第三章 旅游动机和决定因素

1、第三章第三章 旅游动机旅游动机和旅游者行为决定因素和旅游者行为决定因素一、旅游动机1、一般的动机理论nX理论和理论和Y理论理论 X理论假定较低级的需要支配着个体行为，理论假定较低级的需要支配着个体行为，Y理论则假设较高级的需要决理论则假设较高级的需要决定个体行为。定个体行为。n双因素理论双因素理论 保健因素：管理质量、薪金水平、公司政策、工作环境、与他人的关系保健因素：管理质量、薪金水平、公司政策、工作环境、与他人的关系和工作稳定性，这些因素只能安抚员工，不能激励他们。和工作稳定性，这些因素只能安抚员工，不能激励他们。激励因素：晋激励因素：晋升机会、个体成长机会、认可、责任和成就。这些因素具有

2、内在奖赏性。升机会、个体成长机会、认可、责任和成就。这些因素具有内在奖赏性。 nERG理论理论 认为存在三类核心需要：存在需求（认为存在三类核心需要：存在需求（existence）、关系需求）、关系需求（relatedness）和成长需求（）和成长需求（growth）。多种需要可以同时并存；如果）。多种需要可以同时并存；如果高层次需要受到抑制而未能得到满足，那么满足低层次需要的愿望会更高层次需要受到抑制而未能得到满足，那么满足低层次需要的愿望会更加强烈。并不假定其中存在严格的层级；还包括了一个挫折倒退纬度。加强烈。并不假定其中存在严格的层级；还包括了一个挫折倒退纬度。 n麦克莱兰的需要理论麦克

3、莱兰的需要理论 关注三种需要：成就需要（关注三种需要：成就需要（need for achievement）、权力需要）、权力需要（need for power）、归属需要（）、归属需要（need for affiliation）。高成就需要者未必是一位）。高成就需要者未必是一位优秀的管理者，尤其是对规模较大的组织而言；归属需要和权力需要与优秀的管理者，尤其是对规模较大的组织而言；归属需要和权力需要与管理的成功密切相关。最优秀的管理者拥有高权力需要和低归属需要。管理的成功密切相关。最优秀的管理者拥有高权力需要和低归属需要。n其他理论。其他理论。需要和需求文化的：观光体验新的文化地位、身份的：排他

4、性的时尚获得一笔生意炫耀性的消费 机会身体的：放松享受阳光锻炼与健康身心愉悦个人发展的：增长知识学习新的技能情感的：怀旧浪漫冒险躲避现实幻想精神满足个人的：探亲访友结交新朋友取悦他人在非常有限的 收入下寻求消 费的经济性旅游者动机 消费者需消费者需 要要了解什么可以了解什么可以满足需要并形满足需要并形成观念成观念消费者对吸引消费者对吸引物的认知程度物的认知程度并形成观念并形成观念 旅游吸引物旅游吸引物若二者一致若二者一致产生到某地产生到某地旅游的动机旅游的动机二、旅游者行为的决定因素1、旅游者行为决定因素的类型 状况状况 知识知识健康 不同旅游产品的可可自由支配收入 获得性闲暇时间 竞争性组织间的价格差异工作义务 家庭义务汽车所有权态度与感知态度与感知 经历经历对旅游目的地和 度假类型旅游组织的感知 不同的旅游目的地政治观点 不同的旅游组织提供的产品某种文化和国家的偏好 跟个人或团体一同旅行对某种旅行方式的恐惧 试图寻找折扣计划和预定一个度假产品的时间对货币价值构成的看法他们对作为一个旅游者