GE领导力开发研究报告

1、GE 领导力开发中心调研报告GE 设在克 劳顿 村的 领导 力开 发中心是 1956年由当 时的董事 长Ralph Cordiner创立的，是全球最早的企业大学。当时他对GE进行了分 权 的改革，他想通过 培 训 帮助企业 的管理者适应 新的商业环境。经过 多年的 发 展，克 劳顿 村已成 为 GE 的 领导人才培养和开发 的中心，也成 为 全球企 业管理者心目中的圣地。在考察其间 ，我 们 系 统 了解了GE 的 领导 人才培养和开发 体系，特别 是重点考察了GE 企业 大学的课 程体系和培训管理。1、 GE 的领导 人才开 发 体系GE 是多元化的公司，但是GE 强调领导 力开 发 的 统

2、 一性，希望用 统 一的模式和标准开 发领导力。 GE 的 领导 力开 发 由集 团层 面统 一做，克 劳顿 村是中心，而不是每个业务 板 块 有自己的领导 力 标准。所谓统 一性，包括 领导 力要素的 统一、价值观的 统一、课 程的 统一、培训方式的统 一（行动 学 习） 、领导 力开 发 工具和流程的统一等。GE 的 领导 力开 发 不仅 是指培 训 ，作 为一所企 业 大学，他 们参与到人才发 展的各个环节，包括吸引人才、培养人才、管理人才、留住人才。 GE 的 领导 力开 发 与整个人力资 源管理体系密切衔接在一起。GE 的 领导 力开 发 覆盖全 员。韦尔 奇上任后，将GE 的管理

3、层级从原来的 9-11 层 削减到了4-5 层级。以销 售体系 为 例，管理 层级 依次为 1-3 年的 销 售人 员 区域 销 售主管 全国 销 售主管 业务单 元 总经理。总部 职 能部门 也是分 为 4-5 个层级。 GE 有 60-70%的 员 工会接受基 础领导力 课 程的培训。纳 入集 团层 面管理范 围 的高管人 员 有5000人左右。GE的领导力阶梯Level 1潜力管理者专员/个人贡献者 希望担当领导人角色典型的专业人员Level 2新任管理者?初次担任领导 者角色?有直接汇报员 工?典型的专业人Level 5高级管理者Level 4Level 3资深管理者发展中的?对主要产

4、品盈官埋首?对产品盈亏或亏、成本中心?有管理经验的者具体区域部或部门负责领导人门负责?特殊高级/高级?面临新的管理?进行特殊或跨或高级职员级挑战区域管理别高级专业人员?管理经理高级专业人员或领导者级别GE 各管理层级的人员分布GE的领导力开发基于GE对推动企业成功关键要素的认识。在伊梅 尔特时代， GE 认为 与其成 长战 略相匹配的 领导 力要素是 :外部 导向( external focus) 、思路清晰( clear thinker) 、想象力(imagination) 、包容(inclusiveness) 、专业(expertise) 。经过 多年的摸索， GE 形成了一套完整的 领导

5、 力开 发机制、流程和工具。其中最主要的是“SessionC”(人才管理)，它与Session I (战略规划)、Sessionll财务管理)、Workout(群策群力，又叫解决问题) 、6 Sigma质量管理)构成了 GE管理体系的基础。GE在一年内把公 司的管理分为四个阶段：SessionI和Sessionll主要指公司的发展目标, 其中SessionI指公司3年的业务规划；Sessionll指公司第二年要完成 的目标规划。SessionC是对公司人力资源工作进行的评估，从人力资 源的角度 审视 公司的一系列目 标 与 计 划，是 识别 人才的过 程，也是识别 公司 发 展 对人才和 组织

6、 的需求的 过程； Session D 是对 遵 纪 守法与 诚信的 评估。在 Session C， GE 会采取 书面化、非常正式的方式对每名员工进行评估。评 估包括自我评估、 360评估和上 级评估。 SessionC属于业务范畴而不仅是人力资源的事情。在SessionC,每个人都要 与自己的直接经 理讨论 个人 发 展 计 划，并拟 定下一年度需要参加的培训。 GE 从价 值观 和业绩 两个 纬 度对员 工 进 行区分，以此为 基础进 行人才的激励、储备、培养和优化。2、 GE 企业 大学的定位在 GE 发 展的不同阶 段，克劳顿 村承担和 发挥了不同的作用。1956 年克 劳顿 村创立

7、的目的是，伴随着企业在管理上的分权 ，通 过培训使管理者适应新的商 业环境。 1982年韦尔 奇上任后，把克劳顿 村变 成了在整个GE推动变革的主要工具。目前，伊梅尔 特把克劳顿村作 为推动GE全球化和持续成长的工具。克劳顿村确立的使命是通过创 造、识别和传播组织的学习能力，加强GE的成长性和全球范围的竞 争力。具体的定位是：、教育员工和客户。教育的重点是领导力、变 革、6Sigma以及其它集团的重点举措。强化对GE和GE价值观的承 诺。、在集团各项业务、职能、层级 之间建立传播最佳实践和互动的 平台；、改善与战略性客户的关系。GE的全球培训体系包括领导力培训I、职能性的技能培训和与业 务有关

