中国公关业2001年度调查报告

1、中国公关业2001年度调查报告陈向阳    2004年7月22日 2002年1月10日31日，中国国际公共关系协会对北京、上海、广州三地公关业市场进行了2001年度行业调查。本次调查采用问卷调查与访谈结合的形式；调查内容包括基本情况和业务情况两部分；调查对象涉及北京、上海、广州三地30家专业公关公司，其中国际公关公司12家、本地公关公司18家；本次调查发出问卷30份，其中北京27份、上海2份、广州1份，收回有效问卷30份。从本次调查回收情况（100%的回收率）、参与单位情况（绝大多数著名公司积极响应）以及提交的调查数据来看，年度行业调查工作得到

2、业内的广泛认同，具有较高的权威性。我们在大量访谈和实际考察的基础上，对回收的调查数据进行科学统计和研究分析，撰写此份调查报告。我们认为，本调查报告基本能客观、公正、真实地反映2001年度中国公关业的发展状况。本次调查根据调查对象提交的有关数据以及实际考察，推出本次调查的“TOP10international”和“TOP10-local”，并向社会推荐；我们将在此基础上，不断完善调查统计，进而推出中国公关市场的“TOP10”，这将进一步提高整个公关业的知名度和美誉度，提升公关业在社会的地位。中国公关业2001年度调查报告陈向阳    2004年7月22日&

3、#160;基本数据·2001年度中国大陆公关市场（不包括港澳地区）继续保持快速增长势头，整个行业年营业总额估计达到20亿元人民币，比2000年的15亿元人民币增长了33； ·国际公关公司年营业收入平均增长20，其中博雅、罗德、普乐普等公司情况较好；本地公关公司继续高速增长，年营业收入平均增长40，其中宣亚智杰、海天网联、上海哲基等公司表现突出；·TOP10international和TOP10-local的年营业额总和达到8亿元人民币，占整个市场份额的40；其中，近一半公司的年营业收入超过或接近3000万元人民币；·全行业具有三个以上长期客户、员工人数超

4、过20人的专业公关公司数目估计超过100家，全国专业公司的从业人数可能超过10,000人；·北京、上海、广州仍是公关市场的重心，估计仍占据市场份额的60以上，但全国的省会城市以及二三级城市公关市场趋于活跃；北京市场仍占主导地位，上海市场由于许多外企在华总部的迁入以及OPEC会议等重要活动的举办而成为2001年度市场的一个亮点；·调查显示，IT（电脑软硬件、通讯等）、耐用消费品（汽车、家电等）和一般消费品仍是主要服务领域，80以上的公司以IT客户为主，其中90以上的本地公关公司仍以IT厂商为主要客户群；·本地公关公司在服务品质、服务规范、收费标准等方面进一步缩短了与

5、国际公关公司的差距，TOP10international和TOP10-local的日常公关服务代理费，大多数达到或超过8000美元/月。发展状况2001年由于美国网络经济泡沫的破灭，那斯达克市场遭受重创，全球IT业尤其代表新经济的网络企业纷纷破产、倒闭，大批员工失业，全球经济出现严重衰退，而美国9·11事件更加重了市场的恐慌情绪，服务于企业、服务于市场的全球公共关系业直接受到巨大冲击，也经受了严峻考验，许多著名国际公关公司的业务受到很大影响，甚至出现了负增长，它们不得不通过调整战略、削减员工、整合业务等手段来应对这场危机。作为全球新兴市场的中国，公关市场继续保持良好的增长势头，达到3

6、3的增长率。这完全有赖于国家宏观调控决策正确，有赖于7以上的经济增长速度，也有赖于北京申奥成功、胜利举办APEC会议、顺利加入世贸组织等重大事件的积极影响；同时大家也普遍感到，全球经济衰退给中国公关市场发展带来了较大压力。调查显示，60的公关公司认为2001年中国公关市场表现一般。统计数据显示，2000年度行业营业额的增长率为50，而2001年度行业营业额的增长率为33，对于中国这个新兴市场来说，出现了明显下降。回顾2001年，中国公关市场有如下特点：1 北京申奥成功、胜利举办APEC会议、顺利加入世贸组织等重大事件的对中国公关市场发展产生非常积极的影响。国际公关公司纷纷看好中国市场

