金融企业要不断强化品牌市场营销理念_第1页
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文档简介

1、金融企业要不断强化品牌市场营销理念品牌市场营销是市场经济条件下企业经营管理的一项重要职能，随着 我国经济、金融体制改革的不断深化，品牌市场营销观念已逐步引入 到金融机构的经营管理之中。拥有一个健全的品牌市场营销组织是金融企业全面贯彻营销方针与战 略、实现营销目标的重要保证。而组织机构是实施的主体，健全的营 销组织有利于营销人员的分工与合作，促使营销活动更加协调、有序、 高效地开展。合理设立营销机构，以突出营销工作在工作中的重要性 和统一性。其主要职能为市场调研、新产品开发、广告与一般性促销、 系统管理等。统一市场定位，统一营销行动，统一工作目标，协调营 销工作，发挥整体力量，及时反映客户需求、

2、同业动态、营销方案、 实施进度和营销措施效果反应等信息。品牌市场营销部门与其他部门 之间是相互作用、互相影响的，任何一个部门的行动或举措，都将影 响到其他相关部门乃至整个系统。因而要加强各部门间的沟通和协调， 使得系统内的营销工作实现有机组合，有序开展。客户经理制是目前国内外金融企业广泛采用的一种竞争优质客户、推 销金融产品和效劳的品牌市场营销经营模式，全面协调客户与银行关 系、全力向客户推销银行产品和效劳的业务代表，是全权代表银行与 客户联系的 大使客户经理为客户提供综合化、一站式效劳，是了解 客户需求，为客户提供经营管理、理财和金融咨询等效劳的专门人才。 客户经理代表着企业的品牌和形象，是

3、企业的金融和财务参谋，客户 通过客户经理来了解并接受银行的产品和效劳。客户经理必须熟悉信 贷、会计、个人金融等企业的主要业务，并且要了解金融品牌市场营 销的需求、功能及推销技巧，必须有较好的心理素质，较强的协调和 合作能力，较高的知识水平和较丰富的工作经验。要到达以上要求， 必须加强客户经理的培训。重点是加强金融知识、银行业务、营销知 识、推销技巧、理财知识和敬业精神的学习和教育，使其能够为客户 提供综合性、高质量、高效率和全方位的金融效劳。同时，要加强激 励。客户经理等级制是根据客户经理的知识水平、实践经验、工作能 力和工作业绩等标准将客户经理划分为不同等级，对不同等级的客户 经理授予不同的权限，分配给不同的客户和任务，并根据等级上下实 行不同的薪酬系数。实行客户经理等级制有利于加强客户经理管理， 激发客户经理工作的积极性。客户的需求始终是动态变化的，金融企业惟有从客户的需求出发，不 断创新金融产品和效劳手段，才能满足客户日益增长的金融需要。品 牌市场营销部门作为新产品开发的首要部门，要根据企业开展战略制 订新产品开发规划，使新产品开发工作有方案、有步骤地进行。充分 利用客户信息来指导新产品开发，使新产品的开发最大限度地符合客 户的需要。要密切关注全行业产品的创新动态，灵活采取自主开发、 模仿和跟进等策略，加快金融产品创新，尤其要推广和深化计算机和

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