X物业保安部规章制度

1、规章制度示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-661编号：_X物业保安部规章制度审核：_时间：_单位：_X物业保安部规章制度用户指南：该规章制度资料适用于管理中，通过编订企业的章程、议事规则、生产经营运作、监督、员工的行为规范，再在运作中实践得到不断的完善，使经营管理中议事有法可依。可通过修改使用，也可以直接沿用本模板进行快速编辑。某物业保安部规章制度目的：有利于队伍的规范化、制度化、合理化管理。一：仪容仪表规定着装规定：1、统一着装、精神抖擞，要求举止文明、大方得体。2、统一穿皮鞋、黑袜、戴帽，系领带，佩带工作证，扎腰带，服装整齐、干净（凡佩带不齐

2、者不得上岗）。3、不戴饰物，口袋不宜装过多的物品。4、对讲机必须扎于腰带上，不得放入衣裤袋或乱丢乱放。5、禁止披衣、敞怀、卷袖、卷裤脚、戴歪帽、穿拖鞋赤脚（特殊情况除外）。形象规定：1、经常注意检查和保持仪容仪表整洁。2、不准留长发、蓄胡子、留指甲、染发、电发。头发不得露于帽檐外，帽檐下发长不得超过1.5厘米,鼻毛不得露出鼻孔.3、精神振作,姿态良好,抬头挺胸,不准弯腰驼背、东倒西歪、前倾后靠，伸懒腰。不袖手、背手、叉腰或手插入口袋中，执勤中不能吸烟、吃零食、不勾肩搭背。作到站如松、坐如钟，走如风。4、不准哼歌，吹口哨，听收（录）音机，看书报。5、不准随地吐痰，乱丢杂物，不挖耳、抠鼻孔、不敲桌

3、椅、跺脚或玩弄其它物品。6、作到"微笑服务"，对待业主（住户）友善、热情、严格遵守公司的文明礼貌用语规定。对讲机使用规定1、对讲机是公用器材中最昂贵的器材之一，因而要爱惜使用，妥善保管。2、对讲机在换电池时，必须先关掉电源，保护和延长对讲机的使用寿命。3、充电池不能经常更换，确实无电后方能更换。4、不准用对讲机谈论与当班无关的事，不能在对讲机内讲家乡话，讲粗口、说脏话。5、认真作好对讲机的交接工作，以免出现问题后互相推卸责任。6、作到"谁使用，谁保管，谁损坏，谁赔偿"的原则。交接班规定1、按时交接班，接班人应提前十分钟到岗位，接班人员未到前，当班人员不得

4、离岗。2、接班人员要详细了解上一班的执勤情况和本班应注意的事项，做到三明，即上班情况明，本班接班的事情明，物品器械清点明。3、交班人在下班前必须填写好值班登记，应做到三清即：本班情况清，交接的问题清，物品器械清。4、当班人员发现的问题要及时处理，不能交给下班的事情要继续在岗位处理完，接班人协助完成。5、交接班时要做好详细的记录并签名。6、员工交接班必须统一由班长带队完成，交班保安员应负责值班场地的清洁卫生。请销假制度1、保安员如有事需要请假的，需按规定填写请销假报告单。2、请假一天的由班长批假，并将报告单交保安部存档。3、请假1天以上15天以下者由班长签名后再交主任批假，并报人事部审批。4、训

5、练学习期间一般不安排请假，训练学习期间请假者按奖惩条例规定执行。队列规定1、集体活动时，如训练、交接班、紧急集合、外出学习交流比赛等，要穿戴整齐统一，必须整队集合。护卫员动作要迅速，跑步入列，集合完毕指挥员要检查仪容仪表，下达整理着装口令，凡达不到要求者不能参加集体活动。2、训练或集体活动时，指挥员见到领导来到时要列队报告。3、在训练和执勤中，两人并列行走，三人成行行走，要求执勤人员精神饱满，保持高度警惕性。4、在队列中队员必须无条件听从指挥员指挥，按要求做动作。5、在队列训练和巡逻中，保安员必须保持步伐一致，口令口号雄壮有力，指挥员口令要清楚洪亮，富有号召力。文明礼貌用语规定1、当来访客人进

6、入小区时，（起身）请问："先生（小姐或阿姨）什么事您找谁"？2、当有上级领导，（外宾在公司领导的陪同下）来到时，（起身相迎立正敬礼）"欢迎光临""请多指导、多谢指导"等。3、当接到业主（住户）报案时，"先生（小姐）请别急、慢慢讲"；当报案人说准业主（住户）楼座及姓名后，"请出示您的证件"；检查完毕交还证件时，"多谢合作"；明确事情后"请稍等"；立即向管理部汇报，并告知业主（住户）处理的方法和必须的时间。4、在巡逻中当发现有违法治安管理处罚条例的人和事时，（

7、主动上前询问）"先生（小姐）发生什么事？"需要向当事人作调查时，"对不起，请到管理部协助我们调查。"5、当发现业主（住户）家中有异常时，先按门铃，待主人开门后"请问有什么需要帮忙吗"？"对不起，打扰了"。6、在巡逻中发现违章时，予以制止，并按文明礼貌用语之规定，制止违章均要敬礼。7、当车辆停在道口栏杆时，上前立正敬礼，发给临时停车卡"谢谢合作"，当后面有车辆在排队等候时，"对不起久等了"。8、当发现有车辆违章停泊时，"先生（小姐）对不起，请您按位泊车"或"请不要停在人行道，请不要停在绿化地，请不要停在路口" 。9、当发现出场车辆有可疑之处，需要询问时，"先生（小姐）请问贵姓，住哪栋哪号，请出示证件"。并及时向主管报告， 请示处理方法，退还证件时"对不起，谢谢合作"。 10、当发现车辆未关好门窗（自行车、摩托车）未上锁时,"先生（