以客户需求为动力 提升金融服务水平

1、以客户需求为动力 提升金融服务水平建行召开中小企业座谈会4月9日，行长张建国深入中小企业集中的广州地区，同中小企业客户座谈，面对面倾听他们对银行金融服务的意见，共同探讨在当前全球金融危机的形势下，如何应对挑战，提升银行对中小企业的金融服务水平。东莞市一信通信科技有限公司、佛山市万洋服饰有限公司、国光电器股份有限公司、广州安通出租车服务有限公司等9家企业负责人以及广东银达担保投资集团有限公司、广东省中小企业信用再担保有限公司的负责人也参加了座谈会，他们对建行的支持表示感谢，同时也就如何加强银企合作、提高金融服务能力提出了一些具体的建议。座谈中，东莞市一信通信科技有限公司总经理谢造辉感谢建行在企业

2、遇困时期伸出援助之手。这家公司是一家通信设备制造企业，随着国家拉动内需、刺激经济发展政策的出台，企业在联通、电信和移动公司的重组过程中拿到了不少订单，但在签订合同后，公司资金周转出现了一定困难，与多家银行洽谈均没能获得贷款支持，企业面临着有订单但没有资金生产的困境。建行东莞市分行在深入了解了一信公司的综合情况后，认为公司的下游客户移动、联通等公司实力强、信誉好，回款有保证，根据公司资金特点设计了国内保理融资方案，自2008年10月起累计发放保理预付款600万元，为企业进一步发展壮大奠定了良好的基础。谢造辉满怀感慨地说：“如果没有建行的支持，我们有市场也没办法发展。在座谈会上，企业家也对建行的小

3、企业金融服务工作提出了一些建议。广州市花卉科技园有限公司近2年来在建行的支持下，销售收入增长迅速，2008年超过了9000万元。该公司董事长俞军建议建行针对花卉市场的特点，对花卉物流及市场摊主提供信贷支持和金融配套服务，使其加快发展，打造全国最大的花卉产业基地。张建国行长表示，建行高度重视中小企业业务，把支持中小企业业务发展作为战略性业务来抓。在当前非常时期，建行高度关注教育、医疗、环保、就业等民生领域，把支持中小企业发展，作为支持国家扩内需、保增长、保就业，为经济和社会发展排忧解难的具体行动。中小企业具有良好的成长性，现在的大中型企业都是由中小企业成长起来的。建行在网点数量、资产规模、产品创

4、新、海外机构、综合经营等方面都有明显优势，建行非常愿意与中小企业真诚合作，共同发展，实现“和谐共赢”。建行将以客户需求为动力，以客户提出的意见和建议为改进方向，加强产品和服务创新，全力解决中小企业的融资难题，助推中小企业发展，实现当前“保增长、保就业、调结构”的目标，在服务中小企业领域中发挥重要作用。近年来，建行积极贯彻国家宏观经济政策和支持中小企业发展的总体要求，深入落实银监会小企业“六项机制”，全面加强小企业专营机构体系建设，努力探索解决小企业贷款难的有效途径，设计既能满足需求、又能控制风险的业务模式，推出了中小企业信贷服务品牌“成长之路”和“速贷通”，与阿里巴巴合作开发了电子商务联贷联保、电子商务速贷通和订单融资等产品，截至目前，成立了83家“信贷工厂”模式的小企业经营中心，受到了社会各界的广泛认可。三年来，建行小企业贷款平均增长率超过20%，不良率由19.5%下降到5.5%，对中小企业贷款的审批时间也平均仅有3.3天。日前，建行在总行设立了小企业金融服务部,计划将“信贷工厂”的数量一年内翻一番,同时把网络信贷大幅度扩容,还要开发和投入使用更多针对小企业的金融产品。建行广东省分行根据总行的部署，积极贯彻广东省委、省政府“三促进一保持”的重要发展战略，加强与广东省中小企业局、工商业联合会、广东省中小企业信用再担保有限公司等各级政府、各