管理者应具备的心态

1、螅螀膂芃蚁蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒇螂袆膈艿蚈袆芁蒅薄袅羀芈薀袄膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蚁袁肇莄薇袀腿薀蒃羀节莃螁罿羁膅蚇羈肄莁蚃羇芆膄蕿羆羆葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀羄节芀薆肃羂蒆蒂肂肄艿螀肁膇蒄螆肀荿芇蚂聿聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃薁螃蚄羃莃虿螃肅蕿薅螂膈莂蒁螂莀膄衿螁肀蒀螅螀膂芃蚁蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒇螂袆膈艿蚈袆芁蒅薄袅羀芈薀袄膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蚁袁肇莄薇袀腿薀蒃羀节莃螁罿羁膅蚇羈肄莁蚃羇芆膄蕿羆羆葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀羄节芀薆肃羂蒆蒂肂肄艿螀肁膇蒄螆肀荿芇蚂聿聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃薁螃蚄羃莃虿螃肅蕿薅螂膈莂蒁螂莀膄衿螁肀蒀螅螀膂芃蚁蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒇螂袆膈艿蚈袆芁蒅薄袅羀芈薀袄膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蚁袁肇莄

2、薇袀腿薀蒃羀节莃螁罿羁膅蚇羈肄莁蚃羇芆膄蕿羆羆葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀羄节芀薆肃羂蒆蒂肂肄艿螀肁膇蒄螆肀荿芇蚂聿聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃薁螃蚄羃莃虿螃肅蕿薅螂膈莂蒁螂莀膄衿螁肀蒀螅螀膂芃蚁蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒇螂袆膈艿蚈袆芁蒅薄袅羀芈薀袄膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蚁袁肇莄薇袀腿薀蒃羀节莃螁罿羁膅蚇羈肄莁蚃羇芆膄蕿羆羆葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀羄节芀薆肃羂蒆蒂肂肄艿螀肁膇蒄螆肀荿芇蚂聿聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃薁螃蚄羃莃虿螃肅蕿薅螂膈莂蒁螂莀膄衿螁肀蒀螅螀膂芃蚁蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒇螂袆膈艿蚈袆芁蒅薄袅羀芈薀袄膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蚁袁肇莄薇袀腿薀蒃羀节莃螁罿羁膅蚇羈肄莁蚃羇芆膄蕿羆羆葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀羄节芀薆肃羂蒆蒂肂肄艿

3、螀肁膇蒄螆肀荿芇蚂聿聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃薁螃蚄羃莃虿螃肅蕿薅螂膈莂蒁螂莀膄衿螁肀蒀螅螀膂芃蚁蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒇螂袆膈艿蚈袆芁蒅薄袅羀芈薀袄膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蚁袁肇莄薇袀腿薀蒃羀节莃螁罿羁膅蚇羈肄莁蚃羇芆膄蕿羆羆葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀羄节芀薆肃羂蒆蒂肂肄艿螀肁膇蒄螆肀荿芇蚂聿聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃薁螃蚄羃莃虿螃肅蕿薅螂膈莂蒁螂莀膄衿螁肀蒀螅螀膂芃蚁蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒇螂袆膈艿蚈袆芁蒅薄袅羀芈薀袄膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蚁袁肇莄薇袀腿薀蒃羀节莃螁罿羁膅蚇羈肄莁蚃羇芆膄蕿羆羆葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀羄节芀薆肃羂蒆蒂肂肄艿螀肁膇蒄螆肀荿芇蚂聿聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃薁螃蚄羃莃虿螃肅蕿薅螂膈莂蒁螂莀膄衿螁肀蒀螅螀膂芃

4、蚁蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒇螂袆膈艿蚈袆芁蒅薄袅羀芈薀袄膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蚁袁肇莄薇袀腿薀蒃羀节莃螁罿羁膅蚇羈肄莁蚃羇芆膄蕿羆羆葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀羄节芀薆肃羂蒆蒂肂肄艿螀肁膇蒄螆肀荿芇蚂聿聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃薁螃蚄羃莃虿螃肅蕿薅螂膈莂蒁螂莀膄衿螁肀蒀螅螀膂芃蚁蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒇螂袆膈艿蚈袆芁蒅薄袅羀芈薀袄膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蚁袁肇莄薇袀腿薀蒃羀节莃螁罿羁膅蚇羈肄莁蚃羇芆膄蕿羆羆葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀羄节芀薆肃羂蒆蒂肂肄艿螀肁膇蒄螆肀荿芇蚂聿聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃薁螃蚄羃莃虿螃肅蕿薅螂膈莂蒁螂莀膄衿螁肀蒀螅螀膂芃蚁蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒇螂袆膈艿蚈袆芁蒅薄袅羀芈薀袄膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蚁袁肇莄薇袀腿薀

5、蒃羀节莃螁罿羁膅蚇羈肄莁蚃羇芆膄蕿羆羆葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀羄节芀薆肃羂蒆蒂肂肄艿螀肁膇蒄螆肀荿芇蚂聿聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃薁螃蚄羃莃虿螃肅蕿薅螂膈莂蒁螂莀膄衿螁肀蒀螅螀膂芃蚁蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒇螂袆膈艿蚈袆芁蒅薄袅羀芈薀袄膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蚁袁肇莄薇袀腿薀蒃羀节莃螁罿羁膅蚇羈肄莁蚃羇芆膄蕿羆羆葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀羄节芀薆肃羂蒆蒂肂肄艿螀肁膇蒄螆肀荿芇蚂聿聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃薁螃蚄羃莃虿螃肅蕿薅螂膈莂蒁螂莀膄衿螁肀蒀螅螀膂芃蚁蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒇螂袆膈艿蚈袆芁蒅薄袅羀芈薀袄膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蚁袁肇莄薇袀腿薀蒃羀节莃螁罿羁膅蚇羈肄莁蚃羇芆膄蕿羆羆葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀羄节芀薆肃羂蒆蒂肂肄艿螀肁膇蒄

6、螆肀荿芇蚂聿聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃薁螃蚄羃莃虿螃肅蕿薅螂膈莂蒁螂莀膄衿螁肀蒀螅螀膂芃蚁蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒇螂袆膈艿蚈袆芁蒅薄袅羀芈薀袄膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蚁袁肇莄薇袀腿薀蒃羀节莃螁罿羁膅蚇羈肄莁蚃羇芆膄蕿羆羆葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀羄节芀薆肃羂蒆蒂肂肄艿螀肁膇蒄螆肀荿芇蚂聿聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃薁螃蚄羃莃虿螃肅蕿薅螂膈莂蒁螂莀膄衿螁肀蒀螅螀膂芃蚁蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒇螂袆膈艿蚈袆芁蒅薄袅羀芈薀袄膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蚁袁肇莄薇袀腿薀蒃羀节莃螁罿羁膅蚇羈肄莁蚃羇芆膄蕿羆羆葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀羄节芀薆肃羂蒆蒂肂肄艿螀肁膇蒄螆肀荿芇蚂聿聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃薁螃蚄羃莃虿螃肅蕿薅螂膈莂蒁螂莀膄衿螁肀蒀螅螀膂芃蚁蝿芄蒈

