与相伴健康同行

1、与与APPAPP相伴相伴与健康同行与健康同行济分客服部2015年9月保单模块功能介绍健康模块功能介绍12目录保单服务附近门店保 单投保查询、预约服务、办理保全、开通续期宝、理赔查询等保险知识价格公告四大功能四大功能保单模块功能保单（1/4） 平安人寿APP将网络E服务的保单服务功能植入，可以进行保单信息查询、 预约服务、保全业务办理、急难援助、续期宝及理赔申请等操作。具体操作指引如下:Step1: 登录APP，点击保单Step2: 输入一账通用户名、密码点击此处点击此处可查验保可查验保单有效性单有效性保单(2/4)Step:3 选择服务事项和保单Step:4 选择保全业务类型办理保全业务就是办

2、理保全业务就是这么简单！这么简单！保单(3/4)APP保全项目与操作权限一览表项目初级权限 高级权限项目初级权限 高级权限电子函件订阅/退订红利领取方式变更电子函件查询交费频次变更保单添加保单挂失基本资料查询生存金到期自动转账授权分红险红利查询生存金抵交续期保费授权生存保险金查询生存金累积生息授权业务办理记录查询生存金领取保单服务人员信息查询预约服务交费信息查询红利领取理赔进度查询附约终止客户联系信息变更保单贷款交费帐号变更保单挂失解除保单还款保单补发特别说明：个别业务需要客户配合确认后生效（如大额退费业务、初级权限申请高级权限业务等）。确认方式包括：亲临公司客服柜面确认、通过视频通话确认、接

3、收电话回访确认等。确认时效：申请后5个自然日内，逾期自动取消；若在提交受理后暂不确认，可在申请日后5个自然日内进入平安官网“一账通保险个人寿险您的待办事项”，或登录APP“待办事项”进行确认。保单(4/4)附近门店/保险知识/价格公告Step1: 登录APP，在首页中间位置向右滑动屏幕Step2: 点击附近门店/保险知识/价格公告向右向右滑动滑动Step3: 点选最近的客服中心 客服中心地址和路线一览无余，还可以进行预约预约服务服务，免除排队烦恼！附近门店Step4: 点击各类保险知识保险知识小讲堂价格公告Step5: 点击账户查看价格保单模块功能介绍健康模块功能介绍12目录VIP客户：健康财

4、富，尊崇礼遇!为客户提供全方位、高价值的综合金融服务体验!理赔客户：平安为您寻找理赔的理由!标准案件，资料齐全，2日赔付!买保险就是买平安!为何要“问医生”？如何回馈绩优客户？买了保险，买了保险，业务员去哪业务员去哪了？说好的了？说好的特色服务呢！特色服务呢！客户心声拜访客户送什么呢？拜访客户送什么呢？便宜的拿不出手，贵的便宜的拿不出手，贵的成本太高，太一般的东成本太高，太一般的东西还代表不了平安的形西还代表不了平安的形象！纠结啊！象！纠结啊！队伍苦恼平安人寿APP意义帮助业务同仁打造“生态圈” 集团战略的实质是搭建生态圈，归根结底是要帮助广大业务同仁获得更多服务客户的机会，进而提升客户体验，

5、以利增员、转介绍及加保。 在寿险公司而言，未来5年，将在集团马董的引领下，以科技引领未来，围绕”医食住行玩“努力打造一系列的生态圈，让广大业务同仁拥有更多的资源，被这个社会、被客户所需要，丁总要求业务同仁用心经营客户，充分利用 “健康管理”等APP平台，搭建属于自己的生态圈，不断增员，成就个人事业和集团、寿险的“百万营销大军”目标！怎样“问医生”？荟萃全国三甲副高以上名医、覆盖10多个科室自建医生团队，时刻为您守候！免费为您配送价值360元的家庭医生健康大礼！大量健康资讯，增加您的营养健康知识，拒绝“营养盲”！健康测评，评估自身的各项身体指标，助您提升身体技能！多种健康习惯，随时添加，喝水，吃

6、饭，运动管家随时提醒推送！医生介绍绑定成功！1问医生绑定家庭医生可与医生一对一实时对话，支持文字、图片，还有语音功能问医生问诊咨询2进入诊室与家庭医生开始交流点击“立即咨询”开始问诊若医生不在线，可选择留言或咨询其他医生点击“健康习惯”选择感兴趣的计划，点击“添加计划”该计划就会在健康日历中显示问医生培养健康习惯34问医生健康资讯最权威的健康资讯，涵盖防癌、母婴、美容、慢病、两性、运动、营养等领域，让您的健康常识无死角！阅读健康资讯，做健康达人！5问医生健康测评通过科学的测验，得出具有说服力的测验结果，实现对自己全方位的透析和把握。让您时刻了解自我，更能随时提醒您自我修炼！送达保单，递送客户回

