决策职能培训课件

1、 美国著名决策大师古里安根据自己的经验认为：“决策不是一项很轻松的游戏活动，即使你缺乏自信，也可以休闲身心；而决策之所以令人三思而后行，因为它关系到一个企业集团的命运。当成败全取决于某项决策时，企业主管必须要有十足的自信心才能担当此任。因此，自信是主管拿定决策的精神支撑力。”强调决策的重要性及做好决策的条件1 决策概念程序性决策按预先规定的程序、处理方法和标准进行决策重复性决策、定型化决策、常规决策、例行决策非程序性决策一次性决策、例外决策、非定型化决策、非常规决策。偶然的、新的重大的问题三、程序性与非程序性决策更多依靠决策者个人的知识、经验、直更多依靠决策者个人的知识、经验、直觉判断能力和解

2、决问题的创造力觉判断能力和解决问题的创造力类型效果与质量效率可接受性个体可能较差较好较差群体可能较好较差较好四、个体与群体决策比较实施备实施备择方案择方案确认决确认决策标准策标准分析备分析备择方案择方案开发备开发备择方案择方案评价决策效果评价决策效果选择备选择备择方案择方案为决策为决策标准分标准分配权重配权重识别决识别决策问题策问题罗宾斯罗宾斯P1587th3 决策的过程4 决策的原则一、满意（有限理性）原则二、层次原则三、集体与个人相结合的原则四、整体效用原则满意（有限理性）决策在组织内部是分级进行的为什么分级决策？（1）一个组织的决策问题很多，不可能全部由高层管理者承担； （2）分层次决策

3、是分权管理的核心；（3）是建立组织的领导制度和层次管理机构的基础。二、层次原则决策要决策要求准确求准确需要有人敢于冒险，需要有人敢于冒险，能够当机立断，不能够当机立断，不延误时机。延误时机。+三、集体与个人相结合的原则决策后执行结果如何，在很大程度上取决于执行者能否正确理解决策者的意图？集体与个人相结合需要执行者参与决策四、整体效用原则局部要局部要服从整服从整体利益体利益T(Threats)（一）SWOT分析法O(Opportunities)S(Strengths)W(Weaknesses)增长多元收缩稳定管理学，斯蒂芬罗宾斯，第七版，P211SWOT方格S优势1 1（ ）2 2（ ）3 3（

4、 ）1 1（ ）2 2（ ）3 3（ ）W劣势OO机会机会1 1（ ）2 2（ ）3 3（ ）TT威胁威胁SO战略（增长）WO战略（稳定）ST战略（多元化）1 1（ ）2 2（ ）3 3（ ）1 1（ ）2 2（ ）3 3（ ）1 1（ ）2 2（ ）3 3（ ）1 1（ ）2 2（ ）3 3（ ）1 1（ ）2 2（ ）3 3（ ）WT战略（收缩）利用优势去利用优势去抓住机会抓住机会克服劣势克服劣势利用机会利用机会发挥优势避免发挥优势避免或减少威胁或减少威胁将劣势和威将劣势和威胁最小化胁最小化（二）BCG法（经营业务组合分析法）由美国波士顿咨询公司为大企业确定和平衡其各项经营业务发展方向和资

5、源分配而提出的战略决策方法。多项多项业务业务哪些扩张？维持？收缩？从企业全局角度来考虑据此在现金需要和来源方面进行平衡。集中资源保证重点。（二）BCG法（经营业务组合分析法）相对竞争地位相对竞争地位低低0 0高高1 1市市场场增增长长率率高高低低10%10%“金牛金牛”业业务务“瘦狗瘦狗”业业务务“幼童幼童”业务（疑问）业务（疑问）“明星明星”业业务务相对市相对市场份额场份额本公司该项业务的市场占有率本公司该项业务的市场占有率最强竞争对手该业务的市场占有率最强竞争对手该业务的市场占有率现金现金回笼回笼的能的能力及力及速度速度本期总销售额本期总销售额上期总销售额上期总销售额上期总销售额上期总销售

