中国石化加油ＩＣ卡知识题库含答案

1、中国石化加油卡知识题库含答案发卡网点篇一、 填空题：1，客户加油卡按开户方式不同可分为记名卡和不记名卡两大类；记名卡依据客户使用需求可分为单用户卡和多用户卡；开户时依据客户出具的资料不同分为个人单用户卡、单位单用户卡、个人多用户卡和单位多用户卡。2，发卡网点操作系统的屏保时间要求设置为 3 分钟；卡管系统操作员密码在 90天 内要进行一次密码更改的操作。3，中石化加油用户卡无论进行充值（圈存）还是消费操作都必须通过安全认证，其中充值时，通过交易加密机联机认证；消费时通过PSAM卡脱机认证。4，客户需按实填写中国石化（湖南）加油IC卡客户业务申请表，如申办多用户卡的客户还需填写中国石化（湖南）加

2、油IC卡客户业务申请表附表。填写完毕应在申请表上签字确认，单位必须盖公章。5，开户发卡操作时，营业员必须仔细检查客户开户申请表的填写是否规范，客户本人身份的证件是否有效，与申请表填写的内容是否一致，并提示客户认可中国石化（湖南）加油IC卡章程和开户申请表填写内容，尤其是明确“客户类型”与“发票类型”项目。 6，客户资料变更操作时，单用户客户凭身份证或其它有效证件持卡办理；多用户客户由主卡持卡人持主卡办理。客户需按实填写中国石化（湖南）加油IC卡客户业务申请表，如变更附卡信息客户还需填写中国石化（湖南）加油IC卡客户业务申请表附表。填写完毕应在申请表上签字确认，单位必须盖公章。7，客户加油卡密码

3、被锁后，售卡网点可以通过密码解锁和密码重置两种方法解决。加油卡密码被锁后，知道密码情况下可以用密码解锁功能；不知道密码情况下可以用密码重置功能。8，充值操作时营业员必须遵循“先收钱、后充值、插卡操作”的原则。 9，单用户客户充值时无需填写单据，多用户客户在充值后对主卡和附卡进行额度分配，则需要打印中国石化（湖南）加油IC卡额度预分配表，并由经办人签字确认。 10，中石化加油卡全国统一客服热线为 和。11，对于以转帐方式充值的客户，营业员需先进行支票收取登记，并在确认款项已入公司IC卡专户（以财务部门确认进帐单为依据）后，为客户办理充值业务。12，中石化加油卡使用范围的宣传口号是“一卡在手，各地

4、加油”。13，发卡网点操作员必须持证上岗，操作员若有变更应及时报省公司零管处和信息处，由省公司审核后进行资料变更。14，发卡网点电脑开机口令、卡管系统操作员登录名及密码口令必须严格保密，且不得遗失，一旦遗失将无法找回。由于登录名与密码口令遗失或泄露而造成损失的，将追究操作员责任。15，操作员离开电脑前必须确认已退出卡管子系统，且电脑处于锁定或关机状态。因管理疏漏导致他人盗用卡管系统引起的损失由相关操作员与网点负责人承担。16，发卡网点每日营业结束后，必须将未售的加油IC卡入库保管。对库存的加油IC卡应按月盘点，并与登记簿的有关数据相互核对，做到帐实相符，并接受职能部门抽查。发现问题应及时向有关

5、部门报告，确保企业财产不受损失。17，发卡网点日结，系统提示“本日有异常数据”时，操作员应先进行“人工冲正”错误检查再完成本日日结操作。18，发卡网点的操作员必须实行“实名制”。同一网点有两人或两人以上操作时，应分别使用各自的登录名和密码口令进入系统操作，以明确责任划分。19，中国石化加油IC卡工程是由四级系统结构、三级网络结构组成。20，卡管子系统修改密码时设置的新密码必须符合密码位数及密码组成两大要素，其中密码的位数要求是：8位以上（含8位）、12位以下（含12位）密码的组成要求是：密码当中必须存在数字和字母（字母不限大小写）、密码可以由数字、字母和特殊字符组成。21，版本号为V3.1.2

