浅析班组管理中存在的问题及解决对策

1、浅析班组管理中存在的问题及解决对策 摘要 本篇论文主要 以公司生产一线班组管理为研究对象对班组管理中存在的 执行力较弱、岗位职责意识不强、工作积极性不够高、班组 之间缺乏协作关系等部分问题进行分析找出相关主要诱导 因素并提出健全明确具体的班组建设方案、改善员工激励手 段与方法等解决对策。 2011年是集团公司的 “ 班组建设年 ” 正 值自己进入公司半年时间为发挥所学专业特长也为更好地 锻炼自己提升自己的个人能力从基层做起的同时不满足工 作现状希望所发现的问题及相应解决方法能够对生产基层 管理提供有价值意义的参考。 关键词班组 分析 建设 对策 目录 摘要 . I 目录 . II 1. 绪论

2、. 1 1.1 班组管理的概念 . 1 1.2 班组管理的作用及意义 . 1 2. 班组管理现状分析 . 2 2.1 执行力较弱 . 2 2.2 岗位职责意识不强 . 2 2.3 工作积极性 不高 . 3 2.4 班组之间缺乏协作关系 . 3 3. 班组管理中存在 问题的根本原因 . 4 3.1 缺乏明确具体的班组建设方案 . 4 3.2 员工整体综合素质不够高 . 4 3.3 激励方法不得当 . 5 3.4 班组之间缺乏沟通与交流 . 6 4. 相应地解决对策 . 6 4.1 建立健全明确具体的班组建设方案 . 6 4.2 提高员工的综合 素质 . 7 4.3 改善员工激励手段与方法 . 7

3、 4.4 加强班组间 的双向沟通 . 8 5. 总结与展望 . 8 6. 参考文献 . 10 1. 绪论 1.1 班组管理的概念 企业是以盈利为最终目的的法人组织。 其依据经营管理需要通常划分为若干车间车间视其规模大小又可进一步划分为若干工段或班组。此外企业还建立计 划、供应、销售、质量管理、财务等职能科室班组及科室又 由若干岗位组成。以生产制造类企业为例在实际的日常经营 管理当中班组是其最基层的、最根本的组成单位。班组是指 由两个或两个以上的人员所组成的作业组。班组管理包括上 级管理和班组自身管理。前者指由工段或者车间级以上的管 理员对班组工作、劳动纪律、思想素质方面所进行的一种管 理。而后

4、者是指班组中设班长或组长直接对班组成员进行自 身管理约束的行为。 1.2 班组管理的作用及意义 班组作为 企业中最基础的管理单位它管理的好坏与否直接影响或决 定企业最终产品产量和质量生产制造业企业尤为明显。良好 的班组管理有利于提高基层员工的工作积极性激发其创造 性更好地坚守本职岗位工作有利于促进员工与员工之间、上 级主管与员工之间的双向沟通从而实现有效收集工作方面 的需求信息有利于员工不断提高工作岗位技能有利于提高 工作效率有助于员工更好的融入企业文化实现自身价值观 与企业文化相一致的价值取向强化自身综合素质并予以提 高加快学习型团队建设步伐。 2. 班组管理现状分析 2.1 执 行力较弱

5、一个高效率的班组团队必须具备较强的执行能 力。企业的各项规章制度的制定的目的在于执行。公司的各 类文件的落实实施与基层员工执行力的强弱有着密切的关 系。员工具备较强的执行能力其一定会高效率地完成岗位工作或上级部署安排的任务。反之执行力较弱的员工或团队在 完成工作方面则会表现出工作效率低、完成时间过长等现 象。在日常的车间卫生管理方面员工打扫各自包机卫生片区 的时间大部分集中于每周检查日之前事后再次出现脏乱的 则大部分无人打扫安全管理方面部分员工在日常操作中常 出现未按规定佩戴安全帽现象为自身和正常生产埋下安全 隐患文件落实方面以认证前期的工作任务危害分析为例不 能高质量地快速地完成下达任务生产