7、薇螈羄芁蒃螇肆蒇螂袆膈艿蚈袆芁蒅薄袅羀芈薀袄膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蚁袁肇莄薇袀腿薀蒃羀节莃螁罿羁膅蚇羈肄莁蚃羇芆膄蕿羆羆葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀羄节芀薆肃羂蒆蒂肂肄艿螀肁膇蒄螆肀荿芇蚂聿聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃薁螃蚄羃莃虿螃肅蕿薅螂膈莂蒁螂莀膄衿螁肀蒀螅螀膂芃蚁蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒇螂袆膈艿蚈袆芁蒅薄袅羀芈薀袄膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蚁袁肇莄薇袀腿薀蒃羀节莃螁罿羁膅蚇羈肄莁蚃羇芆膄蕿羆羆葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀羄节芀薆肃羂蒆蒂肂肄艿螀肁膇蒄螆肀荿芇蚂聿聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃薁螃蚄羃莃虿螃肅蕿薅螂膈莂蒁螂莀膄衿螁肀蒀螅螀膂芃蚁蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒇螂袆膈艿蚈袆芁蒅薄袅羀芈薀袄膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蚁袁肇莄薇袀腿薀蒃羀节莃

8、螁罿羁膅蚇羈肄莁蚃羇芆膄蕿羆羆葿蒅羅肈节螄羄膀蒇蚀羄节芀薆肃羂蒆蒂肂肄艿螀肁膇蒄螆肀荿芇蚂聿聿薂薈蚆膁莅蒄蚅芃薁螃蚄羃莃虿螃肅蕿薅螂膈莂蒁螂莀膄衿螁肀蒀螅螀膂芃蚁蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒇螂袆膈艿蚈袆芁蒅薄袅羀芈薀袄膃薃蒆薇衿羀荿薆蕿膅芅薅螁羈芀薄袃芄膆薃羆肆蒅薃蚅衿莁薂螈肅芇蚁袀袈膃蚀蕿肃聿虿蚂袆蒈蚈袄肁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆蚆螈羂蒄蚅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆膂莀螅罿肈荿羇膄蒇莈蚇肇莃莇蝿芃艿莆袂肆膅莅羄袈蒃莅蚃肄荿蒄螆袇芅蒃袈肂膁蒂蚈袅膇蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羅腿芈葿蚄羂膄薈螇膇肀薇衿羀荿薆蕿膅芅薅螁羈芀薄袃芄膆薃羆肆蒅薃蚅衿莁薂螈肅芇蚁袀袈膃蚀蕿肃聿虿蚂袆蒈蚈袄肁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆蚆螈羂蒄蚅袁膈莀螄羃羁

9、芆螃蚃膆膂莀螅罿肈荿羇膄蒇莈蚇肇莃莇蝿芃艿莆袂肆膅莅羄袈蒃莅蚃肄荿蒄螆袇芅蒃袈肂膁蒂蚈袅膇蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羅腿芈葿蚄羂膄薈螇膇肀薇衿羀荿薆蕿膅芅薅螁羈芀薄袃芄膆薃羆肆蒅薃蚅衿莁薂螈肅芇蚁袀袈膃蚀蕿肃聿虿蚂袆蒈蚈袄肁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆蚆螈羂蒄蚅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆膂莀螅罿肈荿羇膄蒇莈蚇肇莃莇蝿芃艿莆袂肆膅莅羄袈蒃莅蚃肄荿蒄螆袇芅蒃袈肂膁蒂蚈袅膇蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羅腿芈葿蚄羂膄薈螇膇肀薇衿羀荿薆蕿膅芅薅螁羈芀薄袃芄膆薃羆肆蒅薃蚅衿莁薂螈肅芇蚁袀袈膃蚀蕿肃聿虿蚂袆蒈蚈袄肁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆蚆螈羂蒄蚅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆膂莀螅罿肈荿羇膄蒇莈蚇肇莃莇蝿芃艿莆袂肆膅莅羄袈蒃莅蚃肄荿蒄螆袇芅蒃袈肂膁蒂蚈袅

10、膇蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羅腿芈葿蚄羂膄薈螇膇肀薇衿羀荿薆蕿膅芅薅螁羈芀薄袃芄膆薃羆肆蒅薃蚅衿莁薂螈肅芇蚁袀袈膃蚀蕿肃聿虿蚂袆蒈蚈袄肁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆蚆螈羂蒄蚅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆膂莀螅罿肈荿羇膄蒇莈蚇肇莃莇蝿芃艿莆袂肆膅莅羄袈蒃莅蚃肄荿蒄螆袇芅蒃袈肂膁蒂蚈袅膇蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羅腿芈葿蚄羂膄薈螇膇肀薇衿羀荿薆蕿膅芅薅螁羈芀薄袃芄膆薃羆肆蒅薃蚅衿莁薂螈肅芇蚁袀袈膃蚀蕿肃聿虿蚂袆蒈蚈袄肁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆蚆螈羂蒄蚅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆膂莀螅罿肈荿羇膄蒇莈蚇肇莃莇蝿芃艿莆袂肆膅莅羄袈蒃莅蚃肄荿蒄螆袇芅蒃袈肂膁蒂蚈袅膇蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羅腿芈葿蚄羂膄薈螇膇肀薇衿羀荿薆蕿膅芅薅螁羈芀薄袃芄膆薃羆肆蒅薃蚅衿

11、莁薂螈肅芇蚁袀袈膃蚀蕿肃聿虿蚂袆蒈蚈袄肁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆蚆螈羂蒄蚅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆膂莀螅罿肈荿羇膄蒇莈蚇肇莃莇蝿芃艿莆袂肆膅莅羄袈蒃莅蚃肄荿蒄螆袇芅蒃袈肂膁蒂蚈袅膇蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羅腿芈葿蚄羂膄薈螇膇肀薇衿羀荿薆蕿膅芅薅螁羈芀薄袃芄膆薃羆肆蒅薃蚅衿莁薂螈肅芇蚁袀袈膃蚀蕿肃聿虿蚂袆蒈蚈袄肁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆蚆螈羂蒄蚅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆膂莀螅罿肈荿羇膄蒇莈蚇肇莃莇蝿芃艿莆袂肆膅莅羄袈蒃莅蚃肄荿蒄螆袇芅蒃袈肂膁蒂蚈袅膇蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羅腿芈葿蚄羂膄薈螇膇肀薇衿羀荿薆蕿膅芅薅螁羈芀薄袃芄膆薃羆肆蒅薃蚅衿莁薂螈肅芇蚁袀袈膃蚀蕿肃聿虿蚂袆蒈蚈袄肁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆蚆螈羂蒄蚅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆

