保洁服务合同模板

1、完美WORD格式资料清洁承包协议甲方:乙方:根据中华人民共和国合同法有关规定以及XXXX 清洁现场的实际情况,为提供卫生、舒适的环境，经甲乙双方友好协商一致，将XXXX物业管理中的清洁 服务承包给XXXXt限公司，并达成以下协议：一、基本情况金地琥悦位于XXXXXX属XXXX冽业管理有限公司东莞分公司管理。二、清洁服务范围：本合同的清洁服务范围为：包括营销中心展示区域、样板房展示区域与外围 展示区域、停车场、设施及相关场地的清洁保洁工作。三、承包方式：采用由乙方包工、包料、包工具、包安全、包设备等整体承包 小区清洁服务的方式，承包 XXXX勺清洁服务。四、协议时间：于 XXXX 年九月 十二

2、日至 XXXX 年九月 三 一日止。合同期满如服务质量达到或超出合同约定标准则续约；合同期内，如服 务质量不能达约定标准，则不再续约。五、甲方责任：1、全面监督、指导、检查、验收乙方工作，发现问题及时通知乙方，要求乙方 及时予以处理，对乙方提出的合理建议和要求予以采纳或提供帮助。2、如遇特殊清洁工作需求时（如开发商举行销售活动、外来人员参观、检查、 火灾等情况），有权要求乙方及时安排人员进行清洁工作。3、有权制定相应之管理措施、监督检查标准等，以保证乙方按照协议及其他双 方议定之要求运作。4、无偿提供清洁工作所需之水电；但因乙方过错或违反本合同约定浪费清洁用 水的，甲方有权要求乙方赔偿。5、负

3、责本合同约定清洁服务范围内与清洁相关且为甲方所有或提供的清洁设备的修复及完善（乙方自行增加的卫生设施除外）。6、按合同约定为乙方办理结算手续。六、乙方责任：1、严格按本合同约定及其投标书中的承诺为甲方受托管理的项目提供专业化的 清洁服务；严格教育、培训和管理派驻之清洁人员。遵守甲方制定的各项物业管理 制度，服从甲方的管理，爱护甲方及小区财物，维护甲方良好形象。2、乙方派驻甲方的所有工作人员，必须按甲方的有关规定办理相关手续并提交 所有工作人员有效身份证明文件（验原件、留存复印件）。工作时间，所有乙方清洁 服务人员必须统一着装、佩带工卡上岗，每日按要求到甲方指定位置签到，工作时 间不得擅离岗位。

4、3、按照双方协商人数，选择素质良好，服务热情，形象健康的专业人员（至少 每期有一名经甲方认可的现场清洁主管，需 24小时待命）进场作业。4、每月25日之前将下月清洁工作计划以书面形式交甲方备案；每月25日之前以书面形式向甲方提交本月工作总结。调整的月度工作计划需要报甲方备案。5、乙方不得因其它楼宇的需要等任何原因，随意将本小区的清洁服务人员调离； 确需调离的，应征得甲方同意并需制定人员补充计划，经甲方批准后方可实施。6、如遇有关部门进行检查，乙方必须保证环境卫生能达标，如因乙方原因未能 通过有关检查，乙方将负责全部违约责任，甲方有权视具体情况对乙方采取相应处 罚。7、日常工作中，乙方派驻清洁服

5、务人员若发现小区公共设施、设备被损坏时， 应及时通知甲方。8、乙方现场主管应与甲方进行每日联检及月度评审，每月至少指派一名高层管理人员到甲方检查承包范围内的清洁卫生情况，并积极征询甲方意见，加强沟通， 不断提高服务品质。9、乙方应科学、合理安排进驻甲方工作现场之清洁服务人员的工作时间和计划， 负责承担乙方派驻甲方工作现场之清洁服务人员的工资、住宿、福利及其他一切费 用。因乙方员工发生劳动争议而影响或有可能影响到本合同的履行，乙方应及时做 出相应调整以保证本合同项下清洁服务质量。10、乙方应积极听取甲方对清洁工作的意见，认真配合并完成其他特殊清洁事 项。如举行销售活动、水浸、火灾等紧急突发事件，

