40课题陈保全客户经理创新营销行动学习辅导与竞赛

1、客户经理创新营销行动学习辅导与竞赛项目背景：银行正值快速转型发展时期，创新传导机制、增强内生动力、深化客户关系、优化营销模式已经成为持续提升营销业绩和全员士气的重要选择；同时，网点转型发展日益迫切，基层管理人员和营销人员也需要加速专业化客户关系管理、市场营销管理和销售水平的提升，通过交叉销售和提升销售最大限度地提高客户价值，以达到更好地维护、拓展和服务客户的目标，促进全行业务可持续发展。围绕银行客户经理营销，整合优化资源，制定了客户经理创新营销行动学习辅导，进一步提升创新营销管理，培养专业团队，持续提升营销业绩。项目意义：1、 促进分行深度开发客户、创新服务营销、提升营销业绩，整合内外部有价值

2、的智力资本，提升营销水平，将一个产品的优势转变为一个领域的优势，将一个机构的优势转变为全行的优势，将一时的优势转变为持久的优势。2、 促进支行之间、支行营销团队与分行和外部专家之间的经验交流，传播最新营销理念，提升营销团队职业素养和专业技能，提升银行专业形象，营造积极进取、持续创新的学习成长氛围。3、 发现、培养和选拔具有潜质的优秀营销人才，发现、培养一批支行教练型营销导师支持支行打造高绩效营销团队，提升银行持续成长的内在动力与核心竞争力。4、 快速整合行内客户营销成功案例，推动市场营销计划的实施，促进有价值智慧成果的传播，创建公司客户经理营销方案模版库。咨询专家团队：Ø 本项目将由

3、在银行营销及团队管理领域超过15年以上经验的专家组成顾问及讲师团。他们除了具备丰富的银行实务经验外，也在授课及咨询辅导方面有卓越表现，积累大量的成功案例。 Ø 项目展开及执行过程中，将根据相关主题及项目进展，适时邀请其他相关专家提供咨询、协助或参与。项目特色：Ø 参与性：充分满足客户经理、支行行长、分行业务部门等不同相关群体的利益需求，以成果为导向，通过大赛促进大家的交流与合作，群策群力，实现共赢；Ø 实用性：突出体现培养、使用、提升，锻造实用型营销人才，形成有价值的实用成果，强调能力、绩效双提升；Ø 竞争性：搭建分支行、产品经理与客户经理、基层员工与营

4、销专家的交流平台，通过公平竞争，动态报道，促进参赛团队和支行之间相互学习和竞争。项目要求：1、 参赛团队数量要求总量8个及以上；2、 参赛团队要求1） 以支行为单位选派创新营销行动学习团队（以下简称学习团队）。2） 团队成员须由支行业务发展部门主任、对公客户经理、网点管理人员和综合营销人员（至少 1 人）构成，每个团队成员限额 3-5 人。3） 要求学习团队成员态度端正、负责、严谨，无特殊理由不得中途退赛，影响比赛进程。3、支持团队要求1） 分行产品经理：产品经理负责为所有学习团队在赛前提供咨询服务，不得参与具体方案的撰写，不得强行影响参赛团队的自主决策。2） 支行营销导师：支行行长、副行长可

5、作为营销教练导师，负责辅导本支行团队进行参赛，但不得直接参与方案撰写和营销方案简报，或强行影响学习团队的自主决策。3） 业务专家：业务专家团队根据支行需要为学习团队提供方案和实战营销的咨询与辅导。4） 支持团队成员要本着公平、公正的原则，积极、热心支持参赛团队，在参赛团队准备期间，及时提供咨询服务。项目阶段与流程：项目成果：Ø 无形成果：营造一个务实提升绩效的文化氛围1、 创新营销行动学习氛围：提升营销士气，促进营销团队快速成长，激励培育年轻团队2、 探索新客户营销模式和方法：促进整合营销、提升客户经理水平，提升营销绩效Ø 有形成果：构建二个实战营销案例1、 客户市场营销拓

6、展计划案例库（ppt版、展示视频）2、 金融解决方案实战营销库（ppt版、展示视频）Ø 开发三个工具模版箱1、 营销模版：营销计划模版、金融解决方案模版2、 评价工具：营销计划评价表、解决方案评价表、营销团队评价表3、 辅导工具：营销计划辅导手册、解决方案辅导手册、实战营销辅导手册Ø 培养四支关键人才队伍1、 优秀营销人才：通过大赛，可以发现一批优秀的有培养潜质的营销人才；2、 优秀营销团队经理：通过创新营销行动学习项目，锻炼一批行动学习团队长，储备优秀基层营销管理人才；3、 优秀支行教练型导师：通过创新营销行动学习团队辅导和教练技能应用，提升支行管理者营销团队的培育与管理

7、能力，发现优秀有潜质的支行管理人才；4、 优秀产品经理：通过与客户经理共同分析市场、设计方案、组合营销产品、深入客户营销、参与专家辅导，提升产品经理与客户经理协同作战和产品开发能力。Ø 深度开发一批有价值的企业客户根据公司业务发展战略，深入分析市场、务实制定营销计划和解决方案，深化客户关系，开发增量客户、深挖存量客户，最终开发出一批满足银行发展的有价值的客户，提升银行收益。Ø 附加价值1、 在全行范围内，形成比、学、赶、帮、超的创新营销行动学习氛围，提升营销士气，促进年轻的营销团队快速成长，同时，激励支行行长和优秀营销人员培育年轻的团队；2、 探索新的客户营销模式和方法，促进中小企业客户拓展和公司客户的整合营销，提升客户拓展管理、金融营销解决方案撰写、营销展示水平的提升，务实促进支行客户深度开发与新客户拓展，提升营销绩效；3、 创新学习模式，推动混成式行动学习，提升培训绩效，丰富学习评估方法，促进学习型支行和创新营销行动学习团队的建设。Ø 增值服务1、 编辑XX银行创新营销行动学习大赛案例电子库，方便营销人员移动学习，后续可进一步深化整理XX银行公司客户营销最佳实践案例汇编（电子版）。2、 网站、行内网站、