6、方面存在工作上的扯 皮现象工作或责任相互推脱。 2.2 岗位职责意识不强 企业 为员工提供工作岗位、工作所必须的硬件设施或条件及工作 报酬员工相应的付出自己的脑力和体力劳动。双方形成雇佣 与被雇佣的劳动关系拥有各自的权利和义务。员工的义务集 中体现在对工作岗位本身负责通过一系列方法和努力完成 公司安排的合理工作安排。 公司从事化工生产行业车间生 产全过程是由压力传动设备、容器和管道输送或储存。生产 人员数量较少主要是 DCS 操作、 化验分析和巡回检查三个岗 位。部分员工岗位职责意识不强对待工作态度不够严谨认真 未能按照岗位说明书规定工作程序执行。在工作中形成不良 的工作习惯和作风亦成为日益急

7、需解决的问题之一。 2.3 工 作积极性不高 充分调动员工工作的自觉性、主动性和创造 性能够使员工对工作的价值树立正确的认识感受到自己所 从事工作的必要性和重要性进一步发挥员工自身的创造力从而极大地提高工作绩效。但在实际工作中部分员工的工作 积极性并不够高具体表现在对待工作态度不够严谨不能对 工作中出现的问题进行举一反三的思考工作不够细致缺乏 相应的工作责任心或工作责任心不够强。 2.4 班组之间缺乏 协作关系 工作当中需要相互协调与沟通彼此交换工作经验 以便共同提高工岗位技能。但是在四个班组中缺乏团队协作 意识不能够较好地完成上级安排的工作任务。班组之间的协 作关系主要体现在班组长身上上级安

8、排的工作任务不乐意 独自完成互相互推脱自己在生产工艺有新的想法或好的见 解不愿意与他人探讨。这些都不利于班组管理也不利于生产 管理。 3. 班组管理中存在问题的根本原因 3.1 缺乏明确具 体的班组建设方案 班组建设管理应当作为生产当中的一项 重要管理内容应当有明确的班组建设管理方案。对基层班组 进行科学合理的规划使班组管理逐渐趋于规范化有步骤地 实施便于控制管理。而现行的班组管理没有相关的管理文件 或方案 班组管理只是基于班组长为代表、主任宏观指导的 管理不能够增强班组凝聚力科学合理的班组管理方案缺失 是员工岗位职责意识不强、班组之间难于协调的主要外在原 因。 3.2 员工整体综合素质不够高

9、 员工的综合素质主要包 括职业技能素质、职业道德素质、智力和身体素质等方面。 除入职公司不到一个月员工以外综合分析现有生产一线员 工素质可分为三种类型固定型、渐增长成长型、待挖潜型。固定型具有岗位技能较强生产经验丰富能够分析生产中存 在的问题提出合理化建议但带有明显的狭隘个人利己主义 色彩特点以班组长为代表渐增长成长型具有已具备独立生 产操作技能职业道德素质较固定型高但在生产工艺方面仍 有欠缺不能提出合理的工艺优化建议或方案以入职公司工 作一年时间为界限的员工为代表待挖潜型具有可塑性较强、 学习能力较快具备独立操作生产技能但缺乏生产经验和分 析问题能力及良好的沟通能力需要他人予以引导以入职公

10、司工作半年时间为界限的员工为代表。 班组中三种不同素 质类型的不合理结构直接影响着班组整体素质的提高。而员 工的综合素质又与班组执行力相联系。具备良好综合素质的 员工必定具有较强的执行力其次其思想觉悟素质相对应较 高工作责任心也一定较强。缺乏良好的综合素质也是员工岗 位职责意识不强的内在原因。总之良好的员工综合素质的欠 缺是上述各问题出现的重要原因之一。 3.3 激励方法不当 从心理学角度讲激励就是一种诱发使人充分发挥其潜能的 力量贡献出自己的时间、精力和聪明才智。在实际的管理实 践当中就是通常所说的调动员工积极性的问题。激励的手段 多种多样例如提高工资奖金、表扬、提升、批评、罚款和降 低月度

