中级公关员知识试卷

1、知识试卷一 单项选择题1、 美国第一家宣传企业“宣传事务所”诞生于( )年. A、 1900 B、 1901 C、 1902 D、 19032、 1923年,伯内斯在( )首先开设公共关系课程,从而为公共关系开辟了新的领地. A、 哈佛大学 B、 耶鲁大学 C、纽约大学 D、 马里兰大学3、 被誉为”公关圣经”的著作是 A、公共关系管理 B、原则宣言 C、公共舆论的形成 D、有效公共关系4、 美国学者格鲁尼格提出了公共关系实践的四种模式（）在公关理论界具有广泛的影响。 A、新闻代理模式B、双向非对称型模式C、双向对称型模式D、大众传播模式5、 （ ）是指很符合组织的利益和意愿，但对组织却不感兴

2、趣、缺乏交往意向的公众。 A、不受欢迎公众 B、被追求公众 C、逆意公众 D、 边缘公众6、 逢节假日出现的游客、招生时节的考生和家长属于（）。A、临时公众B、知晓公众C、周期公众D、行动公众、公共场合中进行相互介绍时，不正确的次序是（ ）。 A、应把中方人员介绍给外方人员 B、 以职位高低为序 C、以排列顺序为序 D、 以长幼为序8、 会见和会谈的区别在于（ ） A、会见不谈工作，而会谈是要解决事情 B、 会见是在会见后还要进行谈话 C、会见双方地位是不平等的，而会谈是平等的地位 D、会见包含会谈 9、 不属于签字意识准备阶段工作的是（ ） A、准备文本 B、 了解双方的背景 C、 布置签字

3、厅 D、 准备文具10、下列禁忌搭配正确的是（ ） A、欧美 黑色 B、日本 蓝色 C、埃及 黄色 D、比利时 绿色 11、 组织处理与政府公众的关系应该是（ ） A、尽量避免与政府正面的接触 B、把政府看做是对立的公众 C、 认识到政府关系是公共关系的一个重要组成部分 D、经常请客送礼，以保持与政府官员的良好关系12、 接待外宾参观时不应该将（ ）作为主要考虑因素。 A、对方参观目的与性质 B、对方参观兴趣和要求 C、我方的经济条件和能力 D、我方接待人员的个人要求13、 宴请的形式有（ ） A、国宴、正式宴会、便宴、家宴 B、 国宴、正式宴会、便宴、晚宴 C、早宴、午宴、晚宴 D、 国宴、

4、便宴、家宴14、 公关人员在演讲现场的基本工作不包括（ ） A、 向听众散发演讲稿 B、 向听众了解对演讲活动的看法和意见 C、检查现场的演讲器械 D、 安排新闻媒介对演讲者进行采访15、 公关人员对待内外部公众除要人做到有问必答外，还必须做到（ ） A、毕恭毕敬 B、有事尽量办 C、满足一切要求 D、一成不变16、 处理新闻稿件时，有的地方表达的思想不够完善，引用事实不够准确，需要进一步修改，这被称之为（ ）修改。 A、局部性 B、全面性 C、相对性 D、 绝对性17、 （ ）是编辑根据每题编辑方针对每个使其报道内容所进行的具体安排。 A、选择稿件 B、 组织报道 C、 编辑工作 D、 版面

5、设计18、 报道过时的新闻，可以通过寻找（ ）来增添新鲜感。 A、新发现 B、新闻性 C、新闻价值 D、 最近点19、 内部刊物是指（ ）的刊物。 A、未注册登记 B、自写自编 C、不能对外发行 D、给内部人看的 20、 （ ）的内容由文字资料和图片资料搭配而成。 A、报纸 B、 广播电视 C、 板报 D、对外宣传册21、 核查（ ）是保证新闻发布资料充实完备的前提。 A、六要素 B、八要素 C、 真实性 D、 客观性22、 “简要梗概，体现价值，突出意义，一少一多，一低一高，言之有据“是（）A、专业性B、突发性C、喜庆性D、经验性23、 面对记者连珠炮般的发问，最有效的策略是（ ）。 A、转

