物流企业管理课程讲义

1、编辑ppt中国物流职业经理认证中国物流职业经理认证全国自考物流管理专业全国自考物流管理专业编辑ppt编辑ppt编辑ppt编辑ppt编辑ppt农夫农夫裁缝裁缝客官客官织女织女棉花棉花布匹布匹衣裳衣裳自从有了商品交换，供应链就在无形中形成了。自从有了商品交换，供应链就在无形中形成了。各个交换实体联接在一起，形成最原始的供应链。各个交换实体联接在一起，形成最原始的供应链。编辑ppt1915年阿奇年阿奇萧（萧（Arch Shaw） 的的市场流通中的若干问市场流通中的若干问题题（Some Problems In Marketing Distribution，哈佛，哈佛大学出版社）：大学出版社）：q 将企

2、业的流通活动分为创造需求的活动和物流活动，将企业的流通活动分为创造需求的活动和物流活动，物流（物流（The Physical Distribution of Goods）是与创造需求不同的一个问题；是与创造需求不同的一个问题；q创造需求和实物供给（物流）之间存在平衡性和相互依赖性两个原则，流通创造需求和实物供给（物流）之间存在平衡性和相互依赖性两个原则，流通活动中的重大失误都是因为创造需求和物流之间缺乏协调造成的活动中的重大失误都是因为创造需求和物流之间缺乏协调造成的自从阿奇自从阿奇萧的物流概念提出后，又经过萧的物流概念提出后，又经过70年左右的时间，年左右的时间，物流管理又了明确的定义物流管

3、理又了明确的定义编辑ppt1905年，美国少校琼西年，美国少校琼西贝克称贝克称“那个与军备的移动与供应相关的战争艺术的分支就叫那个与军备的移动与供应相关的战争艺术的分支就叫物流物流” 。战争开始前，军事后勤部门要为参战人员提供弹药及装备，战争开始后，。战争开始前，军事后勤部门要为参战人员提供弹药及装备，战争开始后，军事物资和装备必须保持可以供应的状态：军事物资和装备必须保持可以供应的状态：q 军工厂应该生产多少数量的各种战备物资和装备？军工厂应该生产多少数量的各种战备物资和装备？q应该为每一不同兵种的战士配备多少数量各种战备物资和装备才最合理？应该为每一不同兵种的战士配备多少数量各种战备物资和

4、装备才最合理？q应该设多少后备仓库？后备仓库应该储存多少数量的各种物资和装备？应该设多少后备仓库？后备仓库应该储存多少数量的各种物资和装备？q战争物资和装备如何组织运输？物资生产与配给、储备与运输如何协调？战争物资和装备如何组织运输？物资生产与配给、储备与运输如何协调？二次世界大战期间积累的大量军事后勤保障理论、经验，形成和丰富了二次世界大战期间积累的大量军事后勤保障理论、经验，形成和丰富了“运筹学运筹学”（Operation Research）的理论与方法，并广泛运用于民用领域，形成和发展了）的理论与方法，并广泛运用于民用领域，形成和发展了现代现代“物流学物流学”（Logistics）理论理

5、论编辑ppt 1979年年6月中国物资经济学会派代表团参加在日本举行的第三届国际物流会议，月中国物资经济学会派代表团参加在日本举行的第三届国际物流会议，代表团代表团第一次将第一次将“物流物流”概念引入中国概念引入中国。q1987年年1月中国物流研究会举行首届大型学术年会，会议对国内物流研究起月中国物流研究会举行首届大型学术年会，会议对国内物流研究起到较大推动作用。但由于我国经济发展落后，政府和企业对物流的重视程度和到较大推动作用。但由于我国经济发展落后，政府和企业对物流的重视程度和力度都不够，力度都不够，中国物流研究进展缓慢，但没有间断。中国物流研究进展缓慢，但没有间断。q20世纪世纪90年代

6、后期，随着中国经济的发展和对外开放的深入，尤其是流通体年代后期，随着中国经济的发展和对外开放的深入，尤其是流通体制改革、流通领域连锁经营的发展，以及制改革、流通领域连锁经营的发展，以及1997年以来电子商务的发展，国内落年以来电子商务的发展，国内落后的物流状况引起国内外企业的广泛抱怨，后的物流状况引起国内外企业的广泛抱怨，物流研究逐渐引起重视物流研究逐渐引起重视物物 流流PhysicalDistribution物流物流（市场营市场营销）销）物流概念引入前，我国一直存在物流活动，主要是储运物流概念引入前，我国一直存在物流活动，主要是储运活动，我国储运业基本相当于国外的物流业。活动，我国储运业基本