7、访函下载注册平安人寿APP,绑定家庭医生查验保单有效性快来“问医生”！客户推介话术业务员：XX，您好！这是刚下发的保单，您收好！另外现在我们公司推出了平安人寿APP，可查验保单有效性，现在注册开通还可免费绑定自己的家庭医生，以后有个小病小痛不用去医院就能找医生看病了，您看（展示自己手机上的平安家庭医生版面），我自己也在用，非常好用！现在已经有成千上万的平安客户使用过了，好评率都在95%以上，我来给你详细介绍一下吧？客户：好的！业务员：我们这个家庭医生功能是很强大的！1、绑定家庭医生后还可以阅读健康资讯，涵盖防癌、母婴、美容、慢病、两性、运动、营养等领域，还能培养健康习惯（展示自己手机上的平安家

8、庭医生版面）。2、人都是吃五谷杂粮的，难免不生病，现在生病去医院看病太难了！排队时间2小时，看病2分钟；去网上查病因，答案太多，也不知道真假；问朋友，欠人情；但是现在我们的“问医生”就全部解决这些问题了，现在绑定还赠送价值360元家庭医生健康大礼，我来给您绑定吧。客户：好的！ 林宝宝（1.5岁）职业：职业成长人症状：晚上睡觉时一切正常，第二天早上起床发现宝宝脸上突然长出一块块一元硬币大的红包，包是红色的硬硬的，左右脸颊各又3-4个，布满两颊。问医生de健康之旅宝宝篇描述病症照片发给医生，简易描述病症，医生询问并了解基本情况后诊断是荨麻疹，同时推荐了宝宝可用且药店能买到的两种口服药物（推荐两种，

9、可替换），并分析病因，建议日常饮食注意点，最后宝妈问能不能不用药先用湿疹膏，医生同意，第二天宝宝脸上肿块消失了，痊愈。描述病症医生推荐药物，主动告知药店可以买到。饮食注意点医生给出诊断 问能不能先不用药，用湿疹膏，医生同意。担心药店没有推荐的药，还另外推荐了一种药。感动！ 陈女士（35岁）职业：办公室白领症状：时常感觉颈椎、肩膀肌肉僵硬， 手部伴酸麻感。睡眠质量不佳， 经常头晕症状，易乏易困。问医生de健康之旅白领篇描述病症太感动了！医生居然发给我日常简易操医生不但建议到中医理疗科或者康复理疗中心进行按摩牵引，还贴心的发了简易操，又给出贴心建议和一些禁忌事项，甚至连枕头的选择这样的小细节都关注

10、到了，这么温暖又贴心的医生就在APP“问医生”里。医生又很贴心的给出日常建议还贴心的告诉我一些注意事项太有爱了，最后还建议选择合适的枕头 李先生（45岁）职业：广告人背景：饮食无规律，经常胃绞痛，胃胀 气，饱受病痛困扰，已经在医院做过胃镜，确诊为慢性胃炎，虽然在专业医院治疗过，但无明显改善。问医生de健康之旅慢病篇医生了解病症情况，分析病因，推荐了治疗的相关药物，医生除了给出与医院主任相同的治疗药物外，还建议了李先生吃具有调理肠胃的益生菌，并讲解日常饮食注意点。最惊喜的是李先生连续吃一个月益生菌后，胃部不适得到明显改善。APP“问医生”不仅是有病治病，还能尽可能提前预防，重在调理。了解情况分析

11、病因药物建议，与医院主任医生诊断一样。日常建议建议使用益生菌日常调理，并给出使用建议和益生菌名称NO.4 何女士（52岁）职业：公司退休人员背景：伴随胸闷、憋气、头晕等症状， 确诊为房颤，刚接受了心脏微创手术，咨询医生术后调理与保健。问医生de健康之旅保健篇医生了解过往手术史，对何女士进行术后护理注意提醒，以及日常饮食注意点；何女士平时较少用手机，打字较慢，使用了家庭医生里的语音功能提问，非常方便。在专业家庭医生的指导下术后恢复得很理想。了解过往病史术后护理建议病症描述的多样性：语音描述病症使用语音提问，太方便了。不会打字，不能咨询？怎么可能！我们有语音咨询；已去医院就诊，看不懂报告和病例？没事！拍照片发给我们；您要问专科问题，怕家庭医生不专业？没问题！您和家庭医生发起对话后，可以直接请家庭医生帮您转其他专科医生，或者家庭医生在评估了您提出的问题后也会向您建议转专科医生；家庭医生下班了？别担心！您可以给自己的家庭医生留言，或者转诊其他在线医生；健康计划无法坚持怎么办？我们有“健康习惯”；自己想了解更多健康资讯和新闻？必须有！我们有“健康资讯”；想测自己的健康状况？还是有！我们有“健康评测”！360元家庭医生健康大礼，等您来拿！ 活动时间：2015年9月25日10月10日 活动对象：所有客户 活动内容：为倡导广大客户阅读健康资讯，参与健康测评，养成健康习惯，做健康达人！现平安