6、移话题 B、诚恳的态度 C、 虚与委蛇 D、 微笑回避24、 （ ）的封面要写明名称、序号和主办者。 A、企业报纸 B、对外宣传册 C、 内部杂志 D、内部刊物25、 组织形象是（ ） A、组织的自我评价 B、公众的评价 C、 新闻媒体的评价 D、上级的评价 26、 下列各项中，（ ）属于自变量。、 A、兴趣 B、态度 C、受教育程度 D、 动机27、 调研评估有助于提高公关策划的（ ） A、规范化 B、科学化 C、 程序化 D、标准化28、 调查采取的方式和方法不是固定和统一的，往往取决于调查对象和（ ） A、调查时间 B、 调查经费 C、 调查人手 D、调查任务29、 公众信息调查的侧重点

7、主要在于：公众构成、公众需求、公众行为和（ ） A、公众嗜好 B、 公众态度 C、公众趋向 D、 公众品味30、 实验组对照设计的最大优点在于他能大致测度出试验效应雨（ ）的范围和程度。 A、非效应 B、 实验效应 C、 非实验效应 D、 对照实验效应31、 全面调查和非全面调查是以调查对象所包括的单位是否完全来衡量，而不是一最后取得的结果是否反应（ ）来说的。 A、总体数量特征 B、 总体个性特征 C、 总体趋势特征 D、总体性质特征32、 统一的评估目标是检验公共关系工作的（ ） A、方法 B、手段 C、参照物 D、 参数33、在公共关系调查方案的评估中，通过分析检查设计方案是否合乎逻辑和

8、情理的评估方法是（ ） A、试点调查法 B、逻辑分析法 C、经验判断法 D、统计分析法34、 调查资料的分类标准可分为品质标准和（ ） A、分析标准 B、统计标准 C、 数量标准 D、社会标准35、调查报告必须具备语言简练、有说服力，结构严谨、体裁简洁，让读者了解调查的全过程以及（ ）等条件。 A、具有生动的形象性 B、具有明确结论或建议 C、应涉及调查对象的每一面 D、语言幽默具有可读性36、对品牌的评估属于（ ）范畴A、活动经费使用情况的评估 B、准备阶段、实施阶段的评估 C、活动结果的评估 D、其他特定内容的评估37、大型活动以（ ）为基本目标。 A、群众活动 B、社会传播 C、促销 D

9、、 交际38、大型活动具有（ ）的作用。 A、活跃气氛 B、社会传播 C、 娱乐 D、 庆典39、策划会应该营造（ ）的会议氛围。 A、评价和批评 B、活跃平等 C、 等级分明 D、 行政会议40、头脑风暴法是通过（ ）进行构思的策划构思方法 A、逆向思维 B、推理思维 C、 逻辑思维 D、联想思维41、大型活动的（ ）具有成本控制的作用。 A、计划 B、 预算 C、实施 D、 评 估42、大型活动制作项目的评估（ ）制定数据化评估标准。 A、不需要 B、需要 C、有时需要 D、可能需要43、主题是大型活动向公众诉求的（ ） A、口号 B 、内容 C、 程序 D、 中心思想44、 成功的大型活

10、动要求主题与（ ）保持一致性。 A、公众 B、 组织 C、 目标 D、效果 45、（）是大型活动策划定位的首要工作。 A、拟定活动内容 B、确定目标公众 C、安排活动程序 D、制定不知方案46、大型活动项目实施的首要工作是（） A、不知场地 B、联系新闻单位 C、方案培训 D、组织公众 47、（）是大型活动宏观可行性研究的过程，也是大型活动管理必要的工作程序。 A、研讨会议 B、方案报批 C、新闻报道 D、方案演示48、大型活动决策是对方案进行（）的工作过程。 A、审定 B、讨论 C、研究 D、策划49、危机管理计划书面化的作用之一是为企业树立全员危机管理意识提供一句。这里的“全员危机管理意识