11、工资等等。利用强化理论分析激励可以分为正强化和 负强化。立足日常生产上级过分注重和强调考核即负强化激 励。将工作任务与绩效考核相衔接表面上激发员工工作的积极性取得立竿见影的效果但是所取得的效果存在暂时性、短 期性。过多的处罚使员工从内心深处对工作及上级存在不满 情绪且随时间积累甚至产生不必要的矛盾不利于相互沟通 了解。这是降低员工工作积极性的又一原因间接引发员工执 行力较弱工作岗位责任心不强等问题。 3.4 班组之间缺乏沟 通与交流 企业部门与部门之间的交流领导者与下属的感情 联络员工与员工之间的交流都与沟通相联系。沟通既是上级 激励下属实现领导职能的基本途径也是员工之间交流的基 本方式。班组

12、间的协作关系之所以差不仅与其团队意识薄弱 有关更与其沟通联系相关。缺乏沟通并不是指员工内部而是 以班组为单位主要存在于班组之间存在于个别员工之间。班 组划分开以后通常会存在一种小团体意识这种团体意识并 不是团队意识是一种狭隘的团队意识因为它考虑问题时不 考虑全局只顾局部或个人利益但这种意识终究其离不开部 分个人利益参与。这种小团体意识阻碍了班组间的沟通与交 流不利于班组之间的团结与合作从而影响了班组之间的协 作关系。 4. 相应地解决对策 4.1 建立健全明确具体的班组 建设方案 在建立班组建设方案之前首先应该深入班组内部 做好足够认真细致的调查对不同员工实际工作情况与思想 状况进行了解与分析

13、。然后依据员工个人与班组整体实际情 况制定切合实际的班组建设方案。班组建设方案应包括员工 职业技能、团队精神、员工培训、员工思想素质和企业文化等方面在内。整个建设方案必须以突出班组团队精神建设为 重点建设学习型班组强化员工思想的统一性加强公司企业 文化的科学灌输使员工对集团公司的企业文化和经营理念 得到新的认识产生较强的认同感。 4.2 提高员工的综合素质 员工综合素质的提高结合公司化工生产性质和特点需以员 工在岗培训为主要培训方式。充分考虑员工个人实际根据培 训效果合理调整培训内容和培训时间避免培训内容过多冗 杂增加员工负担影响员工受训积极性。除了岗位职业技能素 质之外职业道德素质的培训也不

14、容忽视正确区分基础性培 训和个性化培训做好培训需求分析不同员工存在具体差异 视个人情况不同分清培训重点有选择性的确定培训内容和 受训员工防止无论员工会与不会懂与不懂都进行培训的 “ 一 刀切 ” 现象。 在培训之前还应该使员工认识到培训的重要性与 意义增强员工受训积极性。 4.3 改善员工激励手段与方法 管理具有艺术性人力资源管理就是一个提高员工工作积极 性的过程同样提高员工工作积极性也是生产管理的重点管 理内容之一。员工工作的积极性的提高需要激励。好的激励 方法能够使员工在工作中树立作责任心、尽守职则。在激励 方面应采取员工易接受的手段和方法根据需要层次理论尊 重需要和自我实现需求是较高一级

15、的需要。上级主要采取一 些负强化的激励手段不易从根本上解决员工工作积极性只 是 “ 治标不治本 ” 不能够满足员工的尊重需要相反还可能会在一定程度上引起不必要的矛盾。采取正强化的激励措施就成 了比较适宜的激励方法。这样有助于团结员工改善干群关系 加强沟通了解。同时也不能一味地采取负强化或正强化方法 应注重合理调剂选择。总之在选择激励方法时不仅应注重当 时激励效果还应注重员工激励后的过程变化。 4.4 加强班组 间的双向沟通 加强班组之间的沟通本质上还是加强部分员 工之间的沟通。这需要上级进行正确的引导工作之余应可以 组织一些有益于活跃员工氛围、易发挥员工特长的活动例如 篮球、乒乓球、羽毛球和象

