企业管理模式与社会关系的探1

1、企业管理模式与社会关系的探究郭利平 张玉娟2012-8-20 14:40:50来源：经济论坛2012年第1期摘 要：本文考察分析了与管理模式相关联的政治历史背景、社会价值取向变化对企业管理模式的影响，指出导致西方国家不同管理模式演变的深层原因并不在于管理科学本身，而是劳资冲突、工会运动和社会政治民主化进程推动作用的结果。我国在大量引进国外先进科学技术的同时也在引进先进的管理手段和管理模式，而先进的管理模式必须建立在高度政治民主化的基础之上。要实现我国企业管理的现代化，就必须建立起高度的政治民主化，树立起与之相适应的社会价值观。关键词：管理模式，政治民主化，社会价值一、企业管理模式与社会政治文化

2、加入世贸组织后，中国企业所面临的最大挑战是管理问题。管理是文化的产物，它深深地植根于特定的文化土壤之中，是与一个国家或社会的政治文化紧密相连的东西。因此，在一个国家或社会中，任何先进的管理科学或管理技术，如果没有适合其生存的政治文化土壤，它就很难在那里真正生根发芽。我们通过回顾近代以来西方发达国家出现过的各种管理模式及其演变情况来说明这一问题。1独裁专制型。这种管理模式是以权力作为主要驱动力量，进行管理的人拥有极大的指挥权，有令必行、有禁必止、有违必罚，是一种依据权力做后盾和威胁力量的负向激励。在这种管理模式下，工人的工作绩效低微，只能得到微薄的收入来养家糊口、维持生计，虽然也有少数工人工作出

3、色，但这仅仅是出于个人的成就驱力，或是对个别管理者的拥戴，而绝大多数人是怠于劳动、得过且过。2经济保健型。19世纪末，经济保健型管理模式开始出现。它的主要特点是公司为满足工人经济和安全保障的需要而增加经济奖酬和制定福利计划，以便消除劳资或雇主之间的对抗关系，平息工人的愤懑，从而使工人更乐意为企业工作。到20世纪30年代，企业的福利计划进一步演变为业主、工会和政府共同努力为工人提供安全保障的福利金制度。工人努力工作可获得更多的经济奖励，且工作的时间越久，其“年资”工资和养老保险金就越高。3支持帮助型。20世纪中期以来，在西方国家中开始出现支持帮助型管理模式。这种管理模式的基本思想是摈弃了以往那种

4、将工人仅仅视为经济动物的观点，开始认识到人的需要的复杂性，开始重视工人的社会性需要以及个人成长和成就的需要。因此，应当通过管理活动营造一种气氛来最大限度地满足雇员的需求和愿望，从而更好地实现组织的目标。4协同合作型。它产生于20世纪后期，其主要特征是员工共同参与企业或组织的管理。在这种管理中，雇员与雇主互相协作，管理者被视为企业的服务人员，而不是颐指气使的老板，雇员则以高度的责任感参与管理，并共同承担企业成败的后果。以上四种管理模式反映出西方国家近200年来管理手段和水平由低级到高级演变发展的过程。人们往往认为，管理模式的演变和更替主要是源于管理科学的兴起和发展以及对人的认识的深化，但我认为，

5、导致管理模式进步的更为深刻的原因是隐藏在管理学背后的社会政治与文化背景。从某种意义上讲，现代西方国家管理科学和管理模式的进步是由于劳工运动和政治民主化推动的结果。二者之间的关系可由上表反映。改革开放以来我国已经历了一个从引进国外先进技术到引进先进管理科学和管理手段的过程。虽然从引进技术到引进管理的确是认识上的一个重大进步，然而我们还必须认识到，正如先进的生产技术需要有先进的管理科学和管理手段与之配套一样，先进的管理科学和管理手段也必须要有使之得以生存的先进的政治文化土壤。如果没有政治文化体系的先行改革和现代化条件，则现代化的管理模式、管理科学和管理手段就很难真正进入到中国的企业管理和各类组织的

6、管理之中。二、企业管理模式与社会价值取向社会价值取向的变化深刻影响着企业管理模式系统，不同的企业管理模式系统总是与特定的社会价值取向相适应的。因此研究社会价值取向的变化及其对企业管理模式系统的影响，对实现整个企业系统的功能具有很强的现实意义。随着时代的发展，社会价值取向也在不断演变。我国加入世贸组织后，人们的思想观念、价值取向发生了深刻的变化，它对企业管理模式提出了新的要求，它要求企业管理模式与时俱进、不断创新，以适应形势的变化。1人们的自主意识增强，忠诚度降低，这就要求建立一种具有凝聚力的管理模式。市场经济割裂了个人对企业的从属和依赖关系。个人自主意识增强了，有机会、有条件自由选择更多的工作