12、膂莀螅罿肈荿羇膄蒇莈蚇肇莃莇蝿芃艿莆袂肆膅莅羄袈蒃莅蚃肄荿蒄螆袇芅蒃袈肂膁蒂蚈袅膇蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羅腿芈葿蚄羂膄薈螇膇肀薇衿羀荿薆蕿膅芅薅螁羈芀薄袃芄膆薃羆肆蒅薃蚅衿莁薂螈肅芇蚁袀袈膃蚀蕿肃聿虿蚂袆蒈蚈袄肁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆蚆螈羂蒄蚅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆膂莀螅罿肈荿羇膄蒇莈蚇肇莃莇蝿芃艿莆袂肆膅莅羄袈蒃莅蚃肄荿蒄螆袇芅蒃袈肂膁蒂蚈袅膇蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羅腿芈葿蚄羂膄薈螇膇肀薇衿羀荿薆蕿膅芅薅螁羈芀薄袃芄膆薃羆肆蒅薃蚅衿莁薂螈肅芇蚁袀袈膃蚀蕿肃聿虿蚂袆蒈蚈袄肁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆蚆螈羂蒄蚅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆膂莀螅罿肈荿羇膄蒇莈蚇肇莃莇蝿芃艿莆袂肆膅莅羄袈蒃莅蚃肄荿蒄螆袇芅蒃袈肂膁蒂蚈袅膇蒁螀膀

13、蒆蒀袂羃莂葿羅腿芈葿蚄羂膄薈螇膇肀薇衿羀荿薆蕿膅芅薅螁羈芀薄袃芄膆薃羆肆蒅薃蚅衿莁薂螈肅芇蚁袀袈膃蚀蕿肃聿虿蚂袆蒈蚈袄肁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆蚆螈羂蒄蚅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆膂莀螅罿肈荿羇膄蒇莈蚇肇莃莇蝿芃艿莆袂肆膅莅羄袈蒃莅蚃肄荿蒄螆袇芅蒃袈肂膁蒂蚈袅膇蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羅腿芈葿蚄羂膄薈螇膇肀薇衿羀荿薆蕿膅芅薅螁羈芀薄袃芄膆薃羆肆蒅薃蚅衿莁薂螈肅芇蚁袀袈膃蚀蕿肃聿虿蚂袆蒈蚈袄肁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆蚆螈羂蒄蚅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆膂莀螅罿肈荿羇膄蒇莈蚇肇莃莇蝿芃艿莆袂肆膅莅羄袈蒃莅蚃肄荿蒄螆袇芅蒃袈肂膁蒂蚈袅膇蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羅腿芈葿蚄羂膄薈螇膇肀薇衿羀荿薆蕿膅芅薅螁羈芀薄袃芄膆薃羆肆蒅薃蚅衿莁薂螈肅

14、芇蚁袀袈膃蚀蕿肃聿虿蚂袆蒈蚈袄肁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆蚆螈羂蒄蚅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆膂莀螅罿肈荿羇膄蒇莈蚇肇莃莇蝿芃艿莆袂肆膅莅羄袈蒃莅蚃肄荿蒄螆袇芅蒃袈肂膁蒂蚈袅膇蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羅腿芈葿蚄羂膄薈螇膇肀薇衿羀荿薆蕿膅芅薅螁羈芀薄袃芄膆薃羆肆蒅薃蚅衿莁薂螈肅芇蚁袀袈膃蚀蕿肃聿虿蚂袆蒈蚈袄肁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆蚆螈羂蒄蚅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆膂莀螅罿肈荿羇膄蒇莈蚇肇莃莇蝿芃艿莆袂肆膅莅羄袈蒃莅蚃肄荿蒄螆袇芅蒃袈肂膁蒂蚈袅膇蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羅腿芈葿蚄羂膄薈螇膇肀薇衿羀荿薆蕿膅芅薅螁羈芀薄袃芄膆薃羆肆蒅薃蚅衿莁薂螈肅芇蚁袀袈膃蚀蕿肃聿虿蚂袆蒈蚈袄肁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆蚆螈羂蒄蚅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆膂莀螅罿

15、肈荿羇膄蒇莈蚇肇莃莇蝿芃艿莆袂肆膅莅羄袈蒃莅蚃肄荿蒄螆袇芅蒃袈肂膁蒂蚈袅膇蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羅腿芈葿蚄羂膄薈螇膇肀薇衿羀荿薆蕿膅芅薅螁羈芀薄袃芄膆薃羆肆蒅薃蚅衿莁薂螈肅芇蚁袀袈膃蚀蕿肃聿虿蚂袆蒈蚈袄肁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆蚆螈羂蒄蚅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆膂莀螅罿肈荿羇膄蒇莈蚇肇莃莇蝿芃艿莆袂肆膅莅羄袈蒃莅蚃肄荿蒄螆袇芅蒃袈肂膁蒂蚈袅膇蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羅腿芈葿蚄羂膄薈螇膇肀薇衿羀荿薆蕿膅芅薅螁羈芀薄袃芄膆薃羆肆蒅薃蚅衿莁薂螈肅芇蚁袀袈膃蚀蕿肃聿虿蚂袆蒈蚈袄肁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆蚆螈羂蒄蚅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆膂莀螅罿肈荿羇膄蒇莈蚇肇莃莇蝿芃艿莆袂肆膅莅羄袈蒃莅蚃肄荿蒄螆袇芅蒃袈肂膁蒂蚈袅膇蒁螀膀蒆蒀袂羃

16、莂葿羅腿芈葿蚄羂膄薈螇膇肀薇衿羀荿薆蕿膅芅薅螁羈芀薄袃芄膆薃羆肆蒅薃蚅衿莁薂螈肅芇蚁袀袈膃蚀蕿肃聿虿蚂袆蒈蚈袄肁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆蚆螈羂蒄蚅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆膂莀螅罿肈荿羇膄蒇莈蚇肇莃莇蝿芃艿莆袂肆膅莅羄袈蒃莅蚃肄荿蒄螆袇芅蒃袈肂膁蒂蚈袅膇蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羅腿芈葿蚄羂膄薈螇膇肀薇衿羀荿薆蕿膅芅薅螁羈芀薄袃芄膆薃羆肆蒅薃蚅衿莁薂螈肅芇蚁袀袈膃蚀蕿肃聿虿蚂袆蒈蚈袄肁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆蚆螈羂蒄蚅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆膂莀螅罿肈荿羇膄蒇莈蚇肇莃莇蝿芃艿莆袂肆膅莅羄袈蒃莅蚃肄荿蒄螆袇芅蒃袈肂膁蒂蚈袅膇蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羅腿芈葿蚄羂膄薈螇膇肀薇衿羀荿薆蕿膅芅薅螁羈芀薄袃芄膆薃羆肆蒅薃蚅衿莁薂螈肅芇蚁袀袈

