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文档简介

1、前台文员个人年终总结前台文员个人年终总结1 20xx年已经过去,新的一年已经到来。材料管理工作面广,量大,环节多,性质复杂多变,极易发生问题,通过过去一年来的材料管理工作,我从思想上、学习上、工作上、工作中存在的不足及今后的准备做以下汇报: 一、从思想上首先,从思想上要端正工作看法,主动进取。对于自己份内的工作以及领导支配的各项工作,都要主动仔细地去完成,绝不能由于自身的缘由而影响工作的顺当进行。其次,要有较强的责任心。俗话说的好:世上无难事,只怕有心人。只有深刻地领悟了这句话的精神,就没有做不好的事情。我始终以来就是用这句话来鞭策自己,在实际工作中,不断完善自己的学问,充分运用现代化的管理方

2、法,努力把自己的工作做得更好. 二、从学习上充分利用工作的闲暇时间,仔细学习物资管理,对工作中遇到不会不懂的业务,虚心向相关师傅们请教,有时也会上网查询相关资料。在实际工作中不断提高自己的业务水平,运用处物资管理考核方法,严格规范操作自己的业务。 三、在工作上 1.在工作上,要遵循科学完整的材料管理制度,合理组织材料的选购、加工、运输、储备、供应、回收和利废,并进行有效的掌握、监督和考核,以保证顺当实现材料用法过程的效益。 2.加强材料方案管理。施工项目材料方案是对施工项目所需材料的猜测、部署和支配,是指导与组织施工工项目材料的订货、选购、加工、储备和供应的依据,是降低成本、加速资金周转、节省

3、资金的一个重要因素,是项目材料方案中的重要环节,所以要求全面、准时、精准。对于施工员提请的材料方案以及需要批价的材料,准时报批,未经预算员及经营经理审批的材料方案,坚决拒收,已免给项目部造成严峻的经济损失。 3.严格材料进场验收制度。材料到场后,要按审批完的材料方案,就其质量和数量进行检查、验收并办理手续。对进场入库材料要严格执行验规格、验品种、验质量、验数量的四验制度,对呆滞积压、质量低劣的材料不予验收;无用法对象的.特别材料不予验收;超储备定额悬殊的一般材料不予验收;成件包装物资要进行抽查,凡质量、数量等与收料单不相符的不予验收。 4.做好进场入库材料的保管工作,削减损失和铺张,防止流失。

4、依据各类材料的特点,实行有效的保管措施,建立健全保管制度。对砂、石等大宗材料的堆放场地要平整,松土要压实,有条件的要搞硬化地面,钢材按钢号、品种、进场挨次分别验收堆放,做到先进先用,实行相应措施做好防渗、防潮、防腐、防火、防老化等工作。 5.现场严格限额领 前台文员个人年终总结2 即将过去的20xx年是改善劳碌而又欢乐的一年。在这岁末年初之际,回首过去,展望将来!过去的一年里,在公司的指引下,在部门领导的关怀关心及同事之间的友好合作下,我的工作学习得到了不少的进步。 前台是展现公司的形象、服务的起点。对于客户来说,前台是他们接触我们公司的第一步,是对公司的第一印象,是特别重要的。所以前台在肯定

5、程度上代表了公司的形象。同时,公司对客户的服务,从前台迎客开头,好的开头是胜利的一半。有了对其重要性的熟悉,所以我肯定要仔细做好本职工作。 一,努力提高服务质量。 仔细接听每一个电话,并且熟记每个部门的分机号,严格接照公司的指引赐予电话转接同时做好保密工作。客户参观时我将时刻注意保持良好的服务看法,将热忱的接待。在合适的环境下向客户宣扬公司文化,奇妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐烦细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪学问。不断的为自己充电,以适应公司的快速进展。 二,留意前台的卫生和形象,按时提示卫生人员打扫,清洁。 对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和

6、饮水机的消毒工作,每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。 三,做好文具选购工作,学习一些选购技巧。 了解所选购文具的市场价格,对现有的供应商将和他们进一步的沟通,盼望将原选购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商。从中选择物美价廉,服务周到的供应商。为公司节省每一分钱。保持有两家以上的固定的供应商。 四,做好仓库管理。 按时盘点仓库,做好物品归类。严格接照公司制度,做到每件物品进出都有登记。准时查看物品的完好状况,对缺少或损坏的物品准时上报相关部门。 五,以大局为重,不计较个人得失。 不管是工作时间还是休假时间,假如公司有临时任务安排,我将听从支配,主动去协作,不找理由推脱。作为京信的一员,我将奉献自己的一份力气为公司效命。平常主动参与公司组织的活动,加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本状况和经营内容。为了往

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