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文档简介

1、物业集团设备故障报告制度一、目的：为了加强公司各管理中心 （处）设施设备的管理， 确保设施设备的安全运行，保障业主的正常工作和生活秩序，特制定本制度。二、范围：适用于本公司各项目管理中心（处）的工程部全体员工。三、故障分类：本规定中的设备故障分为三类，即： 一般设备故障、 较大设备故障、重大设备事故。1、一般设备故障是指基本不影响业主正常生活、工作，通过一般性的维修 （且维修费用较小） 就能排除的设备故障；2、较大设备故障是指该设备故障已经影响到业主基本生活工作，且影响面较广，需要安排费用和组织人员对其维修，停机 4 小时以上才能修复的设备故障；3、重大设备事故是指该故障的发生，造成设备的损毁

2、或人员的伤亡， 影响面极大、 严重影响到业主基本生活工作，事故恶劣的设备事故。四、报告方式：1、一般的设备故障：工程人员发现后，必须立即报本部门主管，工程主管报项目管理中心（处）经理、主任，该故障由工程主管负责组织人员及时处理，抓紧时间恢复，如遇特殊情况暂时无法解决，必须采取应急措施，本管理中心处经理、主任负责监督并帮助协调解决；2、较大设备故障：工程人员发现后必须立即报本部门主管和项目管理中心 （处）经理、主任，由项目管理中心 （处）经理、主任报公司工程部，工程部视情况报公司总经办。相关管理中心（处）经理、主任、工程主管必须在第一时间赶到现场， 启动应急方案， 组织人员消除安全隐患，进行抢修

3、，公司工程部负责监督并帮助协调解决；3、重大设备事故：工程人员发现后，必须立即报本部门主管和项目管理中心（处）经理、主任，由项目管理中心（处）经理、主任在第一时间，直接报公司总经办和公司工程部，公司工程部应以最快速度赶到现场，启动应急方案，组织人员消除安全隐患进行抢修，将损失降低到最低点，必要时请专业人员帮助解决。五、事故调查：发生较大设备故障和重大设备事故后，公司应成立事故调查组，由公司工程部牵头各职能部门给予配合，如需要政府行政部门帮助调查的请政府行政部门协助调查，按ISO9000 体系调查处理。六、事故总结：1对一般性设备故障处理完毕后，各项目管理中心 （处）要做好维修记录工作，存挡备案；2对较大设备故障和重大设备事故处理完毕后，各项目管理中心（处）经理、

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