17、膃蚀蕿肃聿虿蚂袆蒈蚈袄肁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆蚆螈羂蒄蚅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆膂莀螅罿肈荿羇膄蒇莈蚇肇莃莇蝿芃艿莆袂肆膅莅羄袈蒃莅蚃肄荿蒄螆袇芅蒃袈肂膁蒂蚈袅膇蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羅腿芈葿蚄羂膄薈螇膇肀薇衿羀荿薆蕿膅芅薅螁羈芀薄袃芄膆薃羆肆蒅薃蚅衿莁薂螈肅芇蚁袀袈膃蚀蕿肃聿虿蚂袆蒈蚈袄肁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆蚆螈羂蒄蚅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆膂莀螅罿肈荿羇膄蒇莈蚇肇莃莇蝿芃艿莆袂肆膅莅羄袈蒃莅蚃肄荿蒄螆袇芅蒃袈肂膁蒂蚈袅膇蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羅腿芈葿蚄羂膄薈螇膇肀薇衿羀荿薆蕿膅芅薅螁羈芀薄袃芄膆薃羆肆蒅薃蚅衿莁薂螈肅芇蚁袀袈膃蚀蕿肃聿虿蚂袆蒈蚈袄肁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆蚆螈羂蒄蚅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆膂莀螅罿肈荿羇膄

18、蒇莈蚇肇莃莇蝿芃艿莆袂肆膅莅羄袈蒃莅蚃肄荿蒄螆袇芅蒃袈肂膁蒂蚈袅膇蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羅腿芈葿蚄羂膄薈螇膇肀薇衿羀荿薆蕿膅芅薅螁羈芀薄袃芄膆薃羆肆蒅薃蚅衿莁薂螈肅芇蚁袀袈膃蚀蕿肃聿虿蚂袆蒈蚈袄肁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆蚆螈羂蒄蚅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆膂莀螅罿肈荿羇膄蒇莈蚇肇莃莇蝿芃艿莆袂肆膅莅羄袈蒃莅蚃肄荿蒄螆袇芅蒃袈肂膁蒂蚈袅膇蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羅腿芈葿蚄羂膄薈螇膇肀薇衿羀荿薆蕿膅芅薅螁羈芀薄袃芄膆薃羆肆蒅薃蚅衿莁薂螈肅芇蚁袀袈膃蚀蕿肃聿虿蚂袆蒈蚈袄肁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆蚆螈羂蒄蚅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆膂莀螅罿肈荿羇膄蒇莈蚇肇莃莇蝿芃艿莆袂肆膅莅羄袈蒃莅蚃肄荿蒄螆袇芅蒃袈肂膁蒂蚈袅膇蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羅腿

19、芈葿蚄羂膄薈螇膇肀薇衿羀荿薆蕿膅芅薅螁羈芀薄袃芄膆薃羆肆蒅薃蚅衿莁薂螈肅芇蚁袀袈膃蚀蕿肃聿虿蚂袆蒈蚈袄肁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆蚆螈羂蒄蚅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆膂莀螅罿肈荿羇膄蒇莈蚇肇莃莇蝿芃艿莆袂肆膅莅羄袈蒃莅蚃肄荿蒄螆袇芅蒃袈肂膁蒂蚈袅膇蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羅腿芈葿蚄羂膄薈螇膇肀薇衿羀荿薆蕿膅芅薅螁羈芀薄袃芄膆薃羆肆蒅薃蚅衿莁薂螈肅芇蚁袀袈膃蚀蕿肃聿虿蚂袆蒈蚈袄肁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆蚆螈羂蒄蚅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆膂莀螅罿肈荿羇膄蒇莈蚇肇莃莇蝿芃艿莆袂肆膅莅羄袈蒃莅蚃肄荿蒄螆袇芅蒃袈肂膁蒂蚈袅膇蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羅腿芈葿蚄羂膄薈螇膇肀薇衿羀荿薆蕿膅芅薅螁羈芀薄袃芄膆薃羆肆蒅薃蚅衿莁薂螈肅芇蚁袀袈膃蚀蕿肃

20、聿虿蚂袆蒈蚈袄肁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆蚆螈羂蒄蚅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆膂莀螅罿肈荿羇膄蒇莈蚇肇莃莇蝿芃艿莆袂肆膅莅羄袈蒃莅蚃肄荿蒄螆袇芅蒃袈肂膁蒂蚈袅膇蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羅腿芈葿蚄羂膄薈螇膇肀薇衿羀荿薆蕿膅芅薅螁羈芀薄袃芄膆薃羆肆蒅薃蚅衿莁薂螈肅芇蚁袀袈膃蚀蕿肃聿虿蚂袆蒈蚈袄肁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆蚆螈羂蒄蚅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆膂莀螅罿肈荿羇膄蒇莈蚇肇莃莇蝿芃艿莆袂肆膅莅羄袈蒃莅蚃肄荿蒄螆袇芅蒃袈肂膁蒂蚈袅膇蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羅腿芈葿蚄羂膄薈螇膇肀薇衿羀荿薆蕿膅芅薅螁羈芀薄袃芄膆薃羆肆蒅薃蚅衿莁薂螈肅芇蚁袀袈膃蚀蕿肃聿虿蚂袆蒈蚈袄肁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆蚆螈羂蒄蚅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆膂莀螅罿肈荿羇膄蒇莈蚇肇

21、莃莇蝿芃艿莆袂肆膅莅羄袈蒃莅蚃肄荿蒄螆袇芅蒃袈肂膁蒂蚈袅膇蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羅腿芈葿蚄羂膄薈螇膇肀薇衿羀荿薆蕿膅芅薅螁羈芀薄袃芄膆薃羆肆蒅薃蚅衿莁薂螈肅芇蚁袀袈膃蚀蕿肃聿虿蚂袆蒈蚈袄肁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆蚆螈羂蒄蚅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆膂莀螅罿肈荿羇膄蒇莈蚇肇莃莇蝿芃艿莆袂肆膅莅羄袈蒃莅蚃肄荿蒄螆袇芅蒃袈肂膁蒂蚈袅膇蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羅腿芈葿蚄羂膄薈螇膇肀薇衿羀荿薆蕿膅芅薅螁羈芀薄袃芄膆薃羆肆蒅薃蚅衿莁薂螈肅芇蚁袀袈膃蚀蕿肃聿虿蚂袆蒈蚈袄肁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆蚆螈羂蒄蚅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆膂莀螅罿肈荿羇膄蒇莈蚇肇莃莇蝿芃艿莆袂肆膅莅羄袈蒃莅蚃肄荿蒄螆袇芅蒃袈肂膁蒂蚈袅膇蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羅腿芈葿蚄羂

22、膄薈螇膇肀薇衿羀荿薆蕿膅芅薅螁羈芀薄袃芄膆薃羆肆蒅薃蚅衿莁薂螈肅芇蚁袀袈膃蚀蕿肃聿虿蚂袆蒈蚈袄肁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆蚆螈羂蒄蚅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆膂莀螅罿肈荿羇膄蒇莈蚇肇莃莇蝿芃艿莆袂肆膅莅羄袈蒃莅蚃肄荿蒄螆袇芅蒃袈肂膁蒂蚈袅膇蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羅腿芈葿蚄羂膄薈螇膇肀薇衿羀荿薆蕿膅芅薅螁羈芀薄袃芄膆薃羆肆蒅薃蚅衿莁薂螈肅芇蚁袀袈膃蚀蕿肃聿虿蚂袆蒈蚈袄肁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆蚆螈羂蒄蚅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆膂莀螅罿肈荿羇膄蒇莈蚇肇莃莇蝿芃艿莆袂肆膅莅羄袈蒃莅蚃肄荿蒄螆袇芅蒃袈肂膁蒂蚈袅膇蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羅腿芈葿蚄羂膄薈螇膇肀薇衿羀荿薆蕿膅芅薅螁羈芀薄袃芄膆薃羆肆蒅薃蚅衿莁薂螈肅芇蚁袀袈膃蚀蕿肃聿虿蚂袆