11、”是指（） A、全体员工成为真正的危机管理专家 B、全体员工都懂得危机管理的重要性 C、全体员工都熟悉危机管理的定义、原则等理论知识 D、让每个人都了解危机，知晓危机处理程序，认识危机管理的重要意义50、危机管理计划可以分为危机应急计划和危机传播计划。这一计划的依据是（） A、危机处理的办法与措施 B、危机管理计划的有效性和可行性 C、 危机管理计划的内容或工作的侧重点 D、 危机管理的时间长短51、危机处理的纲领性文件是（） A、威尔诶及预测调查报告B、 危机管理计划 C、企业管理中长期计划 D、企业营销计划52、与未出现危机情况下的新闻发布会比较，危机处理过程中的新闻发布会侧重于（） A、

12、媒介关系的协调和信息的主动控制 B、严格的程序 C、严密的组织形式 D、提供新闻稿53、危机基本结束之后的新闻报道，主要应该给公众形成这样一个形象（） A、经过努力，公众的情绪已经稳定 B、危机管理计划的执行认真到位 C、新闻发言人在危机期间所表现出来的水品比较高，形象比较好 D、企业采取的一系列行为是对社会负责的，公众对企业是信任54、在危机处理中，不应该以（）来支配危机管理决策。采取这一策略即使获得胜利，也会失去良好形象和人心。 A、广告策略 B、法律策略 C、 政治策略 D、 人际关系策略55、社会组织往往通过拟定（）来表明其对组织形象的定位。 A、宣传计划 B、 形象口号 C、理念系统

13、 D、传播方案56、组织的实际社会形象状态，一般总和组织的自我期望形象目标（） A、完全吻合 B、 存在较大差距 C、大致相同 D、存在一定差距57、公众舆论有事也称作（） A、工种态度 B、 公众意见 C、行为倾向 D、 民意58、公众的态度由公众对组织的（）等因素组成。 A、意见、舆论、观点、情感与认知 B、 愿望、意见、建议、动机与情感 C、意见、观点、动机、情感与认知 D、 观点、动机、愿望、情感和认知59、专家咨询工作的开展，一般分为（）三个阶段。 A、深入了解组织情况和问题；进行广泛而自由的讨论；提出咨询报告 B、深入了解组织情况和问题；咨询意见和建议的论证；提出咨询报告 C、深入

14、了解组织情况和问题；进行广泛而自由的讨论；咨询意见和建议的论证 D、 进行广泛而自由的讨论；咨询意见和建议的论证; 提出咨询报告60、在组织公共关部人员配置上，必不可少的两种类型的人员是（） A管理型人员和技术型人员 B 专业型人员和操作型人员 C技术型人员和专业型人员 D 专业性人员和财务性人员61、下列各项组织中，最容易忽视公共关系工作，因此也最容易产生违背公众利益的行为的是（ ）。 A、独占性的营利组织 B、独占性的非营利组织 C、竞争性的非盈利组织 D、竞争性的营利组织62、（ ）是指对组织的政策和行为采取支持与赞赏态度、常常与组织协作的公众。 A、被追求公众 B、首要公众 C、稳定公

15、众 D、顺意公众63、（ ）是指对组织的政策和行为持不赞成、不支持甚至分队态度的公众。 A次要公众 B逆意公众 C非公众 D不被追求公众64、（ ）是指对组织的政策和行为持中间态度、不表态态度不明确的公众。 A、独立公众 B、次要公众 C、不受欢迎公众 D、临时公众65、（ ）是指那些和组织互相吸引，能迎合组织需要并主动对组织表示兴趣和交往一项的公众。 A、首要公众 B、顺意公众 C、被追求公众 D、受欢迎公众66、工功能关系职能机构在组织管理上所发挥的咨询建议作用，更多的侧重于组织的（ ）。 A、信息管理 B、传播管理 C、形象管理 D、 信誉管理67、向外宾问候不应该说（ ） A、“您上哪