7、单位。这就给企业带来一个新问题，即职工对企业的忠诚度降低了。因此，稳定和吸引优秀人才，不断强化职工对企业的向心力，使职工与企业之间关系由原来的行政依附变为自愿结合就显得特别重要。要做到这一点，企业首先应做好职工职业生涯设计，让职工觉得在企业里有奔头，并将企业目标与职工目标结合起来，使职工在完成企业目标的同时，也能完成个人目标。当然个人目标既可以是物质方面的，如提高工资、福利、股份等，也可以是精神方面的，如职务或职称的晋升、领导的赏识、培训的机会等。其次，企业应努力创造一种良好的工作环境，使职工在一个轻松愉悦的环境中工作。企业应加强领导与职工、职工与职工的感情联系。企业领导不仅以效率和成本为标准

8、，要求职工提高效率和降低成本，也要以感情为标准，关心职工的情感和生活，努力使自己的领导方式转变为团队式管理。2人们崇尚自由，漠视管治，这就要求建立一种更加柔性化的管理模式。随着知识经济时代的到来，企业的主体已变成拥有专业知识的“知识型员工”。这些员工是经过系统教育培训的，他们更多是以专业规范和职业规范为行事基础，而不是像以往那样强调用内部的规章制度为行事基础。他们注重职业，淡化职位看重自由，漠视管治。另外，职工劳动中的体力劳动成分日益减少，脑力劳动成分不断增加，即职工的创造性劳动增加了，而简单重复的体力劳动减少了。由于职工整体素质的提高和劳动性质的改变，他们要求在工作中有更宽的自由度，以充分发

9、挥自己的潜能。这就要求企业建立一种内在的、间接的、指导性的柔性化管理模式。要做到这一点，企业应努力改变以前那种刚性和强制性对员工进行制约和控制的制度化管理模式，努力创造一种企业文化，通过向全体成员灌输其基本的价值观念，形成共识，使广大职工以此为标准自觉地调整自己的行为，从而实现内部控制。实践证明，最有成效的控制不是强制，而是激发个人内在主动性的自发的控制。因为它是在充分调动人的积极性，注重人的自动性，启发人的自觉性的基础上去充分发挥自身作用的。3人们追求个人能力的发挥和工作成就感的满足，这就要求塑造一种充满创新氛围的管理模式。现代职工特别是年轻一代职工，文化素质比较高，思维非常活跃，进取性和好

10、胜心很强，他们喜欢从事更有挑战性的工作，具有强烈的成就欲。这就要求企业改变传统的管理方式和习惯，塑造一种充满创新氛围的新型管理模式，去适应新一代员工。要做到这一点，企业首先要鼓励创新，在企业内部形成浓厚的创新氛围。创新的内容是非常广泛的，它不仅指技术创新、产品创新，也包括观念创新、制度创新、营销创新、工艺创新等。企业应鼓励每一位员工在自己的工作岗位上开展创新活动，任何一个好的建议、一项小改革和小发明都应得到肯定和奖赏。其次，实行工作丰富化。工作单一化会使职工产生厌烦和不满情绪，也不利于职工个人能力的发挥。工作丰富化就是要使职工在工作计划的制定、方案的选择、节奏的控制等方面给职工更多的职权，从而

11、增强工作的挑战性、自觉性、责任心，以满足个人的工作成就感。实践证明，工作丰富化能提高工作本身的激励强度，对充分挖掘职工的潜能，激发工作热情产生显著的效果。4人们提倡以自我为中心，削弱了社会责任感，这要求塑造一种有利于培养健全人格的管理模式。在我国的市场经济体制中，个人的独立性和个人的利益得到承认，但同时也诱发了以自我为中心、个人利益至上，漠视他人和社会利益的价值倾向。这与我国传统的社会价值和社会主义精神文明建设是不相容的，这就要求塑造一种有利于培养健全人格的管理模式。培养员工健全的人格也是企业应尽的一项重要职责。企业应加强职业道德建设，应通过自身强烈的社会责任感去激励教化员工。为此，企业应努力

12、做到以下几方面：第一，交易公正。保护消费者利益是交易公正的核心，企业应向消费者提供优质的产品和一流的服务，企业与企业之间的交易也应遵守公平互利原则，以维护市场经济公平性和社会的稳定性。第二，分配公正。企业应自觉遵守国家的税收政策，增强纳税意识，防止偷税漏税现象，以引导员工树立正确的义利观和增强贡献意识。第三，社会公正。企业应具有强烈的“公民意识”，积极参与社会活动，支持社会公益事业。在生产经营过程中，企业要积极参与环保活动，树立“绿色营销观”。要以崇高的职业道德、合法的经营行为和健康的广告宣传，去推动社会主义精神文明建设。权变管理理论也告诉我们，环境是自变量，管理模式是因变量，环境变化了，必然会影响到管理模式的变化。社会是在不断变化的，人们的价值取向也会不断地演变。我们应重视对社