6、有义务配合甲方的工作。11、垃圾中转站的专用垃圾桶由甲方协调安排。12、乙方承诺自行办理公共责任保险。七、工作人数、时间安排和工作要求、工作质量标准 ：1、XXXX呆洁员定岗5人。乙方保证从 XXXX 年 九月 十二 日起总即安 排5人进入XXXX现场进行清洁服务;并设置相关管理岗位。2、工作时间：由甲方单独决定，甲方有权根据现场实际情况及开发商要求进行 调整。3、除非双方另行约定，乙方派驻甲方工作现场的清洁服务人员不得向甲方以外 的任何单位和个人提供清洁服务。4、工作质量标准：乙方应当按照附件二清洁质量检查标准和附件三清洁 作业频率标准规定的标准执行。5、在清洁用水用电管理方面，乙方承诺采取

7、措施以尽可能节约用水用电以维护 甲方合法权益：A、不使用破损的水管；B、在冲洗作业时使用高压水枪；C、教育培养员工节水意识；D及时提交月度用水计划；E、其它节水措施。八、承包费用标准：日常清洁服务费用按XXXXS/月人结算。九、付款方式：每月10日前，乙方按在现场服务的保洁员人数结算费用， 持其开具的服务发票 交给甲方结算上月的清洁承包费，甲方收到乙方发票之日起10日内通过银行转账或 支票付款。开户单位：开户银行：银行账户：十、协议履行保证金：乙方需向甲方交纳协议履行保证壹万元整（RMB 10000元），在本协议到期后 的一周内，返还协议履行保证金。如发生下列情况，协议履行保证金不予返还或相

8、应扣减。1、乙方未履行本协议约定的义务；2、因乙方原因给甲方造成经济损失。H一、违约责任：1、甲方每月开展的清洁评审主要以日检的不合格项为依据，并采取每日联合检查的形式。不合格项分为一般不合格项和严重不合格项两类。一般不合格：一般不符合清洁质量检查标准的情况；严重不合格：A、在同一天的检查中，发现同一区域（指同一单元或方圆10平方米，下同）出现严重脏污或同一区域有三个以上的清洁项目不到位。B、在同一天的检查中，发现三处或以上区域出现相同项目的不合格。C、连续三日检查中，同一区域出现两次及以上相同项目不合格。已在规定的整改时间内未完成整改项目（因不可抗力原因而无法完成的除外）。E、员工离岗时间超

9、过半小时或当值时间内发生与工作明显无关的行为。F、其他有违职业操守或顾客意见较大，经查证属实的行为或结果等。G乙方未经甲方同意私自调换员工的。2、在检查中发现的一股不合格项，每项扣 0.2分，并记录在甲方巡视检查 记录表中。3、日考核采取百分制，满分为一百分。日考核分达到 95分者，不扣减协议 款；日考核分低于95分者，扣减月协议款的0.1%;周考核分低于95分者，扣减 月协议款的0.2%;月考核分低于95分者，扣减月协议款的0.4%。4、每月一般不合格项总数不能超过 450项。5、在检查中每发现一处严重不合格项，直接扣除月协议款的0.3%,但不计入一般不合格项的总数中。6、无论任何原因，乙方

10、员工与甲方、开发商、施工方每发生 1次争吵，甲方有 权扣除乙方月协议款的1%与甲方、开发商、施工方每发生 1次打架斗殴行为的， 甲方有权扣除乙方月协议款的2班可要求乙方立即调换清洁服务人员， 乙方员工多 次发生争吵、打架斗殴事件的，甲方有权参照前述标准扣减合同款项。7、工作期内如有清洁服务人员短缺，甲方有权按协议约定酬金之平均每人每 日费用的两倍扣除作为违约金。8、工作期内清洁物料、机器设备、工具由开发商提供场地保管，乙方必须本 着安全、节能的原则使用。9、如乙方服务质量下降，甲方以书面形式通知后十二小时仍未改善，甲方有 权雇佣任何所需人员进行上述改善，而所需一切费用则从合同款中扣除。如遇紧

