三分钟打动客户

1、三分钟打动客户内容概要第一章 销售的准备工作 第二章 接打 的根本技巧第三章成功进行产品推介第四章如何处理客户的异议第五章有效成交的技巧第六章成功跟进的技巧b让对方听出你的自信：尊重、服装外表、身体语言姿势我的声音我做主：语气是否友好语调是否抑扬顿挫语速适中是否有口头禅声音悦耳动听：1、4、2呼吸法和狗喘气法表达清晰准确与对方配合时的声音要点语速的快慢协调语调的上下协调语调的缓急协调优质声音：富有热忱和活力说话语调来现实丰感情 清晰的发音，不用鼻音说话 减少尖叫声调节音量哀现自1B 变化说话节奏 控制说话連度没什么好害怕的正常心理：动机单纯，心无杂念抱着帮助别人的态度坚持不懈打 你的目标在哪里

2、个人能力长期目标和短期目标定期检查与修订贴士：优先考虑的客户其次考虑的客户最后考虑的客户了解你的产品区分特征和利益利益放大，诠释产品价值，符合客户需求做好 记录想一想；客户档案包括？创造良好工作环境：左右手同时进行注意：少用或尽呈不用专业术语不做夸大不实的介绍防止隐私问题、主观性问题不使用攻击性或不雅的言语活用5W1H When Who What WhereWhy How第一章 销售的准备工作第二章接打 的根本技巧 第三章成功进行产品推介rm nfn第四早如何处理客户的异议十个接打 的好习惯一等 响两声再接拿起 说“您好用电波传递你的微笑请给对方更多的选择尽量缩短“请稍等的时间十个接打 的好习

3、惯二假设商谈的事情很多，请事先告知对方确认双方沟通良好信守承诺，从我做起- 突然中断，主动回拨确认对方挂断 再挂 有效接打 的四个要点身正才能声正好记性不如烂笔头对相关的信息再次确认假设对方不在，也要留下信息第一章 销售的准备工作 第二章 接打 的根本技巧第三章成功进行产品推介CiZr rm第四早如何处理客户的异议打动客户从开场白起郑重地介绍自己或第三方引见和所在 的公司和打 的目的详细说明能让客户获得的利益点了解客户目前的使用情况了解客户可能存在的不满了解客户到有什么样的需求认真了解客户的需求设计好问题：最近有什么样的投资渠道对目前的投资渠道有什么看法这些投资渠道有什么缺乏或不满最希望找到什

4、么样的投资渠道介绍好产品表达方式：我们开发了正符合您的需求有助于提高人们希望获得好处节约钱节约时间获得认同获得平安感获得方便获得满足感两个“不要需牢记不要拿起 就立即推销记住花点时间了解客户需求客户要购置的是使用产品后的满意感受不要一张口就谈价格 约见的要点约定时间的二级策略 表示自己会把约会时间列入时间表重复约定的日期和地点表现出快乐的情绪不拖泥带水第一章 销售的准备工作第二章 接打 的根本技巧第三章成功进行产品推介第四章如何处理客户的异议第五章有效成交的技巧第六章成功跟进的技巧别把客户异议不当回事异议事出有因：客户个人异议和商品异议前者：个人需求，购置时间等后者：价格、性能、效劳等有异议才

5、有希望客户异议是销售过程中的必然现象客户异议也是销售人员成交的时机解答异议要控制好情绪将异议转化为问题-不断确认客户对答复的满意程度六招成功处理客户异议 1、借力打力:例：我们这种失业保险，最适合像你们这样没有定职业的群体了 2、将价格化整为零:判断价格异议之前：客户说价格是异议的 核心问题吗？客户对产品的需求程度如 何？对价格的抵触情绪如何？降低价格 肩 玄口一定至皿？了解客户能接蛊的价格范围 3、为客户寻找心理平衡点当客户提出异议，我们提示在其他方面能 给客户带来的各种实际好处 4、你的柔情他会懂给客户提建议的句型：是的如果5、学会问为什么好处：把握客户真正的异议化解客户的反对意见6,该闭

6、嘴时就闭嘴无关紧要的事情，不必较真常见错误以主动降价来处理异议只做宣传，不做销售硬性推销，而非客户真正需求推销售后未趁热打铁建立自己专业形象，未使 客户感到真正关心不重视有决定权的人过多谈论产品特点，很少提到实际利益不好意思直接问客户是否要购置说的太多需要反驳的情况对你的效劳和诚信有疑心时客户引用的资料不正确时以上两点：需要自己说话的语气和用词态度诚恳、对事不对人第一章 销售的准备工作 第二章 接打 的根本技巧 第三章成功进行产品推介第四章 如何处理客户的异议第五章有效成交的技巧第六章 成功跟进的技巧捕捉客户的购置信号1、购置信号：2、询问产品细节3、询问价格4、询问售后效劳5、询问付款细节

7、倾听7技巧充满耐心善用停顿运用插入语不要臆测客户谈话听其词，会其意不要匆忙下结论及时提问如何理解客户谈话的内涵重新表述客户的意思，让客户确认对某些令人兴奋的事情要警惕，并分析背 后的真正原因绝对耐心，以免遗漏重要信息绝对成交的技巧一句话搞定：直截了当你是要A还是B：对很有主见的客户，不太 奏效刺激客户的软肋第一章 销售的准备工作 第二章 接打 的根本技巧 第三章成功进行产品推介第四章如何处理客户的异议第五章 有效成交的技巧第六章成功跟进的技巧成交以后常联系寄信卡片传情买卖不成仁义在好马要吃回头草建立客户档案 约谈的技巧一1.控制好声音2. 热情、微笑3. 积极的态度4. 二那么一法那么5. 对公司、行业和产品的信心6. 肯定的语气和坚决的倍念7.礼貌用语留下好印象8.薯于倾听9.慎重又完善地解答疑问 约谈的技巧二 接触时 答复下列问题时 处理拒绝时 面对犹豫时善用停顿 清晰明确 镇定自假设 果断决定时