2016年护理礼仪与人际沟通试题

1、护理礼仪与人际沟通期末考试试题班级： 学号： 姓名： 分数：一、 名词解释（共10分，每题2.5分）1.护理礼仪2.人际沟通3.护患关系4.涉外礼仪二、A1型选择题（共30分，每题2分）1用名片介绍时下列哪项有错：A起身站立，用双手将名片交给对方 B名片正面面向对方C口头表示“请多指教”D双方交换名片时，应由位尊者首先把名片递给位卑者2在人际交往中，适用范围最广的笑容是：A含笑 B微笑 C轻笑 D浅笑 3护患关系的特征不包含（ ）A职业关系B领导关系D信任关系E治疗关系4形成人际关系的前提条件是（ ）A认知B情感C行为 D互动5患者，男性，67岁，大学教授，因高血压住院治疗。适用于该患者的最佳

2、护患关系模式为（ ）A指导型B被动型C共同参与型D指导合作型E主动被动型6以得到相关信息为目标的沟通是（ ）A询问型沟通B告知型沟通C征求型沟通D说服型沟通7双边活动中的位次排列错误的是（ ）A两人同行，纵行时前者尊，平行时右者尊贵 B三人以上同行，上楼时后者尊，下楼时前者尊C乘轿车时，后排中间位为尊，右次之，左再次之，前排最次 D迎送宾客时，迎宾时主人在前，送客时主人在后8下列哪项不是非语言沟通的主要类别形式（ ）A面部表情B仪表服饰C行为举止D人体触摸E赞同9在极正规的场合，所谓“正襟危坐”是指，躯干与大腿、大腿与小腿应成的角度为（ ）A钝角 B直角 C锐角 D以上都不对10护士长的燕尾帽

3、横向蓝色彩道是（ ）A一道横杠B二道横杠C三道横杠D四道横杠11以下哪项有关护士与患者人际关系的原则是错误的（ ）A态度谦逊，用语文明B恰当使用非语言沟通技巧C换位思考D以不影响护理为原则E自觉维护患者权利12不正确的握手方式有（ ）A和异性握手一般不用双手，除非是故友重逢、慰问对方B不用左手握手，握手只用右手C握手时，不能戴帽子、墨镜或手套D可以交叉握手E当手有污渍或水湿时不宜与他人握手13在较为正式的场合，对于女士而言，通常坐下之后臀部最多占据椅面的（ ）A1/3 B1/2 C2/3 D3/414与患者交流使用非语言行为，应不包括（ ）A介绍B倾听C微笑D点头E抚摸15护患关系的实质是（

4、）A满足患者要求B促进患者的配合C规范患者的遵医行为D强化患者自我护理能力E帮助患者熟悉医院的规章制度三、判断题：每题2分，共40分1在确定眉型时，长脸者应选水平眉，圆脸者可选上扬眉。 2护士在和病人交流健康知识时，应由护士讲、病人听，以免打断护士的思路。3男士穿西服不打领带时，内穿的衬衣也应当系好领扣。 4礼仪是由一系列具体的表现礼貌的礼节所构成的。 5女士在正式场合，穿裙子不允许光着小腿，最起码要穿短袜。 6作为下级，要尊重领导、服从领导、支持、维护领导，但如果领导有错误，应当众指出，决不徇私。7在社会生活中，人们的职业、工作环境不同，发型也有所不同。在工作场合，发型应个性、时尚、艺术。8

5、女士上车时最得体的方法是先坐在座位上，然后再把双腿一同收进车内，下车时，要同时双脚着地，不可一先一后。 9为他人介绍时,应先把位尊者介绍给位低者、上级介绍给下级、男士介绍给女士。 10女士在社交场合允许戴着薄纱手套与人握手。11想要获得交际成功，任何场合均应运用礼仪规范。 12就坐时，不管男士还是女士都必须双腿并拢。 13. 互赠礼品使交往双方情感得到交流，友谊得到发展，应特别重视。选择礼品时应投其所好，匠心独运，突出其纪念意义，不必过分强调其价值、价格。14按照电话礼仪的惯例，应由受话人终止通话。15起步行走时，身体的重心应落在反复交替移动的后面那只脚的脚掌之上，这样的步态就一定好看。 16

6、与人交往应守时，这是尊重他人的良好表现。按时赴约就是指不差分秒准时到达。 17社交场合穿牛仔装是不适合的。18应邀参加宴会时，吃态要文雅，要以食进口，不可以口就食；要闭口咀嚼；汤太热，应吹吹，等稍凉后吃。19护理年轻的异性患者时，为了避免招致意想不到的麻烦，应不卑不亢，避免过度热情及交谈个人的事情。20在正式的政务、学术、外交活动中，不宜穿着无袖装。四、简答题（共20分）1护理语言沟通的原则有哪些？（5分）2护士与护士之间沟通的要求有哪些？（3分）3简述护理礼仪的特点？（6分）4作为一名护生，你如何做好实习前的准备呢？（6分）答案一、1.护理礼仪：是一般礼仪在护理工作中的具体运用和体现，是一种

7、职业礼仪，是护理人员在进行护理和健康服务过程中形成的，被大家公认和自觉遵守的行为规范和准则。2.人际沟通：是社会中人与人之间的联系过程，即人与人之间传递信息、沟通思想和交流情感的过程。3.护患关系：是指在护理实践活动中，护理人员与患者之间建立的人际关系，是护理关系中最重要的一个方面。4.涉外礼仪：是指国家、组织或个人在对外交往活动中，在维护国家、组织及个人形象的前提下，所执行的向交往国家、组织或个人表示尊重、友好与礼貌的礼仪规范。二、1-5：DBBAC 6-10:ABEBA 11-15:DDBAA三、1-5：××× 6-10：××× 11-15：×××× 16-20：×