专业技术人员执行力与创新服务力(82分)

1、专业技术人员执行力与创新服务力1. 执行力对个人而言执行力就是（）。 (单选 ) A办事能力B战斗力C经营能力D应变能力2. 执行力简单来说就是（）。 (单选 ) A行动力B战斗力C经营能力D应变能力3. （）与“规划”相对应，指的是对规划的实施，其前提是已经有了规划。 (单选 ) A既定执行力B应变执行力C办事执行力D应变执行力4. （）指的是完成某种困难的事情或变革，它不以已有的规划为前提。 (单选 ) A既定执行力B应变执行力C办事执行力D应变执行力5. 个人执行力是指一个人获取结果的行动能力；（）的个人执行力主要表现在战略决策能力。 (单选 ) A总裁B高级管理人员C中层管理人员D普通

2、员工6. （）认为所谓团队执行力就是“企业奖惩制度的严格实施”。 (单选 ) A韦尔奇B王石C柳传志D马云7. 个体相关，层次、节点、环境之间有效合作是执行力（）特征的体现。 (单选 ) A全员性B系统性C操作性D可量化性8. 有没有（），是衡量其工作合格与否、称职与否的首要标准。 (单选 ) A责任心B主动性C创造力D领导力9. （）的目的是将战略细化为可执行的任务，将任务分配到正确的员工并确保每个员工理解个人任务与企业战略的联系。 (单选 ) A工作计划系统B信息沟通系统C企业的培训和发展系统D决策系统10. 企业在信息系统的设置及实施中普遍存在的问题之一是不能向员工提供（）信息。 (单选

3、 ) A原始B加工C完整D重要11. 企业的培训和发展系统关键是要能够调动员工学习及应用的（）而非仅仅提供培训。 (单选 ) A积极性B专注性C认真度D专一性12. （）指的是企业内的授权结构及决策方式，也就是某决策节点上的个人或团队能不能做决定及如何做决定的问题。 (单选 ) A工作计划系统B信息沟通系统C培训和发展系统D决策系统13. （）是确保执行能力的最后一项要素。 (单选 ) A工作计划系统B奖励系统C培训和发展系统D决策系统14. 制定战略时应让那些与此战略有关的人员参与，将使制定的战略更具有（）。 (单选 ) A执行性B完美性C可行行D实际性15. 员工是否熟悉领会规章制度，是否

4、有责任感和使命感是是影响员工执行力的（）。 (单选 ) A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素16. 企业是否能够有效监督和精准奖惩，是影响员工执行力的（）。 (单选 ) A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素17. （）系统上升到执行层面，就变成企业实施的计划/预算系统。 (单选 ) A结果定义系统B责任系统C业绩跟踪改进系统D业绩评估系统18. 下列选项中不属于知识型服务的是（） (单选 ) A金融咨询B法律咨询C财务咨询D物流服务19. 环境服务品质不包括（） (单选 ) A政府与公共服务B信用资源C物流体系D社会资本20. 以减少中间环节和中间层次为主要形式的是（）。 (单选 )

5、A职能间的业务重组B组织间业务流程重组C企业间业务重组D内部职能业务重组21. 在业务合作或外包协议内情况下，改进组织间合作方式和流程，提高组织合作及其实现共同目标的执行效率是（）。 (单选 ) A职能间的业务重组B组织间业务流程重组C企业间业务重组D内部职能业务重组22. 企业把一般技术的生产和服务外包出去，开发（）技术，以最大限度地保持企业的竞争力。 (单选 ) A一般B核心C关键D重要23. 企业价值观的（）层面是指通过规则和制度体现和维护价值观，通过监控、鼓励和激励实现价值观。 (单选 ) A领导层面B组织层面C企业层面D个人层面24. 责任与契约精神，价值认同与主动创造，容纳多样性和

