企业管理第六章经营决策与经营计划

1、企业管理第六章经营决策与经营计划企业管理-第六章-经营决策与经营计划第一节 经营决策的原则和程序一、经营决策的概念指企业决策 者在拥有大量信息和丰富经验的基础上，对未来经营行为确定目标，并借助一定的计算手段、方法和技巧，对影响决策的各种因素进行分析研究后，从两个以上可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。1. 决策要有明确的目标；2. 决策要有几个可行方案供选择；3. 决策是建立在科学分析、评价和选择的基础上的。二、经营决策的分类二、经营决策的分类1. 按照决策目标的广度和深度分：战略决策战略决策：决策目标所要解决的问题带有全局性、影响重大而长期性；高层决策。战术决策战术决策（管理决策）：带

2、有局部性、短期性并未战略目标服务；底层决策。2. 按照决策目标的数目分：单目标决策、多目标决策单目标决策、多目标决策3. 按照决策目标中包含项目的多少分： 单项决策单项决策：要解决的问题只有一个。系列决策系列决策：要解决彼此连贯的多个问题。4. 按照决策所起作用的时间长短和制约关系分：（管理工作的主要内容）过程决策过程决策：中期决策；战略性的。阶段性决策阶段性决策：短期决策；要解决的是全过程中不同阶段的问题，为过程决策服务；战术性和策略性的。随机决策随机决策：当时性决策；是对随时发生的问题作出当机立断的决定和处理，要受过程决策和阶段决策的制约并为它们服务。5. 按照决策的可靠程度分：确定型决策

3、确定型决策风险型决策风险型决策不确定型决策不确定型决策6. 按决策事件的重复程度（发生频率）分：程序化决策程序化决策：每一步骤都有规范化固定程序的决策，这些程序可重复使用，以便于解决相同或基本相同的问题。非程序化决策非程序化决策：没有固定程序和常规办法处理的一次性决策，难以定量化，要靠决策者的知识、智慧、经验、信念、才干去处理。按照决策的主体分：群体决策个人决策三、决策的原则三、决策的原则决策的原则决策的原则满意而非最优满意而非最优原因原因最优决策的条件得不到满足。最优决策的条件得不到满足。信息有限：很难收集；（尤其是竞争对手的信息）信息有限：很难收集；（尤其是竞争对手的信息）方案有限：利用能

4、力有限，从而方案有限；方案有限：利用能力有限，从而方案有限；未来的不确定性：对未来的认识不全；对未来的影响有限（如对未来的不确定性：对未来的认识不全；对未来的影响有限（如对经济走势的分析和把握）。经济走势的分析和把握）。（另见书（另见书P120-121）四、决策的程序与步骤四、决策的程序与步骤 决策是一个过程，有内在规律性，应按照客观过程的规律性划分为几个既相对独立、又前后联系的阶段进行决策。 （一）确定决策目标（一）确定决策目标 （二）准备决策方案（二）准备决策方案 （三）选择决策方案（三）选择决策方案（四）实施方案并进行追踪决策（四）实施方案并进行追踪决策（一）环境因素（一）环境因素 环境

5、的稳定性环境的稳定性环境比较稳定：程序化决策，一般由中低层管理者做出；环境比较稳定：程序化决策，一般由中低层管理者做出；环境剧烈变化：非程度化决策，一般由高层管理者做出。环境剧烈变化：非程度化决策，一般由高层管理者做出。 市场结构市场结构垄断程度较高：以生产为导向；垄断程度较高：以生产为导向；竞争程度较高：以市场为导向；竞争程度较高：以市场为导向； 买卖双方在市场的地位买卖双方在市场的地位卖方市场条件下：决策的出发点是组织自身的生产条件与卖方市场条件下：决策的出发点是组织自身的生产条件与 生产能力；生产能力；买方市场条件下：决策的出发点是市场的需求情况；买方市场条件下：决策的出发点是市场的需求

6、情况；五、五、 决策的影响因素决策的影响因素（二）组织自身的因素（二）组织自身的因素 组织文化组织文化保守型组织文化：倾向于维持现状，决策会遇到很大阻保守型组织文化：倾向于维持现状，决策会遇到很大阻 力；力；进取型组织文化：容易产生给组织带来变革的行动方案。进取型组织文化：容易产生给组织带来变革的行动方案。 组织的信息化程度组织的信息化程度影响决策效率影响决策效率 组织对环境的应变模式组织对环境的应变模式组织对环境的应变会形成惯性，此即应变模式。组织对环境的应变会形成惯性，此即应变模式。 （三）决策问题的性质（三）决策问题的性质 问题的紧迫性问题的紧迫性时间敏感型决策时间敏感型决策知识敏感型决