6、2的卡管子系统登录时，操作员如果连续输入三次错误密码，该操作员账户将被锁定。22，客户加油IC卡卡处理业务包括卡片挂失、坏卡处理、失效卡处理、卡片密码修改/解锁/重装、卡片解灰等。23，坏卡、失效卡处理业务应针对每张回收卡登记中国石化（湖南）加油卡回收登记表，注明回收原因、卡号；并在旧卡的正面右上角剪角或打孔（不能将卡芯片和卡片号码剪除或打孔），按回收原因进行分类保管并加贴标签，每月将实物和登记表一并上交市（州）零管部门。24，圈存是指客户资金由备付金账户余额向卡帐户和卡钱包转移的操作过程。25，圈提是指客户资金由卡帐户和卡钱包向额度账户转移的操作过程26，卡充值时，卡系统中提示发票类型为“普

7、通发票”的用户，开具普通发票时经税务局同意，发票内容统一填写“加油卡充值款”字样。27，单用户充值业务时，用户卡的卡帐户余额已经增加，而卡钱包未同时增加相应金额，则该卡可能出现“人工冲正”错误。28，圈存业务时，用户卡的卡帐户余额未增加相应金额，而卡钱包已经写入相应金额，则该卡出现“写卡误报”错误。29，人工冲正功能只处理属于本网点的异常数据，处理方式有三种：人工冲正、人工确认和坏卡处理。30，用户卡的有效期的设置是由省中心统一管理的，也就是说全省范围内同一段时间发的卡执行同一个有效期，目前我省设置的有效期为三年。31，用户卡套现或用户卡代替员工卡加油，经查实，责任人予以下岗或辞退的处理。 3

8、2，某网点本月石化加油卡充值收入合计为800 000元，其中客户买卡、换卡等工本费收入为5000元；客户要求清户退款10 000元。每张石化加油卡工本费为20元，则该网点本月发卡（本月无免费发卡）250张，本月应上缴营业款 800000元。33，目前我省用户卡挂失方式分为发卡网点挂失和客服 挂失两种。34，某用户持一张用户卡加油消费后，当天持卡前往售卡网点办理充值业务，此时该卡账户金额和钱包账户金额会出现卡账金额大于钱包账户金额的情况35，售卡网点受理用户清户申请时，营业员需审核中国石化（湖南）加油IC卡清户业务申请表，将该帐户下的所有使用中的卡片收回后进行“圈提”操作，同时需填制中国石化（湖

9、南）发卡网点加油IC卡额度帐退款审批单。36，售卡网点的各类业务表单须每日按照业务办理时间分类汇总整理、按月装订，并用封面纸注明各种业务报表和时间段。年度终了，集中归档保管。37，根据中国石化加油卡系统业务管理流程和运营管理制度及内控要求，结合湖南分公司实际情况，发卡网点应建立18种IC卡帐表单分为两类：一类是发卡网点业务表单（8种），另一类是发卡网点管理帐表（10种）。38，开增值税票的单位用户，需提供经办人身份证复印件、单位介绍信、单位税务登记证副本复印件或者一般纳税人资格证书39，当系统中有人工冲正记录时，首先应通过检查卡帐余额和卡钱包余额的方法选择执行相应的处理方式。a、如果卡帐金额增

10、加，卡钱包金额没有增加，此时选择的处理方式为人工冲正。b、如果卡钱包中的金额已经增加，并且卡帐余额=卡钱包余额，此时选择的处理方式为人工确认。c、如果卡钱包中的金额已经增加，但卡钱包余额为异常值，此时选择的处理方式为做坏卡处理。处理完后，需立刻使用“坏卡处理”功能将该张卡变为坏卡进行回收。40，当对用户卡进行单用户卡充值、圈存、圈提、不记名卡充值操作时，出现异常情况如死机、突然断电或网络中断等现象，此时需要使用人工冲正功能对该业务进行处理。41，中石化加油IC卡是属于一种电子金融交易的集成电路；支持密钥和口令两种加密方法，所以抗攻击能力强；支持双向认证方式，保证交易过程中的高安全性要求。42，