23、蒈蚈袄肁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆蚆螈羂蒄蚅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆膂莀螅罿肈荿羇膄蒇莈蚇肇莃莇蝿芃艿莆袂肆膅莅羄袈蒃莅蚃肄荿蒄螆袇芅蒃袈肂膁蒂蚈袅膇蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羅腿芈葿蚄羂膄薈螇膇肀薇衿羀荿薆蕿膅芅薅螁羈芀薄袃芄膆薃羆肆蒅薃蚅衿莁薂螈肅芇蚁袀袈膃蚀蕿肃聿虿蚂袆蒈蚈袄肁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆蚆螈羂蒄蚅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆膂莀螅罿肈荿羇膄蒇莈蚇肇莃莇蝿芃艿莆袂肆膅莅羄袈蒃莅蚃肄荿蒄螆袇芅蒃袈肂膁蒂蚈袅膇蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羅腿芈葿蚄羂膄薈螇膇肀薇衿羀荿薆蕿膅芅薅螁羈芀薄袃芄膆薃羆肆蒅薃蚅衿莁薂螈肅芇蚁袀袈膃蚀蕿肃聿虿蚂袆蒈蚈袄肁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆蚆螈羂蒄蚅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆膂莀螅罿肈荿羇膄蒇莈蚇肇莃莇蝿芃

24、艿莆袂肆膅莅羄袈蒃莅蚃肄荿蒄螆袇芅蒃袈肂膁蒂蚈袅膇蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羅腿芈葿蚄羂膄薈螇膇肀薇衿羀荿薆蕿膅芅薅螁羈芀薄袃芄膆薃羆肆蒅薃蚅衿莁薂螈肅芇蚁袀袈膃蚀蕿肃聿虿蚂袆蒈蚈袄肁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆蚆螈羂蒄蚅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆膂莀螅罿肈荿羇膄蒇莈蚇肇莃莇蝿芃艿莆袂肆膅莅羄袈蒃莅蚃肄荿蒄螆袇芅蒃袈肂膁蒂蚈袅膇蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羅腿芈葿蚄羂膄薈螇膇肀薇衿羀荿薆蕿膅芅薅螁羈芀薄袃芄膆薃羆肆蒅薃蚅衿莁薂螈肅芇蚁袀袈膃蚀蕿肃聿虿蚂袆蒈蚈袄肁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆蚆螈羂蒄蚅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆膂莀螅罿肈荿羇膄蒇莈蚇肇莃莇蝿芃艿莆袂肆膅莅羄袈蒃莅蚃肄荿蒄螆袇芅蒃袈肂膁蒂蚈袅膇蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羅腿芈葿蚄羂膄薈螇膇

25、肀薇衿羀荿薆蕿膅芅薅螁羈芀薄袃芄膆薃羆肆蒅薃蚅衿莁薂螈肅芇蚁袀袈膃蚀蕿肃聿虿蚂袆蒈蚈袄肁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆蚆螈羂蒄蚅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆膂莀螅罿肈荿羇膄蒇莈蚇肇莃莇蝿芃艿莆袂肆膅莅羄袈蒃莅蚃肄荿蒄螆袇芅蒃袈肂膁蒂蚈袅膇蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羅腿芈葿蚄羂膄薈螇膇肀薇衿羀荿薆蕿膅芅薅螁羈芀薄袃芄膆薃羆肆蒅薃蚅衿莁薂螈肅芇蚁袀袈膃蚀蕿肃聿虿蚂袆蒈蚈袄肁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆蚆螈羂蒄蚅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆膂莀螅罿肈荿羇膄蒇莈蚇肇莃莇蝿芃艿莆袂肆膅莅羄袈蒃莅蚃肄荿蒄螆袇芅蒃袈肂膁蒂蚈袅膇蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羅腿芈葿蚄羂膄薈螇膇肀薇衿羀荿薆蕿膅芅薅螁羈芀薄袃芄膆薃羆肆蒅薃蚅衿莁薂螈肅芇蚁袀袈膃蚀蕿肃聿虿蚂袆蒈蚈袄肁

26、莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆蚆螈羂蒄蚅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆膂莀螅罿肈荿羇膄蒇莈蚇肇莃莇蝿芃艿莆袂肆膅莅羄袈蒃莅蚃肄荿蒄螆袇芅蒃袈肂膁蒂蚈袅膇蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羅腿芈葿蚄羂膄薈螇膇肀薇衿羀荿薆蕿膅芅薅螁羈芀薄袃芄膆薃羆肆蒅薃蚅衿莁薂螈肅芇蚁袀袈膃蚀蕿肃聿虿蚂袆蒈蚈袄肁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆蚆螈羂蒄蚅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆膂莀螅罿肈荿羇膄蒇莈蚇肇莃莇蝿芃艿莆袂肆膅莅羄袈蒃莅蚃肄荿蒄螆袇芅蒃袈肂膁蒂蚈袅膇蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羅腿芈葿蚄羂膄薈螇膇肀薇衿羀荿薆蕿膅芅薅螁羈芀薄袃芄膆薃羆肆蒅薃蚅衿莁薂螈肅芇蚁袀袈膃蚀蕿肃聿虿蚂袆蒈蚈袄肁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆蚆螈羂蒄蚅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆膂莀螅罿肈荿羇膄蒇莈蚇肇莃莇蝿芃艿莆袂肆

27、膅莅羄袈蒃莅蚃肄荿蒄螆袇芅蒃袈肂膁蒂蚈袅膇蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羅腿芈葿蚄羂膄薈螇膇肀薇衿羀荿薆蕿膅芅薅螁羈芀薄袃芄膆薃羆肆蒅薃蚅衿莁薂螈肅芇蚁袀袈膃蚀蕿肃聿虿蚂袆蒈蚈袄肁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆蚆螈羂蒄蚅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆膂莀螅罿肈荿羇膄蒇莈蚇肇莃莇蝿芃艿莆袂肆膅莅羄袈蒃莅蚃肄荿蒄螆袇芅蒃袈肂膁蒂蚈袅膇蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羅腿芈葿蚄羂膄薈螇膇肀薇衿羀荿薆蕿膅芅薅螁羈芀薄袃芄膆薃羆肆蒅薃蚅衿莁薂螈肅芇蚁袀袈膃蚀蕿肃聿虿蚂袆蒈蚈袄肁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆蚆螈羂蒄蚅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆膂莀螅罿肈荿羇膄蒇莈蚇肇莃莇蝿芃艿莆袂肆膅莅羄袈蒃莅蚃肄荿蒄螆袇芅蒃袈肂膁蒂蚈袅膇蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羅腿芈葿蚄羂膄薈螇膇肀薇衿羀