16、儿去？” B、“您好” C、“上午好” D、“很高兴见到您”68、随身携带的名片应该放在（ ） A、名片夹中 B、钱包里 C、衣袋里 D、公文包里69、下列关于会谈和会见的说法中，不正确的是（ ） A、会见的双方地位是不平等的 B、会谈双方地位是同等的 C、公关人员在会见和会谈中要做的具体工作多是理论探讨型的 D、会谈是共同商谈问题或进行谈判70、下列关于宴会的说法中，正确的有（ ） A、正式宴会要挂国旗，奏国歌 B、过眼是宴请中规格最高的宴会 C、检验的规格较低，在西方不太受欢迎 D、便宴是最常见的正式宴会71、下列说法中，不正确的是（ ） A、黑色在欧美一些国家是被忌讳的，因为人们认为黑色

17、象征丧礼色 B、埃及认为黄色是凶丧之色 C、绿色在比利时象征不详 D、巴西人忌讳黄色72、欢迎词的结构不包括（ ） A、标题B、称呼 C、正文 D、落款73、下列处理公共关系的做法中，不妥当的是（ ） A、应选择最佳时机处理公众意见 B、发现公众投诉不实时，要给以严厉批评 C、 应通过各种方法将听取公众意见制度化、经常化 D、要鼓励公众批评本组织的错误和不足74、同员工沟通时，要向员工介绍组织对手的情况，这是为了（ ）增进员工的紧迫感和危机感 增进员工的斗志 激发员工的工作热情 鼓励员工参与集体的决策 A、1234 B、124 C、12 D、12375、下列对公函和便函的描述中，错误的是（ ）

18、 A、公函和便函都是具有较完整公文格式的函B、公函比较郑重、正规 C、便函属于信函的一种 D、便函不属于正式公文76、在对新闻给稿件进行修改过程中，根据报纸的特点需要突出某一部分，删去某一部分，和某些地方表达的思想不够完善，需要进一步加工，或由于版面容纳不下，需要做适当压缩的情况，被称为（ ） A、局部性修改 B、绝对性修改 C、相对性修改 D、文字性修改77、（ ）是读者阅读的向导，它是将新闻中最有价值（ ）的内容提示给读者。 A、新闻标题 最生动B、新闻标题 最重要C、导语 最简短D、导语 最新鲜78、（ ）由名称、日期、编号、主办者等项目组成。 A、对外宣传册的封面 B、企业报纸的报头

19、C、板报的报头 D、内部杂志的封面79、（ ）可以挽回新闻时效。 A、淡化时间概念 B、理顺要素 C、寻找“最近点” D、用倒金字塔结构80、采集新闻素材时，要弄清事实的真相，必须核对（ ） A、第一手资料 B、 6个W C、 8个W D、信源81、在传播学中，信息的目的地叫（ ） A、信源 B、归属 C、效果 D、信宿82、内部刊物（ ）对外发行 A、不宜 B、可以 C、要限量 D、不限量83、（ ）的新闻发布资料是第一手资料。 A、最深刻 B、最全面 C、最有价值 D、最有新鲜感84、对外宣传册可以起到（ ）的作用。 、企业名片、直接促销、招牌、号外85、在中型调查中，抽取的调查样本一般在

20、（ ）份以下。 A、300 B、400 C、500 D、60086、一次完整的中型调查分为三个阶段，这三个阶段依次是（ ）。 A、计划准备阶段、实施阶段、分析报告阶段 B、计划准备阶段、分析报告阶段、实施阶段 C、分析报告阶段、计划准备阶段、实施阶段 D、实施阶段、计划准备阶段、分析报告阶段87、调查对象的确定，应根据调查的（ ）来加以思考。 A、时间 B、地点 C、方式 D、目的88、为了某一特定目的专门组织的一种搜集资料的调查形式称为（ ） A、经常性调查 B、非全面调查 C、全面调查 D、专门调查89、对未来可能出现的情况变动趋势进行的调查称为（ ） A、探测性调查 B、预测性调查 C、