7、相当于国外的物流业。编辑ppt 1963年成立时名称为年成立时名称为“National Council of Physical Distribution Management (NCPDM)”。对物流管理（。对物流管理（ Physical Distribution Management ）的定义：）的定义：为计划、执为计划、执行和控制原材料、在制品库存及制成品从起源地到消费地的行和控制原材料、在制品库存及制成品从起源地到消费地的有效率的有效率的流动而进行的流动而进行的2种种或多种活动的集成。这些活动可能包括但不仅限于：顾客服务、需求预测、交通、库存或多种活动的集成。这些活动可能包括但不仅限于：

8、顾客服务、需求预测、交通、库存控制、物料搬运、订货处理、零件及服务支持、工厂及仓库选址、采购、包装、退货处控制、物料搬运、订货处理、零件及服务支持、工厂及仓库选址、采购、包装、退货处理、废弃物回收、运输、仓储管理。理、废弃物回收、运输、仓储管理。（定义了具体的物流活动）（定义了具体的物流活动）q1985年下半年协会名称改为年下半年协会名称改为“The Council of Logistics Management (CLM)”。对物流。对物流（Logistics）的定义：）的定义：是对货物、服务及相关信息从起源地到消费地的是对货物、服务及相关信息从起源地到消费地的有效率、有效益有效率、有效益的

9、的流动和储存进行计划、执行和控制，以流动和储存进行计划、执行和控制，以满足顾客要求满足顾客要求的过程。该过程包括进向、去向、的过程。该过程包括进向、去向、内部和外部的移动以及以环境保护为目的的物料回收内部和外部的移动以及以环境保护为目的的物料回收。（定义的表述更加灵活）（定义的表述更加灵活）q1998年，年，对物流（对物流（Logistics）的定义：）的定义：物流是供应链过程的一部分物流是供应链过程的一部分，是以满足客户需，是以满足客户需求为目的的，为提高货物、服务及相关信息从起源地到消费地进行有效率、有效益的流求为目的的，为提高货物、服务及相关信息从起源地到消费地进行有效率、有效益的流动和

10、存储而对其进行计划、执行和控制。动和存储而对其进行计划、执行和控制。编辑ppt欧洲物流协会（欧洲物流协会（ELA：European Logistics Association）1994年发表年发表物流术语物流术语（Terminology in Logistics），物流定义为：），物流定义为：物流是在一个系统内对人员和商品的运物流是在一个系统内对人员和商品的运输、安排及与此相关的支持活动进行计划、执行和控制，以达到特定的目的。输、安排及与此相关的支持活动进行计划、执行和控制，以达到特定的目的。采购采购物料管物料管理理实物配实物配送送顾客顾客服务服务运输运输仓储物仓储物料搬运料搬运物料计物料计划

11、控制划控制信息系信息系统支持统支持管理管理物料流物料流Material Flow工作顺序工作顺序Work Sequence6个学科个学科 Disciplines三个业务功能三个业务功能Business FunctionLogistics Model编辑ppt1956年，日本年，日本“流通技术专业考察团流通技术专业考察团”到美国考察，发现美国的到美国考察，发现美国的“Physical distribution(PD)”涉及大量流通技术，能提高流通生产率，将其引入日本，译成日文涉及大量流通技术，能提高流通生产率，将其引入日本，译成日文“物物流流”，1965年简化为年简化为“物流物流”。q 日通综合

12、研究所日通综合研究所1981年在年在物流手册物流手册上定义：上定义：物流是物资资料从供给者向需要者物流是物资资料从供给者向需要者的物理性移动，是创造时间性、场所性价值的经济活动。从物流的范畴来看，包括：包的物理性移动，是创造时间性、场所性价值的经济活动。从物流的范畴来看，包括：包装、装卸、保管、库存管理、流通加工、运输、配送等活动装、装卸、保管、库存管理、流通加工、运输、配送等活动。q1992年具有年具有22年历史的日本物流管理议会（年历史的日本物流管理议会（JLMA: Japan Logistics Management Association ）和日本物流管理协会（）和日本物流管理协会（J