11、客户为普通发票客户，在清户退款时，须根据清户退款额开具红字发票交客户。 43，填开发票时，必须按照规定的时限、号码顺序填开，填写时必须项目齐全、内容真实、字迹清楚，全份一次复写，各联内容完全一致，并加盖IC卡发票专用章。若填错发票，应书写或加盖“作废”字样，完整保存各联备查。44，中石化加油卡只适用于中国石化加油卡系统内的可接收IC卡的加油机和其他终端设备，不要在其他的应用环境中使用，否则将有可能损坏卡片。45，发卡网点帐管员定期将现金交款单、充值发票、手续费发票、充值三联单、经发卡点负责人签字后的加油卡预收款日报表、发卡网点业务日报表和工本费日报表交财务部门。46，开票处（网点）应对增值税发

12、票的开具情况建立增值税发票台帐，详细登记单位名称、充值日期、应开金额、开票日期、已开金额、未开发票额，开票人、单位经办人双方签字。47，我省加油用户卡开户时，省中心系统数据库会为客户建立一组以43开头的12位数额度帐户编码。依据其编码规则，该编码前四位数可以区分判断客户帐户所属类型，其中4301为单位单用户卡帐户；4302为单位多用户卡帐户；4303为个人单用户卡帐户；4304为个人多用户卡帐户；4307为不记名卡帐户。48，根据加油卡的使用特点，采取“、”的管理模式，即由基层经营网点承办加油卡发放、充值、加油、扣款业务，省公司加油卡结算中心负责省内、省外集中清算。49，收款员收款时应当面点清

13、，收款后应向客户提供加油卡充值交割单。加油卡充值交割单一式三份，第一联存根联由售卡网点保存、第二联财务联随充值日报表交公司财务、第三联开票结算联为客户换取发票的原始凭据，如果客户需要发票时，可凭单索取。50，客户服务中心职责：负责向提供业务咨询、资料查询，受理投诉；负责向有关部门或人员通报客户投诉情况，督促落实售后服务工作；配合营销管理组做好客户回访、满意度调查等工作。二、 选择题：1，不记名卡的特性包含（ 、 ）A无需登记客户的个人资料；B可以办理充值和加油消费业务；C不能挂失，不能享受积分；D可以应客户要求（提供个人资料后），升级为个人单用户卡。2，被置灰的卡片（ B ）小时后可以到中石化

14、所属的任意一售卡充值网点进行解灰。A12 B. 48 C. 36 D.7*243，发卡网点日结时，下列哪种表单不需每日打印（ C ）AIC卡预收款日报表B中国石化IC卡发卡网点业务日报表C发卡员操作明细D操作员班结帐报表，中国石化加油卡统一客服 是（ A、E ）A.95105888 B.95105898 C.95105998 D.95105889 E95105988 5，办理挂失卡手续后，（ D ）后挂失卡的余额可转到新卡备付金。A. 24小时 B.48小时 C. 72小时 D.7*24小时6，单用户充值和圈存后必须检查（ B ）来确认操作是否正常完成。A. IC卡交易明细查询 B.卡帐户交易

15、记录查询C. 额度帐查询 D.额度帐综合信息查询7，自售卡网点受理清户手续日起 ( D )后可办理账务清算手续。A. 48小时 B.15天 C.20天 D.30天8，用户加油卡无法解灰时，原因可能为（ A、B、C、D ）A.该卡是异地卡，并且置灰地不在本省B. 该卡解灰的加油站没有进行数据通讯或者该灰记录还没有到省中心被处理C. 有可能是产生灰卡加油站没有数据通讯D该灰记录不存在9，下列卡管子系统密码设置正确的有（ B、D ）A. 23456 B.kb_12345678 C.qwertyui D.qw1234567810，以下描述正确的有（ B、D ）A、所有写卡误报可直接进行后台脚本处理B、

