最新中国移动工作报告

1、实用文档系列文档编号：YL-SY-686635第1页共 9 页最新中国移动工作报告中国移动工作报告篇 1 1时间一晃而过，弹指之间，20 xx20 xx 年已接近尾声，距离我到移动 公司工作也有半年时间了。在过去的半年里，公司领导和同事们对我 悉心关怀和指导，再加上我自己的不懈努力和认真学习， 使我迅速成 长为一名合格的移动公司员工，并在工作中取得了一定的成绩，但同 时也存在了诸多不足之处。现我对这半年来的工作做一个简单的工作 总结。作为一名刚刚走出校园的大学生，我对未来所要从事的工作充满 了热情，迫切希望能为公司的发展做出自己的贡献， 但由于工作经验 较少，还需要进一步的学习才能独立开展工作

2、。8 8 月份我们到公司报道后，经领导安排在运维部和市场部各实习半个月， 实习的过程就是 学习的过程，通过一个月的实习，我熟悉了公司各部门的运作过程， 对自己未来的工作职责也有了一个明确的概念。实习过后，我被分配到了运维部传输数据中心工作，在这里，通过同事们的指导和自己的 实践操作，我已基本掌握了自己所需要的工作技能， 能够较好的完成 自己的工作任务。我的工作是初级维护，主要负责是对二干传输设备的维护和电路 资料的整理。二干传输设备的维护工作包括：一、SDHSDH 设备运行环境、状态包括对温度，湿度、清洁度、设备表面、机架与配线架清洁，列 头实用文档系列文档编号：YL-SY-686635第2页

3、共 9 页柜电源熔丝及告警设备风扇状态的检查与清洁，还包括机房巡检， DDFDDF，ODFODF 接头目测。二、WDWWDW 设备运行环境、状态设备运行环境的温度、湿度、机房清洁度，机柜顶端指示灯状态，光监控通道和设备风扇状态检查和清洁， 设备、ODFODF 标签整理更新， 机房调度尾纤、法兰盘、衰耗器，工具、仪器等。电路资料主要是二干、本地网电路资料的整理与更新。 接手工作 后整理了所有本地网的 DDFDDF 标签，把用笔修改过的都改成符合 DDFDDF 标签规范的，然后打印出来重新贴在 DDFDDF 架上。查清了以前遗留的 电路资料不明的地方，重新做好标签。如电信的8181 条电路，只有传

4、输端，没有交换端，我经过仔细检查后，将这些资料补齐，使整个本 地网的 DDFDDF 架上的标签都清晰明了，并能够达到以下具体的要求： (1)(1)根据干线和本地网网络拓扑图与骨干层 / /汇聚层的电路开放资料 和传输系统的纤芯资料要与 DDFDDF 和 ODFODF 吻合。(2)(2)干线传输机房和 2 2 个基站的 ODFODF 架及设备侧尾纤要按照规范要求布放，ODFODF 要标识 清晰完整。每一次开通和跳线都要保证电路资料的更新，DDFDDF 架的电路资料准确率要达到 98%98%。另外， 我还整理了一整套传输机房北电设备和华为设备的波分图，完成了以前没有做过标签的 ODFODF 资料。

5、在努力工作的同时，我也认识到自身所掌握的知识还有一定的不 足，因此积极从书本、从同事们身上学习新的知识，而公司也为我提 供了许多很好的学习机会。在这半年里，由公司安排，我们接受了省 公司举办实用文档系列文档编号：YL-SY-686635第3页共 9 页的城域光网络技术 MSTPMSTP 培训和 IPIP 路由技术培训。在这两 次培训中，我了解了城域光网络组网技术和 STPSTP 网络管理及优化， 掌握了 IPIP 网上相关常用协议，为自己以后的工作积累了更多的知识， 使自己的工作能力有了一定的提升。掌握了一定的工作技能后，我协助同事开新的基站，在外工作了 一个星期，以配合 11.211.2 期