13、CMA: Japanese Council of Logistics Management）合并成立日本后勤系统协会（合并成立日本后勤系统协会（JILS:The Japan Institute of Logistics Systems），），将物流将物流改称后勤，其名称中改称后勤，其名称中“后勤后勤”几个字并没有翻译成日文文字，而直接用几个字并没有翻译成日文文字，而直接用“Logistics”的的英文注音英文注音。这不仅是词语转换，。这不仅是词语转换， Logistics已经突破商品流通范围，把物流活动扩大到生已经突破商品流通范围，把物流活动扩大到生产领域。产领域。编辑ppt2001年年8月正

14、式颁布实施的中国国家标准（月正式颁布实施的中国国家标准（物流术语物流术语GB/T18354-2001）：）：物流是指物品从供应地向需求地的实体流动过程。根据实际需要，将运物流是指物品从供应地向需求地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。实施有机结合。1996年年1月台湾物流管理协会（月台湾物流管理协会（Taiwan Association of Logistics Management）：）：物流是一种物的实体流通活动的行为，在流通过程中，透过管理程序有物流是一

15、种物的实体流通活动的行为，在流通过程中，透过管理程序有效结合运输、仓储、装卸、包装、流通加工、资讯等相关物流机能性活效结合运输、仓储、装卸、包装、流通加工、资讯等相关物流机能性活动，以创造价值，满足顾客及社会性需求。动，以创造价值，满足顾客及社会性需求。编辑ppt生产生产消费消费流通流通1、流通的作用、流通的作用2、流通的内容、流通的内容q 商流：对象物所有权转移的活动，或称为贸易或交易。商流中既有贸商流：对象物所有权转移的活动，或称为贸易或交易。商流中既有贸易决策，又有具体业务和财物的处理，具体包括市场需求预测、计划分配易决策，又有具体业务和财物的处理，具体包括市场需求预测、计划分配与供应、

16、货源组织、订货、采购调拨、销售等。与供应、货源组织、订货、采购调拨、销售等。q物流：对象物从供应方向需求方的转移活动。不同于加工活动，物流不物流：对象物从供应方向需求方的转移活动。不同于加工活动，物流不改变物的形质效用，但能创造时间和空间价值。改变物的形质效用，但能创造时间和空间价值。编辑ppt3、商流与物流分离、商流与物流分离进行商品交易活动的地点，往往不是商品实物流通的最佳路进行商品交易活动的地点，往往不是商品实物流通的最佳路线必经之处。线必经之处。工厂工厂A工厂工厂B总公总公司司批发站与零批发站与零售店售店工厂工厂A工厂工厂B总公总公司司批发站与零售批发站与零售店店配送中配送中心心编辑p

17、pt原材料原材料等投入等投入加工制造加工制造装配制造装配制造原材料原材料/毛坯毛坯/辅料库辅料库半成品半成品/在制品库在制品库成品库成品库零部件库零部件库产品库产品库用户用户用户用户厂厂外外物物流流直送直送加工加工分放分放分放分放直送装配直送装配暂存暂存直销直销外销外销供应物流供应物流生产物流生产物流销售物流销售物流物流物流内部物流内部物流厂内物流厂内物流/物料搬物料搬运运供应供应者者编辑ppt编辑ppt降低物耗降低物耗 第一利润源第一利润源提高劳动生产率提高劳动生产率 第二利润源第二利润源现代物流现代物流 第三利润源第三利润源据美国的一份调查报告表明，据美国的一份调查报告表明，产品制造成本己

18、不足总成本的产品制造成本己不足总成本的10%10%；产品的加工时间只占总；产品的加工时间只占总时间的时间的5%5%（储存、搬运、运输、（储存、搬运、运输、销售、包装等作业占销售、包装等作业占95%95%的时的时间）。间）。 编辑ppt欧美国家社会物流总成本一般相当于欧美国家社会物流总成本一般相当于GDPGDP的的12%12%；随着物流管理的现代化和合理化，这；随着物流管理的现代化和合理化，这个比例还有下降趋势。以美国为例，个比例还有下降趋势。以美国为例，19801980年物流成本相当于年物流成本相当于GDPGDP的的17.2%17.2%，19891989年则年则为为12.1%12.1%，到，到