16、人工冲正必须根据卡钱包的写入情况进行相应的处理C、卡片损坏后为使卡钱包余额及时转帐可进行失效卡处理的操作D、失效卡处理是必须在卡片过期或其他特殊情况下才能进行的业务11，下列哪些业务需对旧卡进行回收（ B、C ）A挂失处理 B坏卡处理 C时效卡换卡处理 D密码解锁处理12，发卡网点主要向客户提供（ A、B、C、D、E、F、G ）等服务。A.开户发卡 B.油卡充值 C.油卡信用额度服务 D.加油卡挂失登记 E.加油卡清户 F.密码管理 G.加油卡业务咨询13，石化加油卡交易系统是以（ B ）作为运行和数据处理、管理的基本单位。A.全国 B.省（市）公司 C.地市公司 D.片区公司14，非正常额度

17、帐退款业务打印出来的退款三联单，必须有（ A、B、C ）的签字A.网点负责人 B.卡管员 C.零管部主任 D.分管经理 E.财务代表F.市公司财务核算员 G.客户15，某用户卡10月2日已挂失.该卡片10月3日在某加油站刷卡加油400元,此笔加油流水到11月7日才上传到省中心,请问会发生什么后果?( CA.卡帐透支 B.黑名单生效 C.帐户止付 D.无损失16，某网点做日结时，出现预收款日报的充值额小于实收现金，可能会是以下哪种原因造成的？（ A、B、D ）A.人工冲正 B.写卡误报 C.少收现金 D.多收现金17，发卡网点在哪些情况下，可申请进行非正常额度帐退款？（ A、B、D ）A.人工冲

18、正 B.写卡误报 C.卡号输错 D.金额输错18，发卡网点计算机属发卡业务专用设备，鉴于系统安全考虑 发生下列（ A、B、C、D ）行为之一，处罚责任人20元/次。A操作系统未设置登陆密码。B操作系统屏保等待时间设置超过3分钟。C操作系统屏保恢复未设置密码保护。D未安装杀毒软件或私自加装游戏软件。19，鉴于卡管子系统安全考虑，发生下列（ A、B、C、D ）行为之一，处罚责任人50元/次。A发卡网点操作员使用非本人账号登陆卡管系统操作。B发卡网点操作员离开岗位未退出卡管系统。C卡系统操作员密码在自然季度（九十天）内未完成修改操作。D卡系统操作员密码在审核周期内更改成重复使用过的密码。20，中国石

19、化加油用户卡可以分为单位多用户卡、单位单用户卡、个人多用户卡、个人单用户卡和（ D ）五大类。A员工卡 B. 验泵卡 C. 维修卡 D.不记名卡21，版本号为V3.1.22卡管子系统的初始密码为（ B ）A0000 B. 1q2w3e4r5t6y C. 111 D.1Q2W3E4R5T6Y22，“人工冲正”错误可发生在以下哪些操作中：（ A、B、C、D ）A单用户充值 B圈存 C不记名充值 D圈提23，加油用户卡的限制信息设置包括：（ A、B、C、D、E ）A限车号 B限油品 C限单次加油量 D限每天加油次数E. 限加油站24，后台数据库能够记录客户的资金帐户余额有：（ A、B、C ）A额度帐

20、户余额 B卡账户余额 C备付金账户余额 D卡钱包余额25，每张加油用户卡均对应到的账户有：（ A、B、C、D ）A额度帐户余额 B卡账户余额 C备付金账户余额 D卡钱包余额26，当某张加油用户卡的卡钱包余额大于卡账户余额时，系统无法完成的操作是：（ CA单用户充值 B圈存 C圈提 D预分配 E额度帐退款27，加油用户卡在使用时应注意的事项是：（ A、B、C、D、E ）A注意加油卡的使用范围B注意保持正确的插卡方向C注意插卡动作用力适度D正确加油、挂枪操作，避免“灰卡”E保持加油卡卡面、设备清洁28，客户在保管加油IC卡时，应注意的事项是：（ A、B、C、D、E ）A注意妥善保管加油卡B避免加油

