内衣销售话术

1、内衣销售话术 一、怎样让顾客进试衣间试内衣，或者顾客进了试衣间，不让导购员关心试穿怎么办？ 答：（1）当顾客试内衣之前，导购员要细心观看顾客对哪些类型的内衣感爱好； （2）用问答式方法与顾客一问一答得到想要的结果； （3）认同顾客所选的，不管她是否能穿，引导她去试穿自己喜爱的，再引进自己的产品； （4）在半路不要说帮顾客所选的，不管她是否能穿，引导她去试穿自己喜爱的，再引进自己的产品； （5）假如实在不让进，那就在门口倾听里面的声音，不要问合不合适等很笼统的话，要问一些细节比如杯罩的大小，胸围的松紧，肩带调的幅度等细节； 二、 猜不透顾的心理，赞美顾客又觉得自己的赞美很假，不好意怎么办？ 答：

2、（1）首先我们不是心理专家，不需要猜透顾客的心理，我们只要发自内心的帮顾客找到合适的内衣就可以了； （2）不要想别人的心理，先试着把自己的心理话主动找适当的机会讲给顾客，让彼此都放松； （3）微笑，适当的赞美，不要太夸张，找到顾客的一个发亮点切入，可能赞美的地方就是你们俩的共同的话题。（也可以用于同事之间相互赞美给彼此信念的鼓舞）比如：你今日画的紫色的妆很适合你的气质，你的耳环很有特色 三、顾客担忧试内衣有皮肤病怎么办？ 答：（1）当顾客担忧时，我们肯定要认同顾客的； （2）是的，许多顾客都这样担忧过，但是我们这款内衣很畅销，大部分顾客试穿后都会带一件回家，所以我们每卖完一件就挂一件，不会消失

3、此种问题的，您可以放心； （3）要不我帮你从库存拿件新的试穿，假如合适您就可以直接带回家了，不过内衣买回去第一次都还是要用温水清洗再穿的，所以反刚要洗的，也没什么了 四、顾客很喜爱，但觉得价格太贵怎么办？ 答：（1）顾客喜爱才会讲价，顾客讲价是正常的，我们导购员不要产生可怕心理； （2）我们可以与顾客一问一答，举例，有老顾客在可以用顾客见证； （3）讲内衣的功能，卖点，面料等； （4）内衣有15元一件几百元之间的，不同价位的内衣确定穿出不同的舒适度，所购买的价值也不同，在我们店铺所得到的超值服务也不同嘛！ （5）买单时转移话题，拿店面及公司做挡箭牌，把自己塑造可怜些，让店长或助理给点阳光等都可

4、以； 五、怎样稳定老顾客，开发新顾客？ 答：（1）稳定老顾客，开发新顾客，是要从服务细节做起的； （2）记住自己的会员名字，或者很快可以辨别出老顾客； （3）主动把自己的号码给顾客，在买完单记得让顾客下次带新客来，店里有一些配送肩带或者内衣垫等送一些老顾客； （4）常常发些温馨信息给老顾客； 六、同行业人事进店询问内情怎么办？ 答：（1）同行人进店我们不要直接把别人赶出店，可以主动带她们看看，表现出我们的素养，修养及专业学问，适当时透露错误信息给她们； （2）不要反对别人，我们做的是服务，品质，有我们自己的企业文化，有自己的说话； 七、刚进来进员工，很难看出顾客的胸形，又选不到合适的内衣？ 答

5、：（1）新进员工肯定要记住8个字，简洁、听话、照做，仿照； （2）记杯型、款号、颜色等，不要急着卖产品，要先跟着师傅学习内衣的基本学问。如功能，胸型的区分，及内衣的13个结构等到细节要记牢并融汇贯穿； （3）新进员工可以有五大方法1.初步了解2.重复3.开头使用4.融汇贯穿5.再次加强 （4）平常两个一组演练销售技巧； 八、5折与正折内衣，怎样引导顾客选择正价及品牌内衣？ 答：（1）在拿给顾客试穿前，就要有1件5折，1件中价位，1件偏中上价位的对比； （2）在试衣间要用问答式问出顾客的消费层次，给顾客台阶下； （3）小技巧可以把内衣的区分具体解说，不但不能语导顾客非不买5折的内衣，要给两件内衣都留有余地，让顾客自己选择； （4）可以帮忙向店长申请，但不胜利时就让顾客感到我们在帮她： 九、怎样开发大单，连带销售？ 答：（1）开发大单不是一朝一夕的事，要做好老会员档案，人手一本自己的会员本； （2）手机里有一些最好顾客常常电话联络咸情； （3）建立信任度，并发自内心帮顾客解决问题找到合适的内衣； （4）让老顾客带一些好伴侣也可以渐渐开发； 十、同行内衣有打低扣折，我们导购员劝说力不强怎么办？ 答：（1）说出我们和同行的区分； （2）不要牵强顾客，可以