19、19951995年则降低到年则降低到9%9%。我国物流成本占我国物流成本占GDPGDP比例高达比例高达20%20%！编辑ppt内部导向内部导向市场导向市场导向定价: 社会需求或成本加利润 顾客认可的价值营销费用: 视为成本 视为投资产品线：狭窄 广泛而且细分计划:预算 战略产品失败：顾客问题企业问题编辑ppt编辑ppt 分销中心分销中心(欧洲代理商欧洲代理商)总机装配总机装配(通通用打印机用打印机)（FAT）印刷电路板印刷电路板组装与测试组装与测试（PCAT）集成电路集成电路制造制造消费者消费者供应商供应商消费者消费者消费者消费者 分销中心分销中心(亚洲代理商亚洲代理商)美洲经销商美洲经销商欧

20、洲经销欧洲经销商商亚洲经销商亚洲经销商打印机箱打印机箱制造制造供应商供应商供应商供应商供应商供应商在温哥华完成在温哥华完成编辑ppt编辑ppt用户需求零售商需求分销商户需求总装需求拉动推动推动推动几个星期几个星期几个月几个月1980 传统的物流编辑ppt1990 精细物流用户需求看板看板看板拉动拉动拉动拉动3-5个星期5-7个星期几个月几个月编辑ppt零部件制造商 最终装配 分销中心 零售商 用户1995 集成化的敏捷物流用户需求总体的用户需求全球物料计划系统推动式计划拉动拉动拉动推动一个星期一个星期2个星期几个月库存信息库存信息库存信息编辑ppt零部件制造商 最终装配 分销中心 零售商 用户

21、2000 用户化的敏捷供应链单个的用户需求Internet信息系统用户需求拉动拉动拉动四天一天几个星期拉动编辑ppt交货速度交货速度交货的可靠程度交货的可靠程度运作的准确性运作的准确性存货多少存货多少交货的频繁程度交货的频繁程度库存价值库存价值仓储成本仓储成本运输成本运输成本生产成本生产成本采购成本采购成本成本成本服务服务编辑ppt编辑pptCustomers CustomerDeliverSuppliers SupplierSupplierInternal or ExternalYour CompanyCustomerInternal or ExternalSourceDeliverMake

22、DeliverMakeSourceSourcePlanReturnReturnSourceDeliverMakeReturnReturnPlanPlanPlanPlanReturnReturnReturnReturn编辑ppt编辑ppt编辑ppt编辑ppt编辑ppt编辑ppt编辑ppt编辑ppt编辑ppt编辑ppt编辑ppt基本思想：基本思想：必须彻底改变传统必须彻底改变传统的工作方式的工作方式“为了飞跃性地改善为了飞跃性地改善成本成本、质量、服务、速度质量、服务、速度等现代企等现代企业的主要运作基准，对工作业的主要运作基准，对工作流程进行根本性地重新思考，流程进行根本性地重新思考，并彻底改革

23、并彻底改革”拆除人为设在市场、研发、拆除人为设在市场、研发、生产、销售、财务、人事和生产、销售、财务、人事和其它工作之间的围墙，使各其它工作之间的围墙，使各项工作齐头并进，以加快企项工作齐头并进，以加快企业对市场的反应速度业对市场的反应速度编辑ppt编辑ppt把工作任务组合进把工作任务组合进首尾一贯的工作流首尾一贯的工作流程中去程中去给予职工决策拍板给予职工决策拍板的权利的权利为同一工作设置若为同一工作设置若干种进行方式干种进行方式只在有经济意义的只在有经济意义的时侯才进行管理时侯才进行管理编辑ppt建立数据共享、建立数据共享、协同工作的基础协同工作的基础不是改善旧过程，不是改善旧过程，而是摈

24、弃之而是摈弃之打破旧方式，打破旧方式，建立新流程建立新流程编辑ppt规章制度的规章制度的改变改变对人的素质、对人的素质、技能要求的技能要求的改变改变企业的根企业的根本性变革本性变革编辑ppt编辑ppt流程是一系列活动的组合，这一组合接受各种投入要素，包括：信息、资金、流程是一系列活动的组合，这一组合接受各种投入要素，包括：信息、资金、人员、技术、文档等。最后通过流程产生所期望的结果，包括产品、服务或人员、技术、文档等。最后通过流程产生所期望的结果，包括产品、服务或某种决策结果某种决策结果。企业内部各项业务活动的承者企业内部各项业务活动的承者客户客户供应商（包括产品、服务、资金的供应者）供应商（