21、描述性调查 D、因果性调查90、“对资料进行逻辑检查，检查资料中有无不合理和相互矛盾的地方”，只是调查资料审核原则中的（ ）原则。 A、真实性 B、标准性 C、准确性 D、完整性91、规范的市场调查报告一般应该包含五个部分，这五个部分依次是（ ） A、序言、引言、摘要、正文、附录 B、序言、摘要、正文、引言、附录 、序言、摘要、引言、正文、附录 D、序言、摘要、引言、附录、正文92、对调查资料进行统计分析有一种专业的分析方式，那就是（ ） A、统计分析与理论分析相结合 B、统计表 C、平均数 D、百分比93、调查报告的（）主要介绍进行调查研究的背景和目的。 A、序言 B、摘要 C、正文 D、引

22、言94、在公共关系评估中，对品牌、无形资产等相对静态项目的评估属于（） A、准备阶段的评估 B、其他特定内容的评估 C、活动结果的评估 D、实施阶段的评估95、试验调查有一定的具体步骤，（）是其中的第四步。 A、选择试验对象 B、试验前对试验对象进行检测 C、做出试验结论 D、试验后对试验对象进行检测96、组织形象地位图分为A、B、C、D四个区，分别表示不同的公共关系状态，其中的D区表示（） A、高美誉度、低知名度 B、高美誉度、高知名度 C、低美誉度、高知名度D、低美誉度、高知名度 97、公共专题活动的策划程序是（ ） A、立项、调研、论证、策划、决策 B、调研、立项、论证、策划、决策 、立

23、项、调研、策划、论证、决策 D、调研、立项、策划、论证、决策98、小型专题公关活动的内容悬着应把握的原则有（）小型专题公关活动的内容选择应把握的原则有（） A、内容和主题的一致性 B、内容具有传统性 C、内容要标新立异 D、内容要具有多样性99、策划方案的培训意义首先体现在（） A、深入调研操作技巧 B、便于向领导或客户汇报 C、让参与者共享信息 D、评估方案实施效果100、公共专题活动场地的布置应把握的原则有（） A、简洁明快 B、充分利用地形地物 C、规范性要求 D、场地布置要与效果一致101、公共关系大型活动以（）为目的。 A、社会传播 B、公众参与 C、广泛性 D、计划性102、在组织

24、策划会时，日本的专家列出了会议成本饿清单，即会议成本=2AxBxC，其中（） A、2代表与会者的工作损失 B、A代表全体员工工资的二倍 C、B代表出席人数、代表会议次数103、成功策划会的组织，（）是一个关键的因素。 A会议通知 B会场大小 C主持技巧 D会议经费104、大型活动评估标准设计的原则包括（ ） A、公开性 B、公正性 C、大众性 D、明确性105、大型活动中，（）是按一定标准要求，通过专题活动的各项内容所表达的，并予以传播的活动中心思想。 A、主题设计 B、策划 C、主题 D、策划设计106、大型活动实施操作的特殊性表现在（） A、计划性 B、传播的忌讳只有一次 C、组织性D、实

25、施的机会只有一次107、大型活动主题的急切性包含的意思有（） A、适合的时机 B、适合的地点 C、适合的环境 D、适合的公众108、策划会与会者可以自由提出各种想法，彼此激励，诱发联想，导致产生新的构思的方法属于（） A、排列组合法 B、逆向思维法 C、案例排列法 D、头脑风暴法109、公共关系危机管理计划是制定（），开展危机管理教育的基本依据。 A、经营管理战略 B、危机压力表 C、危机管理手册D、危机传播计划110、公共关系危机预测的方法有多种，其中反馈预测法是将（）结合起来，使两者相互补充，处于一个不断反馈的统一体中。 A、直观预测法和规范预测法 B、探索预测法和规范预测法 C、探索预测