21、卡接触水、油污等 ）C避免弯曲、折叠、刻划加油卡卡片D加油卡要远离热源E加油卡的密码要牢记29，加油IC卡包含以下哪些主要关键特性：（ A、B、C、D、E、F ）A中石化加油IC卡是属于一种电子金融交易的集成电路B属于将集成电路芯片镶嵌于塑料卡片中的智能卡（又叫CPU卡）；C集成电路芯片内置了CPU和COS（卡操作系统）；D可以实现国际上、行业内公认的加密算法；E支持密钥和口令两种加密方法，所以抗攻击能力强；F支持双向认证方式，保证交易过程中的高安全性要求30，为了防止和减少系统因出现“写卡误报”错误导致帐务不平的情况发生，下列哪些操作必须进行卡帐与卡钱包的核对流程。（ A、B、C、D ）A单

22、用户充值 B圈存 C不记名充值 D圈提 E现金收取 31，以下哪些业务经卡处理操作后，其卡号被列入“黑名单”中。（ A、B、C、D ）A挂失处理 B坏卡处理 C时效卡换卡 D密码重装 E主卡补卡 32，我省应用服务器的主、从机的IP地址分别为：（ A、B ）A10.190.224.254 B10.190.224.253 C10.190.224.247 D10.190.224.248 33，将加油卡插入加油机后，油机显示“非本系统加油卡”，则该卡是（ B ）。A黑卡 B坏卡 C灰卡 D失效卡34，下列那种表单不用每日送交财务部门？（ C ）A、中国石化IC卡发卡网点业务日报表B、IC卡预收款日报

23、表C、中国石化（湖南）加油IC卡额度预分配表申请单D、中国石化加油IC卡充值三联单35，办理挂失卡手续后，（ C ）时间内的加油消费仍旧由客户承担。A. 24小时 B.36小时 C. 48小时 D.72小时36，如果用户知道密码但输入错误，导致加油卡被锁，客户可以携带相关证明资料，到售卡网点做（ B ）操作。A. 密码重装 B. 密码解锁 C. 修改密码 D. 放弃密码37，发卡网点负责人岗位职责包含下列哪些行为：（ A、B、C、D ）A.全面协调发卡网点各岗位工作。B.接受客户的投诉，协调解决客户的异议。C.负责向营业员提供加油IC卡开户、发卡、挂失、换卡、清户等相关业务内容的咨询，并负责将

24、工作中发现的问题向有关部门反映。D.负责发卡网点设备登记，及发卡网点设备安全管理、日常维护、故障报修等。38，发卡网点以一个月或更长的时间作为一个领用周期编制加油IC卡领用计划时应考虑到以下哪些方面因素。（ A、B、C、D ）A.用户卡到期更换 B.坏卡更换 C.新卡用户 C.基本库存39，发卡网点设备发生故障时，错误的做法是( A、B )。A. 设备故障时可以请外单位的网络人员维修B. 擅自拉动、插拔、改动电脑网络线及连线C. 请信息部门等相关技术人员维修D. 报零管部门40，中国石化加油卡由 （ B ）统一发行。A中国石化集团总公司 B. 中国石化股份C. 中国石化各省（市）石油分公司 D

25、. 中国石化油品销售事业部41，以下可能造成卡帐小于卡钱包的原因有（ D ）A.加油站交易数据丢失 B.加油站交易数据未上传C.加油机未产生灰记录 D.加油机产生一笔正常交易和一笔重复的灰记录。 42，加油卡做坏卡补新卡以后卡帐、备付金帐退到（ C ）A主卡额度帐 B. 新卡的卡帐 C. 新卡的备付金帐 D. 新卡的卡钱包 43，下列关于主卡、副卡的区别和联系，说法正确的是（ A、B、C、D、E ）A多用户卡中存在主副卡。一张主卡，下设若干张副卡。B副卡可以在开主卡的当时开设，也可以日后开设；C一张主卡下设副卡数量不限；副卡加油款项由主卡的加油卡帐号承担；D主卡挂失可以补新卡，也可以选用所属任