6、预留试错空间，监控和激励机制保障责任落实，合作中的相互补台，长效激励和重复博弈：鼓励合作和承担责任是指（）文化。 (单选 ) A求实文化B法治文化C责任文化D科技文化25. 从()角度看，服务创新是以满足人类需求为目的的软技术的创新活动。 (单选 ) A社会角度B技术角度C经济角度D方法论角度26. 从（）看，服务创新是指开发一切有利于创造附加价值的新方法、新途径的活动。 (单选 ) A社会角度B技术角度C经济角度D方法论角度27. （）是指发明、创造或开发、应用新的服务方法、服务途径、服务对象、服务市场的活动。 (单选 ) A服务创新B服务意识C服务理念D服务态度28. 服务创新活动在（）表

7、现得尤为突出。 (单选 ) A信息产业B生产产业C化工产业D运输产业29. （），在新的网络经济环境中，指明服务力的基本工具、模式和规则 (单选 ) A服务意识B服务标准C服务理念D服务态度30. 要提供高品质多层次的专业服务，健全服务市场，规范服务程序和标准，发展以（）为基础的新型服务。 (单选 ) A智力B劳动力C体力D能力31. 个人执行力取决于（）。 (多选 ) A其本人是否有良好的工作方式与习惯B是否熟练掌握管人与管事的相关管理工具C是否有正确的工作思路与方法D是否具有执行力的管理风格与性格特质32. 团队执行力是一项系统工程，表现出来的就是整个团队的（）。 (多选 ) A战斗力B竞

8、争力C凝聚力D经营能力33. 团队执行力就是将（）和（）转化为实施结果的能力。 (多选 ) A战略B决策C目标D计划34. 下列可以提高执行力的包括（） (多选 ) A改进技术B优化资源配置C理顺组织关系D，强化责任落实激励约束机制35. 要提高执行力，关键是要有（）。 (多选 ) A责任心B主动性C创造力D领导力36. 复杂人际关系协调包括（）。 (多选 ) A利益认同B规则解释C应变能力D制度约束37. 下列关于信息沟通系统的说法，正确的是（） (多选 ) A企业从上至下的沟通系统可以确保员工收到全面的信息B企业大多数向员工提供原始信息C息沟通的失真及损耗会导致执行力的降低D企业向员工提供

9、加工了的信息，减弱了员工自行推理企业战略的积极性与能力38. 下列关于企业组织结构设置的说法，正确的是（）。 (多选 ) A不合理的组织结构设置一般不会成为战略执行的障碍B保持核心业务流程中的人员与支持性部门人员的合理配比尤其重要C当组织结构导致某些重要工作任务“责任者缺位”时，可能导致执行不力D组织结构与企业核心经营流程不配套可能成为执行障碍39. 下列属于领导执行力的内容的是（）。 (多选 ) A制定可行有效的战略B战略与可行性平衡C过程监督，基于结果的激励与约束D参与现场及时解决问题40. 下列属于责任系统的内容的是（）。 (多选 ) A根据计划明确公司所需的关键岗位B设定关键岗位工作职

10、务的权限C明确部门岗位设置D明确各部门的考核指标41. 执行力的核心流程包括（）。 (多选 ) A人员流程B战略流程C运营流程D决策流程42. 工作规划中最重要的内容是（）。 (多选 ) A市场计划B销售计划C关键成功措施D指标制定43. 对于业绩跟踪检查，可以实行“质询会”，分为(). (多选 ) A月度质询B季度质询C半年度质询D全年度质询44. 现代服务经济的发达程度已经成为衡量区域（）的重要标志之一。 (多选 ) A现代化B国防化C竞争力D城市化45. 企业目标可划分为（）。 (多选 ) A阶段目标B团队目标C个目标D业绩目标46. 下列属于监控漏洞的表现的有（）。 (多选 ) A分工