7、策知识敏感型决策 问题的重要性问题的重要性重要的问题可能引起高层领导的重视；重要的问题可能引起高层领导的重视；越重要的问题越有可能由群体决策，决策的质量可能更高；越重要的问题越有可能由群体决策，决策的质量可能更高；越重要的问题越需要决策者慎重决策。越重要的问题越需要决策者慎重决策。( (四四) )决策主体的因素决策主体的因素 个人对待风险的态度个人对待风险的态度风险厌恶型风险厌恶型风险中立型风险中立型风险爱好型风险爱好型 个人价值观个人价值观价值判断：决策者有什么样的价值观，就会做出什么样的判断。价值判断：决策者有什么样的价值观，就会做出什么样的判断。 个人能力个人能力决策者对问题的认识能力：

8、越强，越有可能切中要害决策者对问题的认识能力：越强，越有可能切中要害的决策；的决策；决策者获取信息的能力：越强，越有可能加快决策速度并决策者获取信息的能力：越强，越有可能加快决策速度并提高决策的质量；提高决策的质量；决策者的沟通能力：越强，提出的方案越有可能获得通过决策者的沟通能力：越强，提出的方案越有可能获得通过决策者的组织能力：越强，方案越容易实施。决策者的组织能力：越强，方案越容易实施。 决策群体的关系融洽程度决策群体的关系融洽程度影响较好行动方案被通过的可能性：影响较好行动方案被通过的可能性：影响决策的成本：影响决策的成本：一、主观决策方法 运用社会学、心理学、组织行为学，政治运用社会

9、学、心理学、组织行为学，政治学和经济学等有关专业知识、经验和能力，学和经济学等有关专业知识、经验和能力，在决策的各个阶段，据已知情况和资料，在决策的各个阶段，据已知情况和资料，提出决策意见，并作出相应的评价和选择。提出决策意见，并作出相应的评价和选择。（一）德尔菲技术（一）德尔菲技术兰德公司提出：兰德公司提出： 用来听取有关专家对某一问题或机会的意见；用来听取有关专家对某一问题或机会的意见；步骤：步骤： 选择和邀请专家；选择和邀请专家； 告之有关信息，请其独立发表意见并写成书面材料；告之有关信息，请其独立发表意见并写成书面材料； 收集意见并进行综合后反馈，请他们再次发表意见。如果分歧很大，可以

10、开会集中讨论；收集意见并进行综合后反馈，请他们再次发表意见。如果分歧很大，可以开会集中讨论；否则，管理者分头与专家联络；否则，管理者分头与专家联络； 如此多次反复，最后形成代表专家组意见的方案。如此多次反复，最后形成代表专家组意见的方案。（二）头脑风暴法（二）头脑风暴法 创始人：英国心理学家奥斯本；创始人：英国心理学家奥斯本； 特点：特点： 相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开思相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开思 路，畅所欲言；路，畅所欲言； 目的：目的： 倡导创新思维倡导创新思维四项原则：不加任何评价；四项原则：不加任何评价； 建议越多越好；建议越多越好； 越新颖越奇异越

11、好；越新颖越奇异越好； 可以补充和完善。可以补充和完善。目的：诱发共振和连锁反应。目的：诱发共振和连锁反应。（三）哥顿法（三）哥顿法 其特点是不让与会者直接讨论问题本身，其特点是不让与会者直接讨论问题本身，而只让讨论问题的某一局部或某一侧面；而只让讨论问题的某一局部或某一侧面；或者讨论与问题相似的另一问题。或者讨论与问题相似的另一问题。 小组的成员互不通气，也不在一起讨论、协商，从而小组只是小组的成员互不通气，也不在一起讨论、协商，从而小组只是名义上的。名义上的。在集体决策中，如对问题的性质不完全了解且意见分歧严在集体决策中，如对问题的性质不完全了解且意见分歧严重时采用。重时采用。过程：告诉问