8、的知识培训三大部分。领导力培训由集团统一做；职能性的技 能培训，课程由集团统一规划，具体落实由各经营单位来做；业务培 训主要由各经营单位来做。GE全球培训体系-克劳顿-职能类课-业务知识领程体系课程体系开发课 程体系三、GE的领导力课程体系GE针对不同的层级建立了不同的领导力培训项目，每一层级都 可找到对应的培训课程。GE的领导力培训分为六个层级，包括六门 大的课程或者说是六个培训项目：GExecutive、Who: Experienced managers currently with or new to GE, and with direct reportsDevelopment Cour

9、se (EDC) / Ldrshp, Innov & Growth (LIG)New Manager Development Course (NMDC)Who: Newly appointed managers with direct reportsExExe ecBusiness Management Course (BMC)、 、'' ''''Foundations of Leadership (FoL)Who: High potential individual contributors with peer leadership r

10、esponsibilitiesManager Development Course (MDC)Advanced Manager Course (AMC)PrPr1、Foundationsof Leadership(FoL),针对高潜力的、同时 表现出领导责任的个人贡献者。GE有60-70%的员工都会上这个课程；2、New ManagerDevelopmentCourse(NMDC),针对新任经理，GE的全球通用课程；3、Advanced Manager Course(AMC),有一定经验的或通过并购 新进入GE的经理；4、Manager DevelopmentCourse(MDC);5、Bus

11、iness Management Course(BMC),针对某项业务的某一大 洲的CEO级别经理人，从全世界范围里面挑选高管参加培训I。；6、Executive Development Course(EDC),领导力课程体系中 级 别最高的课程，针对公司级高管，从众多候选人中选拔。最近，GE根据企业发展需要，针对公司级高管推出了一个新的培训项目，叫Leadership, Innovation & Growth （LIG）一领导力、创新和成长GE的领导力课程架构高领导力课程管理发展课程 商务发展课程行政发展课程领导力创新与发展基础领导力课程新员工培训 GE领导力基础 领导力发展 新经理

12、发展课程 高级经理课程 资深领 导人发展研讨会 全球领导力课程必备领导力课程必备领导力基础 辅导 招聘 演讲技巧 影响力 会议技巧 团队建设 项目管理 加速变革全面领导力课程 群策群力领导力突破 商务领导人发展 商业影响力网络领导力课程哈佛经理人导师（41门课程）管理话题工作技能图书馆（46门课程）项目管理，商务/领导力四、GE领导力课程的主要内容FoL、NMDC、AMC为领导力基础课程，时间一周，参训者需要 管理人员和人力资源部门批准。MDC、BMC、EDC为高管培训课程, 覆盖5000名高管，由首席学习官CLO）与伊梅尔特等各级业务领导 提名。EDC每年一期，从过去的15人增加到了 35人

13、。BMC每年三 期，每期50人。MDC每年10个班，每班80人。MDCManagementDevelopmentCourseBMCBusinessManagementCourseEDCExecutiveDevelopment Course?主要是内部学习?内部和外部学习相结合?内部和外部学习相结合使用商业模拟重点是跨职能跨业务和 全球背景下的组织文化使用真实的商业问题和商业项目重点是推动变革和关键驱动因素使用真实的、全球性的 商业问题和商业项目重点是引领和变革文化 及关键驱动因素MDC（经理发展课程）理住小目成为积极活跃的专家和解决问题的能手在更加深入、更加广阔的 GE环境中脱颖而出 学习范围

14、主管能力拓展GE战略与创新全球化/财务GE高级领导力领导力发展GE的领导力人际技巧建立高效能团队价值观与个性个人成长职业回顾与人际网络BMC（商务管理课程）理住小目如何准确定位GE面临的问题 寻找新的工具拓展思维 低成本执行 学习范围主管能力拓展卓越的GE外部领导者卓越的GE内部领导者 项目管理中的商务分析领导力发展难度项目管理Learning compressed利用有限数据进行决策领导力测评个人发展团队、课堂中的领导力 国际商务旅行EDC（高管发展课程）理住小目通过向标杆企业学习从而解决跨文化问题通过新方法拓宽视野建立在GE革新的责任感学习范围高管能力拓展卓越的GE外部领导者卓越的GE内部

15、领导者项目分析领导力发展学习其他公司的执行流程全球商务环境文化评估个人发展国际商务旅行成长中的领导者评估LIG（领导力、变革和发展课程）我们的“投资和落实”文化需要团队才得以达成。因此我们推出了 “领导力、变革和 发展”课程去帮助团队加速成长，提高能力。第一天个性特质测评清晰思考：战略第二天想象力:领导变革领导力第三天外部导向：市场区分销售管理第四天包容：GE内部沟通汇报五、内外结合进行课程开发与设计一方面，企业建立企业大学本身就意味着以内部培 训为主，另一 方面，国外企业大学的领导力培训和课程开发多实行内外结合。GE 的领导力培训和课程开发也实行内外结合。GE在集团层面和全球大 的区域设立首