26、法和直观预测法D、直观预测法和推理预测法111、危机管理小组成员应把危机处理（管理）手册保存在（） A、办公室 B、便于迅速取阅的地方 C、单位档案室 D、单位图书馆112、主持危机管理计划制定的负责人或领导人应选择有组织管理经验、协调能力和（） A、群众基础好 B、外在形象好 C、语言能力强 D、技术职称高113、在开展危机处理及沟通协调工作中，技巧性的危机沟通方式有（） A、尽量使用“在调查没有完全完成之前，我们不作任何评论”等具有保护性的法律用语。 B、不轻易向公众提供消息，如补偿方法、善后措施等 C、即使事情并未完全明了，也应拿上表示赞成或反对的态度 D、告诉公众组织准备如何就发生的时

27、间采取行动114、危机期间召开的新闻发布会的时间一般是（） A、25分钟 B、30-45分钟 C、1小时 D、1个半小时115、在一定范围内，主导舆论是指一定范围内有（）以上的人所坚持的共同意见。 A、70% B、60% C、50% D、80%116、与一般的公众舆论相比，更为直接影响着组织生存和发展的是（） A、同类组织的行为倾向 B、公众的行为倾向 C、领导的行为倾向 D、客户的行为倾向117、公共关系管理的中心任务之一是（） A、对公共关系部门的管理 B、对组织形象的管理 C、对公关组织的管理 D、对公关人员的管理118、按照组织的财务状况，根据财政可支付的金额来确定公共关系费用预算，此

28、方法为（） A、固定比率法 B、竞争对比法 C、量入为出法 D、投资报酬法119、构成公众舆论核心内容的是（） A、公众的态度 B、公众的意见 C、公众的动机 D、公众的情感120、公众对组织的整体形象评价如何，对组织的某一行动持赞成还是否定意见，这些都是（） A、公众意见 B、公众舆论 C、公众观点 D、公众看法二、多项选择1、作为组织对外交往的“名片”和与各界认识沟通的桥梁，公共关系职能机构应该（） A、对所有相关信息进行系统的整理和分析，对环境进行有效的监测 B、制定组织和产品（服务）的形象管理计划，策划和实施各种专题性公众活动 C、沟通协调组织与内外公众之间的关系 D、参与处理组织的公

29、众咨询、投诉和来访接待事物2、公共关系职业道德的基本内容包括（） A、维护信誉，广大形象 B、认真钻研，锐意创新 C、宣传引导，咨询建议 D、求真务实，勤奋高效3、在一下积累组织中，相对来说，仍为重视其自身公共关系工作的是（） A、竞争性盈利组织 B、独占性的盈利组织 C、竞争性的非营利组织 D、独占性的非盈利组织4、对公共关系人员来讲，媒介是（） A、实现公共关系目标的手段 B、对立的公众 C、是一种外部公众 D、需要争取的公众5、组织与股东沟通的目的包括（） A、扩大组织财力 B、鼓励过的关心组织 C、变股东为非公众 D、提高组织的地位6、电话礼仪包括（） A、通话时先自报家门 B、声音严

30、肃以示正式 C、未及时接电话应道歉 D、及时做出反馈7、处理投诉的主要方式包括（） A、善于分析公众投诉的原因 B、尊重公众的意见 C、冷静对待公众 D、第一时间处理公众意见8、内部刊物的功能有（） A、传播信息只是 B、配置组织文化 C、交流工作经验 D、丰富员工生活9、选择新闻稿件的重要条件是（） A、真是 B、简介 C、正确 D、具有新闻价值10、撰写新闻发布稿时，必须对杂乱无章的信息资料按（）的步骤进行整理。 A、寻找源头，核查资料的准确性 B、分析、归纳确定写作结构 C、理顺要求，核查资料的完整性D、不同主题划分、归类11、 新闻标题是将新闻中（）的内容提示给读者。 A、概括性 B、