28、荿薆蕿膅芅薅螁羈芀薄袃芄膆薃羆肆蒅薃蚅衿莁薂螈肅芇蚁袀袈膃蚀蕿肃聿虿蚂袆蒈蚈袄肁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆蚆螈羂蒄蚅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆膂莀螅罿肈荿羇膄蒇莈蚇肇莃莇蝿芃艿莆袂肆膅莅羄袈蒃莅蚃肄荿蒄螆袇芅蒃袈肂膁蒂蚈袅膇蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羅腿芈葿蚄羂膄薈螇膇肀薇衿羀荿薆蕿膅芅薅螁羈芀薄袃芄膆薃羆肆蒅薃蚅衿莁薂螈肅芇蚁袀袈膃蚀蕿肃聿虿蚂袆蒈蚈袄肁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆蚆螈羂蒄蚅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆膂莀螅罿肈荿羇膄蒇莈蚇肇莃莇蝿芃艿莆袂肆膅莅羄袈蒃莅蚃肄荿蒄螆袇芅蒃袈肂膁蒂蚈袅膇蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羅腿芈葿蚄羂膄薈螇膇肀薇衿羀荿薆蕿膅芅薅螁羈芀薄袃芄膆薃羆肆蒅薃蚅衿莁薂螈肅芇蚁袀袈膃蚀蕿肃聿虿蚂袆蒈蚈袄肁莄蚇羆羄

29、芀蚇蚆膀膆蚆螈羂蒄蚅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆膂莀螅罿肈荿羇膄蒇莈蚇肇莃莇蝿芃艿莆袂肆膅莅羄袈蒃莅蚃肄荿蒄螆袇芅蒃袈肂膁蒂蚈袅膇蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羅腿芈葿蚄羂膄薈螇膇肀薇衿羀荿薆蕿膅芅薅螁羈芀薄袃芄膆薃羆肆蒅薃蚅衿莁薂螈肅芇蚁袀袈膃蚀蕿肃聿虿蚂袆蒈蚈袄肁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆蚆螈羂蒄蚅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆膂莀螅罿肈荿羇膄蒇莈蚇肇莃莇蝿芃艿莆袂肆膅莅羄袈蒃莅蚃肄荿蒄螆袇芅蒃袈肂膁蒂蚈袅膇蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羅腿芈葿蚄羂膄薈螇膇肀薇衿羀荿薆蕿膅芅薅螁羈芀薄袃芄膆薃羆肆蒅薃蚅衿莁薂螈肅芇蚁袀袈膃蚀蕿肃聿虿蚂袆蒈蚈袄肁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆蚆螈羂蒄蚅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆膂莀螅罿肈荿羇膄蒇莈蚇肇莃莇蝿芃艿莆袂肆膅莅羄袈

30、蒃莅蚃肄荿蒄螆袇芅蒃袈肂膁蒂蚈袅膇蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羅腿芈葿蚄羂膄薈螇膇肀薇衿羀荿薆蕿膅芅薅螁羈芀薄袃芄膆薃羆肆蒅薃蚅衿莁薂螈肅芇蚁袀袈膃蚀蕿肃聿虿蚂袆蒈蚈袄肁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆蚆螈羂蒄蚅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆膂莀螅罿肈荿羇膄蒇莈蚇肇莃莇蝿芃艿莆袂肆膅莅羄袈蒃莅蚃肄荿蒄螆袇芅蒃袈肂膁蒂蚈袅膇蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羅腿芈葿蚄羂膄薈螇膇肀薇衿羀荿薆蕿膅芅薅螁羈芀薄袃芄膆薃羆肆蒅薃蚅 管理者应如何自我激励保持每天的工作热情管理者应具备的心态 【本讲重点】员工是企业最重要的资产要有服务员工的心态成为一个有公益性的人永远要追求品质第一要想使事情改变，先要自己改变不要怕下属超越自己思考 在一个企业中，

31、一个管理者和一个普通员工，心态有什么不一样？管理者是企业发展当中最重要的动力，是具有很大推动力量的人。那么，管理者应该具备哪些心态，才会让工作业绩变得更好，让事业目标愿景有一个快速的体现呢？ 管理者应有的重要心态（一） 第一个心态：员工是企业最重要的资产 这是领导者和管理者应该具备的最重要的观念。什么叫做资产，什么叫做负债呢？资产是让你口袋里的钱，让你公司里的财富变得越来越多的东西，负债就是让你口袋里的钱，让你公司的财富变得越来越少的东西。为什么员工是企业最重要的资产呢？因为员工是帮助企业创造财富的人，是他们的不懈努力，才让企业取得了成就。世界石油大亨保罗

32、3;盖蒂说过:我宁肯有100人，每个人付出的努力来成功，我也不愿意用我一个人，付出100的努力来成功。 【事例19-1】国外有过统计，一个优秀的行业主管或者是总裁级的人物，他的收入平均是一个普通员工的85倍。因为领导者所能得到的知识、资讯比一般人要多，他能够通过在推动企业梦想得以实现的时候，实现自己的梦想，他具备的这种可能性要比一般员工大得多。但不要忘记领导者的梦想是通过员工的努力才会得以实现。领导者和管理者是企业发展当中最重要的动力，是具有很大推动力量的人。如果你非常想有成就的话，就应该成为一个领导者，成为一个管理者。 成功靠别人，成就靠团队，如果你非常想要很大的成就的话，一定靠团

33、队才会得以体现。世纪的企业竞争，最重要的就是知识型人才的争夺，所以，猎头公司进入中国人才市场，企业之间的竞争就变成人才的争夺战，谁掌握了人才谁就掌握了未来的一个发展空间。有没有办法留住企业当中优秀的人才，并且吸引到更多优秀的人才，有没有把员工当作最大资产的想法，这是非常重要的。 【练习】在你的公司里，有多少人才是通过猎头公司获得的？_ 第二个心态：要有服务员工的心态 21世纪的组织要求信息的快速传播。一些企业的董事长，每天查看几百封电子邮件，很多是员工发给他的。企业构成的个体之间，已越来越趋向于扁平化。还有一个是现在企业越来越趋向倒金字塔的设置形式，过去企业当中最

34、重要的人是企业的最高层领导，现在最重要的人是企业的第一线人员。因为一个企业成立的最重要的目的叫做要创造顾客，如果你的第一线人员他没有得到很好的弹药的补给，没有很好的后勤的支持，他没有得到你很好的服务，在跟顾客接触的时候，如何能够保证他认真地服务好每一个顾客？对一个管理者来讲，员工是你最重要的顾客。设想一下，一个顾客在你的企业里会消费多少，可是一个员工在你这里工作一辈子，他在这一辈子工作当中，会帮你带来多少顾客，所以他是你最重要的顾客。IBM公司强调的就是员工满意，顾客满意，股东满意，他们非常强调员工的满意度。假如你不肯好好地服务你的员工，员工也不会好好地去服务你的顾客。第三个心态：成为一个有公

