话务监控学习

1、话务监控学习通过本周的监控，对各项KPI指标更为熟悉，通过处理话务报告上的坏小区，对坏小区的处理有了更深入一步的了解。学习监控一定要较为细心，对每个坏小区都必须关注，尤其是对突发的无试呼无占用、有试呼无占用、无话务等较为关注，对VIP区域必须重点关注，确保不出任何问题。对指标的监控一定要全面，不要遗漏。常用监控指标：话音指标：SD无试呼、SD有试呼占用、TCH无试呼、TCH有试呼无占用、话务量为0、SD拥塞率，SD掉话率、TCH分配失败率、TCH拥塞率、掉话率、切换成功率、上行干扰。GPRS指标：有上行请求无建立，有下行请求无建立，上行TBF建立成功率低，下行TBF建立成功率低。SD无试呼:查

2、看历史记录是否一直无占用，对于1800小区可能小区被BAR，所以无SD试呼；对于HF、ZXG等设备，经常发生远端掉电等情况，可能导致SD无试呼，出现这种情况发工单查询；对于宏站小区无SD试呼，查看历史记录是否该时段几乎无话务，导致SD无试呼。SD有试呼无占用:首先查看历史记录，是否该小区长期存在这样的情况，如果是，则继续关注，如果不是，则查看试呼次数是否较多，对于试呼次数极少的小区，可能该小区话务量几乎为0；对于SD试呼次数较多的小区，查看SD信道的载频是否存在问题，再看SD信道时隙的配置，结合具体情况来解决。TCH无试呼、TCH有试呼无占用的处理方法可以结合SD无试呼、SD有试呼无占用的方法

3、来解决。话务量为0的小区结合SD和TCH的试呼占用情况来分析，有部分小区存在小区被LOCK，所以小区话务量为0。SD拥塞率：查看拥塞是否严重，并查看历史记录，是否该小区长期存在SD拥塞，如果是建议增加SD信道配置，如果达到载频所能配置SD的上限，则可以通过扩容来突破SD信道数的限制。对于LAC边界小区的拥塞，查看是否位置更新次数较多，如果是，则通过调整CRH来减少位置更新的次数，也可以通过增加SD信道的配置来解决这种情况。对于突发SD拥塞次数极高的，可能是小区下存在短信群发机，造成SD高拥塞。SD掉话率:通过过滤，查找出SD掉话次数大于50次且掉话率大于3%的小区进行重点处理。首先查看SD信道

4、的配置情况，在SD信道所配置的载频上通常会出现SD占用时长较长的情况。如果只有TRX1（BCCH载频）上配置了SD信道，查看RMS是否该载频的上下行质量较差，结合RNP来分析是否存在频点及硬件问题，如果存在，更换问题硬件，修改干扰频点。其次，通过更换SD信道所在的时隙来进行尝试。对于配置SD信道数的载频在2块以上的载频，我们同样查看RMS报告来进行分析，如果所有载频的SD占用时长均较长，排除硬件和频点的原因后，我们可以通过尝试切BCCH来解决。对于只有个别载频的SD时隙较长导致的SD掉话，通过切问题载频的SD时隙来进行解决。对于小区存在TCH拥塞的小区也可能造成一定的SD掉话。TCH分配失败分

5、为：系统原因、无线原因，ABIS拥塞。对于系统原因的分配失败，常看是否是一个时段突发，如果比例不高的话，建议观察下一时段，可能是由于认为操作引起的。如果系统原因的TCH分配失败较高，可通过RESET BTS来解决。无线原因的分配失败可能是由于频点及硬件以及无线环境较差引起的，根据RNP和小区的的RMS报告来判断小区的频点和硬件是否存在问题，如果存在则根据实际情况来进行调整。如果分配失败集中在一块载频上，可以通过RESET该问题载频来观察，是否问题得到解决。对于由于拥塞引起的分配失败，只能通过降低拥塞来解决，长期拥塞的扩容或者开启半速率，突发拥塞的可以调整CRO或者降低发射功率。TCH掉话分为：

6、BSS掉话、无线掉话、切换掉话、传输掉话。BSS掉话通常由于操作引起，如果非操作引起的高BSS掉话，需通过RESET BTS来解决。无线掉话可能是由于频点或硬件等情况引起的，根据实际情况来进行解决。切换掉话可能是由于硬件原因引起，还可能由于切换过程中切出失败返回原信道失败掉话，这样的情况通常伴随着切换失败引起，着重处理该小区的切换失败即可。传输掉话分为小区级和BSC级的，BSC级的传输掉话通过018查询A口短时隙解决，小区的传输掉话可能是由于传输闪断或者小区硬件问题引起的。切换工程率可以通过180报告来进行分析，C400为切换请求、C401为切换尝试、C402为切换成功。C400与C401差值

7、过大，可能为切换目标小区存在拥塞、请求信道失败，C402与C401的差值为无线原因的切换失败，可能为频点、硬件等问题。上行干扰对于突发的干扰着重处理，干扰可能是网内和网外干扰。网外干扰可能是干扰器和C网干扰等。网内干扰可能是频点、硬件及天馈等问题。网外干扰可以通过扫频确定干扰源来确定，对于C网干扰可以考虑加滤波器。网内干扰则要通过RNP和RMS报告来配合处理。对于GPRS有请求无建立的小区（包括上行和下行）进行初始化操作，上下行TBF建立成功率低有以下几个因素：BSS原因，无线原因、无线拥塞。BSS原因导致上下行TBF建立成功率低，对小区进行初始化操作；对于无线原因造成上下行TBF建立成功率低

8、，结合频点和硬件来处理，对于无线环境差可以小区GPRS单独跳频；对于无线拥塞造成的上下行TBF建立成功率低，增加小区的PDCH信道配置。通过本周的学习，对监控掌握的比较熟悉。坏小区的处理有了更深的认识。下周主要对方案进行分析，对各个方案都进行涉及，熟悉各种方案，例如扩缩容方案、切换成功率等方案。二：坏小区处理分析：Ø 案例1：WangKeLe_1 SD掉话173次上午10点报告：TRX2的时隙占用时长较长，切TRX2的SD时隙至TRX3。查看下午14点报告如下：SD掉话次数减少，但是仍存在一定问题，图如下：TRX3占用时长还是较长，继续观察。15点报告：还是存在一定的SD掉话。该小区为3载频配置，采用射频跳频，关闭跳频后观察.SD掉话率明显降低。Ø 案例2：GaoHuangCun_5 SD拥塞查看历史纪录发现gaohuan