31、抽象性 C、最有价值 D、最生动12、第一性信息是指（）的各种原始资料。 A、未经加工整理 B、未被作者使用 C、未成为讨论对象 D、未进行归属13、设计调查方案要遵守（） A、实用性原则 B、 经济型原则 C、 实效性原则 D、时效性原则 14、调查问卷一般包括（）等部分 A、前言 B、导语 C、主体 D、结语15、下列各项中（）不属于因变量。 A、性别 B、国籍 C、兴趣 D、年龄 16、评估调查方案优劣的主要角度有（）。 A、方案是否体现调查的目的 B、方案是否完整 C、方案是否科学 D、方案是否便于实际操作17、公共关系工作实施过程的评估标准包括（） A、组织发送信息的数量 B、传媒采

32、用信息的数量 C、覆盖目标受众的数量 D、注意该信息受众数量18、对调查资料进行审查与核实必须遵守（）等原则 A、真实性原则 B、标准性原则 C、准确性原则 D、 完整性原则19、大型活动调研要解决的主要任务是（） A、活动目标的研究 B、确立主题 C、 制定工作计划 D、确定目标公众20、拟定大型活动内容时，应注意（）原则 A、社会性 B、超前性 C、新颖性 D、内容和主题一致性21、 大型公关专题活动具有（）等特点 A、高投资性 B、持续性 C、学术性 D、目的性 22、现代策划的特征包括（） A、 经验决策 B、个人单一策划模式 C、 科学决策 D、 群体组合策划23、（）是大型活动评估

33、标准 的 设计原则 A、客观性 B、 效率性 C、 明确性 D、 准确性24、大型活动主题的急切性的内容包括（） A、 内容适时性 B、创意的新颖性 C、 程序的规范性 D、 时机的适合性25、危机 发生时，大家应该共同遵守 （）等原则 A、尽量不要混淆事实真相 B、不要 做无谓的争议（包括与新闻记者），救人要紧 C、事情未弄清之前，不要随便归罪于别人 D、不要小题大做或边发表敏感言论又强调记者不要记录26、国外危机管理专家总结出一些 适用于各种危机的沟通原则。这些原则是（ ） A、控制事态 B、开诚布公 C、 监督提高 D、 表示同情与关心27、 给社会组织带来的损失不明显的危机成为无形公关

34、危机。它的主要特点是（）、 A、危机始发阶段损失不明显，很容易被忽视 B、危机发生后，若任其发展，损失将会越来越大 C、它造成的损失是慢性的，可采取相应的措施补救 D、危机造成的损失难以挽回，只能采取其他措施补救28、组织形象的 研究和评估包括（）这样几个基本环节 A、实际社会形象状态的调查 B、自我期望形象的调查 C、组织形象组成要素的调查 D、形象差距的比较分析29、按公众舆论分布的区域和人数的多少，一般可把舆论标志分为（）等几个等级 A、主导舆论 B、非主导舆论 C、分支舆论 D、次舆论30、公共 关系部门经费预算的主要方法有（） A、量入为出法 B、竞争对比法 C、目标先导法 D、投资

35、报酬法31、媒介公众又称新闻界公众，是公共关系学中对（）的总称。 A、媒介所有工作人员 B、新闻界人士 C、新闻传播机构 D、主管新闻传播的政府机构32、人类传播的基本类型是（） A、人际传播 B、大众传播 C、自身传播 D、组织传播33、公共关系的传播媒介从其物质形式来看，包括（）等 A、语言媒介 B、非语言媒介 C、符号媒介 D、大众传媒34、签字仪式包括（）阶段 A、准备工作 B、举行仪式 C、善后工作 D、宴请工作35、礼仪类公关文书包括（） A、欢迎词、欢送词 B、通知 C、请柬、聘书 D、海报36、常见的公众投诉的原因有（） A、借口 B、偏见、成见 C、真诚的意见 D、托辞37、

