无线APN接入方案

1、无线APN接入方案深圳市中创和鑫科技开发有限公司2014 年 3 月 7 日1.前言.31.1.深圳市中创和鑫科技开发有限公司介绍 .32.需求分析.33.建设目标.34.无线APN组网设计.34.1.联通WCDMA 3网络介绍.44.2.联通无线数据APN业务.44.3.某公安部门单位无线APN组网方案.55.关于中国联通大客户服务体系介绍 .65.1.一站式服务 .65.2.一点式申告.75.3.服务流程示意图 .85.4.维护组织保障.85.5.故障处理原贝U . 95.6.障碍处理时限.91.前言1.1.深圳市中创和鑫科技开发有限公司介绍深圳市中创和鑫科技开发有限公司系一家年轻的集产品

2、开发、 系统集成和工 程安装于一体的高科技企业。公司立足于无线传输和视频应用，紧跟时代潮流和 当今世界最先进的技术发展和应用方向，开发产品和系统集成服务于社会，主要 涉及的行业有：公安、武警、人防、部队等应急指挥和移动图像传输定点监控。公司由一批具有高素质的技术人才和经营人才组成， 依靠科研院校强大的科 技势力，在科技强警和科技强军的大趋势下， 立志于无线传输和视频应用领域的 周边配套产品的研发、生产和销售。公司坚持“诚信做人，踏实做事”的原则。以“诚实”为本贯穿公司的文化 建设。2.需求分析3.建设目标在联通WCDM3G网为公安部门组建无线数据APN网络，3G设备可通过无线APN网接入内部应

3、用系统。4.无线APN组网设计综合考虑平台链路、功能、性能、安全性、稳定性等因素，为武警总队设计 一套安全、合理、实用的方案。4.1.联通 WCDMA 3 网络介绍2009年1月6日，中国联通获得了WCDMA式的3G牌照。WCDMW式手机 网络某公安单位需部署3G单兵，拟采用无线APN方式接入内部应用平台全球用户数最多，产业链最成熟。三家运营商3G制式比较：制式推动来源技术演进现有速率保密性目前终端数量终端 和芯 片下行上行WCDMA 中国联通）全球市场推动有长期 演进的 路线7.2-14.4 Mbps5.76 Mbps高超过2300 款非常 成熟，无需 定制TD-SCDMA（中国移动）中国移

4、动进行中384K-2.8Mbps384 Kbps高很少发展中CDMA2000（中国电信）美国高通公司高通主 导演进 路线2.4-3.1 Mbps1.8 Mbps高较少成熟，机卡 分离 需疋制通过上表比较可以看出，中国联通的WCDMA网上行和下行速率在三家运营 商中都是最快的，网络最成熟最稳定。4.2.联通无线数据 APN 业务无线数据APN定义无线数据APN与普通的APN不同之处在于，基于分组接入的WCDM的APN业务，体现的是无线上网的概念， 是利用WCDM高速分组数据网络为移动用户构 建虚拟专用网络，从而使企业用户在任何地点都能够通过WCDM网络无缝和安全 的连接到企业内网。WCDMA网络

5、能够为移动用户提供高速的数据业务，对于企业用户来说，基于WCDMAPN业务将会带给用户更方便、更快捷的解决方案。对于流动性强、分支 机构多、安全性要求高的企业，如交通、金融、公安、政府、物流等各企业对WCDMA APIN务有着广泛的需求。 无线数据APN网络组成WCDM无线数据APN主要由以下三部分构成：1、无线终端：包括Sky-S2型单兵手持式设备。2、传输通道：从无线终端到用户端的服务器之间的WCDMA+线的通道。3、企业应用服务器：终端数据交互的汇聚点，一般部署在企业侧。无线数据APN业务特点业务特点：1、将上网卡组成APN专网，专网专用，隔绝其他无关上网卡，提供高速安全的无线数据通信服

6、务；2、支持灵活的接入方式；3、支持各类终端设备和接口类型；4、安全保护措施根据用户上网卡号码进行认证，未通过认证的用户无法登陆APN5、 部队可通过无线数据APN，灵活方便布置终端，节约布线成本。3G设备 通过无线APN接入内网，可实现数据实施传送，既保证了设备的灵活性 又保证了数据的及时性。4.3.无线 APN 组网方案为某公安部门单位组建无线APN专网，总队所部署的3G设备需配备无线上 网卡，将所有3G设备加入该APN并通过联通 完全封闭的电路专线 将该APN连 接到用户指定的网络。*：咔F屮I 为指定的单兵设备各配一张WCDM无线上网SIM卡。为公安部门组建WCDM无线APN专网，在联

7、通系统上将所有3G设备的专 用无线上网卡加入该APN 采用10M电路将公安指挥中心内网路由器与联通无线APN网络连接在一 起，构建无线APN访问公安部门内部系统的通道。电路带宽可根据需要 升级。5.关于中国联通大客户服务体系介绍5.1. 一站式服务中国联通对大客户实施高效的一站式服务，其组织体系结构如下：52 点式申告通过大客户服务热线，向大客户提供7X24小时故障申告服务;实行客户经理负责制，全程跟踪障碍处理过程;排障后提供完整的障碍处理报告。网络运维部市场部53 服务流程示意图5.4.维护组织保障联通公司运行维护部门负责大客户业务网络的质量管理和故障管理；负责检查和考核全网重大故障的处理工

8、作、时限要求及上报情况；负责检查所属各级维护部门关于大客户运维质量保障条例的执行情况省网管中心负责监测省内骨干网运行情况，并负责骨干网段故障处理；负责集中处理大客户故障申告；负责指挥、协调本地网内的业务倒接、故障定位、故障排除及业务恢复等项 工作，跟踪故障处理过程直至业务恢复；对各分公司的大客户维护工作负有业务领导、 故障处理指导、协助处理责任, 对分公司无法解决的故障，有义务提供直接支持；协调并配合其他相关部门处理由于其他设备引发的用户故障；负责统计故障处理历时，详细填写故障处理报告，上报客户服务等相关部门。维护记录检监验收维护完嚴|负责每月大客户业务运行维护情况汇总及故障统计工作，做好相关

9、分析并上报。属地分公司负责分公司辖区内的大客户的设备、网络维护及故障处理工作；及时上报故障情况，并在运维部网管中心指挥下进行故障处理； 负责协调并配合其他相关部门处理辖区内由于其他设备引发的用户故障。大客户部负责接收大客户的障碍申告，出具有大客户标识的障碍申告单并及时转发到 网管中心、各分公司；在障碍查修过程中，随时跟踪障碍查修情况，及时给客户反馈信息； 负责每月对数据专线故障申告和处理情况的统计工作。5.5. 故障处理原则用户故障处理的职责是及时响应，尽快处理，缩短用户中断时间，保证用 户的正常通信需求。用户故障处理的一般原则是先局内后局外， 先本端后对端，先调通后修理, 障碍消除后立即复原。故障处理必须严格按照相关时限要求进行。实行故障处理责任人制度，保证人员到位，责任落实。5.6. 障碍处理时限工作时间接到派单后5分钟内进行初步排查，30分钟内完成故障初步排 查及定位，