6、工程建设扩容的相关工作。1111 月份，参加 了随州移动传输机房电源割接工作。为了更好的完成好下一步的工作，在现有的基础上取得了更大的 进步，我决心在新的一年里，多向老员工请教和学习，做好个人工作 计划，继续增强自己的知识，锻炼自己的动手操作能力，积极向上， 勤奋工作，使自己能够成为一名爱岗敬业并拥有良好技术能力的优秀 员工。中国移动工作报告篇 2 2作为一名受训的同学，我想说，这样的入职培训是非常必要的。 这次培训给我体会最深的是一个成语，学海无涯。也印证了一句俗语， 活到老，学到老。如果要问这次培训带给我的具体感受是什么， 我想可能有以下几点：八、第一，中国移动的核心价值观。实用文档系列文

7、档编号：YL-SY-686635第4页共 9 页其实，要理解核心价值观并不困难，即企业文化中的精髓。我知 道中国移动的核心价值观是在成都的大学生就业实习启动仪式上，易拉宝上的正德厚生臻于至善。刚看到这八个字的时候，我仅了解了它 的字面意思。但是，通过课堂上老师的讲解，我明确了正德厚生意即责任，臻 于至善 意即卓越。客观得评价，我认为中国移动的确在履行着社会 公民的责任，也在一直不断得超越，超越对手，更多的是自己，以取 得更大的进步。举两个自己亲身经历的例子。一是今年我参加了中国移动动感地 带微笑重现计划，深切体验到了移动公司对地震中受灾民众， 尤其是 儿童的关怀与帮助；二是作为一名动感地带用户

8、，能切身体验到它更 新的快速以及满足消费者需求的周到，记得刚进校时使用的是基本套 餐，不长的时间，网聊套餐、音乐套餐相继推出。另外，作为学生来 讲，通讯的便捷与资费的高低是最受关注的，为此，移动将原来的小 班精英网拓展成为校园精英网。同时，飞信的问世也为在校大学生提 供了极大的便利。第二，在学校学到的知识是非常有用的，这种知 识可以分成两类：一是在课堂上、课本上学到的专业知识；二是在课堂外、在学生社团中学到的社会知识。我就举一些比较具体的例子吧。比如，铁老师为我们讲法律常 识他为我们讲的主要是合同的相关知识。其中，合同签订这部分 中的要约、要约邀请以及承诺。我记得在必修课经济法中是学到 过的，

9、当时觉得比较难理解，但是第二次学习，就变得容易很多。又实用文档系列文档编号：YL-SY-686635第5页共 9 页如，喻梅老师的管理沟通，我曾在学生社团干部培训中听过人文 院陈老师的如何实现有效沟通，若将两人进行比较，各有特点。 另外，中国管理教育主讲师余世维先生也有关于有效沟通的视频，这足以证明沟通的重要性。对我自身而言，我的沟通能力是比较弱的， 所以在接下来的工作中学会如何运用技巧， 提升自己的沟通能力是相 当有必要的。既然课本上的知识这么有用，作为学生的我现阶段就应该认真学 习。但是，有一点也必须明确，那就是课本上的知识不是万能的。作 为社会成员，每个公司都会有自身个性化的部分，比如财

10、务管理方面。 当黄英老师为我们做财务基础知识的培训时，我还暗自欢喜，因 为学过会计基础知识以及财务成本管理， 我猜这课程应该是比较简单 的。可是当她打开她的课件时，我才发现自己的想法是错误的，SOXSOX内部控制、bossboss 系统等都是未曾接触的，学起来也很艰涩。这不禁 让我明白了一个道理，学海无涯。我应抓住这次实习的机遇，多学一 些课本上有但社会色彩更浓郁的知识。第三，参与式的培训学习。第一天的培训中，给我映象最深的是喻梅老师的课程， 不仅是因 为她的课很受用，同时也是因为她采取了互动式的培训， 即老师与学 生、学生与学生之间有许多交流。 但是，当黄艳老师的课程结束后， 我想说，我更喜