7、，试探进入中国市场的各种途径；本地公关公司如雨后春笋般开张营业，除北京、上海、广州等原有市场外，一些发达的省会市场和二三级城市公关市场趋于活跃。2 2001年是整合之年，业务整合、市场整合成为热点，本地公关公司适应中国市场特点，大力加强了市场综合服务能力，积极倡导整合营销传播手段，取得了比国际公关公司更好的业绩。3 国际公关公司2001年度经营业绩表现平平。主要原因是受全球经济衰退的影响较大，员工流失严重，管理能力下降，针对中国公关市场的手段不多，业务模式过于僵化。4 一些优秀的本地公关公司加强内部管理，整合市场资源，业务发展趋于成熟；它们在业务规模、服务品质、公

8、司实力以及内部管理上开始与国际公关公司相抗衡。中国环球、蓝色光标、海天网联、宣亚智杰等一些公司作为本地优秀品牌脱颖而出。5 国际公关公司仍以企业品牌、专业技术和管理团队吸引客户，而本地公关公司则以执行力量、服务品质和创新能力竞争市场；战略咨询、企业传播和日常公关服务是国际公关公司的主要服务手段，日常公关服务、产品市场传播和企业传播则是本地公关公司的主要服务手段。6 尽管IT公关业务仍占据主要市场份额，但受全球IT业衰退影响，财经传播、医疗保健公关以及消费品公关成为市场热点；同时，客户资源开始从外国客户转向国内客户，以中国上市企业为主，财经传播需求旺盛。7 行业继续

9、向健康化方向发展，市场呼唤规范，需要职业道德和行业服务标准。中国国际公共关系协会起草的会员行为准则（建议案）得到积极响应，“公关员”职业资格认证工作受到普遍关注。8 公关人才（尤其高级专业人才和高级管理人才）的严重缺乏是制约行业发展的主要因素。大家普遍认为，公众认知、员工培训以及付款方式等方面的困难是业务发展的主要不利因素。前景展望展望2002年，随着中国加入WTO，中国市场对外全面开放，市场经济体制趋于完善，政治体制改革力度加大，政治民主化、市场规范化的“小政府，大社会”的雏形开始出现，服务于改革开放、服务于组织沟通的中国公关业将在深度和广度上得到全面发展，中国公关市场仍将以保持高

10、速增长势头。调查显示，80的公关公司看好2002年的中国公关市场。2002年，中国公关市场发展趋势预测：1 更多的国际公关公司将进入中国市场，一些世界排名或地区排名靠前的著名公关公司将尝试以独资的形式进入中国市场，而其他中小公关公司可能通过与中国本地公关公司合作或合作的形式进入，当然也不排除通过收购、兼并的方式进入。事实上，有些计划已在实施中。2 中国本地公关公司继续在经营规模、经营特色、专业技术以及管理团队进行调整、整合，以期尽快提升自己在市场上的地位和知名度，做大做强，并尝试与其他公司的合作（尤其是那些拟进入中国市场的国际公关公司），发挥各自所长，优势互补。3 

11、;进入中国市场多年的国际著名公关公司将面临上述的双重压力，以及公关人才资源的严重流失所带来的各种问题，惟有不断提升业务服务层次，加快业务本地化进程，加强与本地公关公司合作，才有可能立于不败之地。4 由于公关职业被越来越多的人所认可和该行业所带来的财富效应，本地公关公司将在各个行业全面开花，特别是人们对中国加入WTO和北京2008年奥运会的良好预期，整个行业将出现繁荣景象，当然，市场竞争会根据剧烈，可能会导致一些不规范公司的倒闭。5 随着全球经济的复苏，IT产业的回暖，IT公关服务需求也将回升，并继续保持市场主导地位，软件市场、通讯市场可能成为其中的热点；而财经传播、医疗保健