6、额该项业务的该项业务的市场吸引力市场吸引力“金牛”业务特点：较高的市场占有率，相对竞争地位强，能从经营中获得高额利润和高额现金回笼，但该项业务的市场增长率低，前景并不好。战略：不宜投入很多资金盲目追求发展，而应该将其当前市场份额的维护和增加作为经营的主要方向目的：使“金牛”类业务成为企业发展其他业务的重要资金来源“明星”业务特点：市场增长率和企业相对竞争地位都较高。无论所回笼的现金，还是所需要的现金投入，数量都非常大，两者相抵后的现金流量可能出现零或者负值状态战略：巩固和提高其市场占有率。增加投资，以便跟上总体市场的增长速度目的：使其在今后一段时间内成为企业的“金牛”类业务“疑问”业务特点：市

7、场增长率较高，但市场占有率相对较低，很少量的现金回笼。可能是企业刚进入该项经营领域。有可能成为“明星”，也有可能成为“瘦狗”。战略：要么投入大量现金到该项“疑问”业务中，扩大生产经营规模，提高市场份额。要么采取放弃。目的：使“疑问”业务尽快转变成“明星”业务。减少资源浪费。“瘦狗”业务市场销售增长比较低，企业不拥有相对有利的竞争地位的经营业务。销售前景和市场份额都比较小，只能给企业带来极微小甚至负值的利润。战略：采取缩小规模或者清算、放弃的战略略目的：将资源投到有前途的经营领域，减少资源浪费。2、本着有选择和集中地运用企业有限资源的原则，将资金重点投放到将来有希望的“明星”或“疑问”类上，并根

8、据情况有选择地抛弃“瘦狗”类业务和无望的“疑问”类业务。BCG矩阵模型的启示1、把“金牛”类业务作为企业近期利润和资金的主要来源加以保护，但不作为重点投资的对象；1、德尔菲法德尔菲法的运用步骤 (Brain Storming)，又称智力激励法。由美国创造学家A.F.奥斯本于1939年首次提出，1953年正式发表的一种激发创造性思维的方法。它是一种通过小型会议的组织形式，让所有参加在自由愉快、畅所欲言的气氛中，自由交换想法或点子，并以此激发与会者创意及灵感。比如研究产品名称、广告口号、销售方法、产品的多样化研究等。1、盈亏平衡分析 又称为盈亏平衡分析法或保本点分析又称为盈亏平衡分析法或保本点分析

9、法，是一种在一定的市场、生产能力和经法，是一种在一定的市场、生产能力和经营管理条件下、研究项目成本和收益平衡营管理条件下、研究项目成本和收益平衡关系的方法。关系的方法。基本假设：只研究单一产品；产品销售量等于产量；生产产品的成本分为固定成本和变动成本两部分；产品的售价不变。公式法销售收入（销售收入（R）=销售量（销售量（Q）*销售价格（销售价格（P）总成本（总成本（C）=固定成本（固定成本（F）+变动成本（变动成本（Q* CV）CV指产品的单位变动成本指产品的单位变动成本利润利润=销售收入销售收入-成本利润成本利润=R-C=Q*P-（F+Q*CV）当利润为当利润为0时时因此，生产产品的因此，生

10、产产品的保本点产量为：保本点产量为：VCPFQ00)(QCFQPV收入收入总成本总成本Q*产量产量总收总收入入/总总成本成本固定成本固定成本变动成本变动成本亏损区亏损区盈利区盈利区（1）判断企业经营状况若Q大于Qo ，则企业处在盈利区；若Q小于Qo，则企业处在亏损区；（2）判断企业经营安全状况安全率（安全率（%） 30以上以上 2530 1525 1015 10安全状况安全状况 安全安全 较安全较安全 不太好不太好 要警惕要警惕 危险危险企业经营安全状况对应表盈亏平衡分析的应用%1000QQQ经营安全率（3）确定实现目标利润E的产量VCPEFQ盈亏平衡分析的应用其中：E（X）为期望利润 Xi为

