下气。10坐姿要求腿不摇，脚不翘、身不晃、端正、舒适、自然大方；严禁歪歪斜斜，翘二郎腿，吊儿郎当。11站姿要直，肩要平，挺胸收腰，保持身体端正，严禁倚膀靠物，摇头晃脑；当着客人人面伸懒腰、挖鼻孔、打哈欠、剔牙、喷烟圈、张嘴大笑、点头哈腰、装腔作势、两脚并绕。12走路要遵循走路的

16、礼仪。两眼平视前方，两臂自然在身体两侧摆，两腿有节奏地交替向前迈步，严禁前俯后仰，左右摇晃，走八字步；要遵守交通规则、礼让，不要在公司中乱踩乱撞，横冲直撞，甚至左顾右盼，东张西望，久久注目或掉头追视时髦女性，更不要吃东西、吸烟或手插裤袋。 13与人交谈，态度要真诚大方、自然，神态要专注，正视对方，注意对方的反馈和情绪交流，严禁虚情假意、言不由衷、装腔作势、夸夸其谈、胡乱恭维、赞美、夸耀或东张西望似听非听，或处理无关事物，打哈欠，伸懒腰，心不在焉，或滔滔不绝，旁若无人，或居高临下，不容置疑，或一味敷衍，低三下四，总之要因事因人因地而定。 （三）各岗位值班人员服务用语规范基本礼貌用语1. 呼语：小

17、姐、先生、您好！2 问候语：您好、早安、午安、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了。3告别语：再见、晚安、明天见、祝您愉快、祝您一路平安、 4.道歉语：对不起、请原谅、打扰您、失礼了。5道谢语：谢谢、非常感谢。6 征询语：请问您有什么事？您还有别的事吗？我能帮你什么吗？7.基本礼貌用语10字：您好、请、谢谢、对不起、再见。8常用礼貌用词语11个：请、您、谢谢、对不起、请原谅、没关系、不要紧、别客气、您早、您好、再见。问候语。如：您好！早上（下午/晚上）好！征询语。如：请问您有什么事？请问您是否找人？先生，您还有别的事情吗？先生，我能帮您做点什么吗？对不起，等我请示XX后再答复

18、您好吗？应答语。如：不必客气、不用谢、非常感谢。道歉语。如：对不起、请原谅、对不起，请稍等一会，我马上给您办好。推托语。如：很遗憾，我帮不了您。不好意思，没有听说过。承您的好意，但是。指示语。如：小姐/先生，请您这边走。请进。对不起，请不要随意张贴，多谢合作。电话用语。如：您好，这里是保安室。请问您要找哪一位？对不起，请讲慢一点。告别语。如：请走好。再见！欢迎您再来。大门值班人员服务用语1、 对来访人员应说：“您好，请问您有什么事吗?当来访人员访问人员时:受访人不在时“对不起，您要找的人不在，请您稍后与他联系好吗？”还有其他人可以代替他吗? 受访人在时:好,请您稍等,他在办公公室等 ,请填写来

19、访通知单. 2、 当来访人员离开时应说：“谢谢您的合作，欢迎您再来，再见。”电话接听:电话来时,听到铃响,至少在第二声铃响前取下话筒.通话时先问候说:你好,保安室.对方讲话时要仔细听,并记下要点,未能听清楚时及时告诉对方,结束时礼貌道别,待对方切断电话,自己再放话筒.注:工作时间内,不得打私人电话.1、 五、保安队员的考核(一)单兵队列考核标准1.军人军姿：头要正，颈要直，挺胸收腹，两眼平视前方，下额微收，两臂下垂，五指并拢，拇指贴在食指第二关节，中指贴在裤缝，精神面貌好。2.停止间转法：“两快一稳”，即转体快，靠脚快，站得稳。3.齐步与立定：向前摆臂到作训服的第三、第四颗纽扣之间，离身体约30厘米，不超过衣缝线，向后摆臂离身体约25厘米，步幅75厘米，步速112116步分钟。4.正步与立定：绷脚尖，小腿带动大脚，脚掌离地约25厘米，步幅75厘米，步速110 115步分钟。5.跑步与立定：第一步“跃”出去，运臂时“前不露肘，后不露手”，步幅85厘米， 步速170180步分钟。6.敬礼：手指并拢，手腕与小臂平直，大臂抬到与肩平，手指与帽檐接缝处约12厘米，取捷径一步到位。(二)擒敌应用技术动作1.基本功：(1)直打、侧打、勾打：出拳以“快、准、狠”为主，动作与力量结合。(2)弹踢、侧踹、勾踢：腿部稳而有力，配合两手动作。(3)综合练习：手与脚的巧妙配合，