26、意副卡升级为主卡。E主卡对副卡具有管理功能，包括对所属副卡进行资金预分配、查询、更改客户资料等等；同时也可用于加油；副卡只能用于加油。44，加油卡中存储的用于加油消费的金额实际上是属于一种：（ A ）A.电子油票 B.现金 C.人民币 D.中石化特种货币45，外省卡在本省可以做哪些操作（ A、C、D ）A加油 B. 挂失 C. 解灰 D. 卡内交易明细查询 E.充值 F清户 46，下面哪个选项目前不符合增值税开票方面的规定（ B ）。A增值税专用发票用户，应提供与其开户办卡时各类表单上所显示单位名称相对应的、盖有增值税一般纳税人戳记的税务登记证副本或一般纳税人资格复印件B用户办理清户退款业务时

27、，在用户办理相关手续后退款时应开具红字普通发票C售卡网点根据系统显示的交易记录换开增值税发票，不得虚开发票金额D售卡网点只能为本售卡点所办加油卡用户开具增值税发票47，单用户卡开户操作步骤是（ C ）根据顾客需求，协助顾客正确填写开户所需的单据，检查顾客签字、证件号码等信息是否填写齐全正确。进入卡管系统发卡充值基本业务单用户开户发卡将新加油IC卡插入读卡器选择客户类型（个人用户或单位用户）根据顾客填写的业务单据正确录入客户基本信息（客户名称、联系方式、发票类型等） 根据顾客填写的业务单据正确录入该卡的限制信息（油品、车号等）完成开户操作，将业务受理表交顾客签字确认并留存。A、 B、C、 D、4

28、8，下面哪些业务会影响客户额度帐户的余额值。（ B、C、E ）A.圈存 B.圈提 C.现金收取 D.支票收取 E.支票生效49，客户凭有效证明可以修改记名加油卡的（ A、B ）等资料。A姓名和地址 B 和证件号码C石化卡客户编码 D石化卡卡号50，下面的描述中，哪些是正确的。( B、CA.办理坏卡补卡业务时，原坏卡的备付金帐余额及卡帐余额会当即转到新卡的备付金帐及卡帐中；B.办理坏卡补卡业务时，原坏卡的备付金帐余额及卡帐余额会在7*24小时后转到新卡的备付金帐中；C.办理失效卡补卡业务时，原失效卡的卡帐余额及卡钱包余额会当即转到新卡的卡帐及卡钱包中；D.办理失效卡补卡业务时，原失效卡的卡帐余额

29、及卡钱包余额会在7*24小时后转到新卡的卡帐及卡钱包中。三、 判断题：1，发卡网点操作员可以随时作脱机查询，进行帐款核对。 （ ） 2，个人单用户卡用户与个人多用户卡用户充值时可以收取现金和支票。 （ × ） 3，发卡网点有多个操作员的情况下，在进行日结时，可以不做班结直接做日结。 （ × ） 4，已开户发卡的用户，额度帐户可以对应多张主卡。 （ × ） 5，进行票证兑换时，油票上的资金直接向卡钱包转移。 （ × ） 6，卡管子系统操作员的初始密码为：1q2w3e4r5t6y （ ） 7，充值操作时系统会显示用户的发票类型，营业员应根据发票类型决定是否开

30、具发票：（1）若为“普通发票”，营业员应收回充值三联单的客户联，按单上金额开具普通发票交客户，同时将三联单的客户联附在普通发票的财务联后以备查；（2）若为“增值税发票”，则将充值三联单的客户联交客户，作为充值收据。 （ ） 8，除卡片密码修改/解锁、卡片解灰外，其它卡处理业务均需要客户填写中国石化（湖南）加油IC卡卡处理业务申请表，并出示有效身份证明，留存复印件。 （ ） 9，不记名卡可办理坏卡、挂失、清户等卡处理业务。 （ × ） 10，营业员受理卡处理业务时，必须严格审核持卡人身份证明，严禁未经客户申请擅自操作。（ ）11，“单用户卡充值”操作是将现金收取、预分配、圈存三个步骤由

