mentoring辅导 隐性知识 工作压力 自我效能感 业绩论文

1、mentoring辅导论文：Mentoring对促进营销员职业发展与提供心理支持的有效性干预实验【中文摘要】Mentoring辅导方法已经广泛应用于众多行业不同层次个体的发展,其有效性被大量研究证实。关于mentoring的研究发现,以往学者对于辅导内容的类型(显性或隐性)未作详细区分。波兰尼根据知识的可否言传性将知识分为显性知识和隐性知识。显性知识的传递可借助各种媒介,辅导相对容易；然而,隐性知识主要是通过经验来传达,难以诉诸语言来传达,其辅导较困难。营销员作为拥有较多隐性知识的群体,隐性知识水平(营销技能)的差异导致营销业绩的巨大差异。因此本研究着眼于营销行业普通员工,旨在验证mentor

2、ing是否能为营销员这一特殊群体提供有效的心理支持和职业支持。本文在沈阳市平安保险公司选取营销员30名作为实验组的成员,将实验组分为三小组,即上级vs.下级、经验丰富者vs.经验贫乏者、同级同事之间。为了避免交互作用,我们在沈阳中美大都会保险公司选取了30名保险营销员,作为控制组。控制组不参加辅导,实验组成员参加七次辅导。在辅导前、后分两次对实验组和控制组分别进行前测和后测,为了检验辅导的持续性效果,对实验组进行了第二次后测。通过实验组与控制组的被试间比较和实验组前、后测的被试内比较,检验mentoring辅导方法的有.【英文摘要】Mentoring has been used in indi

3、vidual development of different ranks from various industries, its effectiveness has been confirmed by numerous studies. However, previous researchers didnt do a specific classification on mentoring content(explicit or implicit).According to Polanyi, the knowledge can be divided into explicit knowle

4、dge and implicit knowledge. The implicit knowledge can be transferred through a variety of media and easily shared. However, explicit knowledge is mainly conveyed through experien.【关键词】mentoring辅导 隐性知识 工作压力 自我效能感 业绩【英文关键词】mentoring tacit knowledge self-efficacy work stress marketing performance【目录】M

5、entoring对促进营销员职业发展与提供心理支持的有效性干预实验中文摘要3-4ABSTRACT4引言7-81 综述8-221.1 隐性知识的理论研究8-121.1.1 隐性知识的界定8-91.1.2 营销员隐性知识的结构及相关研究9-101.1.3 隐性知识的分享机制10-121.2 辅导12-221.2.1 辅导的概念界定12-131.2.2 辅导(mentoring)的分类及辅导模式13-151.2.3 mentoring辅导的功能15-171.2.4 辅导的相关理论研究17-222 研究方法22-242.1 研究目的222.2 研究假设222.3 研究的理论架构22-232.4 研究工

6、具23-243 实验设计及辅导的实施24-303.1 方案设计243.2 被试24-283.2.1 被试的基本情况24-253.2.2 被试的同质性25-283.3 实验流程28-303.3.1 辅导者和被辅导者选择28-293.3.2 实验安排29-304 辅导结果分析与报告30-464.1 MENTORING辅导效果检验30-334.1.1 辅导效果被试内比较30-314.1.2 辅导效果被试间比较31-334.2 多角色辅导效果检验33-464.2.1 定量研究方差分析33-354.2.2 各维度均分变化趋势图35-424.2.3 定性研究辅导过程录像资料分析42-465 讨论46-505.1 辅导对改善隐性知识水平的作用46-475.2 辅导对降低工作压力的作用475.3 辅导对提高自我效能感的作用47-485.4 辅导对改善营销业绩的作用485.5 多角色辅导效果差异4