25、包括产品、服务、资金的供应者）其它利益方（社会大众、中介机构、政府部门）其它利益方（社会大众、中介机构、政府部门）编辑ppt组织架构组织架构客户满意客户满意转变促成转变促成绩效管理绩效管理编辑ppt寻找出最利于流程寻找出最利于流程管理的组织形式管理的组织形式编辑ppt一切以客户的一切以客户的满意度为中心满意度为中心编辑ppt使每一位参与者都使每一位参与者都能适应流程的转变能适应流程的转变编辑ppt激发出流程改激发出流程改进的最大绩效进的最大绩效编辑ppt营营运运流流程程管管理理支支持持流流程程信息技术管理行政事务管理财务管理固定资产管理人力资源管理预算管理品质管理研发管理采购管理库存管理专业制

26、造总装管理营销管理编辑ppt编辑ppt编辑ppt编辑ppt编辑ppt编辑ppt编辑ppt编辑ppt编辑ppt编辑ppt编辑ppt编辑pptOROR编辑ppt编辑ppt编辑ppt编辑ppt编辑ppt编辑ppt编辑ppt编辑ppt编辑ppt编辑ppt编辑ppt编辑ppt编辑ppt编辑ppt编辑ppt编辑ppt编辑ppt内部劣势内部劣势W内部优势内部优势S外部机会外部机会O外部威胁外部威胁TSO战略依靠内部优势抓住外部机会ST战略利用内部优势抵制外部威胁WO战略利用外部机会克服内部弱点WT战略减少内部弱点回避外部威胁编辑ppt编辑ppt编辑ppt编辑ppt编辑ppt编辑ppt编辑ppt编辑ppt编辑

27、ppt编辑ppt编辑ppt编辑ppt编辑ppt编辑ppt（1）运输在SC中的重要性 实现物品空间位置的改变-空间价值； 运输成本占物流成本的40%50% 电子商务使运输成为物流的支撑要素 供应链理念需要运输提供支持 编辑pptA物流中心港湾机场货场仓库运输连接点B物流中心港湾机场货场仓库运输连接点公路 铁路水陆 空路运输航空运输：快、成本高、运量小；高价值、质轻物品；水路运输：慢、成本低、运量大；低值原料；集装箱海运；公路运输：快、成本高、灵活、门到门；不环保；半成品、成品铁路运输：速度、价格、运量均理想，缺乏灵活管道运输：损耗少、安全、占地少编辑ppt从从运输成本、时间、准确性、安全性考虑，

28、运输成本、时间、准确性、安全性考虑，运用运用系统工程方法，对运输子系统的运输方式、运输系统工程方法，对运输子系统的运输方式、运输路线、运输工具、以及与其他子系统间的关系进路线、运输工具、以及与其他子系统间的关系进行综合分析，选择合理的运输方案。包括：行综合分析，选择合理的运输方案。包括： -运输方式的选择运输方式的选择 -运输路径规划运输路径规划 -运输量的分配（物资调拨计划）运输量的分配（物资调拨计划） -车辆调度车辆调度编辑ppt（4）运输成本的影响因素：）运输成本的影响因素： -运输工具的成本折旧；运输工具的成本折旧； -固定运营成本固定运营成本:劳动力、水电供给、劳动力、水电供给、 -

29、与运距有关的成本：燃料、司机劳动与运距有关的成本：燃料、司机劳动 -与运量有关的成本：装卸费用、与运量有关的成本：装卸费用、 -运营管理成本：日常事务、调度、信息投入运营管理成本：日常事务、调度、信息投入编辑ppt编辑ppt1、作用：克服生产与消费的时间差异，衔接供需，缓冲供求作用：克服生产与消费的时间差异，衔接供需，缓冲供求2、仓储仓储在一定场所指对物品进行储存并对其数量、质量在一定场所指对物品进行储存并对其数量、质量进行管理控制的活动，包括接货入库、提货出库、安全保存、进行管理控制的活动，包括接货入库、提货出库、安全保存、库存管理等仓库业务。库存管理等仓库业务。 仓储系统包括仓储活动的场所