11、欢这样的培训。之所以有这样的感受，大致有以下几 个原因：一是参与式培训能让培训学员能以团队的形式出现，能充分体验到 teamworkteamwork 的重要性。二是我当了一回助教，即为主讲老师实用文档系列文档编号：YL-SY-686635第6页共 9 页当秘书，期间收获良多。还记得第一次接触参与式培训是在今年的端午，期间我参加了雅 安市红十字志愿者能力培训。那次培训，我在参与式的过程中学习了 志愿者精神、团队式工作方法等内容，真的很难忘。上次的能力培训我是小组的小队长，是一名参与者，但这次，我 是一个旁观者。作为助教，要做的比别人更多，除了学习，还要协助 老师做各项工作。通过体验当助教，我感触

12、很多，即要懂得察言观色， 以此当好主讲老师的另一只手。坦诚地讲，我的助教旅程并不成功， 原因有与老师前期沟通较少，但更多的是自身的能力不够。另外一点 收获是，当我把我一个人想到的分析问题的观点与四个团队中任一一 个团队的观点比较时，我发现了自己的遗漏与不足，这更应验了团队 合作的重要性。另外，因为参与式培训对培训师的要求很高，所以 我比较喜欢。我深信，在中国移动广元分公司接下来的实习过程中， 我还会学 到更多的知识，我会努力的。中国移动工作报告篇 3 3各位领导、同事们：我叫张萍，是环县公司的服务管理，从始至终我一直以饱满的热 情勤勤恳恳、兢兢业业奋战在工作，领导对我的工作的肯定，就是我 工作

13、动力的源泉，下面，我就将到岗以来的工作情况，向各位领导作 个简要述职，不足之处请各位领导评议、指正。实用文档系列文档编号：YL-SY-686635第7页共 9 页这一年以来，为保证各项目标的完成，我从以下几个方面开展了 工作：1 1、制定和完善客户服务管理制度，规范和完善岗位职责，优化 服务流程，加强绩效管理，提高员工的工作积极性。在服务管理方面，我们在精细二字上下工夫，重新修订、完善了 服务管理流程，在日常工作中，加强了营业厅的监督检查力度，及时 发现服务中存在的细节问题，现场督导改正，尽量避免管理上的漏洞, 减少由于营业员的服务细节、解释不到位造成客户的投诉。为加强管理，充分调动员工的工作

14、积极性，我非常重视部门及员 工的绩效管理，通过绩效管理工作的开展，使营业员对流程的建立有 了新的认识，利用制定了绩效考核办法，根据工作目标每月对员工的 工作进行评估，使营业厅店长和营业员的工作能力都有了不同程度的 提高。2 2、筹建并规范前台营业厅的整个工作流程，负责执行公司客户 服务及客户满意度考核指标，并监督执行；3 3、协同内训师做好一线营业员的培训工作，负责追踪一线人员 处理客户问题的速度及态度，实现高效率、高满意度的客户服务 ；4 4、负责公司所有客户的投诉管理，整理并牵头解决客户重大投 诉问题; ;汇总、分析客户投诉原因；5 5、负责全公司员工客户服务理念、制度、技能的培训和考核。

15、一年以来，在市县公司的正确领导下，通过营业厅店长和营业员 的共同努力，我所分管的工作取得了较好的成绩。在取得成绩的同时， 我实用文档系列文档编号：YL-SY-686635第8页共 9 页也清醒地看到，在履行职责过程中，还存在一定问题：一是工作思 路不够系统，对工作的总体把握上还有欠缺之处， 驾御能力有待进一 步加强; ;二是工作方式、方法不够科学，在工作中有时存在急燥情绪， 领导艺术有待进一步提高；三是决策不够果断，指挥尚欠力度，工作 有时放不开手脚，能动性和创造性有待进一步发挥。 对工作中存在的 问题，我有比较清醒的认识，并有决心和信心通过学习，在工作实践 中加以克服和改进。针对自身及工作中存在的问题，下一步我的工作将从以下几个方 面入手：1 1、继续加强绩效管理工作，通过这项工作的开展，指导营业厅 店长和营业员及时把握工作方向，努力提高他们的工作能力，带动全 体一线员工的共同进步和工作目标的完成， 在客户服务工作中领先于 同行。2 2、努力提高一线人员的服务水平，力争在现场服务和提高客户 的整体满意度上有一个重大的突破，积极推进行业服务的全面提升， 在业务与服务上突出我