11、第i种结果的利润 Pi为第i种结果发生的概率 n表示未来状态的个数 iniiPXXE111niiP损益期望值计算表决策树分析法（多阶段）决策树的构成要素决策树的构成要素决策点决策点用用表示，表示，有几次决策，就有几个决策点有几次决策，就有几个决策点方案分枝方案分枝 用用表示，从决策点引出的分枝，并与表示，从决策点引出的分枝，并与状态结点相连，状态结点相连， 每一个分枝代表一个方案。每一个分枝代表一个方案。状态节点状态节点用用表示，处于方案枝的末端，表示，处于方案枝的末端，每一方案每一方案都有可能面临几种自然状态，由此结都有可能面临几种自然状态，由此结点引出各种状态。点引出各种状态。概率枝概率枝

12、从状态结点引出的分枝，每一分枝代表从状态结点引出的分枝，每一分枝代表一种自然状态。每一种自然状态的概率一种自然状态。每一种自然状态的概率可以估算，并在概率枝上标出。可以估算，并在概率枝上标出。21方案分枝方案分枝方案分枝方案分枝3方案节点方案节点方案节点方案节点概率分枝概率分枝概率分枝概率分枝概率分枝概率分枝概率分枝概率分枝损益值损益值损益值损益值损益值损益值损益值损益值决策树图形决策点决策点3、不确定型决策 大中取大法 小中取大法 折衷原则 最小后悔值法 基于决策者对未来前景持乐观态度，无论哪种方案都可以得到最好的结果。具体应用步骤为： （1）找出每个方案的最大损益值 （2）找出最大损益值中

13、的最大值 （3）决策。该最大值所对应的方案为按乐观决策法所选择的方案。 单位：万元单位：万元 状态状态 销路好销路好 销路一般销路一般 销路差销路差 最大损益值最大损益值 甲方案甲方案 60 40 -10 6060 40 -10 60 乙方案乙方案 40 30 5 4040 30 5 40 丙方案丙方案 25 20 15 2525 20 15 25大中取大法（乐观决策法） （1）找出每个方案的最小损益值 （2）找出最小损益值中的最大值 （3）决策。该最大值所对应的方案为按悲观决策法所选择的方案。 单位：万元单位：万元 状态状态 销路好销路好 销路一般销路一般 销路差销路差 最小损益值最小损益值

14、 甲方案甲方案 60 40 -10 -10 乙方案乙方案 40 30 5 5 丙方案丙方案 25 20 15 15小中取大法（悲观决策法） （1）确定乐观系数为）确定乐观系数为 ，悲观系数，悲观系数 ，使，使+ +=1=1 （2 2）找出每个方案的最大损益值及最小损益值）找出每个方案的最大损益值及最小损益值 （3 3）计算每个方案的期望值）计算每个方案的期望值 = =最大损益值最大损益值* *+最小损益值最小损益值* * （4）决策。最大）决策。最大期望值期望值所对应的方案为决策方案。所对应的方案为决策方案。 令令=0.3 =0.7=0.7 单位：万元单位：万元 状态状态 好好 一般一般 差差

15、 最大损益值最大损益值 最小损益值最小损益值 期望值期望值 甲方案甲方案 60 40 -10 60 -10 11 乙方案乙方案 40 30 5 40 5 15.5 丙方案丙方案 25 20 15 25 15 18折衷原则最小后悔值法 原则：决策时避免后悔（1）计算在每种状态下选择不同方案的后悔值（用该状态下各方案损益值的最大值减去某一方案损益值所得的差）；（2）找出每个方案的最大后悔值；（3）从最大后悔值中找出最小值；管理习题5 某开发公司计划在外地投资建设一旅游度假村。因当地缺乏有关资料，公司对客源地旅游需求量只能估计为较高、一般、较低、很低四种情况，对每种情况发生的概率无法预测。为了开发建设，公司提出了独资建设、与当地有关部门集资建设、与外商合作建设三个方案，并估算出每个方案建成后3年内的损益值。投资方案及其损益值表 单位：万元 状态方案较高一般较低很低独资800350300700集