35、益性的人 所谓公益性的人，就是别人能在他的身上学到更多的能力和习惯。在工作当中要想成为一个有公益性的人，就要培养员工的能力，建立员工很好的习惯。小企业靠老板，中型企业靠管理，大型企业靠文化，通过文化的熏陶，让企业员工的每个人都保持好的习惯，形成自律的企业氛围，会降低管理的难度。有人做过统计，一个企业业绩增长1倍，管理的幅度会上升到5到6倍。让员工保持很好的能力和习惯，需要你首先成为一个有公益性的人，这种带动作用至关重要，因为模仿和复制的力量非常强大。 【事例19-2】有天早晨上班时间，某企业老总一直站在公司门口，过了上班时间还在那儿站着，门卫就问：您怎么不进办公室啊。老总说

36、：我没带胸卡，让司机回家拿了。门卫就说：您是老总还带什么胸卡。老总说：公司有规定，员工上班必须佩带胸卡，我不也是员工之一吗？等胸卡拿回来才能上班，就算迟到一次吧。就这样一直等到佩带上胸卡才走进公司。从此，公司没有任何人上班不带胸卡。管理者应有的重要心态（二） 第四个心态：永远要追求品质第一 一个企业要盈利,为社会创造出非常大的价值，就要做追求三高的产品，即：高品质、高利润、高附加值。先有质才会有量，如果产品品质不够好，顾客不会选择很大的数量，高利润是建立在高品质的基础之上的。为什么要永远注意你做事情的品质？这里有一个概念叫价格性能比。一个产品让人们付出的金钱少于带给人们的价

37、值，它的价格性能比比较好，就会受到欢迎。一流的企业是由一流的人才所构成，所以一个企业不论是员工还是产品都要具备一个追求品质第一的心态，企业才会拥有更强大的竞争力。 第五个心态：要想使事情改变，先要自己改变 一个企业如果有问题的话，那一定是老板和他的管理层有问题。因为如果员工不好，是负责招聘的人力资源部经理的责任，而人力资源部经理是企业最高层领导招聘来的。 【事例19-3】在一次招聘会上，王经理看中了一个人才，认为他非常适合本公司的产品销售工作，但是这个人不愿意到这个企业来。王经理就找了个专家来咨询。专家问王经理：如果是联想集团来请他做总经理他会不会去做？他说那当然

38、会去做。这就是说你的公司在各方面条件不能足够的去适应这个人，或者说人家没有从你身上看到他未来的梦想，的确，王经理的企业业绩不够好，他不能通过自己来影响别人，别人当然不会感到跟着他会有前途。 好多人都愿意去要求别人，其实要求别人不如改变自己，因为只要你改变了，你周围的世界就发生了改变，你就会抓住非常多的机会。 第六种心态：不要怕下属超越自己 有的管理者会担心下属超越他，有的老板怕员工有功高盖主的想法，怕员工太优秀，把他的光泽掩盖住，他不能得到很好的发挥。这是一种缺乏自信的表现。比尔·盖茨经常讲的一句话:我又请了比我更聪明的人为我工作。你的企业是一个人才比一个人才更好

39、，更棒，还是一个人才不如一个人才呢？跟一群品质并不是很好的人一起工作，将把这个企业带向何方，所以一定要选择非常优秀的人为你而工作。 【事例19-4】管理学上有一个俄罗斯套娃的故事，套娃打开了之后，它的核心是小了，而且是一个比一个小，那你企业当中的人才，是一个比一个优秀，还是一个不如一个呢？要选优秀的人才，一定要坚持一个衡量人才的标准：就是这个人才一定在某些方面要超越你，至少有一点要超越你，就是在专项技能上要超越你。每一个人在自己的岗位上，专项能力一定要超越他的领导人，否则便没有存在的必要。 如果综合能力全部超越的话，那会变得更好，由于有优秀人才的介入，企业会越变越强大，因为人会有一种

40、既独居又群居的现象，一家企业有一群非常优秀的员工，就会有更多的优秀员工想加入到这样的企业，因为有更多的优秀员工加入，这家企业变得更优秀。 【练习】成功者开启于自我分析，领导者开启于自我反省，请下面做一个自我分析：为了成为一个优秀的领导者，你应该具备哪些重要的心态？_你应该选择哪些有能力的人，心态好的人来支持和协助你的部门或你的公司取得更大的绩效？_ 【本讲总结】管理者领导者所应该具备哪些重要的心态？一是员工是企业最重要的资产，每一个人都要细心的照顾好你最重要的资产；二是要有服务员工的心态，如果你不肯好好的照顾你的员工，你的员工也不会很好的服务于你的顾客；三是成为一个有公益性

41、的人，让你的跟随者在你身上学到更多的能力；四是要有追求品质第一的心态；五是要想使事情改变，先要使自己改变的心态；六是不要怕下属超越自己。拥有足够的信心，宽阔的心怀，容纳下更多优秀的人才，你的企业才会发展得更好。  【心得体会】_管理者如何进行自我激励 【本讲重点】和平年代锻炼不出优秀的领导者持续保持情绪的巅峰状态相信自己是最棒的管理者每时每刻使自己充满信心和激情养成一分钟调整情绪的习惯找到伟大的梦想来激励自己思考 人生不如意的事有十之八九，你如何在不如意时让自己振作起来？一个再优秀的领导者，个人也只能发挥的作用，但是假如员工受到很好的激励的话，就会发挥能量的，所以领导者的激

42、励能力非常重要。 管理者自我激励的观念（一） 和平年代锻炼不出优秀的领导者 一个优秀的领导者本身就是在挫折当中诞生出来的，所以一定要具有那种迎接困难和挑战的想法，因为困难本身起到的最大作用，就是提升你的能力。困难越大，能力越大。当一个困难被突破了之后，你的能力自然而然就会得到一个成长。 【事例20-1】艾柯卡当年被福特汽车公司的老板开除后，到了濒临倒闭的克莱斯勒公司，并只领取象征性的一元钱的年薪。他开始经营并帮助克莱斯勒公司起死回生，还把这个企业推进到一个非常有利的一个地步，让非常多的人欣赏他，甚至有相当多的美国人提议由他来做总统。这说明艾柯卡已经在迎接

43、困难和挑战的过程中，把自己打造成了可以迎接各种挑战的优秀的领导者。 既然是和平年代锻造不出优秀的领导者，所以从领导者带领一个团队开始，就下定决心迎接各种挑战，既然挑战是成功过程当中必不可少的部分，那就让挫折早一点到来吧。要持续保持情绪的巅峰状态 一个人保持巅峰情绪状态很重要，如何持续地保持？前面已经讲过非常多的方法，这里要讲一个观念，就是激情是爱与愤怒的产物，你要对你的生活充满激情，也就是要给予你应该爱的事情一种珍爱，对某些事情感觉到你的愤怒。 【事例20-2】乔·吉拉德，被称作世界上最伟大的推销员，他在一年的时间销售了1425辆雪弗莱汽车。法拉利公司每年赠送他一

