京东店铺活动方案

1、京东店铺活动方案【篇一：京东商城运营策划书】京东商城运营策划书1 运营规划1.1 店铺的上线及日常管理1. 确定店铺的整体风格,做好各个区域的美工工作。2. 细化买家须知内容, 尽量做到顾客可以自主购物。3. 美工负责将待售产品的图片做好处理,编辑配置好相关的文案说明。4. 编辑好各个产品的标题,宝贝描述后,核实价格及库存信息后,全部上架。1.2 营销活动1. 首先确定3-5 款主打产品,以后历次活动优先考虑这几款产品的报名 , 以此吸引客户, 做好关联销售。2. 配合京东的新店铺的推广活动,做好庆开店营销活动,全场折扣,设置后 vip 折扣价格。3. 设置京东客,聚划算等活动,以此引进流量。

2、4. 不定期经常性的进行小促销,在节假日可以进行相应活动的大促销1.3 售后问题委任有经验的,沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题,作为应对方案,比如安抚客户的不满情绪;不同情况对客户的损失如何补偿;快递丢件如何索赔,如何追件;其他相关售后问题的。1.4 配送及仓库管理1.仓库管理人员就及时核对库存信息,和编辑保持沟通,避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现,缺货产品及时下架。2、发货周期为一天一次；除有活动订单较多的情况外，订单一般要在24 小时内发出,最迟不超过48 小时 ;如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的,及时通知客服,联系客户沟通,做好换货或退款事宜,极力避免缺货没

3、有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。2 阶段运营商城运营分为四个阶段:1 、商城开张期2、商城成长期3、商城成熟期4、商城稳定期第一阶段: 商城开张期1、塑造品牌形象（从店铺装修、品牌介绍及殊荣、设计理念、顾客需求上着手,给消费者留下一个深刻的印象）2、制定独特且适合产品的营销方式，培养顾客粘性3、制定会员管理机制，培养会员的消费习惯4、根据每个季度的sku数进行全年的销售目标分解，目标分解至每 季度材质每个类目的数量配比以及金额配比；主推款、促销款，与当季的sku数配比；pv、uv、转化率、客单价目标分解；广告投入与其他 活动资源的配比。5、基础人员的学习及培训（目前主要针对客服及

4、仓储物流）6、利用软件记录每天商城的各项数据并进行分析（此项工作须长期持久）（如uv、pv、转化率、跳失率等）第二阶段：商城成长期1 、制定周期性的推广计划，分阶段的完成目标并分解指标2、根据店铺pv、uv、转化率、客单价等数据分析店铺可能存在的问题并及时改善, 周期性的进行店铺诊断3、根据商城销售情况，以及京东同类目销售情况进行分析，适当的调整主推货品,做出自己的爆款4、成长期的推广以参加商城活动为主，折扣活动，满减活动，团购（站内站外 sns 的推广 ）5、策划有针对性的活动，商讨后优化方案并执行，引进流量打造爆款6、根据工作情况，适当扩充团队成员（增加专职推广、文案策划、数 据分析、客服

5、美工等）第三阶段：商城成熟期1、优化代理品牌、注册自己的商标并重新申请独立京东商城2、安装管易erp系统（进销存管理、客服绩效管理、批量打印快递单和发货、财务报表等功能，能日处理1000-2000单）3、推广以硬广为主，主推单品，结合店铺其他单品进行联带销售4、品牌形象打造（统一设计包装盒、包装袋、品牌形象小礼品等）5、规范团队组织结构6、按照品牌的标准，进行店铺统一规划，最终目标升级成为品牌第四阶段: 商城稳定期1、分销-建立庞大的分销网络体系，提升品牌的影响力2、京东外部分销：把品牌逐步覆盖到所有外部网络市场 ，唯品会、聚 尚网、走秀网、麦网、银泰网、邮乐网、 v+等购物网站，提升公司整体

6、销量和品牌知名度3、加大对产品的投入力度，产品质量的提升、研发力量的提升4、维持团队的稳定性，体现团队核心价值5、启用独立顶级域名，并建立独立的b2c平台3 运营技巧在京东商城运营时,运用一些小技巧,可以很好的其高业绩或者能够方便工作人员,提高工作效率。1、创意拍摄根据产品特性、产品定位，每款产品拍摄不少于八张照片。包括但不 限于街拍棚拍、环境内拍摄、领口、袖口、吊牌、细节等照片2、产品图片处理以及上传图片处理符合京东对图片尺寸、像素、大小的要求，根据产品特性以及用户浏览习惯进行图片处理。上传至京东服务器之后,按产品特性进行分门别类的更新、维护3、产品文案优化颜色、尺寸、数量等销售属性外，产品

7、描述将延伸至消费者利益点的 突出、产品使用人群的生活态度、产品精工细作的流程等多个方面 以提升产品购买转化率、进一步传播品牌文化4、京东基础排名规则优化优化宝贝描述关键词、上下架时间、橱窗位推荐等5、关联销售优化每件单品按照质地、颜色、相关搭配、穿着场合、其他同类产品等属性关联10 件以上其他产品,以提升其他关联产品的购买6、商城装修、优化根据品牌定位以及京东用户使用习惯设计商城ui 进行商城装修。以月为周期,根据全网以往服装类目销售情况结合上月销售状况以及当月销售策略进行局部调整，包括但不限于促销焦点图、分类导航、关联展示等调整。使热销产品的销量能持续稳定增长。及时发掘其他可能热销的产品或分