30、、设施及作业过程。仓储系统包括仓储活动的场所、设施及作业过程。3、 分类分类生产型、季节型、转运型、消费型或长期生产型、季节型、转运型、消费型或长期/暂时型暂时型储存。储存。4、管理目的：确定储存品种、时间、储存量；、管理目的：确定储存品种、时间、储存量； 进、出库作业的高效化进、出库作业的高效化编辑ppt编辑ppt编辑ppt1、定义：在流通阶段进行的商品的简单加工、组装、再包装、分割；贴标签等。其作用是完善商品的使用功能，提高商品附加价值。生产加工改变对象的形态和功能，创造新的使用价值。2、流通加工的目的 促销：适应顾客多样化需求(如不同包装方式, 保鲜包装) 提高物流效率（运输、保管效率）

31、； 提高商品的附加价值(如蔬菜深加工, 水果筛选, 抛光)编辑ppt生产资料的流通加工: 钢材、木材、平板玻璃、铝材等的集中下料、裁剪； 水泥的搅拌运输消费资料的流通加工 贴标签、家具组装 食品的流通加工 冷冻加工，解决保鲜及搬运装卸的问题； 分选加工，如果类、瓜类、棉毛原料等的规格分选 精致加工，农副产品的切分、洗净、分装等加工； 分装加工，将大包装换为小包装货物， 编辑ppt编辑ppt编辑ppt编辑ppt编辑ppt编辑ppt编辑ppt编辑ppt编辑ppt编辑ppt编辑ppt编辑ppt￥编辑ppt编辑ppt A处理处理 C检查检查 P计划计划 D执行执行 PDCA PDCA循环循环编辑ppt

32、ACPDACPDACPDAPDC 大环带小环大环带小环ACPD编辑pptACPDACPD原有水平原有水平上升到新水平上升到新水平阶梯式上升阶梯式上升编辑ppt编辑ppt编辑ppt编辑ppt编辑ppt编辑ppt编辑ppt“三种质量保证模式三种质量保证模式”：ISO9001ISO9001：质量体系：质量体系- -设计、开发、生产、安设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式装和服务的质量保证模式ISO9002ISO9002：质量体系：质量体系- -生产、安装和服务的质生产、安装和服务的质量保证模式量保证模式ISO9003ISO9003：质量体系：质量体系- -最终检验和试验的质量最终检验和试验的质

33、量保证模式保证模式ISO9000ISO9000的内容构成的内容构成( (续）续）编辑ppt编辑ppt质量体系质量体系 质量管理质量管理质量质量控制控制内部质内部质量保证量保证(组织结构组织结构)(质量方针质量方针)( (作业技术作业技术和活动和活动) )(外部质量保证外部质量保证)(取得管理取得管理者的信任者的信任)编辑ppt编辑ppt编辑ppt编辑ppt编辑ppt编辑ppt编辑ppt编辑ppt编辑ppt编辑ppt编辑ppt编辑ppt编辑ppt编辑ppt编辑ppt编辑ppt编辑ppt二、二、现代管理理论现代管理理论编辑ppt编辑ppt编辑ppt 相关者利益相关者利益股东、管理层股东、管理层员工

34、群体、员工群体、政府政府社会工会社会工会 具体情况要素具体情况要素劳动力特征劳动力特征经营战略和条件经营战略和条件管理层概念管理层概念劳动力市场劳动力市场工会、任务技术工会、任务技术法律和社会价值观法律和社会价值观 人力资源管理人力资源管理政策选择政策选择员工影响员工影响人力资源流动人力资源流动报酬体系报酬体系工作体系工作体系人力资源人力资源产出产出投入、能力投入、能力一致性一致性成本成本收益收益 长期效果长期效果个人福利个人福利组织有效性组织有效性社会福利社会福利图图1-1 1-1 人力资源管理的研究框架示意图人力资源管理的研究框架示意图编辑ppt编辑ppt编辑ppt 价值源泉 建队伍建队伍