11、急突发事件如暴雪等，而乙方未能及时清理，甲方有权雇佣工人进行有关工作， 一切费用从协议款中扣除，但因不可抗力原因所致除外。10、因甲方未能如期付款而影响乙方开展工作，甲方不得在未付款期间对乙方 给予有关罚款。11、协议履行期间，因甲方失去物业管理权或因开发商反对而导致本协议无法 履行的，本协议自动终止，双方互不承担违约责任。12、合同履行有效期内，由乙方原因造成的终止合同履行，须提前一个月以书 面形式告知甲方，协商终止事宜，给甲方造成损失的，承担违约责任。十二、合同自动终止情形：1、乙方严重违反协议约定，影响整体环境或导致甲方其他方面的严重损害， 经甲方书面警告仍无效果的；甲方有权解除协议并可

12、要求乙方赔偿因此给甲方造 成的经济损失；2、日考核分低于95分的，甲方有权解除协议并可要求乙方赔偿因此给甲方造成的经济损失；3、乙方将本合同权利义务分包或变相分包的，甲方有权解除协议并可要求乙方赔偿因此给甲方造成的经济损失；4、甲方连续三个月未能支付乙方清洁服务费，乙方有权解除合同、要求甲方偿 付拖欠的清洁服务费用及赔偿因逾期付款所产生的利息损失。5、如果乙方在合同期服务达不到标准，或配合不好影响甲方年度满意度调查， 甲方有权终止此协议。十三、赔偿责任：1、乙方负责承担其派驻人员的工资、 保险、劳保福利及其它一切费用，前述乙 方任何员工因意外伤亡，甲方概不负责；2、因乙方原因造成任何人身伤亡事

13、件或任何财产损坏、损失，乙方须负完全法 律责任，并赔偿甲方遭受的一切损失；若乙方不付上述费用时，甲方有权从支付给 乙方的协议款项中扣除上述费用，不足之数由乙方另行赔付；十四、其它事项：（一）双方本着友好合作的原则商定，乙方进驻甲方现场后，若因清洁范围扩大/缩小，需增加/减少费用时，由双方另行协商议定；（二）为便于双方的正常工作联系，乙方自行配备对讲机及相应设备；乙方人 员不得利用对讲机传递非工作信息，并保持工作期间通信状态良好；（三）未经双方同意，任何一方不得透露协议相关内容；（四）本协议未尽事宜，由双方协商解决，并可另行订立补充协议；若协商不 成，交由当地人民法院裁决；（五）下列附件是本协议

14、的不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力；1、清洁外包质量监控要求2、清洁质量检查标准3、清洁作业频率标准（六）本协议一式肆份，甲乙双方各执贰份，并具同等法律效力，经甲、乙双 方签字盖章后生效。甲方（盖章）：代表签名：乙方（盖章）： 代表签名：附件一清洁外包质量监控要求1、清洁公司的员工上下班必须在管理处打卡/签到，作为结算费用时的依据 之一，没有打卡/签到的视为缺岗；2 、现场主管或经理的任职，及员工的辞退须征询甲方意见，违约一次罚款200元；3 、节假日，现场保洁员的数量保证在 70%Z上应正常上岗，否则视为缺岗；4 、派往甲方现场的管理人员，五官端正，形象好；5 、乙方保洁员年流动率

15、不超过30%6 、乙方员工培训，其培训计划报甲方公司/管理处备查，甲方公司/管理处有权 提出培训计划修改建议，已方无条件执行；拒绝执行一次扣款 100元；甲方有权按 培训内容对乙方员工进行培训抽查，不合格扣款 50元/人/次。7 、乙方在特殊情况下，如台风暴雨，应及时增加人员协助甲方管理处处理突发 事件；8、乙方有权抽查乙方每月发放给在甲方小区服务的员工工资。乙方在甲方小区服务的员工工资表应报甲方相应的管理处备查，工资表上还应有员工联系电话，供 甲方抽查核实，如抽查时发现实发工资少于表上工资的，处以差额3倍的罚款；9、乙方员工应主动有礼貌与甲方客户打招呼；10、乙方应统一为员工在甲方服务现场附

