北京润滑油市场用户消费行为研究报告

1、1 1 / / 2525北京润滑油市场用户消费行为研究报告北京地区润滑油市场用户消费行为研究车用润滑油品牌知名度车用润滑油用户中意度研究车用润滑油市场用户消费行为研究润滑油市场用户消费价格同意度研究防冻液市场用户消费行为研究车用润滑油品牌知名度北京市场润滑油产品品牌知名度现状是长城品牌知名度一 支独秀且孤立无援，进口品牌对长城形成围攻之势。调查表明： 长城润滑油在第一提及率、无提示下的品牌提及率以及有提示的 品牌知名度这三组指标中均优于其它品牌，其他国产品牌的知名度相当低；而进口润滑油品牌知名度却比较高，尤其是壳牌和美孚的品牌知名度分不排在 2 2、3 3 位，与长城差距不大。埃索、加 德士、

2、嘉实多、道达尔和 BPBP 等市场上出现的进口品牌在司机和 车主中的知名度也高于其他国产品牌。2 2 / / 2525I (tn fcJt tnt I二车用润滑油品牌知名度一一分用户研究北京市场上，润滑油产品品牌知名度高低排列顺序与用户的 类型关系不大，不管是私家车、出租车、公务车和商务车，品牌 知名度第一提及的前三名顺序差不多上长城、壳牌和美孚。长城在出租车司机中的第一提及率高于其他用户车用润滑油品牌知名度一一分用户研究在没有对被调查者进行品牌提示的前提下，长城润滑油的品牌知名度在出租车、私家车和商务车用户中依旧领先于壳牌、美孚和埃索，但在公务车用户中，长城润滑油的知名度落后于壳牌3.13.

3、1 个百分点而位居第二。另外，奥吉娜润滑油在北京出租车司机中的知名度达5.4%5.4%， 高于专门多传统的润滑油品牌2T*士MA*ttC0外 JJtms*3 3 / / 2525通过提示后，被调查的司机和车主对各品牌的认知度均有所 提高，其中长城润滑油的品牌在出租车司机中的知名度达到 94.6%94.6%，而在私家车、商务车和公务车司机中的知名度分不为 89.6%89.6%、87.9%87.9%和 87.5%87.5%。在北京市场上，长城润滑油的品牌知名度对过产品牌有明显 的优势，但与进口品牌相比，则优势并不明显。iH亀吐% 4 i i用户最熟悉的润滑油品牌长城使北京用户最熟悉的国产润滑油品牌

4、；壳牌则是用户最熟悉的进口润滑油品牌。同时，从用户熟悉品牌的集中度分析， 国产润滑jf事If9BP t ?w3?*4 4 / / 2525油高度集中，进口品牌则比较分散。5 5 / / 2525用户最熟悉的国产润滑油品牌一一分用户研究在北京，不管是私家车依旧出租车， 也不管公务车依旧商务 车，长城润滑油当之无愧的是用户最熟悉的国产润滑油品牌，其它国产品牌望尘莫及。需要引起注意的是，有相当比例的用户对 润滑油品牌并不关怀。补*羊曲拾:fam曲7%MXOXonf.r%amJ| TOM丼尺axmI嚴M IE tit* a用户最熟悉的进口润滑油品牌一一分用户研究壳牌在这方面处在领先地位，美孚仅紧追赶。

5、而有16.1%16.1%的出租车司机不关怀润滑油品牌，其缘故是更换润滑油时油品由公司统一购进，司机只是最终的使用者。6 6 / / 2525车用润滑油用户中意度研究北京市场车用润滑油品牌以往使用情况有对北京市场车用润滑油用户调查表明：57.2%57.2%的用户曾经使用过美孚润滑油，有 56.9%56.9%的用户使用过长城润滑油，有 54.5%54.5% 的用户使用过壳牌。从用户使用过的品牌比例高低排列来分析，长城润滑油在北京市场的表现不错，长城的要紧竞争对手应该是几大进口品牌，国产品牌在北京尚不能对长城构成威胁。车用润滑油品牌使用情况一一分用户类型分析有 76.3%76.3%的出租车司机和 5

6、4.7%54.7%的公务车司机使用过长城润 滑油，在相应的用户群体中这一比例高于其它品牌。对私家车而言，使用过美孚的车主比例超过长城近 5 5 个百分点；对商务车而 言，使用过壳牌、美孚和埃索等进口品牌润滑油的司机的比例均 高于长城，讲明7 7 / / 2525长城在商务车市场上仍然有比较大的潜力可挖。车用润滑油品牌用户状况分析一一最常买的品牌作为北京名牌产品之一，长城润滑油是北京市场上用户最常 购买的品牌。有 36.3%36.3%的司机和车主表示他们最常购买的是长城 润滑油，排在第2 2 至 5 5 位的分不是壳牌、美孚、埃索和加德士， 其它国产品牌专门难得到用户的青睐。调查同时发觉，在使用