31、系统一次性自动完成的。（ ）12，加油用户卡 客服默认的服务密码为系统内登记证件号码的最后6位数。 （ ） 13，回收卡片以剪角、打孔等方式进行标记，以免中间环节所造成的损失，并且坏卡与过期卡应该严格区分开来。 （ ） 14，发卡网点应按发票种类建立发票登记簿，详细记录各种发票领用、入库、发放、使用、注销、上缴情况。发票管理员领回发票，必须在相应的登记簿上做入库登记。 （ ）15，出现“写卡误报”错误的加油用户卡可以通过圈提操作扣减卡钱包余额。 （ × ） 16，充值时，系统提示发票类型为“增值税发票”的客户可依据客户需求开具普通发票。（ × ） 17，发卡网点须建立专门的

32、增值税发票台账，记录已开增值税发票情况，以避免重复开票。（ ）18，发卡网点的充值发票可以使用加油站销售发票代替。 （ × ） 19，加油用户卡为防止卡基变形，不得将卡片置于温度低于-25或高于60的地方。（ ） 20，当加油IC卡表面出现油污时，可以使用汽油进行擦洗。 （ × ） 21，售卡网点操作员登陆名和口令要保密，不得遗失。但为了方便工作，网点内部工作人员之间可以互相了解。 （ × ） 22，加油卡的限制信息中，限油品只能限制一种油品型号。 （ ） 23，加油卡挂失业务可以在发卡省下属的所有售卡网点内办理。 （ ） 24，客户所持的加油卡的加油明细可以持有

33、效证明到全国任一售卡网点查询。 （ × ） 25，灰卡解灰就是补扣该卡的卡帐。 （ × ） 26，办理挂失卡手续后，72时间内的加油消费仍旧由客户承担。 （ × ） 27，加油卡充值后可以在中国石化所属的所有加油站进行加油消费业务。 （ × ） 28，中国石化加油卡属于行业专用卡，仅限于加油使用，不可提取现金、不能透支。（ ） 29，不记名卡坏卡处理时，必须同时补办新卡。 （ ） 30，营业员给客户开户发卡成功后，需在中国石化（湖南）加油IC卡客户业务申请表上手工填入客户编码，加油卡卡号，交客户留存一份，网点留存一份。 （ ） 31，网点操作员为多用户卡

34、进行预分配操作时,打印的额度预分配表不用客户签字。（ × ） 32，多用户卡的主卡坏卡处理时，一定要立即补卡，否则事后无法补卡，只能将原有的一张副卡升级成为主卡。 （ × ） 33，个人单用户卡挂失时，必须立即补办新卡，否则事后只能重新开户发卡。 （ × ） 34，单位用户清户退款，即可退现金，也可退到单位帐户上。 （ × ） 35，加油用户卡芯片内存有最后十笔的交易记录，可以在发卡网点进行插卡查询。 （ ） 36，发票类型为“增值税发票”的客户，冲值时即可为其开具增值税发票。 （ × ） 37，清户操作原则上须做到“哪开户，哪受理”。 （ ）

35、 38，卡片应按时盘点（每天都要养成盘点的习惯），做到账账相符，账实相符。 账账相符指卡片手工库存台账和系统库存台 帐相符。账实相符是实物卡同手工库存台帐相符。（ ） 39，已知“逃卡”流水上传，该灰卡可在全国任意一台联网加油机上进行解灰操作。（ ）40，售卡（充值）网点营业当日无任何业务时，操作员可不必执行日结操作。 （ × ） 41，外省发行的加油卡如在我省遗失，可直接在我省的发卡网点进行挂失。 （ × ） 42，需“限车号”加油的用户卡必须加设卡片密码，同时建议增设“限油品”信息（需出省车辆例外）。 （ ） 43，所有的用户卡都可以通过客服 服务进行挂失处理。 （ × ） 44，营业员进行现金冲值业务时，必须做到“清点唱收”充值金额。 （ ） 45，多用户卡中主卡对副卡进行了预分配后，副卡即可直接到加油站加油。 （ × ） 46，转帐支票必须由财务部门核实资金到帐并完成“支票生效”操作后，网点操作员方可进行“额度预分配”“圈存”等后续业务操作。 （ ） 47，对于银联卡充值用户，操作员可依据客户刷卡金额进行“单用户充值”操作。 （ ） 48，操作员可以直接输入用户卡卡号进行“现金收取”操作。 （