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文档简介

唤起需要唤起需要搜寻资料搜寻资料估价行为估价行为购买决定购买决定买后感觉买后感觉n高卷入度高卷入度高风险，投入大，需理性高风险，投入大，需理性思维，购买数量少思维，购买数量少n低卷入度低卷入度低风险，投入小，感性接低风险，投入小，感性接受居多，购买数量不定受居多，购买数量不定n理性讯息理性讯息反映产品的实用性、功能反映产品的实用性、功能性、具象性利益的产品讯息，即有关产性、具象性利益的产品讯息，即有关产品的价格、功能、品质、适用难易度或品的价格、功能、品质、适用难易度或公司可信性等讯息。公司可信性等讯息。n感性讯息感性讯息反映产品象征性、心理性、反映产品象征性、心理性、社会性、抽象性利益的产品讯息，即产社会性、抽象性利益的产品讯息，即产品的品牌、外观或气氛所代表的象征性品的品牌、外观或气氛所代表的象征性意义。意义。

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