16、席学习官CLO）,主嗓责课程的总体设计和开发。在 GE,初级领导力课程更多委托外部机构开 发和讲授，高级领导力课程 内外结合。MDC侧重内部学习，运用商业模拟的方式教学。BMC和 EDC更多是行动学习，学员组成跨部门小组，就企业中存在的某个实 际问题提供解决方案，题目由伊梅尔特等各级高管确定。解决方案将 在培训项目的后期向伊梅尔特等高管汇报。GE的大多数课程都是通过与知名商学院的教授合作开 发来完成 的。在GE影响甚广的 加速变革”课程ACP）就是克劳顿村的培训人员与外部教授在充分理解 韦尔奇思想的基础上合作开发出来的。克 劳顿 村的 领导 力 课程每两年更新一次。六、培训 管理国外企业 大学

17、强调 内部培 训师 的作用，特 别 是公司高管担任培训师。内部培训师在数量上居于少数，但课程的分量更大。 GE 强调领导者的角色更应该 是教 练 而不是任 务 的分配者，他们应该 指 导 下属如何工作。 GE 每 门课 程大 约 20的师资 来自公司内部 业务 部 门 ， 30的培 训师 来自克 劳顿 村的 专业 培 训 人 员 ， 50来自外部专 家和咨 询机构。伊梅 尔 特本人每年授课 30 次，他 给经 理人树 立了很好的榜样。当克劳顿 村要求经 理人来讲课 的 时 候，他 们 都会毫不犹豫地答应 ，并且精心准 备。这样 的模式非常有利于根据业务 需要及 时 更新 课程的内容。比如伊梅

18、尔 特提出今年需要市场营销 方面的 课 程，克 劳顿 村会马 上 联系市 场营销领 域的 专 家来授 课。 GE 一般不把 员 工送去参加外部机构 的培 训。GE 有严 格的培 训师选 拔认证 和 评 估程序，特别 是 对 外聘培训师的 认证与 选拔更加 严谨。专职培 训 人 员 会去听内部培训师授 课 ，然后对授课人进行打分。培训 部门提供 课程的素材和课程标准架构，内部培 训师 加入自己的 经验和案例。授课后培 训 部的 专业 人 员 会与内部培训师 沟通，探讨 如何进一步提升。内部培训师开始 讲 的不一定很好，但是 经过 多次实 践，会讲的越来越好。项 目 经 理和授 课 人一起 对课

19、程进行更新。对 外部培 训师 ，首先要求参加 GE 举办 的培 训师 培 训 ， 进行试讲 ， 然后 进 行 认证。认证 后，每年年初会把外部培训师 召集在一起， 讨论GE 的 课 程需求，与外部培 训师签订两年的合同。无论是内部 还 是外部培 训师 都要接受 课 后的学 员评估。克 劳顿 村的培训 采用 项 目 经 理 负责 制， 项 目 经 理 负责 几个 项 目，比如一名 项 目 经理负责 EDC、 BMC 和 MDC 。项 目 经理负责组织课程的开 发 ， 课 程 设计 开 发团队成 员 包括克劳顿 村的 专职 培 训 人 员、课题 相关 业务经理、以及相关外部培训师和咨 询师。GE

20、全球培 训 人 员 80 人，克 劳顿 村有 16 名培 训 工作人员 ，每人都会 讲课 ，但主要工作并不是讲课 ，而是 组织 和 实 施培 训。2007年 GE 的培 训经费 12亿美元 （占 GE 当年 营业 收入的 0.7%），其中 约 10用于克劳顿 村 领导 力开 发课 程，30用于职 能性的技能培 训 ， 60用于业务 知 识 的培 训。G皿劳顿村2008年5月的一次MDCK目的日程表4月21日4月22日4月23日4月24日4月25日4月26日8:00a-3:30pMDCb绍，建团队，业务呈现启 动，团队介绍，跨文化活动启动Karen Kuhla4:00p-5:00p跨文化活动准备

21、8:00a-2:30p个人领导力George Anderson3:00p-6:15p跨文化活动汇报8:00a-11:15a个人领导力George Anderson 11:15a-1:00P ,照相1:00p-3:00p创新，Vijay Govindarajan3:30p-5:00p ,业务呈现准备7:30a-6:30p参观GE全球研发中心8:00a-5:00pGE财务1哥伦比亚大学教授8:00a-12:00p GE财务24月28日4月29日4月30日5月1日5月2日5月3日8:00a-10:00a 财务，John Falconi 10:30a-1220PCMO#座，Beth Comstock 1:45p-2:00p 班级礼物回顾2: