客户服务部经理岗位说明书

1、管理规范示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-671编号：_客户服务部经理岗位说明书审核：_时间：_单位：_客户服务部经理岗位说明书用户指南：该管理规范资料适用于管理中，为使规则公开化，让所有人保持集体的协调，维护集体的利益，从而充分发挥团体的力量，实现管理有法可依，内部运行有规则保障。可通过修改使用，也可以直接沿用本模板进行快速编辑。客户服务部经理岗位说明书样本岗位名称：客户服务部经理直接上级：总经理直接下级：客户代表本职工作：全面主持售后服务的工作;工作责任：1. 对客户代表进行培训、激励、评价和考核;2.对公司产品的售后服务和维修管理;3.客户

2、接待管理工作;4.安排人员上门维修服务并做好工作记录;5.努力提高上门服务的工作质量;6.抓好客户档案资料管理工作;7.填报材料进销存报表;8.对客户代表人员的职业道德和形象教育;9.做好维修工具的领用保管与登记管理;10.有对下属的人事推荐权和考核、评价权;管理责任：1. 承担的工作全面负责;2. 参加公司召开部以上有关会议;3. 参加公司每月季度的工作协调会;4. 参加公司年度工作评比会;岗位要求：1.具有大专以上文化程度和管理协调能力;2.有较强的工作责任感和事业心，工作认真仔细;3.有较强协调能力和沟通能力;篇2：技术总监岗位说明书样本技术总监岗位说明书样本职务名称：技术总监直接上级:

3、 总经理直接下级：技术部经理、质量管理部经理本职工作：负责公司产品开发及质量管理工作工作责任：一、业务职责1、制订并组织实施技术系统工作目标和工作计划。2、组织制订并实施技术系统规章制度和实施细则。3、组织不合格产品的审理工作。4、组织技术、产品开发与创新。5、组织建立并实施质量体系。6、公司标准化、计量管理工作。7、定期进行技术分析和质量分析工作，制定预防和纠正措施。8、重要技术工艺设备、计量器具的申购。9、技术系统文件等资料的整理保管及公司档案管理工作。10、公司保密工作。二、管理职责1、组织建设(1)、参与讨论公司部门级以上组织结构确定;(2)、确定下级部门的组织结构;(3)、当发现下级

4、部门的岗位设置或岗位分工不合理时，要及时指出问题，作出调整并通知人力资源部。2、招聘及任免A、用人需求(1)、提出直接下级岗位的用人需求，编写该岗位的岗位职责和任职资格，提交给总经理确认;(2)、确认直接下级提交的用人需求(含岗位职责和任职资格)，并提交总经理确认。B、面试(1)、进行直接下级岗位的初试;(2)、进行直接下级的直接下级岗位复试，并做最后确定;(3)、组织参与面试的人员的面试。C、不合格员工处理(1)、提出对不合格直接下级的处理建议，提交总经理确认;(2)、确认直接下级提出的对不合格员工的处理建议，提交给人力资源部。3、培训(1)、提出对直接下级的培训计划，提交总经理确认;(2)

5、、确认直接下级提出的培训计划，提交人力资源部。4、绩效考评(1)、提出直接下级的绩效考评原则，提交总经理确认;(2)、根据总经理确认的绩效考评原则，与人力资源部经理商讨并确定绩效考评方法;(3)、对直接下级进行考评，并进行考评沟通。将考评结果提交人力资源部。5、工作沟通(1)、汇总工作报告并与总经理进行信息沟通，同时将这些信息传递到直接下级;(2)、负责将公司的政策、原则、策略等信息，快速、清晰、准确地传达给直接下级;(3)、确定书面的交互式的工作通报制度，与直接下属进行沟通。6、激励(1)、提议下级部门和直接下级的激励原则，提交总经理确认;(2)、根据总经理确认的激励原则，与人力资源部经理商

6、讨并确定激励方法。7、经费审核与控制(1)、依据财务制度审批下级部门的各项花费，并确认支出的合理性;(2)、监督并控制下级部门的费用支出，并向总经理进行费用月报。8、工作报告(1)定期将自己的各项工作及下级部门工作以书面的形式向总经理报告。9、表现领导能力(1)、指导、鼓励下级，使下级能努力工作;(2)、有办法提升下级的工作效果和工作效率;(3)、能为下级描绘公司的战略意图和远大前景。篇3：技术支持部经理岗位说明书样本技术支持部经理岗位说明书样本职务名称：技术支持部经理直接上级：营销副总经理本职工作： 对公司自有和代理产品提供技术支持服务工作责任：1. 收集竞争者产品的功能、性能信息，比较我方产品的优缺点，提出同类产品比较报告。2. 对公司产品熟练的运用，并能从机理上进行全面理解。3. 解答代理商、集成商涉及产品的技术问题。4. 定期在专业性大众期刊上、web站点发表与公司产品、技术方向相关的文章。5. 负责产品的现场技术支持。管理责任：1. 向上级递交的工作报告2. 客户的反馈意见3、为客户提供有效的