11、责任不明确B监控手段、技术和信息无从落实，无法精确监控C责任和程序不明确D执行授权不落实47. 下列属于服务体系的规则与制度的是（）。 (多选 ) A竞争与优选B制度化沟通和协调C信用和风险规避D服务责任与服务文化48. 基于园区的创新服务平台其优势体现在（）等方面。 (多选 ) A基础设施B专业化公共资源C特殊法规环境D私人资源49. 美国政府对中小企业提供服务支持体现在（）。 (多选 ) A低成本高效率、具有专业素质的基础环境B政策性辅助C高品质专业化有针对性的中介服务D鼓励产学研合作的措施50. 绍兴市科技创新服务平台建设包括（）。 (多选 ) A公共平台B行业平台C区域平台D资源平台5

12、1. 执行力简单来说就是行动力。 (判断 ) 正确错误52. 既定执行力指的是完成某种困难的事情或变革，它不以已有的规划为前提。 (判断 ) 正确错误53. 执行的问题是组织创新的依据。是企业或组织适应竞争环境的核心能力。 (判断 ) 正确错误54. 战略是确定执行的目标，执行是实现战略的方式和路径。 (判断 ) 正确错误55. 创造性地执行，本身并不能满足人们的规则期望。 (判断 ) 正确错误56. 执行力的产生和养成是以切合实际的激励约束机制为依托和载体，没有一个好的激励约束机制，就会造成执行力的缺失。 (判断 ) 正确错误57. 信息沟通系统包括企业内部的信息沟通及企业与外部环境的信息沟

13、通。 (判断 ) 正确错误58. 企业向员工提供经过企业内有关部门或领导剪辑过的信息，可以节省员工的时间，也能加强员工自行推理企业战略的积极性与能力。 (判断 ) 正确错误59. 企业能随时能从外部市场找到足够的达到新战略要求的人。 (判断 ) 正确错误60. 组织执行力是组织实现目标，驱动执行，路径纠偏，监督控制的能力。 (判断 ) 正确错误61. 一个企业是否做的优秀不是规模人数的大小，而是他独特的制度和流程，不依赖能人的机制。 (判断 ) 正确错误62. 服务力就是通过服务与合作的方式是的服务对象核心专业得以资源形成并实现其效益的能力。 (判断 ) 正确错误63. 传统经济时代，服务更多

14、地是合作、协同和共享，是彼此服务，网络协同进化和发展。 (判断 ) 正确错误64. 知识型服务，物流体系保障，学习环境的支撑，这些新的服务模式，是创新服务的主题。 (判断 ) 正确错误65. 关系是每一个专业节点是否被认可，是否获得纳入协同体系的资质。 (判断 ) 正确错误66. 任何组织与个人只能具有有限专业资源和专业学习能力，比较优势的差异必然存在。 (判断 ) 正确错误67. 精准有效专业的服务能力，是基于连接的互联网经济的核心竞争力之一。 (判断 ) 正确错误68. 基于现代分工合作理论和网络连接概念，深化专业性创新服务理念，服务是更精准的专业分工合作的基本方式。 (判断 ) 正确错误

15、69. 企业要在全球市场保持和扩大占有率，必须利用国外资源，服务外包就成为一种有效模式。 (判断 ) 正确错误70. 服务企业要首先考虑前台的需要，可以忽略后台要求的服务理念。 (判断 ) 正确错误71. 企业价值观的领导层面是指通过规则和制度体现和维护价值观，通过监控、鼓励和激励实现价值观。 (判断 ) 正确错误72. 从社会角度看，服务创新是指通过非物质制造手段所进行的增加有形或无形“产品”之附加价值的经济活动。 (判断 ) 正确错误73. 从方法论角度看，服务创新是指开发一切有利于创造附加价值的新方法、新途径的活动。 (判断 ) 正确错误74. 消费性服务不是直接满足最终消费需求，而是满足商品和服务的生产者对服务的中间使用需求，还满足包括政府消费、出口和资本形成等对服务的最终使用需求。 (判断 ) 正确错误75. 先行的工业化国家已经改变了主要依靠物质资本和资源投入驱动的经济增长模式，转而通过人力资本积累和技术创新不断提高经济效率。 (判断 ) 正确错误76. 城市的总体