36、组织的尾部公众包括（） A、媒介公众 B、政府公众 C、组织聘用的金融专家 D、董事会38、符合以下（）基本条件，才是一条使用的新闻稿件。 A、短小生动、时效性强 B、具有新闻价值 C、真实、正确 D、符合报纸需要39、（）组合搭配成对外宣传册的内容 A、文字材料 B、喜庆事件信息 C、图片资料 D、内部管理信息40、新闻标题制作的要求是（） A、具体形象 B、自居简单、浅易 C、具有广泛41、新闻发布会上的礼节，最大的特点是（） A、热情 B、得体 C、简单 D、随俗42、下列说法中，不正确的是（） A、企业报纸有正式的刊号，能公开发行销售 B、企业报纸在内容和编排格式上与正规报纸相似 C、

37、企业报纸的新闻没有时效性要求 D、企业报纸周期长，因此它登载的新闻消息不必写导语43、公共关系调查的总体方案包含的内容有（） A、确定调查目的B、论证调查方案 C、确定调查对象D、估计调查结果44、公共关系外部调查的内容包括 （） A、科技环境B、经济环境C、社会环境D、政治环境45、公共关系评估的重要作用表现在（） A、可以使组织了解自身在公众心目中的形象地位 B、它是改进公共关系工作的重要环节 C、是开展后续公共关系工作的必要前提 D、能有效地鼓舞士气46、公共关系工作效果的评价标准包括（） A、检查“了解新内容的公共数量” B、检查发送信息的数量 C、改变观点、态度的公共数量 D、发生期

38、望行为和重复期望行为的公共数量47、为了搞好预防和研究，公共关系人员应该熟悉（）等法律知识。 A、反不正当竞争法 B、合同法 C、经济法 D、水土保持法48、选择调查资料的分类方法必须遵循（）原则。 A、互斥性 B、一致性 C、完备性 D、显著性49、主题活动的调研阶段需要在调查的基础上对策划项目进行充分研究，研究的主要内容有（） A、确定活动主题 B、确定目标公众 C、专题活动目标的研究 D、实施方案的研究50、专题活动实施的筹备工作阶段的主要工作包括（） A、办理公关专题活动的报批手续 B、拟定财务开支的计划 C、拟定应急程序计划 D、拟定具体传播计划51、大型活动的策划原则是（） A、社

39、会性原则 B、科学性原则 C、创新性原则 D、时效性原则52、 群体策划中策划小组的最佳形式为（） A、有经验丰富的前现工作者参与 B、有专业技术人员参与 C、有多学科成员参与 D、有高层管理人员参与53、调查对于大型活动策划的意义体现在（） A、为策划和策划决策收集各种必要的科学依据 B、便于开展对活动实施的评估 C、调查材料是策划创意灵感的重要源泉 D、调查有助于提高策划的成功值54、大众传媒报道效果的评估包括*（） A、报道工作的评估 B、与媒介公共关系的评估 C、参加活动的公众人数的评估 D、报道成本的评估55、公共关系危机传播计划的侧重点是危机事故发生后的（） A、施救处理 B、新闻

40、传播 C、信息控制 D、监督检查56、生产性企业由于产品不合格而引发的危机事件正确的处理方法是（） A、不惜代价立即收回不合格产品 B、立即组织检修队伍对不合格产品逐个检查 C、将不合格产品大幅打折处理 D、通知有关部门立即停止出售这类产品57、在危机刚刚发生还没来得及召开新闻发布会的特定时间里，组织会接到大量询问电话，其中来自（）的询问，应请组织高层领导接听 A、受损者亲属 B、记者 C、政府部门 D、环保机构58、公共关系部在组织管理中的作用主要表现在（） A、它是组织的信息管理部 B、它是组织的“不管部” C、它是组织的决策参谋部 D、它是组织的宣传和外交部59、公共关系部工作和活动经费的预算，大致采取（）进行操作 A、目标先导法 B、投资报酬法 C、竞争对比法 D、量入为出法60、组织形象咨询的实施要点主要包