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文档简介

1、岗位说明书一、基本信息岗位名称科长岗位编码GL-KQJG080018岗位类别管理岗岗位等级正科级所属部门或单位矿区服务事业部生产运行处生 产协调科岗位说明书 编制时间2019-12-10隶属上级矿区服务事业部生产运行处副 处长隶属下级矿区服务事业部生产 运行处生产协调科副 科长二、岗位主要职责1.组织制怎事业部客户服务管理制度、编制受理报修服务流程。2根据事业部对生产运行重点工作的具体要求.推进科室各项工作进度。3负责各类生产运行数据的督办和审核。4. 组织推进“服务示范窗口”创建工作。5. 组织编制事业部突发事件总体预案及专项预案。三、工作职责影响程度1组织贯彻执行上级对客服管理、物业服务、

2、供热服务等方而，以及有关应急管 理方而的法律.法规、政策、制度和要求，结合事业部实际情况制左相应的管理部分制度，并监督落实执行2负责组织检查本单位、以及成员单位客服中心、客服部的运行情况，并对存在部分问题纳入考核。3.负责数字化生产指挥平台的运行和统筹监管工作。全部4负责对生产运行事件、报修回访率、报修处理及时率，以及生产完成情况等相全部关数据的审核工作。5.负责督办关联交易合同的签订工作。部分6.负责组织“服务示范窗口”创建工作，推进交流学习和典型引领。全部7.负责应急管理工作中部门之间的协调和沟通。全部8.完成上级领导交办的其他相关工作。全部四、安全环保职责1. 负责办公场所的安全用电、消

3、除安全隐患。2. 负责对成员单位客服中心、客服部存在的安全隐患进行检査和考核。3. 负责考核成员单位应急管理工作的执行情况。4. 负责对本单位存在的安全隐患、安全风险提出合理化、可行性建议。五、岗位权限1. 有权对成员单位客户服务部门进行检查考核。2. 有权对成员单位上报数据的准确率和及时率进行考核。3. 有权对成员单位生产运行事件的不符合项进行检査考核。4. 有权对成员单位应急管理工作中不符合项进行检査考核。六、业绩指标1. 本岗位工作计划的完成率。2. 统计报表的及时率和准确率。七.任职条件要求学历及专业要求大学本科及以上学历。专业技术职务任职 资格及职业资格具有中级以上专业技术任职资格。专业背景掌握物业、供热、应急、公共交通等理论知识和管理能力。工作经验或 工作经历从管理工作10年以上工作经验，担任副科级职务2年以上，熟悉 事业部主要业务流程。综合素质及 其他要求熟知物业法、杠省供热管理条例等相关业务知识；熟知有关 应急管理的法律、法规：有较强的协调、沟通能力；有较强统筹规划和 管理能力。HSE资质能力要求身体健康。知悉国家安全环保法律法规及*公司、材公司、

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