8、类,不断打造新的热卖产品。7、产品选择根据全网同类目热销产品特征如款式、价格等因素、季节变化、当季营销策略选择主打产品,通过主打产品的推广以及关联销售长期带动全店销售增长,增加初次进店消费会员的购买信心8、套餐优化如鞋子和衣服同时购买的形式获得相应折扣。根据商城的当周或当月销售情况,逐步的优化套餐的搭配以及价格,以拉升平均客单价9、促销方式选择结合京东网平台和其他店铺促销方式出现的频率和买家接受情况,不断选择调整商城促销方式。整店促销主题以月为周期,按周调整单品促销方式，参与平台整合促销。包括但不限于折扣促销、赠品搭配、新品预售、秒杀、限时特价、抽奖、优惠券、满就送、满就减、积 分换购、买家秀

9、等10、促销数据分析根据当期促销活动，提供基于该促销活动的点击量、平均单人购买金 额、购买转化率等多方面数据的促销数据、优劣势分析。同时基于 本次数据分析、下次促销主题，提供下次相关促销活动的方案11、商城数据分析按月提供商城运营数据分析，包括但不限于销量变化、单人购买金额 变化、商城产品热销排行趋势,以及商城在调整中销售数据的变化和 原因等12、协调纠纷遭遇到竞争对手恶意购买和评价、物流等不可控因素、个别专职的不良买家,提前培训客服并和京东网进行协调,最大化保证公司利益。13.推广方式推广方式分为付费和免费的,站内和站外,不管任何推广,一定要清楚为什么去做这个推广,做的目的是什么,并预估ro

10、i, 为了这个目的去做并去达到这个目的。【篇二：最新最全淘宝天猫店铺京东商城运营策划方案电商高级运营方案】淘宝天猫店铺京东商城运营策划方案电商高级运营方案为了扩大市场销售，同时提升品牌形象，特启动网络销售，目前网络销售平台较多，但是运行比较成熟和知名度较高的是淘宝平台，特建议首先在淘宝平台启动电子商务运营，如果运作成功后，再扩展到京东和一号店，形成规模效应。淘宝平台具体运营方案如下：一、组织成员架构运营总监（1 人）、店长（1 人）、客服（2 人）、库房管理（1人）、设计（1 人）、策划（1 人）二、人员职能分配运营总监：1 、根据公司及业务要求，制定网络营销方案及推广策略；2 、负责建立互联

11、网营销的各项管理制度；3 、负责运用多样化的方式、方法推广公司旗下各个品牌、公司网站，贯彻执行网络口碑和推广方案；4 、负责开拓网络营销资源和渠道；5 、指定及负责完成公司产品推广指标和销售指标；6 、负责与相关网络及媒体资源公关工作；7 、完成总经理指派的其他任务。1 、负责商城的运营管理，策划网站营销活动方案，并推进执行，完成营销目标；2 、负责淘宝等网店日常推广项目，旺铺、店铺与标题关键字策略、橱窗推荐、论坛社区、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等，并配合店铺自身的各类营销推广；3 、配合淘宝淘宝代运营方进行线上活动策划及推广方案，监督执行，并负责活动后期数据统计，提供效果分析报告；4

12、、侦测同行业运营情况及市场最新动态，发觉新的商机或商品；5 、负责上下架商品、协助代运营方建立在线客服体制；6 、网店的营销管理，包括网店流量，订单效果数据研究等；7 、分析每日营运情况，统计数据，发觉隐含内在问题，有针对性的提出解决办法；8 、针对顾客、市场、购买过程中的问题，及时调整；9 、每周总计运营报表数据，向部门领导回报；库房管理1 、按库房规定，每天做好进出货管理工作，并做好详细记录；2 、按每天发货单进行配货，做好打包工作，其他时间做好产品质检工作；3 、定期对库房进行清理，保持库房的美观，使物资设备分类排列，存放整齐，数量准确。4 、完成部门领导安排的其他相关工作。1 、对商城

13、店铺进行装修设计；2 、对商品商品进行商品页面设计；3 、跟随店长推广活动进行广告设计；4、对商城服务周边宣传册、dm 等设计工作；5 、完成部门领导安排的其他相关工作。策划：1 、商城店铺活动相关策划，并协助店长完善活动方案；2 、线上广告位宣传广告文字撰写；3 、线下商城服务周边宣传册、dm 等文字撰写；4 、各大论坛、主流网站软文撰写推广；5 、完成部门领导安排的其他相关工作。客服：（ 、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。（ 1 ）负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案（ 2）负责进行有效的客户管理和沟通（ 3）负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员（ 4）定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况（ 5）负责发展维护良好的客户关系（ 6）负责组织公司产品的售后服务工作（ 7）建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统（ 、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。（ 、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。（ 1 ）负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案（ 2）负责进行有效的客户管理和沟通（ 3）负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员（ 4）定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况（ 5