2020年公务接待礼仪培训意义

1、公务接待礼仪培训意义在日常工作中，我们一定要懂得如何运用接待礼仪，以下是为 大家好的公务接待礼仪培训意义，欢迎大家阅读参考！1 对社会主义文明建设的重要作用 社会主义文明建设需要的是一批，有着良好职业道德操守，有 理想，有道德的良好公民。 员工是员工的一支小分队，是联系党与群 众的桥梁，提高员工的政务礼仪知识，对倡导文明风气，歌颂党代群 众的高尚行为有着重要的意义。每个员工都应该具有良好的职业道德操守， 要讲文明，懂礼貌， 尊重他人， 有效的进行国家与群众之间的联系， 这些都是社会主义文 明建设的需求，对社会主义文明建设的传播有着重要的意义。礼仪在日常生活中是一件极为普通的小事，但是在潜移默化

2、中 就在改变着许多人内涵， 它是一种正义之气的代表， 良好的礼仪修养 可以净化心灵，陶冶情操。 因此，在员工中注重政务礼仪的培训有着 至关重要的意义。2 对社会主义行为规范的重要作用 行为规范是一种从小就养成的一种良好的礼仪修养，作为一个 新时代的公民， 每个人都应该有一种良好的礼仪修养。 这个社会就是 一个由人构成的生活集体， 每个人都在不断的进行着交流， 要想获得 别人的尊重，首先自己要先学会如何尊重别人。在国际化越来越蓬勃的今天，礼貌、礼仪已经成为了一种衡量 文明程度的重要的标准。在社会中人与人之间的握手、拥抱、行礼， 甚至有些外国友人之间的亲吻等， 都是一种礼仪文化的展现。 员工是 我

3、国的一个大的社会群体， 每天需要接触的人不计其数， 并且什么种 类的人都有，所以良好的礼仪修养就体现出了非常重要的作用。3 对建设良好的人际关系有重要的意义 每个人都有自己的一种交往方式，然而要想别人对自己有一个 良好的印象，礼仪修养是必不可少的，人们通常都有一种观念，就是 “别人如何对我，我就如何对待别人” ，这种观念就是一种心的交流。 在人与人交往的过程中， 礼仪起到了一种很好的润滑作用， 在一个团 队中，和睦相处、 团结与共是一种最为理想的状态，但是这种状态也 不是不能实现，这种环境就需要礼貌礼节去维持。其实有的时候人们所求的并不是很多，只是希望自己在辛苦了 一天的时候，有人送给自己一个

4、微笑、或是一杯水、或是一句话语、 一个拥抱， 这些都会使人与人之间的关系上升一个档次， 生活也会因 此而变得更加的温馨。一声“对不起”、“请原谅”，能够减少多少不必要的摩擦， 能够使生活变得更加的美好，但是有人就是出言不逊、高傲冷漠，将 生活中的乐趣扫的全然无味。在社会中，礼仪就是一杯美酒，甘香而 纯净，他滋润着人们的心灵， 沟通着人们的情感， 减少许多不必要的， 减少许多不必要的摩擦，使人们之间更加的尊重对方，因此，员工的 政务礼仪的培训在人际交往中占有很重的地位，起到了很大的作用。4 政务礼仪在社交中起到的作用随着改革开放的发展，人与人之间的交往也在不断的加深，全 球化的交流也在不断的深化

5、。国与国之间的交流也在不断的频繁化， 因此，在社交的过程中，每个人都代表着一种集体、一种理念，每一 种体态都是一种礼仪修养的体现。 在交流的过程中， 第一印象往往是 最重要的，在进行交流的过程中，人们所表现出的端庄、友好等，都 是一种社交礼仪的运用。国家员工也是经常活跃在社交中的一个群体，因此，他们所代 表的形象直接表现出了国家干部的形象， 对员工进行准也得政务礼仪 培训，不仅仅是要求员工有一种良好的礼仪修养， 更重要的是要对得 起国家的形象。在社交的过程中，流利的话语、温文尔雅的谈吐等， 往往会个人留下很深的印象， 从而能够得到对方的信任， 达到进一步 交流的目的。5 对树立正确的服务意识有