12、公关以及房地产公关具有巨大的市场潜力；汽车公关业务可能成为2002年最大的亮点。6 政府部门开始认识到公共关系的价值，从北京申奥、上海APEC会议、上海申办世博会可窥一斑，更多的政府部门将会越来越重视公共关系工作，并尝试雇用专业公共关系服务。7 高级公关人才的匮乏仍将成为制约行业发展的主要因素，因此，高级公关人才培训业务具有较大的市场价值，可以说，它将成为传统公关服务以外最大的一项服务。8 由于中国国际公共关系协会在行业发展继续发挥积极作用，通过制定行为准则、服务标准等举措来积极推进中国公关业的健康发展，中国公关市场将继续向规范化方向发展。结论2001年中国公关业

13、经历的严重的考验，但仍保持了较好的增长的速度。面对中国加入WTO，2008年奥运会申办成功，中国公关业将迎来巨大的发展机会，2002年将是行业繁荣发展的一年，中国公关业的繁荣与发展需要全体同仁的积极支持和参与。把握中国入世这一良机，应该在以下三个方面作出共同努力：进一步提高全社会公众对公关的认知；完善公司运营机制、服务手段和服务品质；制定行业服务标准，共同促进行业规范和繁荣。本报告认为，为确保中国公关业健康、有序的发展，促进行业繁荣，更好地为中国改革开放、经济建设和社会进步服务，全体同仁应该继续同心同德，关心行业发展和建设，实施行业发展战略，努力做好下列几项工作：1 充分发挥中国国际

14、公共关系协会的行业指导作用，建立、健全行业服务体系和管理机制；积极参与并支持中国国际公共关系协会的各项活动和工作。2 继续加大对政府部门、新闻媒体和国内企业的公关宣传力度，以争取社会更广泛的认同。3 不断总结公关实务经验，加强专业技术研究，提升行业业务水平和服务品质。4 强化业内交流机制，分享业内经验和行业成果。5 建立并完善行业服务标准和行为准则，规范市场行为。6 加快国际公关公司的本地化进程以及本地公关公司与国际接轨。7 加强公关理论研究，建立中国公关理论研究体系。8 建立完善的公关职业培训体系，为行业发展培养更多、更优

15、秀的专业人才。（博雅、奥美、爱德曼、宣伟、伟达中联、罗德、凯旋先驱、安可、普乐普、奥波达、普利斯、霍夫曼、中国环球、海天网联、宣亚智杰、蓝色光标、迪斯、博能、联科安致、时空视点、智扬唯实、赢虎整合、东方博能、连线咨询、世纪龙文、立鼎企划、中讯国际、上海哲基、上海视点、广州方园等公司参加了本次调查）报告撰稿：陈向阳中国国际公共关系协会副秘书长兼研究发展部主任副研究员2002年2月，北京TOP10international（排名不分先后）博雅公共关系有限公司（Burson-Marsteller）奥美公共关系国际集团（Ogilvy Public Relations Worldwide）安可顾问有限公

16、司(APCO Worldwide)爱德曼国际公关（中国）有限公司（Edelman Public Relations Worldwide-China）万博宣伟公共关系有限公司（Weber Shandwick China）伟达中联公共关系顾问有限公司（Hill & Knowlton Zhonglian Public Relations Consulting）罗德公共关系有限公司（RuderFinn Asia Public Relations）凯旋先驱公共关系有限公司（Ketchum Newscan）普乐普公共关系顾问有限公司（PRAP Public Relations Consultants）奥波达公共关系有限公司（Aboda Communications）TOP10-local（排名不分先后）中国环球公共关系公司（China Global Public Relations）海天网联公关顾问有限公司（HighTeam Communications）宣亚智杰公关顾问有限公司（PROFUTURE Consulting）蓝色光标市场顾问有限公司(BlueFocus Consulting)迪斯公关顾问有限公司（D&S Consulting）博能顾问有限公司（Pan-P