35、 价值创造价值评价价值分配形成管理机制形成管理机制知识者和企 业家是创造 的主体培训体系选拔和安置生涯设计 任职资格标准、选人机制，选人者怎么承担责任、凭业绩和能力绩效管理 激励：激发动机 反馈：正面和负面反馈 辅导：操作和及时辅导多种分配形式：机会、职权、工资、奖金、红利、股权、信息、学习、薪酬管理竞争性薪资，内部公平外部公平 图图1-2 1-2 人力资源管理的任务说明图人力资源管理的任务说明图编辑ppt二、人力资源管理的二、人力资源管理的5P5P模型模型编辑ppt三、基于企业发展战略的人力资源管理三、基于企业发展战略的人力资源管理编辑ppt编辑ppt1 1、人力资源工作者应具备的十大胜任特

36、征、人力资源工作者应具备的十大胜任特征编辑ppt2 2、人力资源管理者的角色定位、人力资源管理者的角色定位编辑ppt编辑ppt工作分析工作分析组织的总体规划组织的总体规划我们需要什么样的人来做这项工作我们需要什么样的人来做这项工作组织内有谁可以胜任这项工作组织内有谁可以胜任这项工作两者相匹配吗两者相匹配吗工作绩效评价工作绩效评价公司资料库公司资料库培训培训雇员与管理开发雇员与管理开发如果不匹配，我们需要什如果不匹配，我们需要什么样的人？如何招募他们？么样的人？如何招募他们？对薪资和对薪资和福利计划福利计划有何种影有何种影响响图图6-1 各人事功能如何影响人员计划说明图各人事功能如何影响人员计划

37、说明图编辑ppt一、人员需求预测一、人员需求预测编辑ppt编辑ppt编辑ppt 筛选申请材料筛选申请材料 安排面试候选人安排面试候选人 预备性面试预备性面试 职业心理测试职业心理测试 将候选人推荐给部门经理将候选人推荐给部门经理 正式录用正式录用 试用观察试用观察 签定协议与劳动合同签定协议与劳动合同 录用决策（含身体检查）录用决策（含身体检查） 结构化面试（情境评价）结构化面试（情境评价）考官培训考官培训图图6-2 人员选拔的实施过程人员选拔的实施过程编辑ppt二、内部人力资源招聘二、内部人力资源招聘编辑ppt三、外部人力资源招聘三、外部人力资源招聘编辑ppt1 1、外部招聘的利弊、外部招聘

38、的利弊编辑ppt2 2、外部候选人的预测、外部候选人的预测编辑ppt编辑ppt171编辑ppt172编辑ppt173编辑ppt174编辑ppt175编辑ppt176编辑ppt 组织分析组织分析任务分析任务分析人员分析人员分析建构培训目标建构培训目标建立效标建立效标培训效度培训效度迁移效度迁移效度组织间效度组织间效度组织内效度组织内效度选择和进行选择和进行培训设计培训设计培训培训评价模式评价模式实验、内容实验、内容分析分析需求评估需求评估 培训实施培训实施 评估评估 培训目标培训目标图图10-1 培训基本过程说明图培训基本过程说明图177编辑ppt178编辑ppt179编辑ppt180编辑ppt

39、编辑ppt编辑ppt编辑ppt支配行为的需求需求强度需求种类编辑ppt编辑ppt需求被满足 行为未满足需求编辑ppt生理需求安全需求社交需求尊重需求自我实现编辑ppt编辑ppt编辑ppt编辑ppt编辑ppt编辑ppt编辑ppt编辑ppt编辑ppt196编辑ppt197编辑ppt198编辑ppt199编辑ppt200编辑ppt201编辑ppt202编辑ppt203编辑ppt204编辑ppt205编辑ppt206编辑ppt207编辑ppt208编辑ppt209编辑ppt210编辑ppt211编辑ppt212编辑ppt 识别关键的参与者识别关键的参与者确定设计与开发的步骤确定设计与开发的步骤管理系统的实施与管理管理系统的实施与管理 诊断组织的现状诊断组织的现状设计与开发管理系统设计与开发管理系统管理系统的效果评价管理系统的效果评价设定管理系统的目标设定管理系统的目标图图9-4 绩效管理系统开发和设计程序绩效管理系统开发和设计程序编辑ppt编辑ppt编辑ppt编辑ppt编辑pptnnIPF%1001PIi编辑ppt编辑ppt编辑ppt编辑ppt编辑ppt