16、近安排住宿；11、甲方所管理区域客户对乙方清洁服务进行的有效投诉，甲方有权处罚，投 诉到公司的每次罚款100元，投诉到管理处的每次罚款 50元；12、乙方保洁员的年龄在45岁以下，无残疾。13、乙方员工工衣的款式必须符合甲方要求。14、甲方现场清洁服务时间为10小时(07:00-17:00 ),具体时间以甲方管理处 确定，且甲方管理处有权单独变更清洁作业时间。15、乙方清洁物料在甲方现场的入库，须有甲方管理处监管人员的签字确认， 否 则视为物料消耗不足或没有。16、甲方每月有权将费用的1%用于奖励乙方现场管理人员及优秀员工，如当 月质量很差，甲方直接扣留；甲方对乙方现场服务人员的奖励或扣留，由

17、甲方管理 处报甲方公司项目管理部审批后执行；专业整理分享17、附清洁服务评分及扣款表XXXX管理公司管理处 年月清洁服务评分表（外包清洁服务公司：）、日常考核评分日期得分t殳鹏ma严重样格娱日期得严重不合格酸116217318419520621722823924102511261227132814291530、月扣款明细扣款项目扣款比率扣款次数应扣月合同款额日考核分低于99分天数0.1%日考核分低于98分天数0.2%严重不合格项数0.3%日考核分低于97分天数0.4%乙方员工与甲方、施工方、开发 商争吵2%乙方员工与甲方、施工方、开发 商打架10%缺岗平均日费用的2倍员工辞退及调动未与甲方协商

18、200元/次拖欠及克扣员工工资/福利差额的3倍业主投诉到公司的次数100元/次业主投诉到管理处的次数50元/次不执行甲方培训建议100元/次培训效果不合格50元/人/次其它（合同约定的其它扣罚）总计清洁监管人员：管理处经理：上级管理部门:附件二清洁质量检查标准区域清洁项目清洁标准检测方法鞋套干净、整齐目视地面无污渍、水渍、尘渍、痰渍、杂物、纸屑、烟蒂、保持光洁、明亮目视墙面无尘、无渍以纸巾擦拭大花无尘、无渍目视样大门、玻璃无手印、污渍以纸巾擦试60公分无脏污不锈钢无手印、污渍以纸巾擦拭板 房装饰品干净、无尘、无污渍目视及以纸巾擦拭柜、台、桌、茶几、椅、沙发、干净、无尘、无污渍目视及以纸巾擦拭家

19、具地毯干净、无尘、无污渍目视灯饰、空调风口无蛛丝、无污渍目视、手摸及以纸巾擦拭花盆无污渍、无杂物目视及手摸区域清洁项目清洁标准检测方法玻璃门光亮透明，无手印、积尘、污渍.不锈钢边木g无锈迹.目视地面洁净、无杂物、无污渍目视墙面洁净、无尘、无渍以纸巾擦拭营相关家私无污渍、无明显积尘.目视、手摸销灯具、广播无积尘、无污渍目视、手摸中大厅地垫洁净、无杂物、无污渍目视IIII心红酒柜无积尘、无污渍目视、纸巾擦拭垃圾桶、烟积盅外观目视洁净、无明显污渍目视、纸巾擦拭盆景装饰洁净、无杂物、无污渍目视1沙盘展区无积尘、无污渍目视及手摸墙面无尘、无污渍、保持瓷砖明洁如新目视及手摸防滑瓷砖地面儿十、儿/弓侦、儿组

20、峭、儿小侦、1不1寸乩假儿冗汨宿干净目视洗手间大门无手印、无污渍以纸巾擦拭玻璃镜面无尘、无污渍、无水渍、无手印、无皂液、保持镜面明净以纸巾擦拭洗手小便器、坐厕、洗手盆保持无渍、无垢、无臭、并保持水流畅通无阻，瓷器明洁如新目视及以纸巾擦拭问洗手间隔板无污渍、痰渍、保持洁净目视及以纸巾擦拭洗手间灯饰无蜘蛛网、无污渍、无手印目视及以纸巾擦拭洗手间大花、风口无污渍、无蜘蛛网目视及以纸巾擦拭垃圾桶无异味目视洗手间卜水管道保持水流畅通无阻冲水数次检测地面无大件杂物、垃圾，烟头、纸屑不超过3个/50平方米目视外围绿化带无大件垃圾、杂物、残落叶，烟头、纸屑不超过3个/50平方米目视部路灯、指示牌、分坐椅、三米以下墙身及其它附尢灰尘、无水迹、无污渍