别克试乘试驾话术反馈模板复习课程

1、别克试乘试驾话术反馈模板大区： MAC : 经销商： Code : 内训师： 试乘试驾专员 编写细则如下：话术编写内容：试乘试驾话术话术编写方式：参考“别克试乘试驾话术范例”话术编写车型：君威、君越、GL8豪华商务车话术编写要求：1、 针对君威、君越、GL8豪华商务车各选取2个体验项目，并按照 要求制定相应话术。2、试乘试驾话术须展示试乘试驾专员与销售顾问之间的配合；3、试乘试驾话术须说明话术使用时的情景，包含：客户背景、使用 情况和使用后的效果，详见附件“别克试乘试驾话术范例”；话术反馈时间：2011年8月26日别克试乘试驾话术范例编写话术车型：英朗 XT使用背景产品体验项目体验点体验话术支

2、撑卖点客户背景：李先生，27 岁，拥有一台8年的普 桑，现换购英朗XT,酷 爱驾驶，注重动力性能 和操控性能 使用时情况：李先生希 望体验英朗XT的操控 性能，特别是底盘的调 校，因此很关注我们瓦 特连杆的作用。使用后效果：李先生体 验到了瓦特连杆的特 性，对与英朗XT的侧 倾控制，弯道循迹性印 象深刻，认同我们销售 顾问的介绍。组合弯道（40km/h）1、瓦特连杆使车辆侧 倾小起到独立悬挂的效果2、车身晃动幅度小3、易于操作4、车身跟随性好提醒告知要点：（试驾 专员）先生，我们 接下来试的是英朗 XT 在城市道路下的组合 弯道，请您坐好了 车辆演示体验：（销售 顾问）在这个过程中， 您可以感

3、受到我们车 子底盘的扎实，过连 续弯时车身也不会有 明显的晃动，侧倾非 常小，同时转向精准 车身随动性非常好。客户信息反馈：（试驾 专员）现在车速40， 马上进入弯道了取得客户认同：（销售 顾问）先生，您感 觉到的和看到的是不 是如我所说的一样？ 强化卖点记忆：（销售 顾问）我们这款车啊， 采用了全球平台欧美 科技的高性能运动底 盘，瓦特连杆的设计， 起到独立悬挂的效 果瓦特连杆编写话术车型：君威使用背景产品体验项目1体验点体验话术支撑卖点提醒告知要点：专员）（试驾客户背景：车辆演示体验： 顾问）。（销售使用时情况：客户信息反馈：（试驾使用后效果：。专员）取得客户认同：顾问）（销售强化卖点记忆

4、： 顾问）（销售使用背景产品体验项目2体验点体验话术支撑卖点提醒告知要点：专员）（试驾车辆演示体验： 顾问）。（销售客户背景： 使用时情况： 使用后效果：。客户信息反馈： 专员）（试驾取得客户认同：顾问）（销售强化卖点记忆： 顾问）（销售编写话术车型：君越使用背景产品体验项目1体验点体验话术支撑卖点提醒告知要点：专员）（试驾客户背景：车辆演示体验： 顾问）。（销售使用时情况：客户信息反馈：（试驾使用后效果：。专员）取得客户认同：顾问）（销售强化卖点记忆： 顾问）（销售使用背景产品体验项目2体验点体验话术支撑卖点客户背景： 使用时情况： 使用后效果：。提醒告知要点：（试驾 专员）车辆演示体验：（销售顾问）。客户信息反馈：（试驾 专员）取得客户认同：（销售顾问）强化卖点记忆：（销售顾问）编写话术车型：GL8豪华商务车使用背景产品体验项目1体验点体验话术支撑卖点提醒告知要点：专员）（试驾客户背景：车辆演示体验： 顾问）。（销售使用时情况：客户信息反馈：（试驾使用后效果：。专员）取得客户认同：顾问）（销售强化卖点记忆： 顾问）（销售使用背景产品体验项目2体验点体验话术支撑卖点客户背景： 使用时情况： 使用