6、重要的作用 中国有着五千年的悠久文化，从古到今就一直流传着“以礼待 人”的优良作风。今天，在这个文明社会中，学好礼仪、善用礼仪已 经成为了一种风尚， 每个社会中的成员都应将文明社会作为一种追求， 一种向往。对于员工来说，作为一名社会公共事务的管理者，良好的礼仪 修养不仅仅反映的是个人的素质， 更重要的是直接影响着党外领导队 伍的形象，因此，员工应当加紧政务礼仪的培训，通过政务礼仪 课程的学习知礼、懂礼，养成一种良好的礼仪意识。礼仪是一种塑造形象的良好手段，通过个人礼仪的表现，就能 观察出个人所代表的背后团体， 是一种什么样的形象， 具有什么样的 内涵。通过讲礼仪，在公众心中树立起良好的社会形象

7、，提升员工形 象在公众心中的地位，从而促进政务工作的顺利进行。公务接待礼仪之电话接待1 、电话铃响不要超过三声 接电话时，须在铃响第二声时接起电话。拿起电话机首先自报 家门，然后，再询问对方来电的意图等。当我们打出电话 , 若一接通 , 就能听见对方亲切、优美的招呼声，心里一定很愉快，使双方对话能 顺利展开， 对该单位有较好印象。 在电话中只要稍微注意一下自己的 行为就会给对方留下完全不同的印象。2 、要有良好的状态 在接听电话的时候我们要保持良好的心情，这样即使对方看不 见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象。 由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着“对

8、 方看着我”的心态去应对。3 、清晰明朗的声音 接电话的过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食。即使懒散的姿 势对方也能够“听”的出来。如果你接电话的时候，弯着腰躺在椅子 上，对方听你的声音就是懒散的、无精打采的。若坐姿端正，所发出 的声音也会亲切悦耳、充满活力。4 、做好相关记录要养成一个良好的习惯，在电话机旁放好笔和纸，把对方所说 的内容及时记录， 特别是重要的日期、 地点更要给对方重复一遍再做 好记录。5 、结束电话 在结束电话讲话的时候要给来点的人总结一下你们所沟通的内 容，并告知来电人你将会如何去做， 然后等对方结束谈话再以 “再见” 为结束语。对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方

9、的尊敬。接待来访礼仪1 、接待规格的确定 如何确定公务来访应采用那种规格接待呢？这主要依据来访人 员的身份和来访目的，考虑双方关系和惯例，综合平衡确定。一般来 说，主要迎送人员的身份和职务应与来访者相差不大。以对口、对等 为宜。如果当事人因故不能出面， 或不能完全对等，这时要灵活变通， 由职位相当人士或副职出面。接待规格一般分为三种：高规格接待、低规格接待、同等级接 待。2 、迎接来访要严谨周密 严谨是指在接待来访的时候对一些政策性较强或敏感问题，不 要冒然答复，更不要依据自己的想法，看法信口开河，夸夸其谈。对 这些问题，要严格按政策办事，按规定的统一口径答复。对一些不成熟或有不同看法的经验，

10、 试点单位要将情况如实告诉对方， 不要只谈 一面之词。周密是指在接待的时候要做到精心的安排，周密的部署。提前 了解对方到达的车次、 航班提前到达机场恭候客人的到来， 决不能迟 到让客人久等。接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您 来到我们这个美丽的城市”等等。然后向对方作自我介绍，如果有名 片，可送予对方。3 、接待陪行礼仪 在到达地点，接待人员引导来宾去往会见、会谈地点时，要用 声音和手势同时示意来宾跟自己走， 声音手势都应适度得体。 接待人 员中应该有一位在左前方带路， 其余的人员按尊卑顺序在左侧陪同来 宾一起前行。带路人步伐要适中，照顾后边的来宾。在转弯处、楼梯口、电梯口要稍稍停一下，待来宾跟上后再前 行。遇到不起眼的台阶、地毯接缝处，要提醒来宾注意安全。4 、接待送行礼仪要协助