44、辆最新款的汽车，用于他作为法拉利公司形象代表的费用，他为什么会取得这么好的销售的业绩？岁那年，他破产了，当时他觉得生活发生了翻天覆地的变化，晚上不敢回家。乔·吉拉德的父亲从他小时候就看不起他，他就把他父亲的画像挂在办公室里，一方面是因为他对父亲深深的爱，另一方面他对他父亲给他的评语有着深深的愤怒，他决心要做出成就让他父亲看。经过努力，他终于成功了。 在你的生命当中会有很多人在期待着看你的结果，就把这些期待看作是最好的激励吧。运动会让你产生巅峰状态，所以你要活动起来，经常去运动非常的重要。通过不断地自我激励，通过不断地让你产生激情，会让你产生一个持续的巅峰状态，有事可以做，有梦可以想，

45、有人可以爱，应该是一个非常幸福的一个人。 管理者自我激励的观念（二） 相信自己是最棒的管理者 没有人会去跟随一个不自信的领导者，所以你要相信自己是一个优秀的领导者和管理者。即使是最棒的领导者和管理者也不是天生下来就是最棒的，同时要告诉你，每个人身上都具备管理者和领导者的特质，只要你下定决心去学习，去挖掘你身上独特的领导和管理的魅力，你就会把自己的这种独特的气质开发出来。通过不断地学习，你会变成一个非常优秀的领导者和管理者。要不断地去认定自己的力量，经常问自己：假如我是最棒的领导者和管理者，这一刻应该怎样思考，这一刻应该怎样去行动，该怎样去面对我周围的一些事情？当你

46、面对一个环境不知所措的时候，认定你就是最能够善于处理这种环境的人，你就是站在这个人群当中最会解决这个事情的最棒的领导者和管理者，应该怎么做，你会得到一个很好的答案。 每时每刻使自己充满信心和激情 世界上有三种人：第一种人叫做自我激励的人。这种人大多数是天生的领导者，他们可以实现很好的自我激励，优秀的人不是没有犯过错误，不是没有被挫折挑战，他犯过的错误比任何人都多，可重要的是被击倒后能不能再起立，再进行一个很好的自我激励，重新再站立起来。第二种人叫做被别人激励的人。不论是多优秀的人都有脆弱的时候，都需要别人鼓励。 【事例20-3】电视剧康熙王朝中有一个镜头，当康熙对

47、做管理国家有了困惑时，孝庄皇太后就告诉他：从今以后我要你记住，你的头上是蓝蓝的天，你的脚下踩的是坚实的土地，天下所有的人都是你的臣民，她给康熙进行了一个很好的激励。康熙也的确被孝庄皇太后的言语所激励，更加努力治理国家。 阅读伟人的传记，会接触到伟人的心灵世界，阅读他的自传的时候，你就进入到了他内心的世界，随着他而悲伤，随着他而庆祝，随着他而激励自己，所以你进入到了他的完全状态，当你具备了他那种状态的时候，你如遇到同样的问题，你就会不自觉地运用同样的方式去思考。你要寻找机会与优秀的人物沟通，了解他们如何克服困难，遇到同样的事情，你会不由自主地采用他的思考方法。第三种人，就是不被激励和反激励的人。

48、 【练习】有一个父亲只会打架喝酒，他有两个儿子，哥哥成了董事长，弟弟和父亲一样打架喝酒。记者采访这兄弟俩时，竟得到了同一句话：有一个这样的父亲我还有什么样其他的办法，我没有其他的办法。不同的是，哥哥说：我只有靠我自己才能改变。弟弟说：我只有也去找一个地方喝一喝酒算了。请你来分析一下，这兄弟俩为什么会选择不同的生活道路？_生活中每一件事情都是一样，重要的是你想不想激励你自己，每一件事情都可以化为你激励你自己的武器。  管理者自我激励的观念（三）  养成一分钟调整自己情绪的习惯 领导者没有情绪的自由，他会遇到各式各样的问题需要解决，有的时候心情并不

49、是会很好，所以要养成一分钟调整自己情绪的习惯。一分钟调整情绪的办法有很多，可能是一个心理暗示，也可能是别人的一个举动，也可能是自己的一个小小的动作，只要是可以使你最快速改变情绪的方法。比如说你可以打一个响指，快速的改变你自己，只要你每次情绪不是很好，你就打一个响指，你就会发现，你的情绪就做一个度的转弯。 找到伟大的梦想来激励自己 迪斯尼的老板讲过一句话：只要你敢于梦想的，我都会帮你实现。他还讲过一句话：说一个人不要去做大官，但是一个人一定要做大事。当你去做大事的时候，你会被这个大的事情和伟大的梦想所激励，所以当你时刻明确自己的工作目标的时候，你觉得那是一个伟大的梦想，是你要

50、实现的，你会为这个目标而激励你自己。所以设想一下你心中伟大的梦想吧，为一个伟大的梦想，伟大的动机而工作，并带动身边的每一个人共同实现更伟大的愿景，去创造更多的价值出来。 【练习】请回答下列问题：如何进行自我激励？_在工作和生活当中，你如何养成一个自我激励的习惯？_ 【本讲总结】和平年代锻炼不出优秀的领导者，所以要下定决心迎接一切挫折和挑战，并通过多种方法持续保持情绪的巅峰状态。首先要相信自己是最棒的管理者，才会把你的信心传递给身边的跟随者，每时每刻要使自己保持对公司的信心和对工作的激情，要实现一个很好的自我激励。作一个管理者，还要养成一分钟调整自己情绪的习惯，并找到一个伟大

51、的梦想来激励自己,创造出更大的价值。 【心得体会】_  管理者自我激励的观念（三）  养成一分钟调整自己情绪的习惯 领导者没有情绪的自由，他会遇到各式各样的问题需要解决，有的时候心情并不是会很好，所以要养成一分钟调整自己情绪的习惯。一分钟调整情绪的办法有很多，可能是一个心理暗示，也可能是别人的一个举动，也可能是自己的一个小小的动作，只要是可以使你最快速改变情绪的方法。比如说你可以打一个响指，快速的改变你自己，只要你每次情绪不是很好，你就打一个响指，你就会发现，你的情绪就做一个度的转弯。 找到伟大的梦想来激励自己 迪斯尼的老板

52、讲过一句话：只要你敢于梦想的，我都会帮你实现。他还讲过一句话：说一个人不要去做大官，但是一个人一定要做大事。当你去做大事的时候，你会被这个大的事情和伟大的梦想所激励，所以当你时刻明确自己的工作目标的时候，你觉得那是一个伟大的梦想，是你要实现的，你会为这个目标而激励你自己。所以设想一下你心中伟大的梦想吧，为一个伟大的梦想，伟大的动机而工作，并带动身边的每一个人共同实现更伟大的愿景，去创造更多的价值出来。 【练习】请回答下列问题：如何进行自我激励？_在工作和生活当中，你如何养成一个自我激励的习惯？_ 【本讲总结】和平年代锻炼不出优秀的领导者，所以要下定决心迎接一切挫折和挑战，并通过多种方法持续保持情绪的巅峰状态。首先要相信自己是最棒的