7、其它品牌润滑油的用户中，有69%69%勺人最常购买的是厂家指定专用油（如富康专用、桑塔纳专用、捷 达专用、丰田专用、大众专用等），这一数量约占全部用户的 6.6%6.6%。车用润滑油品牌用户状况分析一一最喜爱的品牌8 8 / / 2525北京市场用户最喜爱的车用润滑油品牌，前五名依次是壳牌、长城、美孚、埃索、道达尔、加德士车用润滑油品牌用户状况分析综合用户对品牌的喜爱度和最常购买的比例进行分析，长城和壳牌表现最佳，差不多处在同一档次上，美孚在第二层次，其 它品牌在第三层次上，表现稍差。50%20%10%北京市场车用润滑油在用品牌分布情况北京市场润滑油用户中，目前正在使用长城品牌的比例达到 35

8、.8%35.8%，高出第二名壳牌 15.115.1 个百分点，高出第三名美孚 23.223.2 个百分点。另外，9 9 / / 2525海牌、七星、飞天、南海和一坪等国产品牌在 北京的使用率相当低。1010 / / 2525长城润滑油用户状况分析依照调查结果，北京市场长城润滑油用户状况能够描绘如下 图所示。91.3%91.3%的用户明白长城牌润滑油，其中 56.9%56.9%的用户使 用过长城牌润滑油；而在使用过长城润滑油的用户当中， 有 87.1%87.1% 的用户表示中意。从使用的产品情况看，长城 SESE 级产品用户使用率最高，有 35.3%35.3%的用户曾经适用过该等级润滑油产品，其

9、次是福星和吉星。令人遗憾的是，有 42.1%42.1%的用户不能准确地讲出所使用的产品的 型号和等级。SS长城润滑油用户状况分析用户使用长城润滑油的要紧缘故户崟煙仔霜I MMUJt：i1111 / / 2525廉价, , 实惠，尤其适合出租车司机用；价格适中，质量可靠， 但谈不上质优，价格性能比高；国产名牌，知名度高，比国产的 其它品牌质量好；喜爱用本地的名牌；属于大众型的品牌，使用 普及率高，且用户口碑好；往常一直在用，好用，用惯了不宜随 便更换润滑油品牌； 国产车用“长城”就足够了， 尤其适合于大 型的客、货车；受广告阻碍，宣传有力度， 常能够听到看到长城 的广告； 对发动机的爱护性能较好

10、， 能够跑 50005000公里后再换； 厂家有促销活动，售后服务好；营销的网点多，方便购买。用户不使用长城润滑油的要紧缘故假货太多，假冒油质量没有保障， “长城”应增强打假力度； 质量不算太好，比不上同价位的进口油；往常没用过长城，对其 质量性能不放心，信只是；一直用壳牌、美孚等油品，不想换品 牌；不如壳牌，美孚等机油的知名度高；私车就应该用好油，不 关怀它是进口的依旧国产的；不爱用国货， 没法和进口油相比；对进口轿车而言， 长城级不和档次都不够，用于货车还能够；其 加速性，抗高温、低温的性能差，用久了，气门儿响；50005000 公 里时，容易变稀，变黑，反观壳牌，还专门正常；有的分销商服

11、 务质量差，品牌宣传力度小；分销商品牌推举不积极；自己的捷 达、富康车在保修期内，厂家规定用指定的专用油；对部分公、 商务车而言，单位统一购买或指定用专用油；特约维修站、修理 厂定期保养时，维修人员推举用进口油。车用润滑油品牌用户中意度分析进口润滑油品牌的中意度评价普遍高于国产品牌。北京市场用户中意度最高的前三名是埃索、嘉实多和壳牌，美孚排在第7 71212 / / 2525位。长城是国产品牌中中意度得分最高的，也仅列第 8 8 位。按 5 5 分制评价长城中意度的氛为 4.054.05 分，属用户差不多中意。车用润滑油品牌用户中意度分析比较长城润滑油和壳牌以及整个润滑油市场的用户中意度，长城的用户对品牌表示特不中意的比例低于壳牌，甚至还低于整体水平；在中意这一级不上，长城的