12、题的关键内容过程：告诉问题的关键内容独立思考、提出并陈述自己的独立思考、提出并陈述自己的方案和意见方案和意见投票决定。投票决定。（四）名义小组技术（四）名义小组技术二、计量决策方法 应用数学模型和公式来解决一些决策问题，应用数学模型和公式来解决一些决策问题，即是运用数学工具、建立反映各种因素及即是运用数学工具、建立反映各种因素及其关系的数学模型，并通过对这种数学模其关系的数学模型，并通过对这种数学模型的计算和求解，选择出最佳的决策方案。型的计算和求解，选择出最佳的决策方案。（一）确定型决策方法（一）确定型决策方法1. 线性规划线性规划在在线性线性等式或不等式的约等式或不等式的约束条件下，求解束

13、条件下，求解线性线性目标函数的最大最目标函数的最大最小值；小值； 运用线性规划建立数学模型的步骤：运用线性规划建立数学模型的步骤： 确定变量确定变量列目标函数方程列目标函数方程找出找出约束条件约束条件找出最优的可行解。找出最优的可行解。桌子桌子 椅子椅子 工序可利用时间工序可利用时间（小时）（小时） 在制造工序上的时间在制造工序上的时间在装配工序上的时间在装配工序上的时间单位产品利润单位产品利润 某企业的有关资料某企业的有关资料 第一步：确定影响目标大小的变量：椅子数量和第一步：确定影响目标大小的变量：椅子数量和桌子数量桌子数量 第二步：列目标函数方程：第二步：列目标函数方程： 第三步：找出约

14、束条件：第三步：找出约束条件： 制造工序：制造工序： 装配工序：装配工序： 第四步：求出最优解。第四步：求出最优解。2.量本利分析法（保本分析法、盈亏平衡分析法）量本利分析法（保本分析法、盈亏平衡分析法） 考察产量销量、成本、利润三者的关系考察产量销量、成本、利润三者的关系以及盈亏变化的规律；以及盈亏变化的规律；P P单位产品价格单位产品价格 Q Q产量或销售量产量或销售量 F F总总固定成本固定成本V V单位变动成本单位变动成本 总利润总利润 c c单位产单位产品贡献品贡献P-VP-V a.求保本产量：求保本产量： 企业不盈不亏时，企业不盈不亏时， pQ=F+vQ 所以保本产量所以保本产量

15、Q=F/(p-v)=F/c b.求保目标利润的产量：求保目标利润的产量： 设目标利润为设目标利润为，则，则 pQ=F+vQ+ 所以保目标利润的产量所以保目标利润的产量 Q=(F+)/(p-v) c.求利润求利润 =pQ-F-vQ （二）风险型决策方法（二）风险型决策方法决策树法决策树法 举例：举例：某企业计划生产某种产品，有两个方案可供选择：大批量生产方案和小批量生产方案。据市场调查估计，这种产品投入市场后，销路好的可能性为70%，销路差的可能性为30%。在不考虑其他因素的情况下，两个方案在销路好和销路差的情况下的年利润情况如下表： 自然状态自然状态 概率概率 销路好销路好 销路差销路差方案方

16、案 70%30% 大批量生产大批量生产100（万元）（万元）5（万元）（万元） 小批量生产小批量生产20（万元）（万元） 20（万元）（万元） （三）不确定型决策方法（三）不确定型决策方法收益值（万元）收益值（万元） 自然状态 方案销路好销路一般销路差大批量生产大批量生产1205020中批量生产中批量生产856010小批量生产小批量生产4030201.大中取大法2.小中取大法3.最小后悔值法4.赫威斯法则5.拉普拉斯法则一、含义 企业经营计划是按照经营决策所确定是按照经营决策所确定的方案对企业经营活动及其所需各种的方案对企业经营活动及其所需各种资源从时间和空间上作出具体统筹安资源从时间和空间上作出具体统筹安排的工作。排的工作。 重要性：是决策的基础、统一经营：是决策的基础、统一经营的保障、有效控制的手段。的保障、有效控制的手段。二、分类1.时间短期计划短期计划：以一年为期中期计划中期计划：以二年至五年为一期长期计划长期计划：以五年至十年为一期2.按经营活动的阶层分类：按经营活动的阶层分类：（1）经营目的经营目的，企业为什么要存在、要发展。（2）经营方针经营方针，企业用什么办法存在、发展。（3）经营目标经营目标，企业如何获得发展、盈利。（4）管理计划管理计划，有企业的、部门