16、棋等组织投入费用不多且具有良 好沟通效果的文体活动也利于发现员工性格为进一步挖掘 员工工作潜力提供参考和依据。网络最能拉近大家的距离班 组成员中大多是年轻人 从目前来看 14个操作工当中有 11个员工喜爱上网并拥有 QQ 号利用这一显著特点公司可以组 建 “QQ 群 ” 或收集大家的博客网址、邮箱等可以减少沟通间 的环节但在收集时应注意员工个人意愿尊重个人喜好或隐 私。每月或两月召开一次员工座谈会深入彼此了解都是一些 加强班组间、上下级之间沟通的有效方法。在方法采取上可 以参考借鉴集团公司在此方面的做法。 5. 总结与展望 此篇 论文对公司生产班组建设管理当中现存在的部分问题进行 了简略分析由

17、于自己需要学习自学考试教材、所在岗位及工 作与编写时间等原因在编写过程中仍存在一些班组管理现 状发现不全面原因分析不够细致等问题恳请谅解。公司作为心连心化工集团的子公司成员相信在集团公司快速发展的 道路上气体公司的发展也是存在相当大的潜力与前景。在原 有的 O2、 N2等气体市场的基础之上再次开拓 CO2气体市场 不断巩固公司在豫北地区的影响力 CO2项目已经顺利运行 八个多月公司产品销售范围超出豫北随着公司食品级 CO2生产许可、质量体系认证及后续可口可乐公司供货商资质通 过及后期的扩建提高产能坚持低成本战略逐渐形成规模生 产优势为公司与南阳天冠等同行企业在二氧化碳市场分得 一杯羹占领河南及

18、周边市场奠定基础。 公司在把生产放在 第一位的同时希望也要注重销售与外运管理。在销售方面主 动加强与购货商之间的联系进行相应和必要的营销及公关 管理不断巩固现有市场未雨绸缪为后期新增产能的销售铺 平道路在物流方面以开展降低油耗、减少不必要的运输环 节、选择最优运输路线、缩短运输时间等为主要内容积极探 索降低物流成本新途径努力在降低运输成本的前提下扩大 产品最大运输半径。外运人员是公司与客户之间的联系者其 言行举止关系着公司的形象。提高外运人员综合素质保持运 输车辆的清洁也是公司对外进行公关活动的基础。 最后衷 心祝愿公司在新的一年中能够取得良好地销售业绩占领河 南气体市场份额屹立于中原气体市场

19、 班组安全管理中存在 的问题 不少班组工作缺乏目标性、计划性和连续性安全管 理工作存在很强的被动性。班组管理执行力的衰减表现为思路和做法不一要求与结果有差距不少工作在落实中被打折 扣。对细节管理重视不够落实不到简单问题反复出现工作效 率低安全管理薄弱。无大局意识班组间缺乏沟通协调只看重 协作中的利益缺乏换位思考工作中各个环节不能有效配合。 只为生产而生产班组内部缺乏文化氛围缺乏生机活力正气 不足等致使员工士气低落。对员工缺乏约束的机制和管理的 方法而基层问题又大部分出现在这些人身上致使班组工作 落实不到位劳动功效低下。学习氛围不浓班组长自身学习积 极性不高也不重视成员的技术技能的学习致使员工岗位技 能、素质提升缓慢。班组长缺乏超前考虑问题意识全面管理 能力欠缺畏难情绪和管理素质不高等造成工作执行力不强。 不少班组长缺乏责任感遇事不敢担责有错推卸责任。老好人 思想致使遇事不敢管制度执行打折扣。爱钻制度的空子遇到 问题上交出现问题找借口存在推诿扯皮现象。工作方法陈旧 不能与时