中国电信浙江公司宽带排障手册

1、错误 602 The port is already open 问题：拨号网络网络由于设备安装错误或正在使用，不能进行连接 原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装 解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装 错误 605 Cannot set port information 问题：拨号网络网络由于设备安装错误不能设定使用端口 原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装 解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装 错误 606 The port is not connected 问题：拨号网络网络不能连接所需的设备端口 原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装，连接线故障，ADSL MO

2、DEM故障 解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装，检查网线和 ADSL MODEM 错误 608 The device does not exist 问题：拨号网络网络连接的设备不存在 原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装 解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装 错误 609 The device type does not exist 问题：拨号网络网络连接的设备其种类不能确定 原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装 解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装 错误 611 The route is not available/612 The route is not a

3、llocated 问题：拨号网络网络连接路由不正确 原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装，ISP服务器故障 解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装，致电10000 错误 617 The port or device is already disconnecting 问题：拨号网络网络连接的设备已经断开 原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装，ISP服务器故障，连接线，ADSL MODEM故障 解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装，致电10000 ，检查网线和 ADSL MODEM 错误 619 问题：与ISP服务器不能建立连接 原因：ADSL ISP服务器故障，ADSL 线

4、故障 解决：检查ADSL信号灯是否能正确同步。致电10000 错误 621 Cannot open the phone book file 错误 622 Cannot load the phone book file 错误 623 Cannot find the phone book entry 错误 624 Cannot write the phone book file 错误 625 Invalid information found in the phone book 问题：Windows NT或者Windows 2000 Server网络RAS网络组件故障 原因：卸载所有PPPoE软件

5、，重新安装RAS网络组件和RasPPPoE 错误629，已经与对方电脑断开连接。 请双击此连接，再试一次。 如 果出现这个问题，情况比较复杂，因为有多种情况可以导致"错误629"，多数情况是因为同时拨入的人数过多造成的。另外，在您的拨号连接设置中应该全部采 取默认设置，如"启用软件压缩"、"登陆网络"都需要选上。一般来讲，此种情况也有可能是由于您所用的MODEM或 线的性能和质量原因，以至于在您选 定的通讯速率上不能很好地建立连接，还有一种情况就是： 如果您的 开启了防盗打功能，在拨号时将有调制解调器的握手音，但握手音响后将出现错误6

6、29，如果有分机拨打 ， 就会报警，只要把防盗打功能关 掉就可以了。 错误 630 问题：ADSL MODEM没有没有响应 原因：ADSL 线故障，ADSL MODEM故障电源没打开等 解决：检查ADSL设备 错误 633 问题：拨号网络网络由于设备安装错误或正在使用，不能进行连接 原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装 解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装 错误 638 问题：过了很长时间，无法连接到ISP的ADSL接入服务器 原因：ISP服务器故障；在RasPPPoE所创建的不好连接中你错误的输入了一个 号码 解决：运行其创建拨号的Raspppoe.exe检查是否能列出ISP服务

7、，以确定ISP正常;把所使用的拨号连接中的 号码清除或者只保留一个0。 错误 645 问题：网卡没有正确响应 原因：网卡故障，或者网卡驱动程序故障 解决：检查网卡，重新安装网卡驱动程序 错误 650 问题：远程电脑没有响应，断开连接 原因：ADSL ISP服务器故障，网卡故障，非正常关机造成网络协议出错 解决：检查ADSL信号灯是否能正确同步，致电10000；检查网卡，删除所有网络组件重新安装网络。 错误 651 问题：ADSL MODEM报揭发生错误 原因：Windows处于安全模式下，或其他错误 解决：出现该错误时，进行重拨，就可以报告出新的具体错误代码 错误 691 问题：输入的用户名和

8、密码不对，无法建立连接 原因：用户名和密码错误，ISP服务器故障 解决：使用正确的用户名和密码，并且使用正确的ISP账号格式 错误 718 问题：验证用户名时远程电脑超时没有响应，断开连接 原因：ADSL ISP服务器故障 解决：致电10000 错误 720 问题：拨号网络无法协调网络中服务器的协议设置 原因：ADSL ISP服务器故障，非正常关机造成网络协议出错 解决：致电10000，删除所有网络组件重新安装网络。 错误 734 问题：PPP连接控制协议中止 原因：ADSL ISP服务器故障，非正常关机造成网络协议出错 解决：致电10000，删除所有网络组件重新安装网络。 错误 738 问题：服务器不能分配IP地址 原因：ADSL ISP服务器故障，ADSL用户太多超过ISP所能提供的IP地址 解决：致电10000 = 个人解释: 错误619+691:1:XP自带拔号可能由于信号不正常 2:帐号密码错